淺談物業(yè)行業(yè)人力資源管理的成本控制問題

梁光英

【摘 要】在人力資源管理的層面上控制成本，要做到物盡其用的優(yōu)化人力資源管理體系和管理團(tuán)隊(duì)，讓物業(yè)行業(yè)服務(wù)進(jìn)步的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的成本控制，讓我國(guó)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展在競(jìng)爭(zhēng)的潮流中凸顯其特色和能力。

【Abstract】To control the cost of human resources management， it is necessary to opitimize the human resource management system and management team in a great extent， to realize the cost control of human resources management and improve the evel of property industry， so as to highlight features and capabilities of the development of property industry in the competition trend.

【關(guān)鍵詞】人力資源管理措施；成本問題；物業(yè)管理現(xiàn)狀

【Keywords】human resource management measures； cost problem； property management status

【中圖分類號(hào)】F295 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）07-0017-02

1 引言

人力資源的管理在很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)公司的人才吸納和管理能力，企業(yè)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下尤為突出。物業(yè)行業(yè)的發(fā)展在很大程度上為就業(yè)率提供了很大比例，因其對(duì)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)總體來說并不高，并且在當(dāng)今的市場(chǎng)上占很大的需求比例，與其鏈?zhǔn)芥溄拥谋闶且粋€(gè)企業(yè)的人力資源管理，所需的工作人員數(shù)量變大，意味著在人力資源的管理方面上也要做出相應(yīng)的改善策略，應(yīng)對(duì)人員基數(shù)帶來的成本分量，人力資源管理需要面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)人才的需求問題，提高工作人員的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成績(jī)來填補(bǔ)人員數(shù)量造成的成本問題。

2 人力資源管理現(xiàn)狀和不足

2.1 我國(guó)物業(yè)行業(yè)人力資源管理缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源的管理在物業(yè)這以服務(wù)為指標(biāo)的行業(yè)中是尤為突出的，在發(fā)展的新思維影響下過去的物業(yè)主色調(diào)受到了一定程度的影響，過于傳統(tǒng)的人力資源管理方式在人才競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀中不相搭配，不完善的企業(yè)人力資源管理體制讓企業(yè)更缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物業(yè)行業(yè)在人力資源管理方向上，缺少一個(gè)完備的管理體系和缺乏一定的客觀性，并且在人才的整體能力和素質(zhì)上有待提高，例如一個(gè)主力員工的缺少就會(huì)讓總體陷入水深火熱之中，不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步發(fā)展，強(qiáng)大的人力資源管理下應(yīng)該是管理塑造人而不是人員影響整體管理步伐。同時(shí)在企業(yè)新血液的吸納上欠缺更高素質(zhì)的新人才，對(duì)物業(yè)人員的入門培養(yǎng)缺少新的思路改變，這就是目前物業(yè)人力資源管理在一些方面上的不足之處。

2.2 人力資源管理的成本投入偏高

物業(yè)行業(yè)的工作間接影響著人們的生活，從基礎(chǔ)的需求再到待提高的服務(wù)空間，因此物業(yè)的人員的分配上擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，相對(duì)應(yīng)的服務(wù)能力會(huì)相得益彰，但就目前的物業(yè)行業(yè)的不足之處來說，人員的派用問題還是尤為嚴(yán)重的，而影響人員派用的原因有公司的考核不夠完善，導(dǎo)致員工的相應(yīng)能力得不到很好的表現(xiàn)，或者說有能力人員沒有得到及時(shí)的重用。物業(yè)行業(yè)的成本輸入是以疊加的形式來提高的，而在人力資源需求的增加影響下，整體人力資源的成本投入也有所提高，那么這就要求在人力資源管理方面控制一定的成本投入與產(chǎn)出的比例，有的物業(yè)公司在人才吸納上采用了增加資金成本來作為吸引點(diǎn)，但是這一方式不一定能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，因此人力資源管理的成本控制應(yīng)切合客觀利益發(fā)展。

2.3 人力資源管理階段性考核存在缺陷

物業(yè)行業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)模式滿足不了新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)物業(yè)行業(yè)的人力資源管理模式大多還處于傳統(tǒng)的管理模式下，傳統(tǒng)的管理模式都是人員因素影響整體管理，以優(yōu)秀員工為主導(dǎo)來帶動(dòng)整體的績(jī)效，依靠?jī)?yōu)秀員工帶動(dòng)的人力資源管理是不牢靠的?，F(xiàn)階段物業(yè)公司的考核制度存在的更多是利益的追逐，而忽略了對(duì)人才的挑選不應(yīng)該只局限于利益的權(quán)衡，很多的物業(yè)公司在員工的考核上都是業(yè)績(jī)跟自己的金錢利益相掛鉤的，自身利益和公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力圍繞著員工，隨之而來的間接發(fā)展問題就會(huì)是人才的流失。考核的初始追求是讓員工的成績(jī)帶動(dòng)公司總的成績(jī)，但利益的衡量卻讓總體的成績(jī)適得其反，考核的最終結(jié)果應(yīng)該是提高員工的能力，再而提高公司總體的收益和發(fā)展。

