議社交旅游開發(fā)策略

胡澤黎

社交旅游是旅游者離開常住地以社交為目的，以旅游為形式進行聚會，或到旅游目的地有意結(jié)識新朋友，將社交與旅游融為一體，寓社交于旅游的一種新型旅游行為。本文針對時下出現(xiàn)的旅游新現(xiàn)象——社交旅游，分析社交旅游群體的旅游消費特征，從旅游開發(fā)的角度，討論了以社交旅游為導(dǎo)向的旅游開發(fā)新模式，提出應(yīng)對社交旅游現(xiàn)象旅游開發(fā)的具體策略。

社交是指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會活動，是人類生活的重要組成部分。當下，人們社交的方式多種多樣。各種社交網(wǎng)站成為時下潮人在虛擬世界結(jié)識朋友的主要方式，如 Facebook，微信朋友圈等。在現(xiàn)實世界中，以“圈子”為社交范圍的各種休閑場所成為人們社交的主要途徑。如“北京長城俱樂部”、“蘭會所”等高端交往休閑平臺等。近年來，結(jié)伴旅游也成為各個階層進行交流、加強聯(lián)系，促進信息流通的主要方式，特別是一些專項旅游成為特定階層具有社交目的的社交旅游活動。如登山、露營、溯溪等?！吧缃宦糜巍边@一新的旅游現(xiàn)象出現(xiàn)多年并已經(jīng)具備一定的規(guī)模，已經(jīng)成為一種的新的旅游形式。

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，旅游也逐步成為人們生活中不可或缺的生活需求，中國旅游走過了大眾觀光旅游時代、休閑旅游時代、體驗旅游時代等各個階段，人們對旅游個性化的需求越來越強烈。以社交旅游為導(dǎo)向的旅游消費將形成旅游新熱點。結(jié)合時下方興未艾的社交旅游活動、依托旅游資源本身，針對人們的個性化需求，以“圈子”為市場導(dǎo)向進行的旅游開發(fā)或許能打開旅游開發(fā)的新局面，開啟旅游開發(fā)新時代。

一、社交旅游的定義

社交旅游是旅游者離開常住地以社交為目的，以旅游為形式進行聚會，或到旅游目的地有意結(jié)識新朋友，將社交與旅游融為一體，寓社交于旅游的一種新型旅游行為。社交旅游群體數(shù)量巨大，人員構(gòu)成多元化，以開展能夠加深人與人之間的感情，結(jié)識新朋友為目的的旅游活動為特色。以俱樂部形式呈現(xiàn)的社交平臺是當下各大城市社交旅游群體的主流社交場所，典型代表有北京長城俱樂部等，這也是高端社交旅游群體最成熟的社交途徑之一。

對于普通群體，社交旅游行為更為頻繁活躍，具有非常鮮明的“圈子交往”特征。時下中青年一代集結(jié)進行的各種戶外運動及各種自助旅行實際上就是社交旅游在大眾階層的典型表現(xiàn)。例如中央廣播電臺交通臺汽車俱樂部、成都活躍的私家車俱樂部、姜明峰爬山俱樂部、唐義娟參加的業(yè)內(nèi)同仁香山爬山活動等。

二、社交旅游群體的旅游消費特征

各個社交旅游群體的社交旅游活動受年齡、收入、所處行業(yè)等因素的影響，在社交旅游活動的目的地選擇、出行方式、人均花費等行為上呈現(xiàn)出明顯的特殊性。其中，以“圈子”為交往壁壘的社交旅游是各個階層社交旅游整體最鮮明的特征。

（一）收入較高是社交旅游群體的基本特征

依據(jù)馬斯洛需求層次論，社交是人類滿足生活基本需求之后更高一級的追求，社交旅游是人們社交方式的多元化的體現(xiàn)。社交旅游需要滿足一些條件才能開展?？偟膩砜?，社交旅游群體收入較高，有一定的社會地位，年齡跨度大，來自各行各業(yè)，以聚集在北上廣等一線城市的都市人群為主。

當前，具備社交旅游群體特征的主要有以下幾類人群：一是高收入富豪階層，二是中產(chǎn)階級、三是白領(lǐng)階層。社交旅游在中產(chǎn)階級以上的人群中表現(xiàn)最為明顯。據(jù) 2016 年胡潤財富報告相關(guān)資料統(tǒng)計，旅游已經(jīng)超過奢侈品成為富豪最大的消費。

