手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果探討

王春霞

（新疆博爾塔拉蒙古自治州人民醫(yī)院，新疆 博州 833400）

手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果探討

王春霞

（新疆博爾塔拉蒙古自治州人民醫(yī)院，新疆 博州 833400）

目的探討手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。方法選取2014年1月至2016年12月收治80例手術(shù)患者，根據(jù)不同護(hù)理方式，將其分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組與常規(guī)護(hù)理組，對(duì)比兩種護(hù)理效果。結(jié)果優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的護(hù)理質(zhì)量高，護(hù)理滿(mǎn)意度高，這兩項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)均明顯高于常規(guī)護(hù)理組（P＜0.05）。結(jié)論手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，使得手術(shù)患者享受了圍手術(shù)期規(guī)范化、人性化的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展，帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。

手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；效果

手術(shù)室是醫(yī)院重要場(chǎng)所之一，其對(duì)手術(shù)環(huán)境及護(hù)理質(zhì)量都有較高的要求。各個(gè)醫(yī)院對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的重視度均較高，同時(shí)也致力于探索如何持續(xù)改進(jìn)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量[1]。但常規(guī)護(hù)理只是單純配合手術(shù)醫(yī)師完成手術(shù)，缺乏整體護(hù)理理念，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理是在整個(gè)圍手術(shù)期內(nèi)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，緩解患者的負(fù)面情緒，提升護(hù)理質(zhì)量，提高滿(mǎn)意度。2014年1月，我院結(jié)合手術(shù)室護(hù)理工作特點(diǎn)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象特殊性，采取有效措施，扎實(shí)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。采取對(duì)比觀察，初見(jiàn)成效，現(xiàn)將研究成果分享如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2014年1月至2016年12月收治80例手術(shù)患者，根據(jù)不同護(hù)理方式，將其分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組與常規(guī)護(hù)理組，每組患者40例，兩組患者在性別、年齡、手術(shù)類(lèi)型等一般資料見(jiàn)表1，差異比較無(wú)明顯差異（P＞0.05），故分組可對(duì)比。

1.2 方法：常規(guī)護(hù)理組實(shí)施常規(guī)護(hù)理措施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組按照一般護(hù)理程序框架，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，于患者圍手術(shù)期期內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。

1.2.1 手術(shù)前：加強(qiáng)護(hù)患溝通，向患者介紹手術(shù)一般流程、手術(shù)環(huán)境等，指引患者正確認(rèn)識(shí)手術(shù)治療；詳細(xì)詢(xún)問(wèn)患者病史、藥物過(guò)敏史，了解患者各器官組織功能情況，確認(rèn)檢查結(jié)果，分析相關(guān)指標(biāo)，掌握患者病情；了解患者的心理狀態(tài)，針對(duì)患者不良情緒原因，予以心理調(diào)節(jié)，增強(qiáng)患者抗病信心，促使患者保持良好心態(tài)。

1.2.2 手術(shù)中：協(xié)助患者進(jìn)入手術(shù)室，預(yù)先調(diào)整好手術(shù)室環(huán)境，將溫度、濕度控制在人體適合范圍內(nèi)，因手術(shù)麻醉、輸液、手術(shù)時(shí)間長(zhǎng)等因素，患者體溫會(huì)下降，對(duì)此，護(hù)理人員需加溫輸血輸液，提供保溫毯、棉護(hù)肩予以患者保暖；每位患者安排專(zhuān)人陪護(hù)，加強(qiáng)術(shù)前溝通，建立信任，多利用鼓勵(lì)性話語(yǔ)，予以專(zhuān)業(yè)性的心理疏導(dǎo)，減少患者恐懼感；規(guī)范手術(shù)體位，添加凝膠體位墊，避免損傷手術(shù)體位，確?；颊甙踩?。

