換位思考，促進(jìn)社會(huì)和諧

支云秀

摘 要：現(xiàn)實(shí)的工作和生活當(dāng)中，我們?cè)诳紤]事情和處理問(wèn)題的時(shí)候，總是習(xí)慣于從自身的角度去考慮問(wèn)題，而忘了從對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，但這樣一來(lái)就會(huì)使我們的思考帶有很大的局限性，使我們不能夠全面地看待問(wèn)題，就必然會(huì)在與人交往的過(guò)程中產(chǎn)生矛盾和誤解。假如我們能能換位思考一下，站在他人的立場(chǎng)上去進(jìn)行思考，會(huì)使我們對(duì)他人的做法多一分理解和寬容，有效改善和拉近我們與他人之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：換位思考；社會(huì)和諧

現(xiàn)實(shí)的工作和生活當(dāng)中，我們?cè)诳紤]事情和處理問(wèn)題的時(shí)候，總是習(xí)慣于從自身的角度去考慮問(wèn)題，而忘了從對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，使我們不能夠全面地看待問(wèn)題，就必然會(huì)在與人交往的過(guò)程中產(chǎn)生矛盾和誤解，既不利于有效解決問(wèn)題，也會(huì)留下一定的隱患，直接或間接影響建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程。假如我們能能換位思考一下，站在他人的立場(chǎng)上去進(jìn)行思考，會(huì)使我們對(duì)他人的做法多一分理解和寬容，有效改善和拉近我們與他人之間的關(guān)系。

1 關(guān)于換位思考

換位思考，就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)。要互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。對(duì)他人的失意、挫折和傷痛，我們應(yīng)進(jìn)行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關(guān)心他人。

2 關(guān)于和諧社會(huì)

2004年9月19日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議上正式提出了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的概念。隨后，在中國(guó)，“和諧社會(huì)”便常作為這一概念的縮略語(yǔ)。和諧社會(huì)主要內(nèi)涵：一是指?jìng)€(gè)人自身的和諧，二是人與人之間的和諧，三是社會(huì)各系統(tǒng)、各階層之間的和諧，四是個(gè)人、社會(huì)與自然之間的和諧，五是整個(gè)國(guó)家與外部世界的和諧?；咎卣髦饕鶄€(gè)方面：一是民主法治；二是公平正義；三是誠(chéng)信友愛(ài)；四是充滿活力；五是安定有序；六是人與自然和諧相處。

3 換位思考對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧的重要意義

多年前，曾經(jīng)親耳聽(tīng)到一位從財(cái)政部門(mén)調(diào)到社會(huì)事務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)這樣講：以前在財(cái)政部門(mén)的時(shí)候，感覺(jué)咱們這個(gè)單位經(jīng)費(fèi)總是不夠，經(jīng)常去要錢，經(jīng)常去要錢，讓人特別煩，有時(shí)一分錢都不想給；現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)部門(mén)責(zé)任太重，事情太多，給的那些錢確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該多給些。當(dāng)進(jìn)在場(chǎng)的人都笑了：如果早點(diǎn)來(lái)體驗(yàn)體驗(yàn)，部門(mén)關(guān)系肯定會(huì)更和諧，各項(xiàng)工作推進(jìn)也一定會(huì)更順利。

其實(shí)，不單單是這位領(lǐng)導(dǎo)，我們每個(gè)人，在生活和工作中，在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)經(jīng)常會(huì)扮演不同的角色，而這些角色有時(shí)還是對(duì)立的：司機(jī)和行人；父母和子女；老師和學(xué)生；醫(yī)生和病人；服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象等等。開(kāi)車時(shí)，我們抱怨行人不遵守交規(guī)，步行時(shí)，又覺(jué)得汽車應(yīng)該讓著行人；為人父母了，希望子女聽(tīng)話、懂事，忘記了我們?yōu)槿俗优畷r(shí)也曾有過(guò)的叛逆；現(xiàn)在的老師也曾經(jīng)是學(xué)生；醫(yī)生也很可能隨時(shí)成為病人；這個(gè)單位的服務(wù)人員，在另一個(gè)單位往往就是服務(wù)對(duì)象。我們有時(shí)會(huì)覺(jué)得行為對(duì)象的看法或做法簡(jiǎn)直不可思議，其實(shí)如果我們能切實(shí)進(jìn)行換位思考，客觀地站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，也許對(duì)方的行為確實(shí)非常不妥，但或許真的情有可原，可以理解。如果能這樣想，我相信怒氣和怨氣一定會(huì)削減很多，關(guān)系也會(huì)融洽許多。

