信息生態(tài)理論視角下高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究

史雅莉

[摘要]通過對高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)模型的分析和密歇根大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間微觀信息生態(tài)系統(tǒng)的案例解讀，以期為國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建和運(yùn)行提供借鑒和參考。從信息人、信息技術(shù)和信息環(huán)境三個(gè)層面對高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行探討。選取開展創(chuàng)客空間服務(wù)較早的密歇根大學(xué)圖書館作為案例，對其創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行模式進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中應(yīng)注意以下四方面問題：采用以人為本的構(gòu)建理念、注重各項(xiàng)資源的合理配置、加強(qiáng)物理環(huán)境的交互設(shè)計(jì)、健全創(chuàng)客空間的管理規(guī)范。

[關(guān)鍵詞]信息生態(tài)；創(chuàng)客空間；高校圖書館；

信息生態(tài)（Information Ecology）的概念是伴隨著信息污染、數(shù)字鴻溝、信息侵犯、信息壟斷等一系列信息生態(tài)系統(tǒng)失衡現(xiàn)象而出現(xiàn)的。當(dāng)前，隨著人類社會由工業(yè)社會向信息社會的邁進(jìn)，信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同演進(jìn)與平衡穩(wěn)定已經(jīng)成為人們在信息時(shí)代所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的社會問題。信息生態(tài)理論對于解決目前人類社會的信息生態(tài)失調(diào)現(xiàn)象，保持信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡，實(shí)現(xiàn)信息環(huán)境與人類社會和諧發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。近年來，隨著用戶信息素養(yǎng)與信息需求的不斷提高，“圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動”作為新型服務(wù)形式逐漸受到學(xué)界和業(yè)界的廣泛重視。自2012年以來，國內(nèi)外高校圖書館開始將創(chuàng)客理念引進(jìn)到圖書館用戶服務(wù)當(dāng)中，以現(xiàn)有資源和技術(shù)條件為基礎(chǔ)，構(gòu)建創(chuàng)客空間，為用戶提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。但在圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開展創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中，仍面臨著資源配置、技術(shù)更新、隊(duì)伍建設(shè)諸多方面的問題。信息生態(tài)理論主張信息生態(tài)位合理分化，強(qiáng)調(diào)信息人、信息技術(shù)與信息環(huán)境的和諧共生，進(jìn)而推動信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同演進(jìn)與平衡穩(wěn)定。因而，高校圖書館創(chuàng)客空間與信息生態(tài)系統(tǒng)理論具有較高的契合度，該理論及其方法對于解決高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中遇到的一系列問題具有重要指導(dǎo)意義。

1背景分析

1.1“圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動”的興起及發(fā)展

創(chuàng)客空間（Makerspace，又稱CreativeSpace、Hackerspace）是一個(gè)開放、自由的創(chuàng)造性空間。該概念最先由美國《創(chuàng)客雜志》提出，并將其定義為：“一個(gè)真實(shí)存在的物理場所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室?！眲?chuàng)客空間致力于促進(jìn)知識的分享、交流與創(chuàng)造。一個(gè)成功的創(chuàng)客空間是便捷訪問的站點(diǎn)、精心設(shè)計(jì)的空間、豐富多樣的軟硬件、熟練的技術(shù)人員、信息管理以及參考知識等要素融合的共同體。法耶特維爾公共圖書館是首個(gè)提供創(chuàng)客空間服務(wù)的圖書館（2011年）。創(chuàng)客空間運(yùn)動于2012年開始被美國高校圖書館實(shí)踐，2013年美國圖書館協(xié)會仲冬年會上“圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動”成為熱點(diǎn)議題，現(xiàn)已有許多高校圖書館開展這項(xiàng)服務(wù)。美國圖書館界普遍認(rèn)為：創(chuàng)客文化不僅給社會帶來了活力，也為圖書館的改革和創(chuàng)新提供了元素。

國內(nèi)圖書館界創(chuàng)客空間運(yùn)動起步較晚，尤其是在高校圖書館，創(chuàng)客空間服務(wù)的開展相對滯后。但近幾年來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和用戶個(gè)性化信息需求的不斷增強(qiáng)，國內(nèi)高校圖書館開始創(chuàng)新服務(wù)形式，改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，開展以用戶為中心的個(gè)性化服務(wù)，并展開了高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的一系列嘗試和探索。目前，清華大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館等先后開展了創(chuàng)客空間服務(wù)，中科院圖書館以學(xué)習(xí)共享空間為基礎(chǔ)打造創(chuàng)意空間。上海交通大學(xué)圖書館等開展了3D打印服務(wù)。

