基于游客滿意度的濰坊十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)提升途徑研究

呂 潔,陳東田,黃 露,張 萌,胡瑞祎,于彩云

1.杭州市園林文物局靈隱管理處(杭州花圃),浙江 杭州 310013

2.山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 林學(xué)院,山東 泰安 271018

3.同濟大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院,上海 200092

4.承德醫(yī)學(xué)院蠶業(yè)研究所,河北 承德 067000

基于游客滿意度的濰坊十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)提升途徑研究

呂 潔1,陳東田2,3*,黃 露4,張 萌2,胡瑞祎2,于彩云2

1.杭州市園林文物局靈隱管理處(杭州花圃),浙江 杭州 310013

2.山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 林學(xué)院,山東 泰安 271018

3.同濟大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院,上海 200092

4.承德醫(yī)學(xué)院蠶業(yè)研究所,河北 承德 067000

濰坊十笏園文化街區(qū)擁有獨特的十笏園歷史遺跡與豐富的風俗文化，對濰坊城市空間形態(tài)產(chǎn)生重要影響。本研究在實地調(diào)研與問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用游客滿意理論，構(gòu)建空間品質(zhì)游客滿意度的指標測評體系，從而探討空間品質(zhì)提升與優(yōu)化途徑。結(jié)果如下：十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)總體滿意度未達到滿意水平，7個評價維度中僅2個達到滿意水平；排列出14個具有較高滿意度相關(guān)性的評價因子，篩選出6個滿意度顯著性影響評價因子，并得出最優(yōu)擬合回歸方程。提出整合空間格局、提升園林景觀水平、完善公共服務(wù)、更新業(yè)態(tài)功能、強化運營管理等五大空間品質(zhì)提升途徑，以期推動街區(qū)的文化傳承，提升其空間品質(zhì)與游客體驗，再現(xiàn)街區(qū)獨特的歷史文化風貌和充滿古韻的高品質(zhì)生活。

游客滿意度;十笏園文化街區(qū);空間品質(zhì);指標體系;空間格局

游客滿意度指的是游客對旅游目的地的期望和其在旅游目的地游覽后的體驗感知比較后形成的一種愉悅或失望的心理狀態(tài)[1-3]。國外關(guān)于游客滿意度的研究較早。1965年，美國學(xué)者卡迪佐首次將“滿意度”的概念引入營銷領(lǐng)域[4]。匹贊姆、波德等學(xué)者開啟了國外游客滿意度研究[5,6]，此后，成為國外研究熱點，主要集中在游客滿意度的內(nèi)涵、形成機理、滿意度測評以及滿意度模型等方面[2,7]。國內(nèi)關(guān)于游客滿意度的研究始于20世紀80年代末，研究主要集中在游客滿意度涵義、滿意度測評、影響因素及部分實證研究[2,3,8,9]，主要方法有模糊綜合評價法、灰色關(guān)聯(lián)法等[9]?？傮w上，國內(nèi)外游客滿意度的研究涉及了游客滿意度涵義、形成機理、測評方法以及模型等，多為針對游客滿意度的理論研究[2-10]，而以游客滿意理論為基礎(chǔ)指導(dǎo)城市空間優(yōu)化、旅游發(fā)展的演繹研究較少，從關(guān)注游客滿意度角度出發(fā)進行城市街區(qū)、景區(qū)空間分析與優(yōu)化研究將成為重要研究趨勢與方向。