3 人力資源管理不足的改善

3.1 物業(yè)人力資源管理的思維改變

改變傳統(tǒng)的物業(yè)人力資源管理思維，從思維開始建設(shè)創(chuàng)新型的管理體系，在配合環(huán)境上的營(yíng)造來打造理性的企業(yè)人力資源管理。[1]首先從思維的創(chuàng)新上來說，應(yīng)該先重視起企業(yè)的人力資源管理，重視了解企業(yè)的客觀人力資源管理布局，從客觀事實(shí)出發(fā)制定適合自己企業(yè)的人員管理方式，做到與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求相適應(yīng)，有規(guī)則和效率的實(shí)現(xiàn)人員的分配，適當(dāng)?shù)目刂茊T工的投入產(chǎn)出比例，并適當(dāng)?shù)淖龀鋈瞬诺囊牒彤?dāng)前員工的調(diào)整。其次從公司整體的環(huán)境氛圍營(yíng)造上來分析，對(duì)人力資源的管理應(yīng)該以人為本，堅(jiān)持在員工的需求和考核上形成以人為核心的標(biāo)準(zhǔn)，在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上健全公司的總體精神追求，建設(shè)一個(gè)有特色的企業(yè)文化，在物業(yè)這一行業(yè)凸顯自己的特色氛圍，利于員工的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做到可持續(xù)性發(fā)展。

3.2 人力資源管理中團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)

以團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到進(jìn)步的服務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的相互學(xué)習(xí)是一個(gè)很好的個(gè)人進(jìn)步平臺(tái)，重視個(gè)人和團(tuán)體的培訓(xùn)讓相關(guān)投入得到更高產(chǎn)出。物業(yè)的服務(wù)也是以人為本，企業(yè)員工的服務(wù)連接著客戶的切身利益，因此以團(tuán)隊(duì)的形式帶動(dòng)更全面的人才培養(yǎng)，滿足客戶的更高要求。企業(yè)在引進(jìn)新的潛力人才時(shí)，也應(yīng)不斷挖掘當(dāng)前內(nèi)部員工的潛質(zhì)，有的經(jīng)驗(yàn)豐富的人員卻缺少相對(duì)應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)，因此企業(yè)在培訓(xùn)上的投入是必須項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)某杀绢A(yù)算是有利于總體的收益的，理論和實(shí)踐性的培訓(xùn)更能提早達(dá)到效果，同時(shí)對(duì)不同工作等級(jí)的所有企業(yè)工作人員都進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)更利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該涉及更多的發(fā)展方面，不能只局限于技能的培養(yǎng)，而應(yīng)注重全面化培養(yǎng)例如溝通技巧或者禮貌基礎(chǔ)等。

3.3 人力資源總體管理體系

人力資源的管理體系不只有培訓(xùn)和相應(yīng)的人才建設(shè)體系，還有一項(xiàng)重要的體系建設(shè)就是員工的效績(jī)考核制度（如圖1）。績(jī)效考核是一個(gè)企業(yè)公平的所在，考核應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的發(fā)展進(jìn)步，又能評(píng)定員工的工資應(yīng)得情況，提高員工的自我意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，在公平公正的影響下讓有能力的員工脫穎而出，讓每位員工擁有同等的機(jī)會(huì)。同時(shí)對(duì)將要實(shí)行的考核制度，對(duì)執(zhí)行考核的人員進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，保證其公正性和執(zhí)行能力，同時(shí)所有員工進(jìn)行相應(yīng)的考核體制學(xué)習(xí)，了解自己的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，有利于整個(gè)體系的實(shí)施，并在實(shí)施過程中接受所有人員的建議，進(jìn)行相關(guān)體系的完善。實(shí)現(xiàn)人力資源管理的成本控制和實(shí)現(xiàn)投入成本的價(jià)值所在。

4 結(jié)語(yǔ)

物業(yè)行業(yè)的人力資源管理影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定適應(yīng)企業(yè)的管理體系提高企業(yè)的管理質(zhì)量，提高企業(yè)在人力資源管理方面上投入產(chǎn)出比，做好企業(yè)的成本控制。物業(yè)行業(yè)要將以人為本的人員管理機(jī)制和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，塑造新的物業(yè)發(fā)展形象，實(shí)現(xiàn)我國(guó)物業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的新目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李南.淺談物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理問題與優(yōu)化措施[J].管理創(chuàng)新，2016（11）：277-279.