1.2信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同演化

根據(jù)已有文獻(xiàn)考證，信息生態(tài)理論起源于美國，F(xiàn).W.Horton于1978年最早提出了信息生態(tài)的概念，后經(jīng)Rafael Capurro、Harris、Hasenyager、Davenport等學(xué)者的研究將信息生態(tài)相關(guān)理論思想傳播開來，并被廣泛應(yīng)用于組織信息活動管理和相關(guān)研究之中。

關(guān)于信息生態(tài)理論的思想內(nèi)涵，目前國內(nèi)外專家學(xué)者普遍認(rèn)為：在信息生態(tài)研究過程中，應(yīng)利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析信息利用過程中不同現(xiàn)象之間相互作用的問題，信息（技術(shù)）、人、環(huán)境等是信息生態(tài)系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素。其中，較有代表性的觀點(diǎn)包括：Davenport認(rèn)為信息生態(tài)學(xué)是對組織內(nèi)部信息利用方式產(chǎn)生影響的各個(gè)復(fù)雜問題采取的整體性分析觀點(diǎn)和方法體系。Bonnie A.Nardi等將信息生態(tài)描述為由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)在特定環(huán)境中構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。陳曙認(rèn)為信息生態(tài)是“信息——人——環(huán)境”之間相互關(guān)系的總和，包括信息生態(tài)系統(tǒng)、信息子、信息素、信息場、信息鏈、信息網(wǎng)、信息域、信息圈等內(nèi)容。劉建準(zhǔn)等對此觀點(diǎn)進(jìn)一步深化，認(rèn)為信息生態(tài)理論重在把孤立的信息、環(huán)境以及人群等進(jìn)行緊密結(jié)合，以便系統(tǒng)一體化地進(jìn)行資源配置、升級信息技術(shù)、強(qiáng)化信息互動、調(diào)諧組織秩序，從而達(dá)到信息生態(tài)系統(tǒng)的均衡性發(fā)展。

信息生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)協(xié)同演化的有機(jī)體，“圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動”是信息生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同演進(jìn)的社會表現(xiàn)。具體而言，在信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息環(huán)境為信息人提供了信息活動空間和資源，信息人在不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)信息環(huán)境的同時(shí)，憑借知識技能創(chuàng)新信息技術(shù)及其使用方法，進(jìn)而推動了系統(tǒng)環(huán)境的演進(jìn)。在此過程中，信息人發(fā)揮著主導(dǎo)作用，是各項(xiàng)信息活動的實(shí)踐者，通過合作與競爭維持著信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同演化和平衡穩(wěn)定?！皥D書館創(chuàng)客空間運(yùn)動”是圖書館以現(xiàn)有資源及技術(shù)條件為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，在不斷創(chuàng)新服務(wù)的過程中做出的一項(xiàng)新探索，其在服務(wù)理念、技術(shù)應(yīng)用、環(huán)境設(shè)計(jì)等方面的突破和創(chuàng)新必將推動圖書館微觀信息生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)和發(fā)展。

在此背景下，從信息生態(tài)理論視角出發(fā)，對高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建問題進(jìn)行全面分析與探討，對于推動高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我國高校圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同穩(wěn)定發(fā)展具有重要理論參考價(jià)值。

2高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)模型

2.1高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)分析

高校圖書館是高?？蒲薪涣鳌⑿畔⒐蚕淼闹匾嚨?。從信息生態(tài)理論角度來講，高校圖書館創(chuàng)客空間是作為一個(gè)微觀信息生態(tài)系統(tǒng)而發(fā)揮著作用。該系統(tǒng)由信息人（館員與用戶）、信息技術(shù)（平臺技術(shù)）、信息環(huán)境（圖書館資源環(huán)境）三個(gè)層面的核心組成。高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理為：圖書館豐富的資源環(huán)境為創(chuàng)客空間中的館員和用戶（教師、學(xué)生、專職研究人員等）提供了廣闊的信息活動空間，館員在為用戶提供服務(wù)的過程中不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)圖書館信息環(huán)境，吸收用戶反饋意見，憑借專業(yè)知識和技能經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有信息技術(shù)及其使用方法進(jìn)行完善和創(chuàng)新，進(jìn)而推動了圖書館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境的演化與發(fā)展（見圖1）。因而，高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)步運(yùn)行有賴于館員與用戶、平臺技術(shù)、圖書館資源環(huán)境三者之間的協(xié)同發(fā)展。