城市空間是城市的文化環(huán)境，在潛移默化中為人們帶來精神力量與文化感染[11]，而文化街區(qū)則以其獨特的歷史文化底蘊逐漸發(fā)展為城市中最具特色與活力的公共空間。近年來，隨著文化街區(qū)越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注，游客對其期望與要求也在不斷提高。目前，關(guān)于文化街區(qū)空間品質(zhì)方面的理論研究相對薄弱[12-14]，多為描述性的定性分析，定量分析較少，主要集中在空間品質(zhì)評價指標體系建立、空間使用要素分析等；多從傳統(tǒng)的城市風貌、城市規(guī)劃角度研究[15,16]，對游客體驗、運營保障等方面關(guān)注甚少，基于游客滿意度的文化街區(qū)研究也少有人涉及[17,18]。十笏園文化街區(qū)擁有“魯東明珠”十笏園及獨特的明清風格古建筑群，融南北園林之特色，成為濰坊歷史文化的重要載體?；谟慰蜐M意理論，本研究通過測評十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)的游客滿意度、探尋該街區(qū)空間品質(zhì)游客滿意度的顯著影響因子，從而探討基于游客滿意度的街區(qū)空間品質(zhì)提升與優(yōu)化途徑，對于推動其文化傳承，營造樂居、樂業(yè)、樂游的生態(tài)環(huán)境，再現(xiàn)街區(qū)獨特的歷史文化風貌和充滿古韻的高品質(zhì)生活[19]，具有較為深遠的意義。

1 十笏園文化街區(qū)概況

濰坊，古稱“濰縣”，是歷史上著名的文化名城，世界風箏之都。手工業(yè)發(fā)達，擁有風箏、木板年畫等民間藝術(shù)，獨特的十笏園明清古建筑以及以鄭板橋為代表的詩、書、畫文化，使得濰坊沉淀出歷經(jīng)千年的城市文化底蘊與鮮明的城市性格。

十笏園文化街區(qū)歷史文脈、風俗傳承豐富，是濰坊老城歷史信息最為富集的區(qū)域，對濰坊的城市規(guī)劃及空間形態(tài)產(chǎn)生了重要的影響。街區(qū)位于濰坊市濰城區(qū)東部（圖1），西至向陽路，南臨東風東街，東到曹家巷，北至關(guān)帝廟北街，用地面積10.94 hm2，總建筑面積26萬m2，地理位置優(yōu)越；擁有全國重點文物保護單位十笏園，位于濰城區(qū)胡家牌坊49號，“十笏園之精巧，似水石盆景的小園”[20]，方丈之間融匯南北園林藝術(shù)之精妙，“巧于因借，精在體宜，小中見大，思與境偕”[21]，是濰縣最負盛名的宅院[22]，巧妙集合了我國南北方園林藝術(shù)精華，生動展示出明清時期濰坊地區(qū)的建筑風格、民俗風情與宗教信仰。

圖1 十笏園文化街區(qū)區(qū)位圖Fig.1 The location map of Shihuyuan Cultural Block

2 十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)的游客滿意度分析

2.1 研究方法

以十笏園文化街區(qū)為研究區(qū)域，以空間品質(zhì)為對象，通過問卷調(diào)查方式測評十笏園文化街區(qū)的游客滿意度，進而分析出十笏園文化街區(qū)游客滿意度的顯著影響影子。游客滿意度的測評需要運用多維度指標體系及測評模型[13]，常見的量化測評方法有模糊綜合評價法、層次分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法等，測評模型有滿意度指數(shù)（ACSI）模型、服務(wù)質(zhì)量模型（SERVQUAL）、模糊綜合評價模型[2,8,23,24]。采取李克特（Likert）5級量表法，建立評價集V=[非常滿意，滿意，一般，較不滿意，很不滿意]，其對應(yīng)測量標度向量H=[5，4，3，2，1]為評價集相應(yīng)分值，從而得到被訪游客對測評維度的滿意度情況。依據(jù)本次調(diào)查的目的，在綜合考慮街區(qū)空間品質(zhì)影響因素[12]的基礎(chǔ)上，構(gòu)建側(cè)重于十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)的游客滿意度測評的7維度37因子評價指標體系（表1）。最后設(shè)總體滿意度評價，在0～100分間按60，70，80和90四個節(jié)點分開，分別對應(yīng)于5級量表，計算游客評分的平均值以判斷總體滿意度。

表1 十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)游客滿意度指標體系Table 1 The tourist satisfaction index system of space quality in Shihuyuan Cultural Block

