工業(yè)4.0背景下圖書(shū)館管理創(chuàng)新

馮嬌??

關(guān)鍵詞：工業(yè)4.0；智能化；圖書(shū)館4.0；管理

摘要：文章從基于工業(yè)4.0的圖書(shū)館4.0入手，分析了傳統(tǒng)圖書(shū)館存在的問(wèn)題和現(xiàn)代圖書(shū)館改革進(jìn)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，從創(chuàng)新管理目標(biāo)、創(chuàng)新管理服務(wù)、創(chuàng)新管理觀念以及創(chuàng)新管理活動(dòng)四個(gè)方面歸納了新時(shí)期圖書(shū)館的管理模式創(chuàng)新。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）08-0109-02

1 背景

1.1 圖書(shū)館管理的相關(guān)研究

新時(shí)期，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，為了能實(shí)現(xiàn)信息、文化、知識(shí)的有機(jī)融合，圖書(shū)館必須積極順應(yīng)時(shí)代變遷，緊跟時(shí)代步伐，不斷實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新。目前，一些專家、學(xué)者針對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行了相關(guān)研究，如：劉曉東分析了當(dāng)前信息化背景下圖書(shū)館管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出了建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館的建議；楊紅梅分析了傳統(tǒng)原文傳遞工作模式存在的問(wèn)題，提出了利用TPI4.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原文傳遞服務(wù)，并將其與原文傳遞專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)相結(jié)合的新思路；張秀紅以匯文OPAC4.0與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店為例，從檢索功能等六個(gè)方面進(jìn)行了分析研究。

1.2 工業(yè)4.0的含義

工業(yè)4.0這一概念于2013年4月在漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上被正式推出，并迅速成為德國(guó)的另一個(gè)標(biāo)簽，從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪的工業(yè)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽。在《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》中，德國(guó)將工業(yè)4.0確定為未來(lái)的一個(gè)重要項(xiàng)目。同時(shí)，美國(guó)、英國(guó)和日本等工業(yè)強(qiáng)國(guó)都根據(jù)自己的國(guó)情制定了有針對(duì)性的工業(yè)4.0發(fā)展方針規(guī)劃。在工業(yè)4.0時(shí)代，信息通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和制造業(yè)技術(shù)將會(huì)出現(xiàn)更加緊密的結(jié)合，傳統(tǒng)工業(yè)部門(mén)之間的界限將會(huì)消失，新形式的合作將成為必然。2014年11月，李克強(qiáng)總理訪問(wèn)德國(guó)期間，中德雙方發(fā)表了《中德合作行動(dòng)綱要：共塑創(chuàng)新》，宣布兩國(guó)將開(kāi)展工業(yè)4.0合作，該領(lǐng)域的合作有望成為中德未來(lái)產(chǎn)業(yè)合作的新方向。

1.3 基于工業(yè)4.0的圖書(shū)館4.0

從圖書(shū)館1.0到圖書(shū)館3.0的發(fā)展進(jìn)程可以看出，每個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始都借鑒了同時(shí)代工業(yè)革命的先進(jìn)思想和先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。因此，學(xué)習(xí)并理解工業(yè)4.0是發(fā)展圖書(shū)館4.0的一條有效途徑（見(jiàn)表1）。

在工業(yè)4.0時(shí)代，任何行業(yè)都是智能化的，智能化不是把事情變得更加復(fù)雜，而是把生活變得更加簡(jiǎn)單，這是智能化的根本定律。圖書(shū)館的智能化是建立在讀者使用基礎(chǔ)上的，因此，圖書(shū)館4.0即智能圖書(shū)館時(shí)代，是以個(gè)性化服務(wù)為目標(biāo)的全時(shí)空、全媒體以及高度人工智能化的圖書(shū)館服務(wù)體系。智能圖書(shū)館是全流程、端到端的轉(zhuǎn)型過(guò)程，會(huì)讓采購(gòu)、讀者、館藏、管理、館員等一整條生態(tài)鏈都發(fā)生劇變。因此，圖書(shū)館要根據(jù)自身發(fā)展情況，分目標(biāo)、分階段地推進(jìn)轉(zhuǎn)型，并逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)化和智能化。

2 傳統(tǒng)圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題

2.1 圖書(shū)館管理理念落后

圖書(shū)館不以營(yíng)利為目的的性質(zhì)導(dǎo)致許多圖書(shū)館的管理者都過(guò)于依賴國(guó)家財(cái)政撥款，不重視改革，安于現(xiàn)狀，而這種思想在新時(shí)期是行不通的。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，信息載體開(kāi)始多元化，圖書(shū)館已不是讀者獲取信息的唯一途徑。信息獲取方式的多樣化和便捷化，給圖書(shū)館帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。因此，在新的時(shí)期，圖書(shū)館應(yīng)該更新管理理念，以讀者為中心進(jìn)行管理。

