王同言
摘 要:本文分析了我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)的現(xiàn)狀,詳細闡述了本土陶瓷衛(wèi)生潔具與世界知名品牌的差距,提出了縮小差距的對策,對我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展具有一定的指導作用。
關(guān)健詞:陶瓷衛(wèi)生潔具;世界知名品牌;差距;對策
1 現(xiàn)狀
改革開放以來,我國陶瓷衛(wèi)生潔具行業(yè)得到快速發(fā)展,企業(yè)數(shù)量不斷增多,花色品種越來越豐富,配套水平不斷提高,工藝裝備水平大幅度提升,產(chǎn)量連年增長,出口量不斷增多,產(chǎn)品質(zhì)量和整體品質(zhì)不斷提高。我國早已名副其實地成為世界上最大的陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)國、出口國和消費大國,成為世界陶瓷衛(wèi)生潔具的主要制造基地。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計資料顯示,2015年,我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量已達 2.18億件,占世界產(chǎn)量的40%。出口量7975萬件,占我國產(chǎn)量的36.5%。出口額44.95億美元,占世界貿(mào)易額的30%。
改革開放以來隨著外資的大量涌入,一些世界知名衛(wèi)浴品牌企業(yè)相繼登陸中國,在中國投資辦廠。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,本土陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)也得到大幅度提高。各種性質(zhì)的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)并存,打破了原有單一計劃經(jīng)濟時期的本土企業(yè)、國有模式的格局,呈多種資本、多種所有制企業(yè)并存的局面。企業(yè)間的發(fā)展很不平衡,一些國際知名品牌企業(yè)、國際化的大公司,如科勒、美標、TOTO等,起點高、投入大、創(chuàng)新能力強,掌控著高端市場。它們的產(chǎn)品知名度高,售價高,企業(yè)獲利多。而一些本土民族品牌企業(yè),靠自身的發(fā)展,靠OEM代工,也能維持生產(chǎn),也能生存。但本土民族企業(yè)的產(chǎn)品有牌無名或品牌知名度低,缺少世界知名品牌。多數(shù)企業(yè)靠OEM代工,產(chǎn)品售價低,企業(yè)獲利能力差,企業(yè)利潤低,與世界知名品牌相比還有較大的差距。
不可否認,我國本土陶瓷衛(wèi)生潔具企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,經(jīng)過與國際知名品牌企業(yè)同場競技,整體質(zhì)量水平有了很大的提高,逐步縮小了與世界知名陶瓷潔具品牌的差距。具體表現(xiàn)在:坐便器的節(jié)水技術(shù)和排污功能水平處于國際先進水平,與世界知名品牌產(chǎn)品相比差別不大;產(chǎn)品的種類、款式、花色、配套水平得到很大提高;產(chǎn)品的實物質(zhì)量水平(釉面、規(guī)整度等)等也得到相應提高;產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量水平(如吸水率等)與國際水平接軌,取得的成績令人驕傲和欣慰。大量外商到中國貼牌加工、訂貨就是很好的證明。
但我們也應清醒地看到,我國是陶瓷潔具生產(chǎn)制造大國,而非制造強國,我們是量大值低。我國本土衛(wèi)浴企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)生潔具與世界著名品牌企業(yè)的產(chǎn)品相比,售價仍很低。據(jù)有關(guān)部門資料顯示,盡管近年來我國出口陶瓷潔具的單件均價大幅度提高(由2012年的16.97美元提高到2015年53.36美元),但與2015年同期進口均價74.37美元相比,仍有很大的差距。導致售價低的主要原因是我國本土陶瓷衛(wèi)生潔具企業(yè)發(fā)展很不平衡,生產(chǎn)規(guī)模、工藝制造裝備、質(zhì)量水平不一,直接表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。產(chǎn)品質(zhì)量與世界知名品牌企業(yè)的產(chǎn)品仍有差距。非專業(yè)人士從外觀上看不出什么差別,國內(nèi)國外產(chǎn)品差不多。但業(yè)內(nèi)專業(yè)人士仔細查看,還是有不少的差距,這就是我們的產(chǎn)品釉面質(zhì)量、規(guī)整度等還有差距。這些差距直接影響到產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽度、售價乃至知名度。另外,我們多年來擅長或?qū)W⒂贠EM加工、出口貿(mào)易,品牌建設(shè)和培育做得不夠,我們的產(chǎn)品沒有品牌或品牌知名度低,缺少世界知名品牌,也是導致產(chǎn)品售價低的主要原因。