1.2.3 手術(shù)后：做好患者家屬的心理安撫，美化家屬等候期，建立存放柜，擺放報(bào)刊雜志及健康宣教資料等，實(shí)時(shí)發(fā)布患者手術(shù)信息，使得患者家屬了解手術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)通知家屬看標(biāo)本及迎接術(shù)后患者；安全護(hù)送患者回到病房，用溫鹽水輕輕擦拭手術(shù)部位污跡，正確安置體位，妥善固定管路，認(rèn)真做好相關(guān)交接，同時(shí)向患者家屬發(fā)放術(shù)后注意事項(xiàng)；建立隨訪檔案，準(zhǔn)確記錄患者及其家屬的建議，并及時(shí)反饋給質(zhì)量督查組，為進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量提供參考[2]。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[3]：①依據(jù)醫(yī)院“手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，評(píng)價(jià)手術(shù)室護(hù)理人員的能力及綜合素質(zhì)，分值范圍0～100分，計(jì)算平均分，分值高低與護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)劣成正比例；②采取醫(yī)院自制滿(mǎn)意調(diào)查表，評(píng)定患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度，分值范圍0～100分，計(jì)算平均分，分值高低與護(hù)理滿(mǎn)意度高低成正比例。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，計(jì)量資料以均值±標(biāo)準(zhǔn)差表示，檢驗(yàn)符合正態(tài)分布方差齊性行組間的t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，采用卡方檢驗(yàn)（χ2）。P＜0.05時(shí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的護(hù)理質(zhì)量高，護(hù)理滿(mǎn)意度高，這兩項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)均明顯高于常規(guī)護(hù)理組（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量及滿(mǎn)意度評(píng)定結(jié)果對(duì)比（

表2 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量及滿(mǎn)意度評(píng)定結(jié)果對(duì)比（

3 討 論

手術(shù)室護(hù)理完全不同于病房護(hù)理，其護(hù)理服務(wù)需充分體現(xiàn)專(zhuān)科特點(diǎn)，豐富護(hù)理內(nèi)涵，保障患者安全，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，促使患者病情康復(fù)[4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，依托護(hù)理程度框架，以現(xiàn)代護(hù)理理念為指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、完整、系統(tǒng)的護(hù)理過(guò)程[5]。護(hù)理人員不再是一味配合完成手術(shù)，而是深入病房，提供專(zhuān)業(yè)的術(shù)前訪視，緩解患者術(shù)前負(fù)面情緒，使得患者接受疾病相關(guān)知識(shí)，以良好心態(tài)接受手術(shù)；術(shù)中細(xì)節(jié)告知，建立良好信任關(guān)系，得到患者的充分配合；術(shù)后及時(shí)予以患者溫暖的問(wèn)候，及時(shí)收集患者及家屬的建議及意見(jiàn)，不斷完善護(hù)理方案，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)水平[6]。

表1 兩組患者一般資料對(duì)比

本研究中，從護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿(mǎn)意度兩方面評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果，旨在探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理于手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。護(hù)理質(zhì)量評(píng)分可全面說(shuō)明手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，本研究結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量明顯高于常規(guī)護(hù)理組，由此說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提升患者的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理滿(mǎn)意度是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效方法，可公正、客觀評(píng)價(jià)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)劣的重要指標(biāo)。本研究結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度明顯高于常規(guī)護(hù)理組，由此直觀顯示優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提升患者的滿(mǎn)意度。這兩項(xiàng)評(píng)定結(jié)果均充分肯定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果?？偠灾中g(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，使得手術(shù)患者享受了圍手術(shù)期規(guī)范化、人性化的護(hù)理服務(wù)，可促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展，帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。

[1] 李福宣,白曉霞,敬潔,等.手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果探討[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2012,9(7):135-137.

[2] 馬翠玉,趙冬梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室的應(yīng)用[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志,2012,12(6):1449-1450.

[3] 楊輝,寧卓慧,康鳳英.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程體系的構(gòu)建及其實(shí)踐[J].護(hù)理研究,2012,26(1C):263-265.

[4] 沈鳳燕,朱敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2012,28(10):29-30.

[5] 桑梅芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)手術(shù)室護(hù)理中效果影響分析[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2015,10(10):249-250.

[6] 楊秀慧.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué),2015,27(3):124-125.

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1671-8194（2017）19-0273-02