文:楊作濤
致力于成為汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商
文:楊作濤
作為一家覆蓋全國的汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商,康眾汽配多年來以勤勉務(wù)實和開放進取的風格,贏得了業(yè)內(nèi)人士的尊重。康眾與蓋茨的合作始于1998年,作為康眾的掌門人,商寶國先生從事汽配行業(yè)多年,對汽配經(jīng)營有著獨到的見解和深刻的認識,下面通過這篇訪談文章,分享他在汽配門店發(fā)展和與蓋茨合作過程中的經(jīng)驗。
與商總接觸過的人,都對他儒雅從容和低調(diào)誠懇的風范留下深刻印象。多年來,憑借對汽配行業(yè)的專注,商總帶領(lǐng)康眾不斷壯大。目前,公司的汽車維修企業(yè)客戶超過5萬家,連鎖門店遍布全國150個城市。
AD&S:康眾何時成立?目前連鎖門店如何布局?
商總:新康眾成立于2013年9月,但我的從業(yè)歷史可以追溯到1995年,那時我在天津,滿懷夢想扎進了汽配這個在當時并不被看重的行業(yè)。隨著中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,汽車后市場也終于迎來了春天,慶幸的是我在這個過程中始終心無旁騖,感謝眾多合作伙伴,是他們的一路同行使我堅定了信念,才有了康眾的今天。目前,公司的300多家門店分布在全國主流城市,“千城千店”項目的啟動進一步推動了康眾門店在全國的拓展,現(xiàn)有區(qū)域網(wǎng)點由疏到密快速豐滿的同時也不斷推進安徽、山東等空白區(qū)域的門店布局。門店選址主要遵從“快速 準確 全系列”的服務(wù)理念,考慮輻射半徑范圍內(nèi)汽車保有量、維修廠規(guī)模及數(shù)量、以及車型等因素而布局。
AD&S:公司目前經(jīng)營哪些汽車配件?當初為什么會選擇與蓋茨合作?
商總:康眾經(jīng)營的產(chǎn)品覆蓋汽車行駛20萬公里內(nèi)用到的維修保養(yǎng)零部件(車身事故件除外),實現(xiàn)全品類供應(yīng),共有8萬SKU,分成13個系統(tǒng),包括皮帶傳動系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。康眾的愿景是“讓所有車主使用上康眾供應(yīng)的安全配件”,因此在選擇汽配品牌合作時,首先看這個品牌是否具有相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì),其次與康眾的經(jīng)營理念是否契合。在發(fā)動機前端驅(qū)動系統(tǒng)方面,蓋茨產(chǎn)品具有明顯的優(yōu)勢,產(chǎn)品品質(zhì)過硬,主機配套率高,因此我們選擇蓋茨進行合作。
作為全球傳動領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,自1911年成立至今,已成為眾多汽車品牌和發(fā)動機制造廠的OE供應(yīng)商。在汽車后市場,蓋茨不僅提供了同步帶、多楔帶、正時系統(tǒng)維修組合套裝、水泵等原廠品質(zhì)的產(chǎn)品,還為廣大客戶提供系統(tǒng)解決方案、以及卓越的服務(wù),康眾選擇蓋茨,也把這種價值傳遞給了數(shù)萬家維修企業(yè)。
AD&S:康眾如何自我定位?如何為客戶提供更好的服務(wù)?
商總:康眾將自身定位為“汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商”,首先說明康眾是聚焦到供應(yīng)鏈的,其次,康眾認為專業(yè)是汽配供應(yīng)鏈的核心所在,另外,僅專業(yè)不夠,要做好汽配,服務(wù)必不可少。我們的客戶多為維修企業(yè),他們是經(jīng)營單位,經(jīng)營單位都希望自己有穩(wěn)定而不斷發(fā)展的盈利能力,作為供應(yīng)商,康眾在提供客戶需要的產(chǎn)品同時,也在幫助客戶提升盈利能力方面不遺余力,培訓、快速配送、運營管理、財務(wù)支持、導(dǎo)入盈利項目等等,這些服務(wù)也幫助康眾和客戶建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
AD&S:汽配渠道的整合越來越多,您認為未來汽配經(jīng)銷商將會以哪種形式存在?
