情緒ABC理論在高校寢室人際關(guān)系中的應(yīng)用

肖玲+陳詩

摘要：寢室作為大學(xué)生“第一社會、第二家庭、第三課堂”，而寢室關(guān)系作為大學(xué)生活最重要的人際關(guān)系之一，寢室關(guān)系的好壞對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及心理等各方面產(chǎn)生直接影響。為此本文以日常實(shí)際案例為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合情緒ABC理論，通過案例背景、案例分析、解決思路、實(shí)施辦法以及經(jīng)驗(yàn)啟示這五個部分來具體剖析并重點(diǎn)闡述在解決高校寢室人際關(guān)系的工作方法，具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：情緒ABC理論；寢室人際關(guān)系；學(xué)生工作案例

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）31-0054-02

目前高校寢室關(guān)系問題頻發(fā)，尤其對于低年級的大學(xué)生。中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢委員會的一項(xiàng)針對寢室關(guān)系的調(diào)查表明，僅43%的大學(xué)生對寢室關(guān)系表示滿意。寢室關(guān)系的矛盾主要集中在性格、家庭環(huán)境背景、生活習(xí)慣、利益沖突以及價值觀念等，而這些矛盾沖突本可以求同存異，但由于大學(xué)生在認(rèn)知和信念上差異，對寢室的矛盾沖突事件產(chǎn)生了不正確的認(rèn)知和評價，進(jìn)而引發(fā)了錯誤信念。為此，本文結(jié)合情緒ABC理論，以日常實(shí)際案例為出發(fā)點(diǎn)，通過案例背景、案例分析、解決思路、實(shí)施辦法以及經(jīng)驗(yàn)啟示這五個部分來具體剖析并重點(diǎn)闡述在解決高校寢室人際關(guān)系的工作方法，具有一定的借鑒意義。

一、案例背景

F某，女，大一新生，剛開學(xué)幾天，就打電話和發(fā)短信給筆者強(qiáng)烈要求換寢室，說自己和室友相處不來，她感覺室友們在生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念、行為方式等都存在較大差異，自己完全無法融入她們的群體，和她們感覺總是格格不入，一直和她們處于冷戰(zhàn)的狀態(tài)，非常痛苦，導(dǎo)致自己經(jīng)常睡不好覺，夢里驚醒，感覺大學(xué)生活和自己的想象完全不一樣，有退學(xué)想法。同時她也不主動和寢室成員溝通交流，自己形單影只，非常孤單。

二、案例分析

該生家庭經(jīng)濟(jì)困難，而室友經(jīng)濟(jì)條件相對較好，因此在消費(fèi)觀念、行為方式以及日常行為習(xí)慣中存在一定差異，她主觀上總覺得別人看不起她，故意孤立自己，同時不怎么愿意和寢室同學(xué)溝通，對寢室的聊天內(nèi)容不感興趣，寢室集體活動基本不去參加。因此本案例屬于因不合理的認(rèn)知及錯誤信念導(dǎo)致的人際關(guān)系矛盾問題。

三、解決思路

結(jié)合情緒ABC理論，我將從認(rèn)知、行為以及情緒這三個方面予以解決：（1）認(rèn)知方面：調(diào)整該生的不合理認(rèn)知和錯誤信念，使得該生領(lǐng)悟到其情緒困擾不是矛盾本身的存在，而是自己的錯誤信念和看法；（2）行為方面：引導(dǎo)F某做出行動，主動和室友進(jìn)行溝通，一定程度緩和寢室的矛盾；（3）情緒方面：使F某的情緒能夠得到相應(yīng)的緩和，學(xué)會審視自己的情緒，幫助學(xué)生正確的處理好自己的情緒。

四、實(shí)施辦法

（一）診斷階段：了解情況，安撫情緒

談心談話，與F某進(jìn)行溝通交流，了解情況，安撫情緒，進(jìn)行診斷，協(xié)助其找出寢室關(guān)系緊張的激發(fā)事件（activating event）、不合理信念（belief）和情緒行為（consequence）。

1.激發(fā)事件為日常的一些小矛盾，如F某認(rèn)為其準(zhǔn)備睡覺，室友們卻故意看電視、聽音樂，影響其休息，同時經(jīng)常討論一些自己不了解的韓國明星，使自己沒法加入她們的聊天內(nèi)容中來等等。

2.不合理的信念主要有以下三個方面，首先認(rèn)為室友因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件差異看不起，孤立，不愿意和她做朋友；其次，主觀認(rèn)為消費(fèi)觀念和日常行為習(xí)慣的不同是非常大的矛盾，最后把寢室矛盾認(rèn)為是一件非常糟糕，難以解決的事情。

3.表現(xiàn)為情緒很低迷，導(dǎo)致自己經(jīng)常睡不好覺，夢里驚醒，感覺大學(xué)生活和自己的想象完全不一樣，有退學(xué)想法。

（二）領(lǐng)悟階段：耐心傾聽，理性分析

通過耐心傾聽和理性分析，使得F某明白：

（1）自己情緒低迷和困擾的原因并不是日常的小矛盾，而是自己對這些小矛盾的看法態(tài)度；（2）要想改變情緒困擾，必須要改變自己的不合理認(rèn)知和錯誤信念；（3）F某作為情緒的主人，要對自己的情緒負(fù)責(zé)，造成情緒困擾的原因是自己可以控制和解決的。