2.2 調(diào)查過程與分析方法

2.2.1 調(diào)查過程 樣本調(diào)查在2015年6月至2015年8月間完成，采用問卷調(diào)查法，以十笏園文化街區(qū)游客為調(diào)查對象，隨機發(fā)放問卷共150份，成功回收142份，回收率為94.7%，其中133份有效，有效率為88.6%。

2.2.2 分析方法 采用SPSS 19.0軟件對有效調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論。

2.3 游客滿意度結(jié)果分析

2.3.1 滿意度調(diào)查的效度與信度 效度分析利用SPSS軟件中因子分析（Factor Analysis）測量整個問卷的結(jié)構(gòu)效度，分析得出KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值=0.963＞0.5，可進行因子分析；巴特利特球形檢驗（Approx.Chi-Square=4 627.324，P=0.000＜0.001）得出因子的相關(guān)系數(shù)矩陣為非單位矩陣，即可進行因子分析；隨后因子分析從37個評價因子中提取的3個公因子（特征根均大于1）累計方差貢獻率達67.633%，說明能夠以提取最少的因子同時又能解釋大部分的方差，故本次問卷因子分析的效度好。信度分析利用可靠性分析（Reliability）中克隆巴赫系數(shù)(Cronbach's alpha)值判定，本次調(diào)查數(shù)據(jù)標準化處理后，得出信度系數(shù)α=0.981＞0.6，故問卷調(diào)查資料的信度較高。

2.3.2 滿意度評價 （1）總體滿意度分析。根據(jù)統(tǒng)計分析，游客對十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)滿意度的總平均分為78.06±10.20低于目標總分80，說明游客對十笏園文化街區(qū)的空間品質(zhì)總體滿意度未達滿意水平。

全部患者接受冠狀動脈造影檢查有98例確診為無癥狀心肌缺血,常規(guī)心電圖診斷無癥狀心肌缺血的敏感度是72.45%、特異度是57.69%、準確性是67.33%,有27例漏診,22例誤診;動態(tài)心電圖以上指標分別是85.71%、76.92%、82.67%,有12例誤診和14例漏診,兩種診斷方式的結(jié)果存在統(tǒng)計學(xué)差異性(P<0.05)。常規(guī)心電圖和冠狀動脈造影診斷對比,Kappa=0.526,一致性一般,動態(tài)心電圖和冠狀動脈造影相比,Kappa=0.719,一致性良好。

（2）評價維度滿意度分析。圖2（a）為七項評價維度指標滿意度得分均值與李克特量表5級滿意度賦值比較的雷達圖，可知只有旅游文化特色、旅游資源兩個維度指標達到滿意水平，而其他5個維度指標均未達滿意水平。圖2（b）為滿意度得分比例分布柱形圖，其中，旅游服務(wù)與管理、旅游環(huán)境、旅游交通、旅游餐飲和旅游購物得分中，3分的比例最高，分別為43.61%、47.37%、43.61%、47.37%和41.35%，而旅游資源和旅游文化特色得分中，4分的比例最高，分別為44.36%和45.86%。綜上，旅游服務(wù)與管理和旅游環(huán)境兩項評價維度調(diào)查內(nèi)容具有較低平均得分，說明被調(diào)查者對本街區(qū)的旅游服務(wù)與管理和旅游環(huán)境的滿意度較低；旅游文化特色和旅游資源兩項維度被調(diào)查內(nèi)容則擁有較高平均得分，游客滿意度較高。

圖2 （a）空間品質(zhì)評價維度的得分均值雷達圖；（b）空間品質(zhì)評價維度得分比例分布柱形圖Fig.2(a)The mean score radar chart of space quality appraisal dimension;(b)The score proportion distribution histogram of space quality appraisal dimension

