大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)和校友相互信息需求的調(diào)查分析

張健

【摘要】研究根據(jù)2220份有效調(diào)查問卷的實際反饋信息，分別從性別、年齡、學(xué)歷、畢業(yè)時間、學(xué)科門類、職業(yè)六個維度，具體分析了構(gòu)建校友信息大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)校友自身發(fā)展的影響因素，討論了校友信息和校友服務(wù)兩個具體化大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的難點和解決途徑，提出這兩個大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)是有可能、有必要的，為高校校友工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；大學(xué)；校友；相互信息需求

【基金項目】南京醫(yī)科大學(xué)哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展專項，項目編號：2016ZSY015。

一、調(diào)查研究背景

現(xiàn)代大學(xué)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承四大職能，均與校友工作聯(lián)系密切。大學(xué)校友工作的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)是通過強(qiáng)化大學(xué)與校友、校友與校友之間的情感聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)新校友工作方式，全力促進(jìn)大學(xué)與校友、校友與校友的合作發(fā)展，從而實現(xiàn)合作共贏，多方受益。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立大學(xué)與校友之間及時、準(zhǔn)確、有效、互動的信息溝通渠道。大數(shù)據(jù)平臺為大學(xué)和校友互利共贏落地提供了技術(shù)支撐。本次調(diào)查圍繞構(gòu)建具體化的校友服務(wù)和校友信息大數(shù)據(jù)平臺，調(diào)研分析構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺影響因素，從而為平臺構(gòu)建提供參考，為大學(xué)和校友實現(xiàn)互利共贏創(chuàng)造可能的有利條件。

二、調(diào)研樣本簡介

本次調(diào)查共回收問卷2768份，有效問卷2220份，問卷有效率為80.2%。其中，男性校友占51.4%，女性校友占48.6%。調(diào)查樣本年齡、最終學(xué)歷、畢業(yè)時間、專業(yè)學(xué)科門類、目前職業(yè)分布分別如表1-5所示。

三、調(diào)研樣本的分析

（一）影響構(gòu)建校友信息大數(shù)據(jù)的因素

1.影響校友提供信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有90.5%的校友愿意在承諾保護(hù)其隱私權(quán)的前提下向母校提供個人真實信息。選擇不愿意提供信息的校友主要是：40歲以上的校友，專科生和博士生校友，畢業(yè)20～40年的校友，學(xué)習(xí)法學(xué)和醫(yī)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員、私營企業(yè)員工、個體或私營企業(yè)主校友。

樣本中，66%的校友愿意授權(quán)母校通過專業(yè)公司搜索大數(shù)據(jù)獲取校友個人信息。選擇不愿意的校友主要是：女性校友，20歲以下的和50～60歲的校友，尚未畢業(yè)的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)和醫(yī)學(xué)的校友。

2.影響校友維護(hù)信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有86%的校友表示愿意主動更新維護(hù)母校校友系統(tǒng)中的個人信息。分析校友選擇不愿意主動更新與維護(hù)的因素，從性別維度來看，男性校友比女性校友高出2.7%；各維度選擇比例最高的校友群體是：20歲以下校友，尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)30～40年的校友，學(xué)習(xí)法學(xué)的校友。

3.影響校友分享信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有71.4%的校友愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個人信息。構(gòu)成28.6%的選擇不愿意的校友群體的是：20歲以下校友，未畢業(yè)的學(xué)生校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)的校友。

樣本中，校友不愿意向母校提供自己或身邊校友的個人信息的影響因素主要是個人隱私和信息安全，還有9.1%的校友選擇了“對母校沒有感情”。經(jīng)分析，性別維度上，男性校友“對母校沒有感情”的比例高于女性校友6.66%；女性校友對“信息安全”的考慮高于男性校友6.84%；男性校友對“個人隱私”的重視高于女性校友3%。畢業(yè)30～40年校友，學(xué)習(xí)歷史學(xué) 、醫(yī)學(xué) 、藝術(shù)學(xué)的校友未選“對母校沒有感情”。

