繼任者要平穩(wěn)拿過(guò)接力棒

曲洪川

李先生3個(gè)月前加盟了一家上市公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部，擔(dān)任主管一職。工作在磕磕碰碰中展開(kāi)，有一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題一直困擾著李先生。他的前任深受員工愛(ài)戴，前任離職后留下了一些忠心耿耿的追隨者，這些追隨者仍處在前任的“頻率”上，使李先生的工作很難推行。對(duì)于員工的念舊，李先生表示很理解，畢竟適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)過(guò)程，而且前任的離職與自己無(wú)關(guān)。但是這個(gè)過(guò)程要多久，如何面對(duì)前任的“忠粉”，自己又該如何做好這個(gè)繼任，李先生一時(shí)找不到解決的辦法。

本無(wú)可厚非

職場(chǎng)上，繼任者若想要取代受同事愛(ài)戴的前任絕非易事，或許還有說(shuō)不清理還亂的辦公室政治摻雜其中，這其中復(fù)雜的人際關(guān)系的確令人頭疼。

新加入公司的李先生對(duì)現(xiàn)有人際環(huán)境來(lái)說(shuō)是一個(gè)或大或小的“刺激”，尤其是需要直接與之打交道的同事。除了李先生本身需要調(diào)整心態(tài)去適應(yīng)新的人際關(guān)系，周圍與他發(fā)生關(guān)系的同事也需要去相應(yīng)地適應(yīng)他的加入。人都是習(xí)慣穩(wěn)定不變的狀態(tài)，當(dāng)一些適應(yīng)無(wú)法調(diào)和的時(shí)候，出現(xiàn)矛盾是必然。李先生在新的公司里擔(dān)任主管一職，雖然他自認(rèn)為工作已經(jīng)做得很好，但下屬卻不配合他的工作，不把他這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，因?yàn)閱T工心里一直都覺(jué)得前任領(lǐng)導(dǎo)比李先生更好，其實(shí)這只是一種先入為主的思想在作怪。所以才有“一朝天子一朝臣”的說(shuō)法。

李先生遇到的困擾，是職場(chǎng)中新舊領(lǐng)導(dǎo)交替中如何平穩(wěn)過(guò)渡的問(wèn)題。任何單位在新舊領(lǐng)導(dǎo)交替過(guò)程中，由于對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)還不了解，員工在心理上多少都會(huì)有點(diǎn)無(wú)所適從，特別是當(dāng)前任是一位深受下屬愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，員工的潛意識(shí)里或多或少會(huì)產(chǎn)生對(duì)于繼任者的排斥心理，這種排斥心理并非針對(duì)李先生，誰(shuí)來(lái)繼任都會(huì)遇到。所以，李先生應(yīng)了解下屬在領(lǐng)導(dǎo)新舊交替時(shí)的這種心理狀態(tài)，不應(yīng)把員工的種種表現(xiàn)看做“處心積慮地和我作對(duì)”，更不應(yīng)該用“非黑即白”的簡(jiǎn)單思維給下屬貼標(biāo)簽，尤其是不能給員工劃分陣營(yíng)，把那些暫時(shí)還不懂得如何適應(yīng)你的下屬，看做前任忠心耿耿的追隨者，看做你的對(duì)手。

在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，凡是那種對(duì)于前任領(lǐng)導(dǎo)充滿愛(ài)戴和忠誠(chéng)的員工，往往是品德端正、工作認(rèn)真的員工，他們?cè)谇叭坞x職后仍然“大談前任如何好，如何有才華”，也不一定就是對(duì)繼任的貶低，更應(yīng)該理解為對(duì)前任的客觀評(píng)價(jià)和對(duì)繼任者的期待，期待新領(lǐng)導(dǎo)能夠像深受愛(ài)戴的前任一樣優(yōu)秀。反而是那種前任剛離職就用各種方式貶低人家，繼任者剛?cè)肼毦陀酶鞣N方式迎合奉承的員工更需要警惕。在領(lǐng)導(dǎo)新舊交替的時(shí)候，作為繼任者，了解員工的心理狀態(tài)很重要，你不能簡(jiǎn)單地要求員工來(lái)適應(yīng)你，你自己也需要適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新下屬。李先生應(yīng)多修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，多用領(lǐng)導(dǎo)思維來(lái)認(rèn)知員工的心理和行為。