（3）評價因子滿意度。在評價因子層的37項指標得分（表2）中，僅4項指標達到了滿意水平，滿意度最高的4項評價因子為景觀特色與形象、人文氛圍、歷史文化遺產(chǎn)保護和景觀的不可替代性，得分分別為4.42、4.33、4.25和4.09；滿意度最低的4項評價因子為餐飲環(huán)境、指示標識、信息咨詢服務(wù)、空間格局合理性，得分分別為2.54、2.68、2.93、3.05。

2.3.3 滿意度影響因素分析 通過Pearson相關(guān)系數(shù)分析，檢驗37個評價因子對于空間品質(zhì)總體滿意度的影響程度。由統(tǒng)計結(jié)果可知：環(huán)境衛(wèi)生狀況、商品特色、餐飲特色、景觀不可替代性、服務(wù)態(tài)度與水平、園林景觀水平、空間格局合理性、景觀完整性、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、交通標識清晰度、景觀真實性、外部交通便捷度、觀賞價值、環(huán)境衛(wèi)生保持等14項評價因子的Pearson相關(guān)系數(shù)都大于0.7，各相關(guān)系數(shù)的P值均接近0，說明街區(qū)空間品質(zhì)的游客滿意度與以上14個評價因子具有較高相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)達到極顯著水平（表2）。

其次，通過多元逐步線性回歸分析得到6組回歸模型。從這6組模型中篩選出擬合度最高的一組最優(yōu)模型，即空間品質(zhì)總體滿意度與6個評價因子的回歸方程為標準化回歸方程為其中x5為服務(wù)態(tài)度與水平，x7為園林景觀水平，x8為環(huán)境衛(wèi)生狀況，x28為餐飲特色，x33為商品類型，x34為商品特色。圖3（a）為標準化殘差的標準P–P（觀測累計概率–期望累計概率）圖，各點分布近似呈一條直線，說明本次調(diào)查數(shù)據(jù)近似符合正態(tài)分布。圖3（b）為標準化預(yù)計值與標準化殘差值間的散點圖，大部分被調(diào)查者評分的回歸標準化殘差值處于–2至2間，可以解釋大部分評分的回歸標準化預(yù)測值，說明逐步回歸方法有效。

圖3 （a）標準化殘差的標準P–P圖；（b）標準化預(yù)測值–標準化殘差值間的散點圖Fig.3(a)The Normal P–P plot of regression standardized residual;(b)The scatter plot of standardized predicted value to standardized residual

表2 37個評價因子得分及其與空間品質(zhì)游客滿意度的相關(guān)分析Table 2 The scores of 37 appraisal factors and correlation analysis of the space quality tourist satisfaction

3 基于游客滿意度的街區(qū)空間品質(zhì)提升途徑

結(jié)果表明，十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)總體的滿意度還未達到滿意水平。7個維度中僅旅游文化特色、旅游資源兩個維度達到滿意水平，旅游服務(wù)與管理和旅游環(huán)境的滿意度較低。14個具有滿意度較高相關(guān)性的評價因子中，空間格局合理性和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管因子的滿意度較低。最優(yōu)擬合回歸方程所篩選的6個滿意度顯著性影響評價因子中，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、商品特色及園林景觀水平等因子的滿意度較低，應(yīng)作重點研究。同時，其他因子中，餐飲環(huán)境、指示標識、信息咨詢服務(wù)等滿意度較低，也應(yīng)納入空間品質(zhì)提升研究中。綜合以上，提出整合空間格局、提升園林景觀水平、完善公共服務(wù)、更新業(yè)態(tài)功能、強化運營管理等途徑，以期提升十笏園文化街區(qū)空間品質(zhì)。

3.1 整合空間格局

以空間的功能特性為出發(fā)點，將街區(qū)空間格局總體上分為一路、三街和六大片區(qū)（圖4）。一路——南起東風西街北至十笏園街區(qū)中心廣場為十笏路；三街——東起曹家巷西至向陽路分三條街，即十笏街（餐飲文化街）、胡家牌坊街（風雅文化街）、關(guān)帝廟街（民俗文化街）；六大片區(qū)——風雅文化區(qū)、歷史文化游覽、觀賞區(qū)、民俗文化區(qū)、傳統(tǒng)居民區(qū)、餐飲文化區(qū)、主題酒店區(qū)。通過一路、三街分別在南北、東西空間上將六大片區(qū)有機串聯(lián)，使游線更加流暢、通達。