（二）影響校友獲取自身發(fā)展服務(wù)的因素分析

1.影響校友獲取母校服務(wù)方式和途徑的因素分析。調(diào)查樣本中，校友選擇獲取母校服務(wù)的方式如下：選擇“適當(dāng)付費獲取專業(yè)數(shù)據(jù)”的占33.5%，選擇“以登錄、更新個人信息等方式賺取積分換得優(yōu)先服務(wù)”的占68.1%，選擇“免費獲取普通服務(wù)”的占43.6%。從性別維度分析，選擇“付費獲數(shù)據(jù)”和“免費服務(wù)”的，男性校友分別高于女性校友10.9%和5.2%，選擇“積分換服務(wù)”的女性高于男性2.6%。

調(diào)查樣本中，校友選擇獲取母校服務(wù)的途徑如下：選擇“郵件”的占51.2%，選擇“QQ群、微信群”的占69.2%，選擇“電腦終端校友系統(tǒng)”的占35.5%，選擇“手機(jī)短信”的占25.8%，選擇“手機(jī)終端掌中校友會”的占28.8%。從性別維度看，除了“郵件”“手機(jī)短信”兩項男女性校友選擇比例基本持平外，其余三項均是男性校友高于女性校友。其中，20歲以下的校友和博士校友未選擇“手機(jī)短信”；學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的學(xué)校友未選擇“手機(jī)終端掌中校友會”。

2.影響校友獲取教育類數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“人文教育”“自然科學(xué)教育”“兩性教育”的比例高于女性校友；女性校友選擇“公民資質(zhì)教育”“專業(yè)教育”的比例高于男性校友；其余四項內(nèi)容男女性校友選擇的比例基本持平。其中，20歲以下校友、博士校友、學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的校友未選擇“人文教育”；20歲以下校友、博士校友、學(xué)哲學(xué)的校友未選擇 “兩性教育”；未畢業(yè)的校友、畢業(yè)30～40年的校友、學(xué)藝術(shù)學(xué)和哲學(xué)的校友未選擇“生命教育”；博士校友、畢業(yè)30～40年的校友未選擇 “公民資質(zhì)教育”；博士校友未選擇 “環(huán)境教育”；畢業(yè)30～40年的校友未選擇“自然科學(xué)教育”。

3.影響校友獲取科技類數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學(xué)科科研導(dǎo)向數(shù)據(jù)”“科研成果交流”的比例分別高于女性校友13.23%、6.61%；女性校友選擇“開放的科研平臺”“科研技術(shù)支撐”的比例分別高于男性校友8.55%、5.1%。其中，畢業(yè)30～40年的校友、學(xué)習(xí)哲學(xué)的校友未選擇“科研技術(shù)支撐”。

4.影響校友獲取信息數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學(xué)校自身發(fā)展信息”“檔案館可開放的檔案信息”“政產(chǎn)學(xué)研合作信息”的比例分別高于女性校友7.77%、3.11%和1.49%；女性校友選擇“學(xué)校購買的各類數(shù)據(jù)庫”“圖書館的圖書信息”的比例分別高于男性校友6%和2.41%。其中，20歲以下的校友未選擇“政產(chǎn)學(xué)研合作信息”；未畢業(yè)的校友和畢業(yè)30～40年的校友未選擇“學(xué)校自身發(fā)展信息”。

5.影響校友獲取母校情結(jié)數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，選擇“與自身有關(guān)聯(lián)的校友通信信息”的男女性校友比例基本持平；男性校友選擇“校友重大發(fā)展信息”“校友捐贈渠道信息”“學(xué)校校友總會相關(guān)工作信息”的比例分別高于女性校友6.83%、4.89%和4.34%；女性校友選擇“周年返?；顒有畔ⅰ薄跋蛐Ｓ验_放的圖書館、體育館等公共服務(wù)信息”的比例分別高于男性校友9.63%和12.62%。其中，未畢業(yè)的校友、學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的校友未選擇“校友捐贈渠道信息”；畢業(yè)30～40年的校友未選擇“學(xué)校校友總會相關(guān)工作信息”；學(xué)習(xí)哲學(xué)的校友未選擇“向校友開放的圖書館、體育館等公共服務(wù)信息”。

