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      三只松鼠訴訟纏身

      2017-09-08 23:02:03
      現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2017年7期
      關(guān)鍵詞:天貓松鼠門店

      憑借對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代機(jī)遇的捕捉,依靠低廉的獲客成本,天貓上成長起來的“網(wǎng)紅公司”短期內(nèi)業(yè)績得以數(shù)百甚至千倍增長并紛紛踏上上市路。然而,它們中有的卻長期被兩大問題困擾——生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺失導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控不給力、自身對天貓的深度依賴。“三只松鼠”就是集這樣的光環(huán)與問題于一身的一家“網(wǎng)紅公司”。

      三只松鼠招股書中披露,2016年7月至今,公司存在15起尚未了結(jié)的訴訟,其中有12起是因涉嫌不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),而被消費(fèi)者告上法庭。與此同時(shí),盡管以電子商務(wù)起家,三只松鼠卻準(zhǔn)備開拓線下業(yè)務(wù),將此次募集的部分資金建線下門店,兩年內(nèi)完成100家門店布局。

      短期內(nèi)訴訟如此之多,是否說明三只松鼠對食品質(zhì)量監(jiān)控不到位?大規(guī)模開設(shè)線下門店是否為了逐漸擺脫對天貓的依賴?

      生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺失

      三只松鼠成立于2012年,彼時(shí),創(chuàng)始人章燎源成立該公司。章燎源現(xiàn)年41歲,此前并無互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,曾在2003年至2011年間,擔(dān)任安徽詹氏食品總經(jīng)理。在此之前,曾是一家塑料包裝公司的電工。

      雖然章燎源此前并無金融或是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)經(jīng)歷,卻是一位“找錢”能手。創(chuàng)業(yè)初期,他所管理的三只松鼠獲得多家風(fēng)投支持,其中包括多家明星股東——IDG、今日資本、IDG、峰瑞資本。

      這筆錢幫助三只松鼠度過初始的燒錢階段。對于當(dāng)時(shí)的虧損,三只松鼠向解釋:創(chuàng)業(yè)初期,我們在供應(yīng)鏈端、用戶體驗(yàn)、倉儲建設(shè)、技術(shù)平臺、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣等方面投入很多,可以理解為“戰(zhàn)略性虧損”。

      同為休閑食品企業(yè),以線下銷售渠道為主的來伊份業(yè)績穩(wěn)定得多,2009年以來,來伊份一直保持盈利,且多數(shù)年份凈利潤都有所增長,僅在2012年與2015年凈利潤下滑。

      三只松鼠得以快速由虧損轉(zhuǎn)向盈利,趕上好時(shí)機(jī)是重要原因。公司向本報(bào)表示,在好的時(shí)代環(huán)境下,抓住了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)建全國化品牌的機(jī)遇,是三只松鼠迅速成長的原因之一。

      能夠發(fā)展如此之快,三只松鼠的商業(yè)模式有何獨(dú)到之處?“不生產(chǎn)零食,但是吃貨的搬運(yùn)工”,是三只松鼠的一句宣傳語。之所以這樣對外講,則由于公司是將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給合作商,其自身只有研發(fā)、采購、銷售環(huán)節(jié)。這些合作商采用三只松鼠收購的原材料,按其要求進(jìn)行中間工藝的生產(chǎn)加工,最后交由公司進(jìn)行質(zhì)量檢測、產(chǎn)品篩選及分裝。

      質(zhì)量監(jiān)控不足

      但是,委托合作商來生產(chǎn)堅(jiān)果、干果、果干、花茶等休閑食品為三只松鼠帶來了隱患。因自身缺席了生產(chǎn)這一重要環(huán)節(jié),三只松鼠旗下產(chǎn)品質(zhì)量不合格的新聞?lì)l頻出現(xiàn),對此,公司也在招股書中承認(rèn),存在食品質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)。

      就在近日,有媒體曝光,一位來自鄭州的張先生在京東商城“三只松鼠旗艦店”購買一款“三只松鼠小美金駿眉”茶葉,檢測出非法添加色素檸檬黃。

      此外, 2016年7月以來,三只松鼠及其控股子公司現(xiàn)存在15起尚未了結(jié)的訴訟,當(dāng)中有12起是因涉嫌不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),被消費(fèi)者告上法庭。對此,三只松鼠表示,目前存在的訴訟是個(gè)案但非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

      承認(rèn)了因食品安全不達(dá)標(biāo)而訴訟纏身,三只松鼠告訴本報(bào)記者,公司也欲提升對食品安全的把控。其所募集的14.3億元資金中,將有1.2億元用于供應(yīng)鏈體系升級項(xiàng)目。而這一項(xiàng)目便是圍繞食品安全和質(zhì)量控制的。公司還計(jì)劃未來新建檢測工廠,以加強(qiáng)對食品質(zhì)量的監(jiān)測。

      暫未脫離天貓

      除了升級供應(yīng)鏈體系外,三只松鼠還計(jì)劃將募集資金用在升級自營APP、擴(kuò)張線下門店上。公司打算兩年內(nèi)投資2.2億元,來布局100家線下門店。

      三只松鼠以網(wǎng)絡(luò)作為獲客主渠道,卻要大規(guī)模地開建線下實(shí)體店。在業(yè)內(nèi)人士看來,這將面臨商業(yè)地產(chǎn)租金、裝修和人工成本高昂等“痛點(diǎn)”,必將導(dǎo)致資金投入大、回報(bào)周期長等問題。

      對于三只松鼠當(dāng)前線下門店是否盈利,公司并未直接回應(yīng),而是介紹,線下體驗(yàn)店處在摸索和完善階段,目前利潤不是我們衡量的指標(biāo),也不具備比較的可參照性。公司的線下體驗(yàn)店叫“投食店”,并不是以銷售為目的,而是作為連接消費(fèi)者與三只松鼠品牌體驗(yàn)與交互的場所。

      升級自營APP、搭建線下門店,這兩點(diǎn)看似都是擺脫大型電商的手段。現(xiàn)今,天貓仍是三只松鼠的主銷售渠道。2014 、2015及2016年,公司通過天貓商城得到的銷售收入分別占到營業(yè)收入的78%、76%和64%。

      在大型電商平臺上銷售產(chǎn)品,也為三只松鼠帶來高昂的成本。招股書中數(shù)據(jù)顯示,公司2014年至2016年推廣費(fèi)分別為4179萬元、8154萬元和1.2億元,支付給平臺的傭金分別為3447萬元、7979萬元、1.36億元。

      隨著網(wǎng)紅公司在淘寶旗下的天貓平臺上逐漸長大,“出淘”( 離開淘寶)便成了各家公司自立門戶、逐步壯大的必由之路。更何況,現(xiàn)蜜芽、蘑菇街等老前輩已“出淘”成功,且發(fā)展較為順利,這也為想要更多獨(dú)立自主權(quán)的天貓后輩們帶來希望。

      三只松鼠是否有“出淘”的想法,其如何看待與大型電商的關(guān)系?面對這一問題,三只松鼠公司表示與電商平臺的初心是一致的,是共生關(guān)系。電商平臺反而應(yīng)該重視優(yōu)質(zhì)賣家,主動賦能賣家成長,也只有做到這一點(diǎn),這樣的平臺才會生態(tài)可持續(xù)。endprint

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