2 差距
筆者長期從事陶瓷衛(wèi)生潔具的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量管理工作,多年來參加了許多陶瓷展覽會、博覽會和產(chǎn)品展銷會。出于職業(yè)特點,在展會上對一些國內(nèi)企業(yè)的衛(wèi)生潔具和一些世界知名品牌的潔具進行了實際查看和仔細比對。國內(nèi)本土企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)生潔具,即便是規(guī)模大、生產(chǎn)工藝先進、質(zhì)量較好的大企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,在外觀整體實物質(zhì)量、配套、裝飾水平、價格等方面與世界知名品牌潔具相比仍存在一定的差距,小的企業(yè)差距更可想而知。我們的產(chǎn)品質(zhì)量較差,屬于中低檔次水平。本文主要從以下幾個方面闡述國內(nèi)企業(yè)陶瓷潔具與世界知名品牌陶瓷潔具的差距。
2.1釉面質(zhì)量
世界知名品牌的陶瓷衛(wèi)生潔具,例如TOTO、Durvit、科勒、和成等,由于有悠久的陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)歷史,持久的歷練和積淀,深厚的文化底蘊,再加之生產(chǎn)工藝設(shè)備先進,做工精細,管理嚴格,用料考究,它們的產(chǎn)品潔白如玉,釉面平滑光亮細膩,晶瑩剔透,飽和感強,可謂人見人愛。釉面基本沒有針孔、氣泡,也沒有臟點、斑點等缺陷。由于釉面光亮平滑,污物難于粘附于其表面,所以不易掛污,清洗起來也容易。世界知名品牌企業(yè)原料工序泥釉料加工工藝精細,它們采用優(yōu)質(zhì)原料和標準化原料,研究采用智潔釉和高平滑釉料;或者采用底釉、面釉兩次施釉工藝技術(shù),面釉是高亮度、高平滑、高硬度的釉料。而一些本土企業(yè)生產(chǎn)的陶瓷潔具,與過去比較雖然質(zhì)量也有了很大的提升,但是釉面光澤度、飽和感、滋潤度尚欠佳,釉面上有波紋,且有細小的針孔,有的有臟點或斑點,個別的還有釉滴和釉縷等等,手感較差。在某陶瓷博覽會上我就看到了一種情況:有一款歐洲某著名衛(wèi)浴公司原產(chǎn)地生產(chǎn)的陶瓷潔具,實物質(zhì)量非常好,整體配套水平、檔次水平確實很高,釉面光亮細膩平滑,挑不出任何毛病。而同一展會上中國內(nèi)地一家企業(yè)生產(chǎn)的同款式的配套衛(wèi)生潔具,專業(yè)人士從外觀上看,釉面質(zhì)量就相差很多,釉面雖然很光亮,但釉面上有許多細小的針孔,飽和滋潤度差,這就決定了釉面質(zhì)量方面的差距。同一款式的衛(wèi)生潔具配套產(chǎn)品,在不同地域生產(chǎn),質(zhì)量相差很大,原因就是我們沒有采用標準化的原料,用料不考究,工藝控制把關(guān)不嚴,操作不精細,也就是說工藝制造水平差,這就決定了產(chǎn)品質(zhì)量檔次水平的差距。當然,不可否認,從局部某個方面來講,國內(nèi)本土企業(yè)生產(chǎn)的潔具也有釉面質(zhì)量檔次水平很高的,但不是整體水平的提高。要么釉面太亮,但有針孔和臟點;要么釉面無針孔,但釉面不亮有波紋。總之,有這方面或那方面小小的差距和瑕疵。
2.2規(guī)整度