（二）社交是社交旅游者的旅游動機

社交是產(chǎn)生旅游需求的初衷，是促成旅游的動機。國內(nèi)外著名的度假旅游目的地成為社交旅游群體的選擇。他們通常是將自身休閑與社交融合在一起。高強度，長時間的工作促使他們在假期選擇愜意安靜的度假地，生活的壓力讓他們選擇消費價格適中的旅游目的地，長時間投入工作而疏于與朋友聯(lián)系使得他們產(chǎn)生了將個人度假放松與社交相結(jié)合的想法。綜合來看，社交旅游動機主要表現(xiàn)在三個方面：一是加深已經(jīng)建立的人際關(guān)系，二是為達成某種商業(yè)目的而參加特定的旅游活動，三是放松身心，結(jié)識陌生人，只為單純的擴大社交圈，滿足自身社交的心理需求。

（三）度假旅游目的地是大多數(shù)社交旅游者的不二之選

度假型旅游目的地通常具備良好的自然環(huán)境資源，開闊的視野環(huán)境，優(yōu)良的空氣質(zhì)量，豐富的旅游活動，貼心的旅游服務(wù)，能夠滿足游客長時間的旅居需求。同時，旅游者更容易有機會了解同伴并結(jié)識到新的朋友。國外倍受旅游者向往的度假旅游目的地是社交旅游者青睞的旅游目的地。據(jù)相關(guān)資料顯示，法國、美國、澳大利亞是高端社交旅游群體的首要選擇，其次是日本、馬爾代夫。在國內(nèi)旅游目的地的選擇上，三亞、香港和云南是高端社交旅游群體首選旅游目的地。世界著名的旅游度假地聚集的社交旅游群體通常由高收入者構(gòu)成。他們是世界上少部分的富人，掌握了世界大多數(shù)的財富，將世界著名的旅游度假地作為社交旅游目的地，“圈子”特征十分明顯。很明顯，約上政商好友的高爾夫度假旅游，恰是明證。

對于普通收入的社交旅游群體，國內(nèi)愜意休閑的古鎮(zhèn)成為最熱門的社交旅游目的地。如麗江古城、烏鎮(zhèn)、周莊等。這些旅游目的地通常都具有悠久歷史，古鎮(zhèn)氣息濃厚，消費適中，商業(yè)業(yè)態(tài)多元化，白天、夜晚休閑活動種類多，旅游產(chǎn)品的適游期受季節(jié)性影響不明顯等特點，能夠滿足社交旅游群體一年四季的社交旅游需求。

（四）自助旅行是社交旅游者的主要旅游方式

邀請想要加深了解促進合作的圈子好友，共赴旅游目的地，開展自助旅游是社交旅游主要的出行方式。背包旅行，通過在旅游目的地結(jié)交新朋友的方式滿足內(nèi)心深處的社交需求是社交旅行的輔助形式，關(guān)于社交旅游目的地的選擇特征，如下表1。

（五）社交旅游群體偏好借助娛樂活動達成社交目的

旅游目的地的娛樂活動是社交旅游群體完成旅游社交目的的重要載體。一方面，娛樂活動具有停留時間長的特點，旅游者能夠借此活動加深彼此的了解，為促成雙方的社交目的提供了時間與空間。另一方面，旅游者選擇共同的娛樂活動，容易結(jié)識到與自身旅游偏好，教育背景、經(jīng)濟收入、人生觀價值觀等相當?shù)呐笥?，在共同愛好的基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系也比較可靠，社交品質(zhì)較高。當下，成為社交旅游熱門的活動大概如下：登山、高爾夫、泡溫泉、海灘陽光浴、靈修班等。

三、社交旅游目的地開發(fā)策略分析

當下，眾多景區(qū)的開發(fā)已經(jīng)實施了度假旅游開發(fā)模式，提高品質(zhì)，豐富娛樂活動，延長游客停留時間。例如，貴州六盤水市梅花山度假公園。以社交旅游需求為導(dǎo)向的旅游開發(fā)模式與當下旅游實踐中實施的旅游開發(fā)模式相一致，強調(diào)高品質(zhì)，舒適，人性化，社交旅游在度假旅游的基礎(chǔ)上可以得以更好的實現(xiàn)。度假旅游目的地是社交旅游的基礎(chǔ)，社交旅游目的地是度假旅游目的地更精細更人性化的提升開發(fā)結(jié)果，兼顧到社交群體旅游需求的旅游目的地在開發(fā)上可以從以下幾個方面入手。

