我國老年群體的旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策分析

劉欣榮

老年群體旅游市場(chǎng)開發(fā)需要建立在對(duì)老年群體充分的了解情況上，要注重安全、輕松、觀光、經(jīng)濟(jì)等多方面要素，要充分利用旅游淡季的市場(chǎng)低價(jià)氛圍，補(bǔ)充淡季旅游市場(chǎng)客戶資源短缺，從而滿足老年群體旅游訴求。

人口老齡化是我國目前即將面對(duì)的問題，老年消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，但是如何開發(fā)老年市場(chǎng)仍舊需要進(jìn)一步研究。對(duì)于老年旅游市場(chǎng)開發(fā)而言，隨著時(shí)代的變化，人們消費(fèi)觀念與生活水平的升級(jí)，開發(fā)工作也需要隨之變化。老年群體具有較大的旅游消費(fèi)購買力，因此成為了旅游市場(chǎng)開發(fā)不可忽視的部分。不同的地區(qū)、不同消費(fèi)水平、不同生活習(xí)慣的老年群體市場(chǎng)開發(fā)具有差異性，需要充分優(yōu)化整體市場(chǎng)開發(fā)策略，同時(shí)細(xì)化創(chuàng)新具體實(shí)施處理，從而有效的達(dá)到旅游市場(chǎng)開發(fā)的有效性。

一、老年群體旅游市場(chǎng)開發(fā)的價(jià)值

首先，老年群體旅游市場(chǎng)的開發(fā)可以有效的促使我國旅游市場(chǎng)群體的完整性。旅游對(duì)象從兒童、青年到中年都廣泛分布，而老年市場(chǎng)的開發(fā)則是讓整個(gè)旅游市場(chǎng)對(duì)象完善，讓旅游市場(chǎng)現(xiàn)有資源得到有效開發(fā)。老年群體一般多屬于退休職工，或者賦閑在家的對(duì)象，因此有充分的旅游時(shí)間，可以有效的彌補(bǔ)旅游市場(chǎng)中全年中的各種淡季，縮減旅游市場(chǎng)淡旺季的差異。老年群體的出游時(shí)間更為靈活，特別是可以彌補(bǔ)各種旅游團(tuán)空余團(tuán)友位，時(shí)間靈活，隨時(shí)可以出游，不必像學(xué)生與上班族一般長時(shí)間的規(guī)劃，時(shí)間充裕且靈活。在一定程度上，可以盡可能的節(jié)約旅游資源。

其次，老年群體旅游市場(chǎng)的開發(fā)可以有效的促進(jìn)旅游業(yè)的繁榮向上發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展在一定程度上是為經(jīng)濟(jì)利益所服務(wù)，可以促進(jìn)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。甚至在我國較多地區(qū)將旅游業(yè)作為地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，較多的民眾依賴于旅游業(yè)生存。旅游業(yè)是一種能耗低，且收益較高、收益廣泛的產(chǎn)業(yè)。而我國老年群體人口較多，具有較大的旅游市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)空間。特別是當(dāng)下的老年群體，在年輕的時(shí)候沒有較多的可能旅游，內(nèi)在的旅游欲望長時(shí)間的蓄積，需要得到一個(gè)爆發(fā)的出口。而隨著我國旅游業(yè)市場(chǎng)的成熟完善，正好提供給老年群體多樣性的旅游消費(fèi)訴求。

其三，老年群體旅游市場(chǎng)的開發(fā)在一定程度上可以調(diào)整社會(huì)問題。我國老年群體辛苦一輩子，如果能夠在老年進(jìn)行舒適的旅游娛樂，可以有效的減少其不良情緒與不良心理問題的滋生，通過旅游娛樂可以開闊眼界，舒展心情，有效的調(diào)節(jié)家庭中的矛盾，甚至促使社會(huì)保持積極向上的穩(wěn)定情緒氛圍。旅游業(yè)也可以成為人們精神療養(yǎng)的一種方式，是有益于社會(huì)發(fā)展到福利性工作。

二、老年群體的旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策

（一）充分了解老年群體旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)