規(guī)整度是描述產(chǎn)品實物質(zhì)量的一項重要的指標。規(guī)整度是我國本土企業(yè)潔具與世界著名品牌潔具的又一個差距,且差距是較大的。也是我們的潔具與世界先進水平潔具相比差距最大的最主要的方面。仔細看看世界知名品牌潔具產(chǎn)品的外觀規(guī)整度,包括平面度、直線度、口眼圓度等,再與國內(nèi)本土品牌潔具進行對比,甚至手感或者從側(cè)面反光觀察,都會發(fā)現(xiàn)有很大的區(qū)別:世界知名品牌產(chǎn)品由于注重細節(jié),做工精細考究,再加之工藝裝備和制造水平先進,它們產(chǎn)品的直線度、平面度好,口(孔)眼規(guī)整、對稱,方眼和圓眼都很規(guī)則。即便是產(chǎn)品的非可見面如隱蔽面、背面,也無毛刺、釉綹等,產(chǎn)品水圈的非可見隱蔽面和管道內(nèi)部也要施釉,各部位特別光滑,從而不易粘污和掛污;商標規(guī)整度、清晰度也好。可以說,每個部位挑不出任何毛病,產(chǎn)品的質(zhì)量檔次水平很高。 國外產(chǎn)品的規(guī)整度好,是因為模具質(zhì)量好,采用了高壓注漿成型新工藝技術(shù)裝備,使產(chǎn)品的致密度高,吸水率低,所以產(chǎn)品規(guī)整度好,不易變形。反觀國內(nèi)的產(chǎn)品就大不一樣了。產(chǎn)品的外觀規(guī)整度差,且是多方面的。產(chǎn)品的靠墻面直線度差、變形量大,有縫隙,產(chǎn)品的表面凹凸不平,產(chǎn)品有毛刺(孔眼、排污口、管道內(nèi)、圈眼內(nèi)),坐便器水圈的非可見隱蔽面大多不施釉,產(chǎn)品孔眼圓度差,水箱與坐便器、水箱蓋與水箱、面盆與立柱吻合性差,有晃動現(xiàn)象。而且蓋與箱吻合處有流釉、堆釉、釉縷,總使人感到不舒服。我們的產(chǎn)品從側(cè)面反光去看,產(chǎn)品表面凹凸不平,有波浪紋。總之,我們的產(chǎn)品做工不夠精細,這突出反映了我國本土企業(yè)生產(chǎn)陶瓷潔具還是粗放型的,以量取勝,沒有形成精品意識,工夫還沒有到家。另一方面也凸顯出投入不足以及生產(chǎn)工藝技術(shù)裝備方面的差距。
2.3產(chǎn)品售價
長期以來我國本土企業(yè)生產(chǎn)的陶瓷潔具的售價遠遠低于世界知名品牌產(chǎn)品的售價。從十年、二十年前的相差幾倍甚至十倍,到現(xiàn)在的相差一兩倍,總有這樣的差距,這是不爭的事實。前文已提及,近年來我國出口陶瓷潔具的單件平均售價大幅度提高,縮小了與進口高檔潔具的價格差距,這與國內(nèi)本土企業(yè)加強管理、技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整等有很大的關(guān)系,但售價方面仍有不小的差距。由于我們的產(chǎn)品整體質(zhì)量檔次水平還低,產(chǎn)品無牌無名,或者品牌知名度低,缺少世界級知名品牌,這就決定了我們的產(chǎn)品售價低。同時我們還沒有掌控終端市場,沒有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,沒有定價話語權(quán),也使得產(chǎn)品售價低。此外,由于我們處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端,多年來形成的思維定式,習慣于OEM生產(chǎn)加工,認為這樣省心省力,認為把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣給外商,到時候回款就可以了。企業(yè)缺少核心技術(shù),缺乏自有知識產(chǎn)權(quán)及核心競爭力的產(chǎn)品,導致產(chǎn)品售價低。
2.4品牌知名度
縱觀我國陶瓷潔具行業(yè),大大小小的企業(yè)有1000多家,規(guī)模以上的企業(yè)有300多家,除了有一定規(guī)模、大型的企業(yè)在國內(nèi)有一定的品牌知名度外,在國際上有名的企業(yè)鳳毛麟角,大多數(shù)企業(yè)是有牌無名。這凸顯了我國陶瓷潔具企業(yè)僅僅是國內(nèi)企業(yè),還不是國際化的企業(yè),原因還是多年來OEM代工所致。另一方面的原因,是企業(yè)品牌意識、名牌意識差,缺乏國際化視野,多年來品牌培育和建設(shè)方面投入的資金、人力不足,或者說基本上沒有什么投入,使得產(chǎn)品沒有知名度或知名度太低,產(chǎn)品的品牌價值也低。
3 對策
從上述可看出,我們的差距是多方面的,不僅僅在產(chǎn)品實物質(zhì)量方面,也有售價和品牌知名度方面。而產(chǎn)品實物質(zhì)量差,直接制約和影響到產(chǎn)品售價和品牌知名度的提升。差距就是潛力,差距就是動力。有差距我們才有奮斗的目標和方向。我們要仔細研究世界知名品牌潔具成長的經(jīng)歷和發(fā)展經(jīng)驗,為我所用。其實,不僅僅是衛(wèi)生陶瓷業(yè),延伸到建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè),乃至整個陶瓷行業(yè),或者說其它的行業(yè),也同樣存在著這樣的差距??梢哉f這是我國制造業(yè)共性和普遍性存在的問題。
3.1加強學習,更新思想觀念