4 換位思考的具體要求

其實(shí)“換位思考”一詞，在工作和生活中出現(xiàn)的頻率并不少，尤其是服務(wù)行業(yè)，要求大家在工作中多進(jìn)行換位思考。但其實(shí)，大部分人換位思考是不成功的，因?yàn)閾Q位思考不是一句口號(hào)，更不能流于形式。真正的換位思考，是要站在對(duì)方的立場(chǎng)，充分感受對(duì)方的人生歷練，用對(duì)方的思維方式去思考，明白對(duì)方的訴求，找到對(duì)方的需求，提供最準(zhǔn)確最有效的幫忙，而不是換個(gè)位置用你自己的思維方式去理解別人。

1、己所不欲，勿施于人

“己所不欲，勿施于人”，出自《論語(yǔ)》。是指自己所不愿意要的，不要強(qiáng)加于別人。這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)以對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人。倘若自己都覺(jué)得非常不妥，不能接受的，就不要硬推給他人，這樣不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，也會(huì)將事情弄得僵持而不可收拾。人與人之間的交往確實(shí)應(yīng)該堅(jiān)持這種原則，這是尊重他人，平等待人的體現(xiàn)。人與人之間的關(guān)系和相處是相互制約、相互促進(jìn)、相互依存，共同發(fā)展的。你希望別人怎樣對(duì)待你，你就必須怎樣對(duì)待別人。其實(shí)，作為公職人員，在制定各項(xiàng)法規(guī)和政策的同時(shí)，也應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，多站在行政相對(duì)人的立場(chǎng)去思考當(dāng)事人的感受，就一定制定出更多的良法、良策，以保障社會(huì)安定有序，促進(jìn)社會(huì)走向公平正義和民主法治。

2、己之所欲，慎施于人

惠子曰：“子非魚(yú)，安（焉）知魚(yú)之樂(lè)？”人與人之間的境遇和經(jīng)驗(yàn)不同，切莫“以己觀人”。因?yàn)槊總€(gè)人的人生閱歷、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)歷不同，己之所欲未必就是他人所欲，所以自己喜歡的，未必適用于別人，不能以為己之所欲就可以強(qiáng)施于人。自己視為善、快樂(lè)、幸福的東西，別人未必會(huì)認(rèn)同。例如，有的人自己喜歡旅游、喝酒、打麻將等，就以為別人也喜歡，硬拉著別人去，那樣做是很不禮貌的。在實(shí)際生活中，更多的紛爭(zhēng)的確起于強(qiáng)求別人接受自己的趣味、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等等。大至在信仰問(wèn)題上，試圖以自己所信奉的某種教義統(tǒng)一天下，甚至不惜為此發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。小至在思維方式上，在生活習(xí)慣上，在藝術(shù)欣賞上，在文學(xué)批評(píng)上，人們很容易以自己所是為是，斥別人所是為非。即使在一個(gè)家庭的內(nèi)部，夫婦間改造對(duì)方趣味的斗爭(zhēng)也是屢見(jiàn)不鮮的。

3、他人所欲，能幫則幫

很多時(shí)候，人們會(huì)抱怨人際關(guān)系復(fù)雜，知心朋友難尋。造成這種局面的原因很多，但其中最重要的原因很可能是我們平日考慮自己過(guò)多，幫助別人太少。樂(lè)于助人，是一種樸實(shí)的中國(guó)傳統(tǒng)美德。每個(gè)人都有遇到困難的時(shí)候，最需要的是別人給予的幫助。換位思考，不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，而是要客觀在站在對(duì)方的立場(chǎng)，掌握對(duì)方的心理，了解對(duì)方的需求，調(diào)動(dòng)或調(diào)控相應(yīng)的資源，幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)合理的訴求，達(dá)到自己的目的。有時(shí)有些事是己所不欲，但那是他人所欲，也需要出手相助施于人。我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候，也就是在幫助我們自己。每個(gè)人都不是獨(dú)立地存在這個(gè)世界上的，每個(gè)人都會(huì)遇到困難，遇到自己解決不了的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，我們就需要向別人求助，如果我們能得到別人幫助，那么我們就會(huì)心存感激，希望他日自己也可以為別人做些事情。

4、欣賞優(yōu)點(diǎn)，寬以待人

通常情況下，我們習(xí)慣于只看到自己的長(zhǎng)處，看到別人的短處；喜歡拿自己的長(zhǎng)處與別人比較，而對(duì)于別人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)卻不太服氣。其實(shí)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。寬以待人、寬大為懷，這是我國(guó)的古訓(xùn)，也是一種美德，一種氣度。“宰相肚里能撐船”就是對(duì)寬以待人的最生動(dòng)表述。寬以待人，還應(yīng)做到“靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非?！背Ｄ茉陟o下來(lái)的時(shí)候，想到自己在做事或待人方面有疏忽有虧欠的地方，自然就減少了對(duì)別人抱怨或嫉恨的心情，同時(shí)由于明白了自己的過(guò)失而得到一些醒悟，以后將不致再犯同樣的過(guò)錯(cuò)。endprint