（一）資源稟賦的選擇：具有一定的可觀賞性，有開發(fā)度假旅游服務(wù)設(shè)施的空間

社交旅游開發(fā)對資源稟賦要求不高。成功打造社交旅游目的地，需要選擇具備能夠轉(zhuǎn)化為旅游吸引力的旅游資源。例如，深圳東部華僑城沒有優(yōu)秀的資源稟賦，但擁有背山面海的良好的環(huán)境，開發(fā)成為著名的生態(tài)旅游度假勝地，能夠滿足社交群體的旅游需求。

資源的選擇分為自然資源與人文資源。自然資源的可選擇的類型多樣，如溫泉資源、山岳資源、溪流資源、草原資源、沙漠資源、濱海資源等。

文化資源的類型無比豐富，如陵墓遺址、古城遺址、戰(zhàn)爭遺址、博物館、民族文化、史前文化、宮廷文化、市井文化等。

由此可見，選擇具有一定的觀賞價值，適宜開發(fā)度假旅游的地域，開發(fā)過程中突出滿足對社交群體的旅游需求，是社交旅游開發(fā)的首要策略。

（二）開發(fā)原則：軟服務(wù)是根本

本文認為，社交旅游目的地打造成功的一個重要的衡量標準即是某個社交圈子慕名前往并多次前往消費，成為固定社交地。因此，打造一個好的社交平臺成為社交旅游目的地成功的關(guān)鍵。在科學(xué)的市場細分基礎(chǔ)之上，針對各個圈子打造不同的社交平臺將塑造出針對各個層次社交旅游群體的旅游目的地。

本文認為，社交旅游與其它形式的旅游的本質(zhì)區(qū)別在于，其它旅游形式的核心重點在于旅游目的地本身，社交旅游的重點在于人，即社交對象。因此，社交旅游目的地的打造比普通的旅游地的打造要更加具有難度，不僅僅要打造好旅游目的地本身，還需要更加強調(diào)人性化的服務(wù)，更要經(jīng)營好為名流名人的服務(wù)，以此來創(chuàng)立社交旅游目的地的品牌。

（三）運營策略：運營商自身的人際圈子是社交旅游目的地成功運營的關(guān)鍵

運營商本身具有廣大的人際交往圈子，在旅游地運營上將具有較好的優(yōu)勢。主題性、專屬性的社交旅游目的地成功，往往要歸功于運營商自身的人際圈子。例如華彬集團馬會、星河灣的品酒會等。在不具有已經(jīng)累積的人際交往圈子的情形下，則需要針對特定的社交旅游群體做出營銷宣傳。如，邀請某位演藝界明星或體育界明星常年免費到旅游目的地進行消費，以此來吸引相同圈子的群體，從而構(gòu)建社交旅游群體，最終形成特定的社交旅游目的地品牌。不難得出，一系列的預(yù)訂和售后服務(wù)措施以保證社交旅游目的地的圈子性和私密性是社交旅游目的地成功運營的重要工作。

四、結(jié)語

社交是人們生活的重要需求。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，旅游也逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。社交活動原本在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中比較活躍。如今，社交從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界走向現(xiàn)實生活，與旅游融合在一起，成為一種新的旅游現(xiàn)象，社交旅游實際上是其它旅游形式進一步發(fā)展的結(jié)果，是時代前進的產(chǎn)物。

社交旅游更加人性化，更生態(tài)，更加符合時代需求。當下的旅游開發(fā)應(yīng)該重視。先有社交目的，再選擇適合的旅游目的地。達成社交目的是促使社交旅游行程的動力引擎。是否有特定的社交圈子定期反復(fù)前往從事社交旅游活動是衡量一個社交旅游目的地運營是否成功的關(guān)鍵指標。社交旅游目的地不僅要具有良好的旅游環(huán)境，更需要提供更加人性化的服務(wù)，同時還必須提供社交旅游獨有的服務(wù)，保證社交旅游目的地一定的“圈子性”和“私密性”，能夠促使旅游者順利達成社交目的。以社交旅游為導(dǎo)向的旅游開發(fā)將成為新一輪旅游開發(fā)，滿足社交旅游需求是景區(qū)全面提升的新標桿，以社交旅游為導(dǎo)向的旅游開發(fā)模式將掀起新一輪旅游開發(fā)的浪潮。

（作者單位：六盤水師范學(xué)院）