“遠(yuǎn)教+電商”存在的問題及對(duì)策

楊星野　郭強(qiáng)

當(dāng)前不少地方都對(duì)“遠(yuǎn)教+電商”這種創(chuàng)新的工作模式進(jìn)行了積極的探索，也取得了一定的成果。這種形勢(shì)是可喜的，體現(xiàn)出了“遠(yuǎn)教+電商”這道時(shí)代加法的意義與價(jià)值。但不得不說，在推進(jìn)“遠(yuǎn)教+電商”過程中，一些共性的問題也暴露出來，導(dǎo)致這道加法總難以得出精準(zhǔn)的答案。如果不對(duì)這些“通病”加以高度重視、理性分析、科學(xué)解決，那么“遠(yuǎn)教+電商”就是空中樓閣，難以在基層真正開花結(jié)果。

認(rèn)識(shí)不清

現(xiàn)在有這么一種認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電商正如火如荼，值得大力發(fā)展，但遠(yuǎn)程教育從中卻幫不上什么大忙，畢竟電商本身就已經(jīng)富含時(shí)代元素和科技手段，“沒遠(yuǎn)教幫忙，網(wǎng)店也能開得很好”。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)還是有一部分市場(chǎng)的。究其根源，是認(rèn)識(shí)不到遠(yuǎn)教對(duì)電商的能動(dòng)作用。實(shí)際上，遠(yuǎn)教可以提供供求信息、技能培訓(xùn)、開發(fā)品牌、法律援助、政策咨詢等一系列服務(wù)，能夠有力地推動(dòng)電商正規(guī)化、集約化、品牌化、安全化等建設(shè)，對(duì)電商有著明顯的加強(qiáng)和互補(bǔ)作用。

要努力提高遠(yuǎn)教工作人員和電商從業(yè)人員對(duì)雙方協(xié)作的重視程度，讓他們認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)教確實(shí)是電商的有力助推器。具體對(duì)策：一是通過課件以及各類媒體新聞介紹外地的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法；二是在本地選擇一個(gè)或幾個(gè)能見效較快的電商戶作為試點(diǎn)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)樹立標(biāo)桿，通過試點(diǎn)戶的成功運(yùn)營(yíng)“現(xiàn)身說法”；三是要拿出適合本地的“遠(yuǎn)教+電商”實(shí)施方案，以可行性增強(qiáng)說服力；四是通過考察、交流、培訓(xùn)、座談等形式澄清認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度。

落腳不穩(wěn)

有的地方對(duì)“遠(yuǎn)教+電商”積極性很高，出臺(tái)了規(guī)劃方案，投入了大量人力物力財(cái)力，讓遠(yuǎn)教來牽頭，充當(dāng)“司令員”。這種積極性是值得肯定的。但是，在“遠(yuǎn)教+電商”中，遠(yuǎn)教真的應(yīng)該當(dāng)“司令員”么？對(duì)電商而言，遠(yuǎn)教并不是發(fā)動(dòng)機(jī)，而是助推器。因?yàn)檫h(yuǎn)教本身不直接掌握人財(cái)物，資源與電商復(fù)合度有限，如果非要全盤包辦，是費(fèi)力不討好。遠(yuǎn)教應(yīng)該當(dāng)?shù)氖恰皡⒅\員”“聯(lián)絡(luò)員”“服務(wù)員”。遠(yuǎn)教主要能提供的也不是人財(cái)物等直接資源，而是平臺(tái)、手段、理念等間接資源?？床磺暹@一點(diǎn)，就會(huì)落腳不穩(wěn)、步履維艱。

要認(rèn)清“遠(yuǎn)教+電商”中遠(yuǎn)教應(yīng)扮演的角色，只有擺正位置，才能有章有法地推進(jìn)工作。具體對(duì)策：一是充分體現(xiàn)遠(yuǎn)教的理念優(yōu)勢(shì)，用具有現(xiàn)代化、前瞻性的理念來武裝頭腦；二是充分發(fā)揮遠(yuǎn)教的平臺(tái)作用，讓電商相關(guān)的互動(dòng)、交流、溝通、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)在平臺(tái)上有效完成；三是充分利用遠(yuǎn)教的手段特點(diǎn)，用網(wǎng)絡(luò)和新媒體手段來助推電商發(fā)展?？傊斑h(yuǎn)教+電商”的內(nèi)核是雙贏互促，是共同發(fā)展；遠(yuǎn)教要大力發(fā)揮推動(dòng)作用，不可喧賓奪主。

發(fā)力不準(zhǔn)

為了助推電商發(fā)展，有些地方的遠(yuǎn)教部門也費(fèi)了一番功夫，跑前跑后忙得不可開交，但電商戶卻不大滿意，費(fèi)力不討好。這種現(xiàn)象的根本原因是沒有找準(zhǔn)遠(yuǎn)教工作的發(fā)力點(diǎn)。如前文所說，遠(yuǎn)教本身的人財(cái)物資源并不占優(yōu)勢(shì)，它更多的應(yīng)該是起到撬動(dòng)作用，即找準(zhǔn)遠(yuǎn)教對(duì)電商作用的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以小資源調(diào)動(dòng)大市場(chǎng)。找不準(zhǔn)這個(gè)發(fā)力點(diǎn)，就會(huì)事倍功半。

