李永春
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,旅游者偏向于體驗(yàn)式旅游。本文結(jié)合明中都遺址旅游產(chǎn)品開發(fā)層次不高,不能滿足游客對(duì)個(gè)性化旅游體驗(yàn)的期望等實(shí)際問題提出遺址旅游體驗(yàn)式產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策及建議。
一、研究背景
21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,旅游也需要體驗(yàn)化,“體驗(yàn)游”成為備受大家青睞的旅游方式。William認(rèn)為旅游者主要從飲食、交通、住宿等基礎(chǔ)服務(wù)方面獲得高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。王培章、吳貴春認(rèn)為鳳陽縣文化旅游資源開發(fā)潛力大,但開發(fā)層次較淺,要加強(qiáng)資源整合,打造精品旅游。
2016年初,明中都皇故城考古遺址公園正式開工建設(shè),目前正在進(jìn)行的是明中都皇故城南城墻西段和西城墻的搶修性修復(fù)工作,公園現(xiàn)已對(duì)游客開放。
二、明中都遺址旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀
1.建筑遺址。明中都鼓樓,是全國(guó)唯一一個(gè)介紹明朝開國(guó)皇帝朱元璋的展館,館內(nèi)有眾多圖片與實(shí)物展示,介紹了朱元璋傳奇的一生以及明中都皇故城復(fù)原圖和明皇陵修建始末。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一,是單純的以圖片、實(shí)物展示為目的的景區(qū)。
龍興寺前身是於皇寺,現(xiàn)為國(guó)家AAA級(jí)景區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)開放寺院。龍興寺內(nèi)建筑規(guī)模宏大,氣勢(shì)雄偉,現(xiàn)存許多古建筑遺跡——大雄寶殿、龍興古剎牌樓、龍興寺碑、第一山碑等。寺內(nèi)有明朝文物陳列館,現(xiàn)對(duì)外開放。
2.皇陵石刻。目前地面建筑已經(jīng)不復(fù)存在,但陵前神道上的石象和皇陵碑、無字碑及墳丘基本保存完整。明皇陵雖然不是帝王的陵寢,但皇陵內(nèi)擁有大量石象,且雕工精美,堪稱歷代帝王陵寢之冠,也向我們展示了明朝時(shí)期高超的雕刻技藝?,F(xiàn)有的旅游產(chǎn)品包括皇陵陵丘、皇陵石像生、皇陵碑和無字碑
3.城墻遺址。目前遺址公園仍在建設(shè)中,公園建設(shè)方在這兩個(gè)土臺(tái)的基礎(chǔ)上對(duì)城墻進(jìn)行修復(fù),期望可以復(fù)原城墻原貌。未來公園建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后,明中都皇故城遺址整體具有較高的可觀賞性,也可以幫助我們更深入了解明朝歷史。公園目前開放的旅游產(chǎn)品也是以城墻展示為主要內(nèi)容。
三、明中都遺址旅游產(chǎn)品存在的問題
1.產(chǎn)品開發(fā)層次不高。目前的旅游產(chǎn)品都還停留在觀光層面上,很多產(chǎn)品的展示方式單一,多是用實(shí)物和圖片方式來展示,沒有運(yùn)用多媒體等高科技展示方式,游客來了以后,也只是進(jìn)行走馬觀花式的參觀,對(duì)于旅游產(chǎn)品的理解也只停留在觀光程度,不能夠深入了解產(chǎn)品內(nèi)涵。
2.游客體驗(yàn)產(chǎn)品開發(fā)不足?,F(xiàn)有的旅游產(chǎn)品不能滿足游客體驗(yàn)需求,缺乏產(chǎn)品所體現(xiàn)的歷史事件的原真性。例如在鳳陽花鼓和鳳畫展示區(qū)域,游客基本上接觸不到這兩種產(chǎn)品,只能看到成品,感受不到產(chǎn)品本身的魅力,無法引起游客產(chǎn)生共鳴。在城墻展示區(qū)域,游客能接觸到的僅是現(xiàn)存的城墻遺址,沒有任何的解說人員,很多游客都是乘興而來敗興而歸,無法深入了解歷史遺跡的文化性。
3.旅游設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目不完善。目前已開發(fā)的旅游項(xiàng)目中,住宿和旅游購(gòu)物設(shè)施不完善,在裝飾和布局上也缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。服?wù)項(xiàng)目也缺乏當(dāng)?shù)匚幕娜谌耄鲃?dòng)性不強(qiáng),應(yīng)緊扣明文化這一主題,讓游客擁有與眾不同的旅游體驗(yàn)。