旅游市場(chǎng)的開發(fā)需要依賴于消費(fèi)者行為特點(diǎn)的深入研究掌握。老年群體與其他青壯年旅游消費(fèi)者的旅游訴求與綜合狀況有一定差異，老年群體年老體弱，無法承擔(dān)刺激與高強(qiáng)度的旅游活動(dòng)安排，同時(shí)更加偏向于著名景點(diǎn)的觀光，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神，不追求物質(zhì)上的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于吃住行方面沒有太多的要求，更多的注重景點(diǎn)觀光的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)景點(diǎn)的觀感效果。在經(jīng)濟(jì)上，老年群體主要依賴退休金與子女的經(jīng)濟(jì)支持作為旅游的經(jīng)費(fèi)來源，部分老年群體有一定財(cái)富積累，因此可以享有財(cái)務(wù)增殖成果。一般情況下，參與旅游的老年群體在經(jīng)濟(jì)上有一定的穩(wěn)定支持，并且能夠有較為開放時(shí)尚的消費(fèi)觀念，對(duì)于旅游這種精神性消費(fèi)的活動(dòng)保持支持的態(tài)度。但是老年群體總體上趨于節(jié)儉的生活習(xí)慣，因此在旅游自費(fèi)上更加在于旅游價(jià)格，對(duì)于高消費(fèi)的旅行團(tuán)欲求相對(duì)較少。同時(shí)由于當(dāng)下人群，更愿意將金錢花費(fèi)在下一代的成長養(yǎng)育上，但是不愿意花費(fèi)在老年群體的養(yǎng)老工作上，因此總體來說，對(duì)于老年旅游消費(fèi)者而言，需要更多的考慮經(jīng)濟(jì)型的旅游方案，盡可能的縮減旅游相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)檔次，保持基本的質(zhì)量需求，在物質(zhì)上保持基本要求，更多的將旅游支出放在景點(diǎn)觀光上面。但是具體的處理上，高端旅游業(yè)可以存在，可以滿足高水平能力的老年群體。不能因?yàn)槔夏耆后w中大部分老年群體的相對(duì)節(jié)約的生活習(xí)慣而拋棄其他優(yōu)質(zhì)老年旅游消費(fèi)者訴求。要針對(duì)不同群體實(shí)際情況差異對(duì)待，但是總體上可以以主流群體消費(fèi)行為大量老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的基調(diào)。要積極的開展淡季旅游市場(chǎng)的開發(fā)，有效的滿足老年群體經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游訴求。同時(shí)在淡季積極的做好景區(qū)相關(guān)配套單位的合作，降低消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)支出。

（二）注重旅游個(gè)性化服務(wù)

老年群體出游尤其注重安全性、舒適性，因此，在旅游服務(wù)方案設(shè)計(jì)上要充分的提升針對(duì)性規(guī)劃，甚至可以設(shè)置專業(yè)的老年團(tuán)，這樣可以充分的照顧老年群體的機(jī)體狀態(tài)，設(shè)計(jì)相對(duì)輕松的旅游線路，降低路程上的勞累或者高強(qiáng)度的旅游景點(diǎn)，例如減少長途爬山等高體能要求的活動(dòng)，盡可能的設(shè)置有代步車或者纜車等操作的景點(diǎn)，減少老年群體的步行壓力，減少路途上的時(shí)間消耗?？梢远嗬玫蛢r(jià)機(jī)票來節(jié)約路程上時(shí)間的消耗，提升舒適感，或者設(shè)置夜間臥鋪等路程時(shí)間安排。降低經(jīng)費(fèi)支出的情況下保持路途上的舒適度。對(duì)于高水準(zhǔn)的團(tuán)方案設(shè)計(jì)上，可以配備對(duì)應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，提升旅程的健康管理水準(zhǔn)，保證旅游的安全性?；蛘邇?yōu)化導(dǎo)游水平，選擇優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游，掌握各方面突發(fā)疾病應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)充分顧及老年人群需求，在溝通上保持柔和處理，避免過于快速與急躁導(dǎo)致的老年群體不適感。多貼近老年群體語言習(xí)慣與生活背景，運(yùn)用活潑親切的語言讓旅程保持愉悅感。同時(shí)旅游過程要保持勞逸結(jié)合，給予老年群體充分的時(shí)間休息。在餐飲上，照顧老年群體喜好，保持清淡易消化、健康狀態(tài)，減少油膩，但是在品種上要保持豐盛充足。不建議油膩，但是不代表完全素食，要適量的搭配葷菜，葷素搭配的健康飲食。

三、結(jié)語

我國老年群體旅游市場(chǎng)的開發(fā)還有巨大的潛力，可以依照以往經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合時(shí)代發(fā)展變化，合理配置資源，從而滿足老年游客訴求，擴(kuò)展旅游市場(chǎng)。

（作者單位：烏魯木齊市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校）