要科學(xué)地研判電商的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，精準(zhǔn)發(fā)力，讓遠(yuǎn)教這塊好鋼用在刀刃上。具體來說，一是應(yīng)因地制宜，要在充分調(diào)研本地實(shí)際的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)見效最容易的切入點(diǎn)，比如依托本地特色產(chǎn)業(yè)或?qū)I(yè)合作社等；二是注重工作的實(shí)效性，能夠隨機(jī)應(yīng)變解決問題或預(yù)防可能發(fā)生的問題；三是突出針對(duì)性和目標(biāo)性，要將工作方向?qū)?zhǔn)當(dāng)前重點(diǎn)工作，如精準(zhǔn)扶貧、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力等。這樣才能有的放矢，切實(shí)發(fā)揮實(shí)效。

融合不緊

相當(dāng)一些地方在開展“遠(yuǎn)教+電商”過程中，或是主觀應(yīng)付了事，或是客觀受制于現(xiàn)實(shí)物質(zhì)條件，多少都存在著“兩張皮”的現(xiàn)象——遠(yuǎn)教是遠(yuǎn)教，電商還是電商，缺乏深度融合。具體表現(xiàn)是，電商經(jīng)營(yíng)的很多環(huán)節(jié)遠(yuǎn)教都缺位，即使不缺位也缺乏積極作為，沒有出上多少力；更有甚者，干脆只是在電商點(diǎn)加掛個(gè)“遠(yuǎn)教”牌子，實(shí)際上沒開展什么實(shí)質(zhì)性工作。

要讓遠(yuǎn)教出現(xiàn)在電商經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)并都能起到切實(shí)的作用，盡量不缺位、發(fā)好力。具體來說，一是要在電商戶選項(xiàng)時(shí)給予中肯建議，結(jié)合本地現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)進(jìn)行特色經(jīng)營(yíng)；二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，通過各種手段提升電商戶的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平及相關(guān)種養(yǎng)殖能力；三是要建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、及時(shí)的技術(shù)支撐，為電商戶的主營(yíng)產(chǎn)品掃除技術(shù)方面的障礙；四是要提供可靠及時(shí)的信息渠道，包括市場(chǎng)供求信息和政策信息，為電商戶打造“順風(fēng)耳”“千里眼”；五是要助建品牌，讓電商戶走上品牌化建設(shè)的道路；六是要提供法律咨詢和法律援助，保護(hù)電商戶合法權(quán)益；七是要提供產(chǎn)業(yè)化合作的思路和經(jīng)驗(yàn)，幫助電商戶集約化發(fā)展；八是要利用終端站點(diǎn)嘗試解決“最后一公里”的物流問題?？傊?，只要遠(yuǎn)教能“搭把手”的，一定要勤于伸手，讓遠(yuǎn)教真正為電商保駕護(hù)航。

手段不新

“遠(yuǎn)教+電商”是個(gè)新生事物，是伴隨科技進(jìn)步而出現(xiàn)的。但有些地方對(duì)待新生事物的工作辦法卻還是常規(guī)的老一套，沒有太新的內(nèi)涵。似乎一提起這個(gè)概念來，遠(yuǎn)教能做的只是辦辦班、講講課，再發(fā)點(diǎn)材料，派專業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。這種常規(guī)做法雖然有一定作用，但其局限性明顯，不符合電商經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，也不適應(yīng)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。電商是新興的商務(wù)平臺(tái)，電子化、信息化、科技化程度都很高。而遠(yuǎn)教工作發(fā)展到今天，已經(jīng)從傳統(tǒng)的教育平臺(tái)擴(kuò)展到多位一體的綜合平臺(tái)，與電商的結(jié)合面與互補(bǔ)面不斷擴(kuò)大，是有能力與電商開展深度合作的。

要善于靈活運(yùn)用遠(yuǎn)教手段，為電商發(fā)展提供全方位服務(wù)。具體來說，一是要根據(jù)電商經(jīng)營(yíng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行跟進(jìn)式隨身服務(wù)，比如通過手機(jī)移動(dòng)客戶端加強(qiáng)實(shí)時(shí)在線服務(wù)、跟蹤教學(xué)等；二是針對(duì)電商戶的運(yùn)營(yíng)難題，進(jìn)行提前式服務(wù)，比如借助網(wǎng)頁版工具提供優(yōu)美的網(wǎng)店模板等；三是對(duì)部分經(jīng)營(yíng)方面的事宜，可以研發(fā)手機(jī)輕量APP提供給電商戶，比如自主研發(fā)理財(cái)計(jì)數(shù)小軟件工具幫助電商戶進(jìn)行交易管理等等。以上只是個(gè)例，實(shí)際上遠(yuǎn)教能提供的服務(wù)內(nèi)容還是很多的。只有手段新，才能跟上電商這股新潮。

現(xiàn)階段“遠(yuǎn)教+電商”面臨的問題和困難其實(shí)不少，但都屬于發(fā)展中的問題、前進(jìn)中的困難。正因?yàn)橛袉栴}和困難，才需要我們更加努力，積極探索遠(yuǎn)程教育和農(nóng)村電商攜手發(fā)展的正確道路，讓“遠(yuǎn)教+電商”在基層真正釋放出強(qiáng)大的威力、活力和影響力，切實(shí)助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助群眾脫貧致富，從而進(jìn)一步夯實(shí)遠(yuǎn)程教育工作在基層的地位、影響和作用——這才是我們推廣“遠(yuǎn)教+電商”的根本意義所在。endprint