（三）修通階段：心理疏導(dǎo)，合理調(diào)解

在本階段，我利用了多種技術(shù)，對F某進(jìn)行心理疏導(dǎo)和溝通交流，以協(xié)助她能夠修正或放棄原有的不合理認(rèn)知和錯誤信念。主要方式有：

1.不合理信念的辯論：首先我讓F某說出自己對寢室問題的觀點(diǎn)，她覺得室友都看不起，孤立、不愿意和她做朋友，依據(jù)她的觀點(diǎn)推理，讓她意識到自己的觀念是不正確的，她只是主觀認(rèn)為室友們孤立她，并沒有進(jìn)行過實(shí)際的溝通和交流，她需要積極的和室友進(jìn)行溝通，同時我也將為她們搭建溝通平臺，幫助F某修正原先的不合理觀念。

2.合理情緒想象：接著我讓F某想象自己處在不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)中，或自己和室友吵架爭執(zhí)的情景中，感受那種強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，然后又幫助F某想象她和室友相處過程中的美好時刻，體驗(yàn)?zāi)菚r的適當(dāng)?shù)那榫w感受，最后，停止想象，讓F某回憶和講述兩種情緒感受的不同和變化。F某表示其實(shí)自己和室友雖然有一些矛盾，但還是有很多美好的時光，這樣想想，其實(shí)她們之間的矛盾也并非那么緊張、不可調(diào)和，她們也沒有故意的排擠和孤立自己，自己有可能太敏感，自卑，總是認(rèn)為別人看不起自己，才導(dǎo)致這種不合理的認(rèn)知和錯誤的信念。

3.家庭作業(yè)：這次咨詢快要結(jié)束后，我建議F某回去之后用日記體的形式對自己的認(rèn)知進(jìn)行自我反思和分析，學(xué)會自我監(jiān)控不合理的信念，并進(jìn)行自我的辯論。三天之后，F(xiàn)某給筆者發(fā)來微信，說自己和室友們進(jìn)行了溝通，并把自己的真實(shí)想法告訴了室友，室友們也表示她們并沒有不喜歡、孤立和排擠她，F(xiàn)某聽了室友的真實(shí)想法，心里也寬慰了很多，并告訴我，她會努力學(xué)會自我調(diào)節(jié)，控制自己的情緒，學(xué)會從室友的角度去思考和反思，找到自己的不足，和室友積極營造寢室良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。

（四）再教育階段：密切關(guān)注，加強(qiáng)關(guān)懷

綜觀F某與室友之間矛盾產(chǎn)生的過程，主要是因?yàn)镕某不合理的認(rèn)知和錯誤信念導(dǎo)致，換寢室是不能解決任何問題的，其次是由于F某家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，過于敏感和自卑。針對這兩點(diǎn)，接下來，一方面筆者對F某繼續(xù)加強(qiáng)關(guān)注與關(guān)懷，幫助她尋找勤工助學(xué)的機(jī)會，一定程度上為她解決經(jīng)濟(jì)上的困難；另一方面筆者也積極為她們宿舍搭建溝通的平臺，讓她們能夠進(jìn)行有效的溝通。讓F某意識到在成長的道路上，當(dāng)問題出現(xiàn)時，要直面問題，找到問題的根源，并且及時學(xué)會處理自己的不合理認(rèn)知和錯誤信念。

五、經(jīng)驗(yàn)啟示

由于高校寢室人際關(guān)系問題的發(fā)生往往是受到不合理的認(rèn)知和錯誤信念導(dǎo)致的，而情緒ABC理論認(rèn)為個體對于激發(fā)事件A（activating event）的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的不正確認(rèn)知與錯誤信念B（belief）才是引發(fā)行為后果C（consequence）的直接原因。通過本案例，可獲得如下經(jīng)驗(yàn)啟示：

1.在處理寢室人際關(guān)系矛盾時，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會審視自己的情緒，檢查自身的不合理認(rèn)知和錯誤信念，學(xué)會換位思考，鼓勵學(xué)生通過多種方式，如不合理信念的辯論、合理情緒想象以及家庭作業(yè)等，嘗試改變自己的不合理認(rèn)知和信念。

2.作為班主任，在處理此類寢室人際關(guān)系時，要與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，學(xué)會耐心的傾聽、理解與關(guān)懷，相信學(xué)生有能力自己處理好問題，教學(xué)生學(xué)會自我“賦能”。

3.通過主題班會、講座和日常談話等方式，加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的心理素養(yǎng)，處理好95后學(xué)生群體的“心理斷奶”問題，特別對于性格較為敏感多疑的學(xué)生，要積極給予關(guān)懷與關(guān)注。

4.建立相關(guān)預(yù)警機(jī)制，做到對問題能夠“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制”，注重日常積累，工作在平時，滲透到點(diǎn)滴，及時了解相關(guān)情況，迅速有效處理問題。

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