用事實(shí)完勝雄辯

說(shuō)到底，無(wú)論是前任還是后任，心中都要有一顆公心，都要有一種責(zé)任感和寬廣的胸懷。有了公心，就能擺脫個(gè)人利益、榮辱和得失的羈絆，時(shí)刻擺正自己內(nèi)心的天平。故事中的李先生需要調(diào)整自己的心態(tài)。首先是接納；其次，做好自己的本職工作，有自己的管理模式和方法，畢竟“事實(shí)勝于雄辯”；第三，在工作的狀態(tài)下，可以充分發(fā)揮先民主后集中的原則；第四，在工作之余，李先生可以考慮與同事談心交流和溝通，看看雙方的問(wèn)題和分歧最大的地方在哪。相信大家在職場(chǎng)工作，拉幫結(jié)派都不是初衷。在現(xiàn)實(shí)的工作壓力之下，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)業(yè)績(jī)完成得好，才是王道。相比之下，個(gè)人的恩怨和情緒，都不是主流和問(wèn)題的重點(diǎn)；第五，李先生可以將情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)聽(tīng)高層的意見(jiàn)或者建議是什么，或許你能由此獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

自古至今，對(duì)于在位的管理者來(lái)說(shuō)，都面臨一個(gè)如何繼往開(kāi)來(lái)的考驗(yàn)。徐州有個(gè)蘇堤，它靜臥千年，向后人回答了蘇軾當(dāng)年作為知州是如何“干好前任”的。蘇軾到任時(shí)恰黃河泛濫，“彭門(mén)城下，水二丈八尺”。他挺身而出，“吾在是，水決不能敗城”，組織軍民筑堤搶險(xiǎn)。他本人也“親荷畚鍤，布衣草屨”，“廬于城上，過(guò)家不入”。抗洪勝利，百姓安居，作為現(xiàn)任，應(yīng)該是對(duì)得起職責(zé)了，但他又提出“筑堤防水，利在百世”，帶領(lǐng)民眾筑堤“七百九十丈”。這些用頑石修筑的長(zhǎng)堤，也就是今天的蘇堤。北宋的時(shí)候，黃河泛濫周期是二三十年，而地方官一般任期三年，在一些人看來(lái)，他作為前任，完全可以不必為后任考慮，去費(fèi)力勞神地筑這個(gè)蘇堤，但他做了。

但是，也有些管理者沒(méi)有這樣的胸襟。有的在任時(shí)，為了眼前得益和所謂的政績(jī)，拍胸脯、瞎折騰，為后任留下了一堆解決不了的難題和矛盾。有的在任時(shí)，全盤(pán)否定前任，縱使正確的東西也不愿堅(jiān)持，總喜歡別出心裁，造成前任規(guī)劃的發(fā)展項(xiàng)目和開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)半途而廢，已經(jīng)投入的財(cái)力、物力、人力付諸東流。

在職場(chǎng)的新舊交替過(guò)程中，由于涉及復(fù)雜的人際關(guān)系，弄不好就會(huì)讓新任領(lǐng)導(dǎo)陷入明爭(zhēng)暗斗中出不來(lái)。李先生一定要避免這一點(diǎn)，不要把關(guān)注的焦點(diǎn)放在人際關(guān)系中。作為新任主管，要主導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的方向，引導(dǎo)下屬員工把關(guān)注焦點(diǎn)放在工作上，用自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的實(shí)際能力，打開(kāi)工作局面，用業(yè)績(jī)來(lái)贏得下屬員工的信任。

舊新一脈相承

有人形象比喻，前任后任如同登高的臺(tái)階，假如一個(gè)臺(tái)階高，一個(gè)臺(tái)階低，就會(huì)一腳深，一腳淺，腳下無(wú)根，踉踉蹌蹌，跌跌撞撞。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論前任后任，都是企業(yè)發(fā)展中的一節(jié)鏈條、一塊墊腳石。前后勾連，相互鋪墊，才能薪火相傳，事業(yè)興旺。筆者根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)幾點(diǎn)方法僅供繼任者參考：

第一，真誠(chéng)地尊重、關(guān)心前任主管。

明代余自強(qiáng)所著的《治譜》，專門(mén)談到如何善待前任的問(wèn)題。“前官行事，即有一二不當(dāng)人心處，我輩當(dāng)隱惡揚(yáng)善”，“前官果有美政，地力愿為立碑建祠，我輩當(dāng)慫恿其成”。

