公立醫(yī)院培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題與對(duì)策

李繼紅

[提要] 醫(yī)院?jiǎn)T工的工作水平對(duì)公立醫(yī)院而言具有較為關(guān)鍵的作用，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)是公立醫(yī)院提升自身實(shí)力、保證自身發(fā)展的重要途徑，因此公立醫(yī)院需要對(duì)這一工作保持高度重視。目前，公立醫(yī)院在培訓(xùn)過(guò)程中存在著一定問(wèn)題，嚴(yán)重影響醫(yī)院?jiǎn)T工質(zhì)量的提升。本文敘述員工培訓(xùn)對(duì)公立醫(yī)院的意義，分析公立醫(yī)院培訓(xùn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年7月6日

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而醫(yī)院?jiǎn)T工質(zhì)量逐漸成為醫(yī)院發(fā)展的推動(dòng)力。公立醫(yī)院需要清醒認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但很多醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中暴露出諸多問(wèn)題，這制約員工質(zhì)量的提升以及醫(yī)院自身的發(fā)展，因此公立醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提升培訓(xùn)效果，保證自身在當(dāng)今時(shí)代的生存發(fā)展。

一、員工培訓(xùn)對(duì)公立醫(yī)院的意義

（一）提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今時(shí)代，各個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從以往的資本競(jìng)爭(zhēng)、醫(yī)療資源競(jìng)爭(zhēng)向人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，因此醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)到智力資本對(duì)自身發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的重要作用。公立醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠從整體上提高員工質(zhì)量，在與其他醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，將智力資本的競(jìng)爭(zhēng)上升到全新的高度，以此來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助公立醫(yī)院在未來(lái)獲得更好的發(fā)展。員工培訓(xùn)已經(jīng)成為公立醫(yī)院日常工作的一部分，它能夠?yàn)楣⑨t(yī)院的發(fā)展發(fā)揮出重要作用，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠逐漸改變員工自身的思想觀念，同時(shí)對(duì)員工的工作水平進(jìn)行提升。高素質(zhì)人才是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)，而公立醫(yī)院的員工培訓(xùn)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的直接途徑。對(duì)我國(guó)人民生活以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)而言，公立醫(yī)院具有不可替代的作用，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)可以讓員工跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升。

（二）員工自身發(fā)展的需要。公立醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的是提升醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)技能，幫助他們能夠更好地完成本職工作，從而帶動(dòng)公立醫(yī)院在未來(lái)的發(fā)展。一般情況下，公立醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)分為兩個(gè)層次，即基本技能與高級(jí)技能，但是目前醫(yī)療工作形勢(shì)日趨復(fù)雜，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工也有了更高的要求，因此公立醫(yī)院?jiǎn)T工需要通過(guò)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行提升，保證自身能夠完成難度更高的工作，獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。公立醫(yī)院培訓(xùn)是員工收獲新型知識(shí)與技能的直接手段，員工也因此能夠適應(yīng)當(dāng)前工作環(huán)境，完成更多類(lèi)型的工作，在工作過(guò)程中能夠體現(xiàn)自身價(jià)值，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與患者的認(rèn)可，為自身爭(zhēng)取到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）提高公立醫(yī)院工作績(jī)效?，F(xiàn)階段，公立醫(yī)院與員工之間的關(guān)系存在著變化，公立醫(yī)院需要以實(shí)際作為依據(jù)對(duì)員工工作與組織進(jìn)行調(diào)整，保證自身工作能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。對(duì)目前的公立醫(yī)院職工而言，他們不再會(huì)被動(dòng)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相反，他們會(huì)積極參與到各項(xiàng)工作中，例如服務(wù)工作、管理工作等。公立醫(yī)院也應(yīng)該根據(jù)員工具體需求以及醫(yī)院實(shí)際情況，成立工作小組。在工作小組中，員工自身具有更多的權(quán)力，可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料的查詢(xún)、與他人保持聯(lián)系，這無(wú)疑讓公立醫(yī)院的工作效率得到了提高，同時(shí)讓公立醫(yī)院的工作績(jī)效系統(tǒng)得到了構(gòu)建，讓公立醫(yī)院的員工培養(yǎng)更加富有意義。

二、公立醫(yī)院培訓(xùn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容問(wèn)題。公立醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容體現(xiàn)出普遍化特點(diǎn)，缺乏對(duì)某一部分的針對(duì)性。一般情況下，公立醫(yī)院在員工培訓(xùn)計(jì)劃缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，員工自身工作能力以及職業(yè)生涯規(guī)劃都沒(méi)有被列入培訓(xùn)范圍，而且公立醫(yī)院在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，缺乏與員工的溝通交流，不了解員工的真實(shí)需求，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)科室的員工接受統(tǒng)一內(nèi)容培訓(xùn)的情況時(shí)有發(fā)生。因此，很多員工在接受培訓(xùn)后，感覺(jué)不到自己的能力或思想水平得到了提升，導(dǎo)致公立醫(yī)院培訓(xùn)過(guò)程中形式主義泛濫，培訓(xùn)難以收獲實(shí)際效果。部分公立醫(yī)院在培訓(xùn)內(nèi)容上存在缺陷，關(guān)于醫(yī)療知識(shí)與醫(yī)療技能的培訓(xùn)是其中的主流，但是卻不包含與醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容，部分醫(yī)院?jiǎn)T工的價(jià)值觀、職業(yè)觀因此而存在缺失。