四、結(jié)論與建議

（一）校友信息大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的難點與解決途徑

根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)校友愿意向母校提供并主動更新維護(hù)個人信息，超過三分之二的校友愿意授權(quán)母校通過專業(yè)公司搜索大數(shù)據(jù)獲取個人信息，愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個人信息，這為校友大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建提供了基本數(shù)據(jù)，也是校友大數(shù)據(jù)運行的基本軟件保障，使構(gòu)建校友大數(shù)據(jù)平臺有了可能。

分析影響校友大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的因素，主要是20歲以下校友和50-60歲校友，尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)30～40年的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員校友，其中尚未畢業(yè)的校友影響最大，在三個維度上均有顯現(xiàn)。針對這一現(xiàn)狀，我們應(yīng)該加強(qiáng)培育在校生的校友意識，并設(shè)計個性化的方案來吸引各個維度的校友參加校友信息大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。

從調(diào)查結(jié)果來看，校友愿意提供的主要還是身份信息、通信信息、在校信息等基本信息，校友選擇更新維護(hù)個人信息的時間主要是“一個季度”和“一年”，校友更新維護(hù)個人信息的媒介主要是“郵件”和“電腦終端”，校友不愿意提供自己和身邊校友的個人信息的影響因素主要考慮還是個人隱私和信息安全。所以，我們在構(gòu)建校友大數(shù)據(jù)平臺時，首要考慮的是信息的安全性和如何尊重校友的隱私，要通過個性化、有針對性的具體服務(wù)來引導(dǎo)校友提供全面信息，要引導(dǎo)校友認(rèn)知并接受全媒體時代的多種信息獲取且提供途徑，要通過加強(qiáng)母校對校友的聯(lián)系與服務(wù)引導(dǎo)校友積極維護(hù)和更新個人信息。

（二）校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的難點與解決途徑

根據(jù)調(diào)查，在建設(shè)校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺中，校友樂于接受的是“免費獲取普通服務(wù)”和“賺取積分換得優(yōu)先服務(wù)”，更多選擇的是通過“郵件”“QQ群、微信群”來獲取母校的服務(wù)。主要影響因素如下：30-40歲校友和20歲以下校友，博士校友和尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)10-15年的校友，學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、農(nóng)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員校友和外資企業(yè)員工校友。

調(diào)查顯示，教育類數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“社會科學(xué)教育”和“管理科學(xué)教育”的比重較大，科技類數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“學(xué)科科研導(dǎo)向數(shù)據(jù)”和“開放的科研平臺”的比重較大，信息數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“圖書館的圖書信息”和“檔案館可開放的檔案信息”的比重較大，母校情結(jié)數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“與自身有關(guān)聯(lián)的校友通信信息”和“校友重大發(fā)展信息”的比重較大。主要影響因素如下：30-40歲的校友，碩士校友，畢業(yè)10-15年的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)和藝術(shù)學(xué)的校友，外資企業(yè)員工校友。

校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)過程中，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)計更多的“校友積分項目”，以積分項目加強(qiáng)和校友的聯(lián)系，加大對校友的相應(yīng)服務(wù)；要在確保常規(guī)媒體服務(wù)手段的同時，不斷開發(fā)新媒體服務(wù)手段，引導(dǎo)校友通過新媒體接受母校的服務(wù)；要通過大數(shù)據(jù)具體分析不同維度的校友對校友服務(wù)數(shù)據(jù)的需求，有針對性地向校友推送相關(guān)信息，服務(wù)校友成長。

總而言之，根據(jù)調(diào)查分析，在校友和母校有相互信息需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建具體化的校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺和校友信息大數(shù)據(jù)平臺是有市場、有需求，并且是有基礎(chǔ)、有可能的。這兩個大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，一定能為當(dāng)今越來越受高校重視的校友工作提供新思路和新方法，真正能使高校校友工作做實、做強(qiáng)。

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