四、明中都遺址旅游體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品開發(fā)建議
(一)園內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議
首先,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定一個(gè)主題。明中都遺址公園是圍繞“明文化”這一主題而開展的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。其次,景區(qū)一旦確定活動(dòng)主題思想后,就要圍繞這一主題思想開展場(chǎng)景設(shè)計(jì)。最后,充分重視游客的感受??梢岳?D影像技術(shù),讓游客一秒穿越回明朝,還可以在遺址公園內(nèi)開辟專門的區(qū)域,復(fù)原當(dāng)時(shí)皇故城修建的場(chǎng)景,讓游客化身為勞工,親自見證皇故城的修建工作,或者在園區(qū)舉辦主題祭祀活動(dòng),讓游客在觀看的同時(shí)能夠增長(zhǎng)知識(shí)。
(二)園內(nèi)旅游體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)對(duì)策
首先加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整頓,如增加公園內(nèi)垃圾桶和公廁的數(shù)量。其次要合理有效地控制人流量,尤其是在游客體驗(yàn)區(qū),可以采取排隊(duì)制來限制每日體驗(yàn)的人數(shù),確保游客盡可能的享有最佳體驗(yàn)。最后要加強(qiáng)從業(yè)者的旅游教育,對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)、合理制定商品價(jià)格,嚴(yán)格監(jiān)督,讓旅游者享受到物有所值的服務(wù)、購(gòu)買到貨真價(jià)實(shí)的商品。
(三)園內(nèi)旅游體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)建議
1.突出文化性。通過開展更為豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)來加深游客對(duì)歷史文化的了解與認(rèn)識(shí)。如在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展以節(jié)日為主題的歷史文化活動(dòng),利用書法、繪畫、作詩(shī)、對(duì)弈等傳統(tǒng)的活動(dòng)項(xiàng)目提高游客參與度,再現(xiàn)歷史場(chǎng)景。甚至可以選定某個(gè)特定日期,舉辦一年一次的大型文化紀(jì)念活動(dòng),活動(dòng)中可融入具有當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民族的文化娛樂活動(dòng),如鳳陽花鼓、鳳陽鳳畫等,這樣不僅能夠進(jìn)一步豐富園內(nèi)旅游活動(dòng)的內(nèi)容,還可以吸引更多人了解鳳陽當(dāng)?shù)孛袼缀椭袊?guó)傳統(tǒng)文化,讓優(yōu)秀的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以傳承下去,可謂一舉多得。
2.提高當(dāng)?shù)鼐用裰鲃?dòng)參與性。可以鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用褚灾驹刚叩纳矸菁尤氲矫髦卸歼z址的保護(hù)當(dāng)中,利用周末、節(jié)假日的時(shí)間展出布置活動(dòng)。有了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆袇⑴c,游客們能夠接觸到更多有趣的民間口述史,這不僅可以轉(zhuǎn)變游客對(duì)遺址公園單調(diào)枯燥的印象,還可以提高旅游活動(dòng)的大眾參與度。
(四)園內(nèi)旅游服務(wù)體驗(yàn)提升建議
可以在公園內(nèi)提供一些附加服務(wù)和售后服務(wù),例如微笑服務(wù),丟失物品的追蹤、各種咨詢服務(wù)等,主動(dòng)與前來咨詢的游客打招呼,告知公園里有哪些體驗(yàn)活動(dòng),針對(duì)不同群體游客提供個(gè)性化服務(wù),設(shè)計(jì)不同的旅游線路。再給游客進(jìn)行解說時(shí),可以采取文字圖片解說、指示牌解說和智能系統(tǒng)解說相結(jié)合的方式,全方位、多渠道的介紹明中都皇故城相關(guān)知識(shí),滿足不同游客的旅游體驗(yàn)。
(作者單位:滁州城市職業(yè)學(xué)院)