（二）培訓(xùn)方案問(wèn)題。部分公立醫(yī)院重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，他們將培訓(xùn)工作視為提升員工能力、解決重大問(wèn)題的方式，但是這些公立醫(yī)院對(duì)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有在平時(shí)進(jìn)行而是在出現(xiàn)重大問(wèn)題后才開(kāi)始進(jìn)行。他們將員工培訓(xùn)當(dāng)成了“救火隊(duì)員”，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的只是暫時(shí)性地解決問(wèn)題，因此在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)顯得十分倉(cāng)促，沒(méi)有針對(duì)員工實(shí)際情況，只是根據(jù)目前發(fā)生的問(wèn)題制定培訓(xùn)方案。每一次的培訓(xùn)工作都相對(duì)獨(dú)立，彼此之間缺乏關(guān)聯(lián)，醫(yī)院?jiǎn)T工的能力與思想水平難以通過(guò)培訓(xùn)獲得實(shí)質(zhì)性的提升。

（三）培訓(xùn)人員問(wèn)題。很多公立醫(yī)院在培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有明確培訓(xùn)人員，員工因此對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有足夠的了解，部分員工甚至認(rèn)為這是醫(yī)院提供的“福利”，導(dǎo)致醫(yī)院?jiǎn)T工缺乏參與培訓(xùn)的意識(shí)，培訓(xùn)難以收獲成效。部分公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)缺少正確的認(rèn)識(shí)與了解，他們將醫(yī)院的日常工作作為第一位，在選擇培訓(xùn)員工時(shí)很少會(huì)選擇工作較為忙碌的員工，但是這也會(huì)給參與培訓(xùn)的人員造成錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：因?yàn)檎也坏狡渌肆怂圆艜?huì)找到我們。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中只是出工不出力。無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是參訓(xùn)員工都帶著一種敷衍的態(tài)度去進(jìn)行公立醫(yī)院培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)失去了原本的意義。

（四）培訓(xùn)資源問(wèn)題。公立醫(yī)院在培訓(xùn)過(guò)程中過(guò)于重視“精英主義”，只有少數(shù)能力出眾而且具有潛力的骨干員工是它們的培訓(xùn)對(duì)象，大部分員工不具備參與培訓(xùn)的資格與權(quán)力。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)這些骨干員工，會(huì)讓這些少數(shù)的參訓(xùn)人員參與各種類(lèi)型、各種內(nèi)容的培訓(xùn)，給他們?cè)谛睦砼c生理上帶來(lái)了較大的壓力，嚴(yán)重違背了公立醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)的初衷。

三、解決對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)的重視。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)員工培訓(xùn)建立正確認(rèn)識(shí)，了解員工培訓(xùn)對(duì)提升員工素質(zhì)能力以及公立醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重要意義。認(rèn)識(shí)到原有培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足，調(diào)動(dòng)公立醫(yī)院所具有的資源，積極進(jìn)行完善。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白，當(dāng)前醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是員工能力以及素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)能夠建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，是保證醫(yī)院在當(dāng)前發(fā)展的重要因素，因此公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要逐步改變自身觀念，在公立醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造多樣的培訓(xùn)形式，讓培訓(xùn)工作在公立醫(yī)院內(nèi)部能夠持續(xù)、有效地進(jìn)行。

（二）合理選擇培訓(xùn)對(duì)象。凡是在公立醫(yī)院中工作的人員，都有接受公立醫(yī)院培訓(xùn)的權(quán)力。在公立醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程中，需要在員工中廣泛、全面地尋找培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)員工專(zhuān)業(yè)、所處科室、工作性質(zhì)的不同，制定適合員工的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)員工的有效性。醫(yī)院?jiǎn)T工的能力與素質(zhì)是保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，但是在對(duì)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的衡量上，醫(yī)院的骨干人員的素質(zhì)與能力只是其中一個(gè)方面，對(duì)醫(yī)院而言，最為重要的是普通員工的素質(zhì)與能力?！澳就袄碚摗敝?，決定木桶盛水量的是那塊短板，而普通員工正是這塊短板在醫(yī)院中的代表。因此，公立醫(yī)院在對(duì)骨干人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，也需要注重對(duì)普通員工的培訓(xùn)，讓每個(gè)在公立醫(yī)院中工作的人員都能夠參與到培訓(xùn)之中，提升自身能力與水平。

（三）完善培訓(xùn)管理機(jī)制。管理問(wèn)題是公立醫(yī)院培訓(xùn)過(guò)程中面對(duì)的主要問(wèn)題，因此公立醫(yī)院需要針對(duì)現(xiàn)狀完善當(dāng)前的培訓(xùn)管理機(jī)制，提升培訓(xùn)管理效果，規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)人員存在的不良行為，以促進(jìn)公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展作為目標(biāo)，結(jié)合員工自身以及各個(gè)科室的發(fā)展要求，對(duì)原有的管理機(jī)制進(jìn)行完善，保證公立醫(yī)院培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行。管理機(jī)制各個(gè)規(guī)則需要細(xì)化，保證可以對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行全面管理。同時(shí)，還需要在其中加入新的內(nèi)容，例如激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工的積極性，并且以此作為員工未來(lái)的晉升參考，讓員工能夠認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中有所收獲，對(duì)自身的能力與素質(zhì)進(jìn)行提高。

綜上所述，對(duì)公立醫(yī)院而言，培訓(xùn)員工是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，在這一過(guò)程中會(huì)暴露出眾多問(wèn)題。公立醫(yī)院需要正視這些問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性并要及時(shí)提出對(duì)策，保證培訓(xùn)的有效性，公立醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)與能力可以通過(guò)培訓(xùn)得到提升，進(jìn)而提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證公立醫(yī)院能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)期獲得可持續(xù)的生存與發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

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