圖4 十笏園文化街區(qū)空間格局圖Fig.4ThespatialpatternmapofShihuyuanCulturalBlock

圖5 十笏園文化街區(qū)景觀空間結(jié)構(gòu)圖Fig.5ThelandscapespatialstructureofShihuyuanCulturalBlock

以空間的景觀品質(zhì)為出發(fā)點，形成街區(qū)景觀空間結(jié)構(gòu)“一個主核心，兩個次核心，四條主脈絡(luò)”的整體思路（圖5）?！耙粋€主核心”即街區(qū)的景觀主核心，位于街區(qū)中部，十笏路與胡家牌坊街、十笏街交接處，人流量較大，將該區(qū)域設(shè)計為“十笏主題廣場”，滿足人流集散、文藝表演等功能，設(shè)計具有街區(qū)形象特征的主題雕塑，并在邊緣處設(shè)置花架或長廊等休閑空間，打造成街區(qū)最為核心的公共活動區(qū)域及景觀中心?！皟蓚€次核心”即街區(qū)的景觀次核心，均在十笏路主軸線上，一個位于街區(qū)南側(cè)主入口處，其空間品質(zhì)代表著街區(qū)“顏面”，因此該處景觀以吸引性、象征性、環(huán)抱性為主要特征，在現(xiàn)有的入口牌坊前可進行矩形或環(huán)形陣列式花壇布置，營造熱烈的氛圍廣迎游客；另一個位于街區(qū)北側(cè)關(guān)帝廟前，該區(qū)域地處三岔口，空間較為狹窄，難以滿足關(guān)帝廟前人流聚集的需要，因此建議整合周邊空間將該區(qū)域加以擴大，在關(guān)帝廟前形成一個半弧形或圓形的“關(guān)帝廣場”，布設(shè)休閑座椅及景觀小品，在鋪裝中體現(xiàn)關(guān)帝廟文化圖案。“四條主脈絡(luò)”即以街區(qū)四條主要道路為脈絡(luò)，打造富有特色的景觀道路。此外，設(shè)計幾處景觀節(jié)點，與整體景觀格局相協(xié)調(diào)。

3.2 提升園林景觀水平

園林景觀設(shè)計能夠軟化街區(qū)內(nèi)建筑硬線條，使空間更富自然的生機與活力。應(yīng)在秉承十笏園造園手法與風格的基礎(chǔ)上，注重喬灌草的合理搭配，使空間呈現(xiàn)出富有節(jié)奏韻律的園林美感[25]?？傮w上，通過“點、線、面”三個層次進行設(shè)計，突出人文意境。點，即采用孤植或?qū)χ残问?，在街區(qū)空間中關(guān)鍵節(jié)點或重要建筑物前種植喬木，如在十笏廣場與建筑轉(zhuǎn)折處種植廣玉蘭、流蘇等造型特殊的樹種；線，即采用列植形式，在建筑外圍或道路兩側(cè)種植樹形較為整齊的喬木或灌木，如銀杏、海棠、碧桃等，為僵硬的建筑或道路配置綠色“鑲邊”；面，即采用群植、片植等方式，形成塊狀綠地，如種植酢醬草、棣棠、沿階草等灌木或草花類植物，或在建筑角落處種植竹子，起到遮蔽、緩沖作用，如在鄭板橋紀念堂中的院落內(nèi)東西兩側(cè)可采用片植方式，強化整體綠化空間。

3.3 完善公共服務(wù)

