實(shí)體店會(huì)成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型的核心嗎？

實(shí)體店會(huì)成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型的核心嗎？

實(shí)體店，這個(gè)每個(gè)人身邊都有的商業(yè)形式，在出現(xiàn)了幾千年后，并沒(méi)有被電商吞噬。電商曾用“價(jià)格”逆襲實(shí)體店，現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局！日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期，而現(xiàn)在的日本已經(jīng)完成了消費(fèi)升級(jí)，實(shí)體店以更加豐富的商品、極具個(gè)性化的服務(wù)以及品牌化的發(fā)展成為零售的絕對(duì)主旋律。當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。

乍看起來(lái)實(shí)體店的生意似乎更不好過(guò)，一輪輪關(guān)店潮的新聞著實(shí)觸目驚心，但依然有些例子讓我們有理由相信，實(shí)體店已經(jīng)開(kāi)始悄悄完成轉(zhuǎn)型，并在反擊崛起。

友阿?友阿微店

在大型商超領(lǐng)域頗有建樹(shù)的湖南本土零售百貨業(yè)巨頭友阿股份，在新零售上又有新動(dòng)作。7月15日，友阿股份旗下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人零售服務(wù)平臺(tái)——友阿微店著力打造的首家小區(qū)店恒大城店開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

友阿微店融合線上購(gòu)物、線下體驗(yàn)，將從線上線下全渠道提供便民服務(wù)。店內(nèi)商品定位于居民高頻詞購(gòu)買的日常商品，小區(qū)店內(nèi)還安裝了可上網(wǎng)購(gòu)物的設(shè)備，社區(qū)居民在小區(qū)店內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)線上線下自由轉(zhuǎn)換的購(gòu)買服務(wù)。

王老吉?概念店

和王老吉沿用多年的綠盒或紅罐涼茶風(fēng)格不同，實(shí)體店更換了VI設(shè)計(jì)，外觀風(fēng)格更清新、簡(jiǎn)潔，理念也轉(zhuǎn)變到“現(xiàn)泡”，可以說(shuō)是從內(nèi)到外的改頭換面。這家“王老吉全國(guó)首家現(xiàn)泡茶概念店”，以王老吉沿用多年的紅色調(diào)為主，裝修偏中式風(fēng)格，坐落在地處國(guó)際化氣息濃重的珠江新城花城匯商場(chǎng)。

從店內(nèi)標(biāo)語(yǔ)“189年不斷改進(jìn)涼茶”不難看出，王老吉同樣強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”，以此吸引新生代消費(fèi)者。定價(jià)24元一杯的經(jīng)典涼茶成為熱賣單品，正在中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)評(píng)論員朱丹蓬的預(yù)料之中?！盎ǔ菂R的區(qū)位定位和優(yōu)勢(shì)，與這個(gè)價(jià)格是相匹配的。”朱丹蓬認(rèn)同年輕人在選擇飲料時(shí)不會(huì)刻意追求大健康，但當(dāng)古老的品類能煥發(fā)出新生代、年輕化的氣息時(shí)，會(huì)形成兩個(gè)紅利的疊加，同時(shí)具有年輕和大健康兩個(gè)元素的王老吉，競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)。

小紅唇?變美空間

日前，小紅唇首家線下店在北京龍湖長(zhǎng)楹天街購(gòu)物中心正式開(kāi)業(yè)，同時(shí)小紅唇還宣布將和龍湖地產(chǎn)合作，啟動(dòng)小紅唇的新零售戰(zhàn)略。小紅唇線下變美空間的特點(diǎn)是“慢”和“有人”，設(shè)計(jì)搭建出一個(gè)變美消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)滿足消費(fèi)者購(gòu)物、社交和娛樂(lè)這三方面的體驗(yàn)需求。

據(jù)介紹，小紅唇線上社區(qū)的美妝達(dá)人將在小紅唇變美空間開(kāi)設(shè)變美課堂，以后會(huì)有更多小紅唇達(dá)人入駐各地線下空間，目的在于從線上走到線下，拉近商家與用戶、粉絲的距離。

蘇寧?紅孩子

萬(wàn)達(dá)濟(jì)南高新店攜蘇寧易購(gòu)開(kāi)業(yè)同時(shí)，蘇寧旗下母嬰類電商平臺(tái)紅孩子首家線下店也進(jìn)駐該店。

蘇寧提出了“紅孩子母嬰生態(tài)圈服務(wù)3.0版本”的概念，其中增加了不少新型服務(wù)內(nèi)容。包括育嬰顧問(wèn)專屬服務(wù)、在線專家問(wèn)答、專家講堂、育兒節(jié)目等。在互聯(lián)網(wǎng)、門店、電視屏、移動(dòng)端、社交論壇、城市、鄉(xiāng)村等母嬰用戶有服務(wù)需求的多種渠道為母嬰用戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專屬服務(wù)。

本來(lái)生活

7月7日，國(guó)內(nèi)知名的生鮮電商網(wǎng)站“本來(lái)生活”全國(guó)的首家線下店在成都高新區(qū)鐵像寺水街正式開(kāi)業(yè)。

商場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)商品都配有專門的條形碼。顧客通過(guò)手機(jī)APP掃碼付款后，手機(jī)上會(huì)生成相應(yīng)的二維碼，在超市門口的自助收銀機(jī)上掃描該二維碼，就可以打印出購(gòu)物清單，結(jié)賬走人。

據(jù)了解，“本來(lái)生活”的首家線下門店面積達(dá)2000平方米，跟普通的超市不同，該門店為“本來(lái)生活”打造的新零售體驗(yàn)店，諸多線上與線下結(jié)合的功能都可以在該線下門店體驗(yàn)到。

未來(lái)，商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90年代的消費(fèi)群，這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與接觸才能體現(xiàn)。越來(lái)越多的行業(yè)巨頭開(kāi)始布局實(shí)體店，越來(lái)越多的電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，看起來(lái)似乎又是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。但這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)之后，卻是實(shí)體店價(jià)值從未有過(guò)的被重視。

與之前開(kāi)店的“扎堆”不同，現(xiàn)在的實(shí)體店無(wú)論是售賣的產(chǎn)品，還是配合的服務(wù)都越來(lái)越個(gè)性化。消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。而這些變化伴隨著“場(chǎng)景化”、“快時(shí)尚”以及“小資”等風(fēng)格，讓實(shí)體店本身完成了轉(zhuǎn)型。