2.2 圖書(shū)館管理制度不完善

圖書(shū)館的管理主要“以人治為主”，缺乏健全的管理模式和規(guī)章制度，權(quán)威性和協(xié)調(diào)性比較差，不能有效指導(dǎo)圖書(shū)館的工作。同時(shí)，圖書(shū)館還缺少促使館員進(jìn)步、提高館員工作積極性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，館員缺乏提升自身專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的動(dòng)力。因此，圖書(shū)館目前的管理是被動(dòng)的，形式較為單一，不能滿足新時(shí)期讀者日益增長(zhǎng)的文化需求。

2.3 圖書(shū)館人力資源不足，缺乏優(yōu)秀管理人才

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館也要緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才。館員的社會(huì)地位和待遇不是很高，導(dǎo)致圖書(shū)館很難留住人才，因此圖書(shū)館開(kāi)始出現(xiàn)館員年齡斷層的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館的發(fā)展。

2.4 交互機(jī)制的不健全阻礙管理方式的提升

目前，雖然大多數(shù)圖書(shū)館已建有自己的網(wǎng)站，但普遍缺乏讀者交流平臺(tái)和信息反饋渠道，還有一些圖書(shū)館雖然建立了讀者交流平臺(tái)和信息反饋機(jī)制，但其并未受到重視，僅止于形式。而在線咨詢服務(wù)、微信服務(wù)、遠(yuǎn)程客戶端服務(wù)及微博服務(wù)等新型讀者交流與信息采集服務(wù)形式雖然已經(jīng)出現(xiàn)，卻很少被應(yīng)用于圖書(shū)館行業(yè)。這導(dǎo)致圖書(shū)館的管理者不能及時(shí)了解讀者的需求，也就不能及時(shí)修正、提升管理方式。

3 新時(shí)期圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新

3.1 創(chuàng)新管理目標(biāo)，建立以讀者為中心的學(xué)習(xí)型圖書(shū)館

信息時(shí)代，圖書(shū)館要想做好自身的工作，就要以讀者為中心，為讀者解惑，給讀者提供幫助。學(xué)習(xí)型圖書(shū)館是培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)館員的積極性，建立可持續(xù)發(fā)展體系的新型圖書(shū)館。在學(xué)習(xí)圖書(shū)館中，讀者在獲取知識(shí)的同時(shí)，還能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在實(shí)際操作過(guò)程中，圖書(shū)館可以采用現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)分析手段對(duì)館藏文獻(xiàn)和線上文獻(xiàn)的訪問(wèn)率、利用率以及評(píng)價(jià)反饋等信息進(jìn)行歸類和研究，有針對(duì)性地改進(jìn)自身的服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量，使圖書(shū)館的價(jià)值得到最大限度的體現(xiàn)。

3.2 創(chuàng)新管理服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)館際合作，建立信息共享平臺(tái)

新時(shí)期，圖書(shū)館可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)館際合作，建立信息共享平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高館藏圖書(shū)和信息資源的利用率。此外，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)館際合作，建立信息共享平臺(tái)，圖書(shū)館可以讓讀者了解其獨(dú)有的特色館藏，滿足讀者的信息需求，并最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館資源的有效利用。

3.3 創(chuàng)新管理觀念，提升工作人員綜合素質(zhì)

新時(shí)期，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新對(duì)館員提出了更高的要求。因此，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，圖書(shū)館應(yīng)該不斷提高館員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，以適應(yīng)日新月異的社會(huì)；同時(shí)，也要不斷加強(qiáng)對(duì)館員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。如：因才配崗，讓所有館員發(fā)揮最大的能動(dòng)性；建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，擴(kuò)大館員的知識(shí)面，提高館員的工作效率。

3.4 創(chuàng)新管理活動(dòng)，開(kāi)展利館利民的多彩活動(dòng)

圖書(shū)館是大眾的精神食糧補(bǔ)充站，因此應(yīng)該盡最大的努力實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，吸引人們有效地利用資源。如：圖書(shū)館可以開(kāi)展讀書(shū)日文化活動(dòng)、好書(shū)推薦活動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)、閱讀最佳讀者活動(dòng)以及免費(fèi)贈(zèng)書(shū)活動(dòng)等，既能豐富人們的生活，也能在潛移默化中幫助人們陶冶情操、積累知識(shí)、開(kāi)闊眼界，是一舉多得的明智之舉。

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（編校：周雪芹）endprint