公共服務(wù)設(shè)施的完善程度直接影響著人們在街區(qū)內(nèi)的空間體驗與情緒，對于街區(qū)空間的品質(zhì)具有重要作用[26]。完善街區(qū)標識系統(tǒng)，如導(dǎo)游指示牌、街區(qū)地圖等，此外，胡家牌坊街沿街的老字號民俗商店也是街區(qū)獨特的標識，對店面進行統(tǒng)一裝修與經(jīng)營內(nèi)容整合，使老店煥新顏，能夠激發(fā)游客的游覽、消費欲望；增加休閑休憩設(shè)施，在核心景觀節(jié)點十笏廣場配備休閑坐凳、景觀小品，增設(shè)統(tǒng)一風格的垃圾桶和果皮箱等設(shè)施；增加配套銀行、攝影館、郵政等服務(wù)。通過公共服務(wù)的進一步完善，使街區(qū)成為集風雅文化、公共服務(wù)、民俗旅游、商業(yè)于一體的高品質(zhì)城市共享空間，提高居民生活品質(zhì)，營造良好的城市文化氛圍。

3.4 更新業(yè)態(tài)功能

文化街區(qū)是人們休閑、交流的公共空間，通過更新設(shè)置歷史遺存、文化展館、餐飲、住宿、民俗商店、醫(yī)藥、百貨超市、商貿(mào)零售、基礎(chǔ)服務(wù)等九大業(yè)態(tài)（圖6），形成風雅文化、民俗文化、餐飲休閑、購物消費四大主要產(chǎn)業(yè)板塊（表3），十大文化主題（圖7），滿足不同性別、年齡、職業(yè)游客的需求，力爭營造文化、商業(yè)與旅游三者聯(lián)動的、最具吸引力的城市公共活力空間。

表3 十笏園文化街區(qū)主要產(chǎn)業(yè)板塊Table 3 The main industry section of Shihuyuan Cultural Block

圖6 十笏園文化街區(qū)業(yè)態(tài)更新規(guī)劃圖Fig.6 The format updating plan of Shihuyuan Cultural Block

3.4.1 從“觀光”到“體驗”打造文化藝術(shù)之旅 隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，文化街區(qū)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀光形式，為消費者提供不同體驗，使消費者能夠融入其中并有所回味，從而使商業(yè)活動增加動力，實現(xiàn)經(jīng)濟增值[27]。增加免費開放的畫廊、美術(shù)館，開辟公共交流空間，為游客提供觀賞名家作品、交流切磋技藝的空間；增加皮影戲、風箏制作等體驗式民俗文化，使游客更加深刻地感受民俗文化的魅力，使街區(qū)的旅游由傳統(tǒng)的觀光層面向體驗層面轉(zhuǎn)換。

3.4.2 從“傳統(tǒng)”到“時尚”營造餐飲休閑“慢時光”快節(jié)奏都市生活中，人們渴望尋得安靜的休憩場所，享受難得的“慢時光”。傳統(tǒng)文化展館適合多數(shù)中老年游客，而書店或時尚書吧則對年輕一代具有更大的吸引力。在餐飲方面，應(yīng)增加中高檔餐飲，提升餐飲環(huán)境，滿足不用消費層次的人群，同時增加餐飲特色，如時尚咖啡廳、古典茶館、濰坊特色菜品店等，為游客提供良好的服務(wù)與休閑空間。

3.4.3 從“邀請”到“吸引”重塑老字號購物特色體驗 邀請起源或興盛于十笏園的濰坊傳統(tǒng)行業(yè)老字號回歸，并以高端的定位與高水準的品位吸引如濰坊玉器行業(yè)龍頭“琦珍緣”、濰坊老字號食品“恒盛齋”、濰坊最早成立的畫廊“集文齋”等，使得街區(qū)的特色品牌得以重塑，整體文化活力得以再現(xiàn)。同時優(yōu)化、細化街區(qū)內(nèi)購物空間，強化商品特色，為游客打造獨具特色的街區(qū)購物特色體驗。