我們要甘當學生,虛心不斷地學習。不能再一味以陶瓷悠久歷史、行業(yè)產(chǎn)能老大自居,輝煌屬于過去、屬于歷史。我們要不斷更新思想觀念,善于學習,敢于超越。學習是為了進步,學習是為了生存,學習是為了發(fā)展,學習是為了創(chuàng)新,學習是為了趕超,學習是為了領(lǐng)先。我們要以世界知名品牌陶瓷衛(wèi)生潔具如TOTO、科勒、美標等為比、學、趕、超的對象。各企業(yè)可派人定期去國內(nèi)外先進衛(wèi)生陶瓷企業(yè)參觀學習、觀摩。要學到真經(jīng),不走過場;加大資金投入,提高技術(shù)創(chuàng)新能力,加大新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝開發(fā)力度,做到開發(fā)一批,儲備一批,更新一批。做到你無我有,你有我新,你新我特。搞出自有知識產(chǎn)權(quán)獨特的東西,提高企業(yè)核心競爭力,提高產(chǎn)品的附加值,以此吸引客戶和擴大市場占有率。
3.2加強企業(yè)內(nèi)部管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量
建立并完善以ISO9000為主線的標準體系,形成完善有效的質(zhì)量監(jiān)控體系,并做到質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)有效,并不斷提高其水平。完善企業(yè)各項管理制度、工藝技術(shù)標準及作業(yè)指導書。針對產(chǎn)品重點質(zhì)量問題和缺陷抽調(diào)專人進行專項攻關(guān),不斷持續(xù)改進,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3.3工藝創(chuàng)新,精細化生產(chǎn),培育工匠精神
我們的產(chǎn)品質(zhì)量與世界先進水平相比有差距,歸根到底是我們的產(chǎn)品做工還不夠精細,凝結(jié)在其中的勞動量少,各方面投入少。因此,企業(yè)應舍得資金投入,進行工藝技術(shù)改造,添置必要的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備,著力提高產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量優(yōu)級率,為品牌的鑄就和品牌知名度的提升提供強大的資金支持、技術(shù)支撐和質(zhì)量保障。
李克強總理在今年兩會政府工作報告中指出:質(zhì)量之魂,存于匠心。要大力弘揚工匠精神,厚植工匠文化,恪守職業(yè)操守,崇尚精益求精,培育眾多“中國工匠”,打造更多享譽世界的“中國品牌”,推動中國經(jīng)濟進入質(zhì)量時代。
在衛(wèi)生陶瓷行業(yè)推行精細化生產(chǎn),培育工匠精神尤為必要。因為,與其它一些行業(yè)相比,陶瓷衛(wèi)生潔具生產(chǎn)有其特殊性。它是勞動密集型的行業(yè),生產(chǎn)工藝復雜,手工操作多,產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復雜,一旦破損,損失很大;其使用的原料多,生產(chǎn)工序多,影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)也多,產(chǎn)品質(zhì)量易受人為因素的影響;它是高溫燒成,質(zhì)量缺陷在窯尾燒后才能顯現(xiàn)出來,不能很好地做到事前預防。所以,推行精細化生產(chǎn),培育工匠精神,各工序進行嚴細的操作和控制,以質(zhì)取勝,走質(zhì)量效益型之路尤為重要,也是今后陶瓷衛(wèi)浴業(yè)持續(xù)發(fā)展之路。
3.4創(chuàng)名牌,走科學發(fā)展之路
學習和借鑒世界陶瓷衛(wèi)浴知名品牌的發(fā)展經(jīng)驗,研究其成長歷程。加強企業(yè)文化建設(shè),加大資金投入,利用各種形式和渠道進行宣傳,做大做強品牌,參與國際市場競爭。注重技術(shù)創(chuàng)新工作,搞出自有知識產(chǎn)權(quán)、具有核心競爭力的東西。要有知識產(chǎn)權(quán)保護意識,因為陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品一個新產(chǎn)品和新的工藝技術(shù)出現(xiàn),極易很快被仿制。同時我們也應看到,一個世界著名品牌的形成不是一朝一夕鑄就的,有一個長時間的歷練過程。克服短視短期行為,克服投機取巧、走捷徑的行為。要有長遠的思想準備,要有打持久戰(zhàn)的思想,要有做百年企業(yè)的宏偉目標,要經(jīng)過幾代人艱苦不懈的努力方能鑄就世界知名品牌。