相對(duì)于新任領(lǐng)導(dǎo)，前任領(lǐng)導(dǎo)更了解情況。因此，新任領(lǐng)導(dǎo)不能憑著自己的想法去否定前任做的一切，不能埋怨、責(zé)怪前任的失誤和不好，要用客觀的眼光看問(wèn)題。前任的今天就是自己的明天，善待前任就是善待自己。尤其對(duì)待那些退下來(lái)的前任，更要多一分關(guān)心。對(duì)退休的老領(lǐng)導(dǎo)要懂得欣賞，尊重已經(jīng)卸任的老領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他們多一分關(guān)心，多一分愛(ài)護(hù)，在感情上尊重他們，生活上關(guān)心他們，始終帶著感激的心態(tài)對(duì)待他們，會(huì)得到新下屬的尊敬，有利于進(jìn)一步開(kāi)展工作。

第二，辯證地對(duì)待前任的“舊政”。

新任領(lǐng)導(dǎo)如果把前任制定的規(guī)劃立即中止，對(duì)前任實(shí)施的措施一概否定，對(duì)前任使用的干部基本調(diào)整，對(duì)前任的“舊政”不加分析地全盤(pán)否定，就很容易引起連鎖反應(yīng)，造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。誠(chéng)然，前任領(lǐng)導(dǎo)的工作思路如果確實(shí)存在問(wèn)題，是應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整和修正。但若只是為了吸引人們的眼球，顯示自已的水平，樹(shù)立自己的權(quán)威，不能否的也要否，不必改的也要改，那就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展思路的斷裂和混亂，讓基層無(wú)所適從，不利于各項(xiàng)工作的承前啟后，使已經(jīng)投入的財(cái)力、物力、人力付諸東流，最終受損的還是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和繼任者的個(gè)人威望。

作為繼任者，應(yīng)當(dāng)注意工作的繼承性和連續(xù)性。對(duì)前任制定的發(fā)展規(guī)劃和政策措施，既要尊重過(guò)往，又要開(kāi)拓創(chuàng)新。在對(duì)前任的發(fā)展規(guī)劃和工作思路進(jìn)行認(rèn)真分析研究之后，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理取舍，在繼承中創(chuàng)新，在吸收中突破，以保持工作的連續(xù)性。多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、增后勁的事情，在傳承接力、團(tuán)結(jié)協(xié)作中把事業(yè)推向前進(jìn)。

第三，注意用好前任的“老臣”。

有的領(lǐng)導(dǎo)把“一朝天子一朝臣”看成是官場(chǎng)定律，奉行“要用自己人，人要自己用”的為官之道，上任后，第一件事就是對(duì)下屬“大換血”，尤其是要害部門(mén)更是重點(diǎn)調(diào)整對(duì)象?！耙怀熳右怀肌笔桥f時(shí)裙帶關(guān)系的一種余毒，這種用人之道往往會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)與下屬的親親疏疏，不僅不利于干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，還可能導(dǎo)致人們重關(guān)系、輕政績(jī)。

繼任者在選人用人上，很可能有意無(wú)意地把原來(lái)前任得意的“舊臣”換下來(lái)，把原來(lái)落魄的用起來(lái)，提拔一批所謂的“自己人”。如果上任伊始就陷入如此怪圈，必定會(huì)使自己在選人用人和工作考核上無(wú)法客觀公正、一視同仁，更會(huì)損害自身的領(lǐng)導(dǎo)形象和威信，甚至導(dǎo)致以后的工作無(wú)法正常開(kāi)展。

繼任者要暫時(shí)保持人員穩(wěn)定，在工作中觀察考核，在下屬中聽(tīng)取意見(jiàn)，了解、發(fā)現(xiàn)人才，慢慢構(gòu)建合適的骨干隊(duì)伍。待情況明確、思想穩(wěn)定、工作局面基本打開(kāi)之后，再有計(jì)劃、有步驟地調(diào)整干部。對(duì)干部的調(diào)整任用，要堅(jiān)持優(yōu)秀優(yōu)先、先進(jìn)先用的原則，用當(dāng)其時(shí)，用當(dāng)其長(zhǎng)，用當(dāng)其位，既要給機(jī)會(huì)，又要給職位，在職務(wù)晉升、立功受獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面對(duì)優(yōu)秀人才予以傾斜，讓優(yōu)秀人才有干頭兒，有想頭兒，有奔頭兒。繼任者不能為提拔“自己人”而忽視甚至有意疏遠(yuǎn)“前朝老臣”。即使被迫撤換“前朝老臣”也要講原則，注意方法藝術(shù)。

總之，無(wú)論是前任還是繼任，要做好新舊交替，不僅是繼任者在唱獨(dú)角戲，前任要?jiǎng)?lì)精圖治，打好基礎(chǔ)，時(shí)時(shí)多為繼任著想；繼任要不辱使命，拿好接力棒，繼往開(kāi)來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)新局面。