商總:第一,我認為經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)在后市場汽車配件供應(yīng)鏈上必不可少,車在,經(jīng)銷商就有;第二,目前市場的經(jīng)銷商層面存在層級過多、規(guī)模有限、儲能不足等顯著特點; 第三,經(jīng)銷商的發(fā)展一部分會逐漸轉(zhuǎn)換為專業(yè)的品類解決方案服務(wù)商,服務(wù)更多的零售商,還有的會通過規(guī)模化發(fā)展,在區(qū)域甚至全國范圍內(nèi)成為從供應(yīng)商到維修廠之間的直接紐帶; 最后,表現(xiàn)形式可能會是平臺型、加盟型及連鎖直營型幾種方式并存,但數(shù)量會從當前的幾十萬家減少到數(shù)萬家以內(nèi)。
AD&S:公司的競爭優(yōu)勢主要有哪些?目前銷售蓋茨的哪些產(chǎn)品?蓋茨的產(chǎn)品有哪些競爭優(yōu)勢?
商總:康眾的競爭優(yōu)勢是實實在在地貫徹了“快速 準確 全系列”的服務(wù)理念,資金、IT、商品、運營管理、培訓、品牌、充足的現(xiàn)貨庫存等均是發(fā)揮這些競爭優(yōu)勢的強大后臺支持。目前康眾銷售蓋茨的傳動帶、張緊輪、正時套裝、水泵、雨刷、蓄電池、防凍液、冷媒等產(chǎn)品,其中正時套裝銷量最好,因為它能一站式解決修理廠的需求。蓋茨新品開發(fā)快、數(shù)據(jù)匹配精準、品類供應(yīng)齊全,這與康眾理念不謀而合。
蓋茨不僅為汽車售后市場提供原廠品質(zhì)的產(chǎn)品,設(shè)立了覆蓋全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。蓋茨的授權(quán)經(jīng)銷商不僅為修理廠客戶提供了高效快速的送貨服務(wù),還為修理廠提供了專業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營管理等培訓。
AD&S:您認為目前康眾面臨的機遇有哪些?
商總:康眾和所有經(jīng)銷商一樣面臨著相同的機遇,這就是中國快速增長的汽車保有量帶來的龐大市場需求,以及隨著法律法規(guī)越來越規(guī)范,新零售經(jīng)濟的興起,以往大、亂、無序競爭的市場進入快速整合期。在這樣的機遇面前,康眾是為數(shù)不多的較規(guī)范、較有規(guī)模也有先發(fā)優(yōu)勢做好了準備的公司,一直以來堅持不做假貨,不做回扣等在廣大客戶和供應(yīng)商間樹立了良好的口碑;且康眾擁有一支專業(yè)能力強,素質(zhì)過硬的團隊,這是我們的核心競爭力。
AD&S:公司目前與蓋茨的合作情況如何?蓋茨為經(jīng)銷商提供了哪些支持?
商總:蓋茨是康眾核心供應(yīng)商之一,雙方的合作關(guān)系已經(jīng)遠超傳統(tǒng)的供應(yīng)商與經(jīng)銷商,建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。蓋茨為康眾提供了庫存支持、數(shù)據(jù)管理以及專屬的大客戶服務(wù)團隊等支持,這些支持對康眾銷售和推廣蓋茨產(chǎn)品非常有幫助,例如蓋茨在幫助經(jīng)銷商優(yōu)化庫存方面做得很好,一是蓋茨利用自身的制造優(yōu)勢和備庫機制,實現(xiàn)了對經(jīng)銷商3天發(fā)貨,二是蓋茨每年為經(jīng)銷商提供一定比例的滯銷庫存置換,幫助經(jīng)銷商降低庫存壓力并合理化庫存。
目前,蓋茨在中國汽車后市場的銷售團隊已將近100人,還增加了5 000 m2的倉庫來為客戶提供及時供貨。通過高效專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使越來越多的用戶快速獲得蓋茨產(chǎn)品,并信賴蓋茨品牌。
終端汽車修理廠客戶已經(jīng)越來越理性,他們不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品,還需要技術(shù)和管理培訓等附加服務(wù),而這些正是蓋茨的優(yōu)勢所在。蓋茨始終注重客戶的及時服務(wù),我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频能囆透采w和準確的配件信息,并將繼續(xù)攜手經(jīng)銷商為終端修理廠客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。