3.5 強化運營管理

統(tǒng)籌為本，優(yōu)化管理系統(tǒng)。通過運營管理公司、組合專業(yè)公司與街區(qū)所屬城關(guān)街道及其他職能部門，形成市區(qū)聯(lián)動管理委員會，實現(xiàn)建設(shè)單位與屬地共治的管理格局。制定系統(tǒng)的管理計劃及相關(guān)管理辦法與標準，強化服務(wù)監(jiān)管，以完善的管理系統(tǒng)維護十笏園文化街區(qū)的特色品牌。

開放為魂，打造街區(qū)品牌。街區(qū)的文化價值是街區(qū)整體價值體系的根本，是街區(qū)長效發(fā)展的保鮮劑[28]，在國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的背景下，街區(qū)應(yīng)以“十笏文化”特色品牌為核心魅力，聯(lián)合濰坊世界風箏都、中國畫都等品牌擴大影響力，以營造宜居樂游的城市高品質(zhì)空間為品牌的導(dǎo)向，提高街區(qū)品牌影響力。以“政府引導(dǎo)、多方參與、市區(qū)聯(lián)動、品牌打造”為管理理念，形成開放、多元的管理新格局。政府層面規(guī)范獎懲制度、質(zhì)量規(guī)范與標準，同時加強社會公眾參與，借鑒專家指導(dǎo)意見，營造公平、健康的市場監(jiān)管和服務(wù)環(huán)境[29]。

4 結(jié)語

濰坊十笏園文化街區(qū)以舊城改造為出發(fā)點，以保護十笏園歷史遺跡為重點，集中展示了傳統(tǒng)文化濃郁的古建筑群，承載了城市的文化與內(nèi)涵。本研究就整合空間格局、提升園林景觀水平、完善公共服務(wù)、更新業(yè)態(tài)功能、強化運營管理等五條空間品質(zhì)的提升途徑進行探討，提升街區(qū)空間品質(zhì)與游客體驗，打造濰坊文化、休閑、旅游的高端聚集地，營造具有獨特風貌與特色的城市公共空間。

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Research of Space Quality Promotion Approaches Based on Tourist Satisfaction for Weifang Shihuyuan Cultural Block

LVJie1,CHENDong-tian2,3*,HuangLu4,ZHANGMeng2,HURui-yi2,YUCai-yun2
1.Lingyin Administration(Hangzhou Flower Nursery)of Hangzhou Municipal Bureau of Landscape and Cultural Relic,Hangzhou310013,China
2.College of Forestry/Shandong Agricultural University,Tai’an271018,China
3.College of Architecture and Urban Planning/Tongji University,Shanghai200092,China
4.Sericultural Research Institute/Chengde Medical College,Chengde067000,China

Weifang Shihuyuan Cultural District has a unique Shihuyuan historical relics and rich folk culture,it has an important impact on the spatial morphology of Weifang City.In this paper,on the basis of spot investigation and questionnaire,the theory of satisfaction was used to construct the tourist satisfaction index system of space quality,so as to explore the space quality improvement and optimization ways.The results were as follows:1)The total space quality tourist satisfaction of Shihuyuan Cultural Block was lower.2)Only 2 of the 7 appraisal dimension reached the satisfaction level.3)14 evaluation factors with higher degree of satisfaction were arranged,6 significant effecting appraisal factors of satisfaction were screened,obtained the optimal fitting regression equation.This paper put forward five ways to improve the quality of space,including integration of spatial pattern,enhancing the landscape level,improving public services,updating format function,and strengthen the operation management,hope to promote the cultural heritage of the neighborhood,to enhance the quality of the space and tourist experience,to reappear blocks unique historical and cultural style and high quality life full of elegance.

Tourist satisfaction;Shihuyuan Cultural Block;space quality;index system;spatial pattern

TU984

A

1000-2324(2017)04-0497-07

2016-01-09

2016-02-24

呂 潔(1990-),女,碩士.主要從事風景園林與城市規(guī)劃研究.E-mail:mature.dd@163.com

*通訊作者:Author for correspondence.E-mail:chdot@163.com