2.1.1信息人層面

信息人，即系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)揮作用的信息主體，主要包括館員和用戶兩個(gè)活動群體。在高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建及其運(yùn)行過程中，作為信息行為主體的圖書館工作人員和廣大用戶始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用。他們在圖書館創(chuàng)客空間知識組織、信息服務(wù)、信息共享、知識交流與傳播等各項(xiàng)信息活動中各自扮演著重要角色。圖書館工作人員負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間信息資源的組織加工與服務(wù)推送，并憑借自身工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)技術(shù)手段，不斷改善空間環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。用戶是圖書館創(chuàng)客空間信息資源的傳播者和利用者，其信息活動使得創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的資源處于動態(tài)增值的良性運(yùn)作狀態(tài)。用戶通過知識交流與分享，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的同時(shí)，還將通過各種渠道向館員或系統(tǒng)反饋意見，進(jìn)而促進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)環(huán)境的進(jìn)化。

2.1.2信息技術(shù)層面

信息技術(shù)，即支撐創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種關(guān)鍵技術(shù)。創(chuàng)客空間作為數(shù)字化和白媒體時(shí)代背景下圖書館的新型服務(wù)形式，其構(gòu)建和運(yùn)行離不開強(qiáng)有力的技術(shù)作支持。具體而言，高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)在技術(shù)層面主要包括以下五個(gè)方面：①軟件開發(fā)，即為激發(fā)用戶知識創(chuàng)新，滿足其個(gè)性化信息需求而開發(fā)的各種軟件應(yīng)用程序；②硬件配置，即圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建運(yùn)行過程中所需的硬件基礎(chǔ)設(shè)施及其參數(shù)配置要求；③信息可視化，即對館藏資源進(jìn)行可視化處理，以提高資源利用率，更大程度的實(shí)現(xiàn)資源共享；④三維技術(shù)，即通過三維技術(shù)操作模擬仿真事物原型，提高用戶獲取信息的精確性、真實(shí)性和可操作性；⑤系統(tǒng)安全，即保障圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)（見表1）。

2.1.3信息環(huán)境層面

信息環(huán)境，即創(chuàng)客空間所處的軟硬件環(huán)境及各種資源，包括圖書館現(xiàn)有的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、館藏資源、內(nèi)外部合作關(guān)系等。圖書館創(chuàng)客空間是圖書館業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和拓展，其構(gòu)建和運(yùn)行依托于所在圖書館的宏觀環(huán)境。一方面，圖書館現(xiàn)有館藏資源及各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施為創(chuàng)客空間的建設(shè)提供了一定的資源、技術(shù)和資金支持。它是圖書館創(chuàng)客空間微觀信息生態(tài)系統(tǒng)的資源環(huán)境保障，創(chuàng)客空間的構(gòu)建及運(yùn)行即以此為依托。另一方面，創(chuàng)客空間服務(wù)的開展?jié)M足了圖書館用戶需求，激發(fā)其知識創(chuàng)新意識，促進(jìn)知識傳播和交流。與此同時(shí)，由于創(chuàng)客空間的互動性、協(xié)作性特征，它還密切了館員之間、用戶之間以及館員與用戶之間的互動合作關(guān)系，促進(jìn)了圖書館信息環(huán)境的完善和發(fā)展。

2.2密歇根大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)案例調(diào)研

密歇根大學(xué)圖書館是美國首批開展創(chuàng)客空間服務(wù)的高校圖書館之一，于2012年，創(chuàng)建了3D實(shí)驗(yàn)室（Universityof Michigan 3D Lab，UM3D Lab），成為該校圖書館數(shù)字媒體空間的重要組成部分，隨后個(gè)/團(tuán)體工作室、多媒體實(shí)驗(yàn)室、海報(bào)工作問、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)室等功能劃分逐漸明確，其創(chuàng)客空間服務(wù)也更加完善（見表2）。

從信息生態(tài)系統(tǒng)理論角度講，以UM3D Lab子系統(tǒng)為例，該校圖書館創(chuàng)客空間的信息活動主體包括創(chuàng)客空間館員和師生用戶。其服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由6名全職教師和13名兼職學(xué)生組成，向全校師生提供3D打印課程、前沿可視化、快速成型、內(nèi)容掃描以及動態(tài)捕捉等高端技術(shù)服務(wù)。用戶可根據(jù)自身需求在創(chuàng)客空間進(jìn)行項(xiàng)目研究和知識創(chuàng)作。在技術(shù)設(shè)備方面，UM3D配置有3D打印機(jī)、手持掃描儀、3D掃描儀和3D屏幕，還開發(fā)了用于創(chuàng)客空間系統(tǒng)運(yùn)行的軟件程序，如Deadline Monitor、Unity3D、Unreal Engine、Visual Studio、Kinect SDK等。為方便用戶的協(xié)作研究，設(shè)置了個(gè)人/團(tuán)體工作室和多媒體實(shí)驗(yàn)室并提供相應(yīng)的視音頻設(shè)備。海報(bào)工作間用于創(chuàng)客產(chǎn)品的制作和宣傳。計(jì)算機(jī)培訓(xùn)室用于解決用戶信息活動中的常規(guī)技術(shù)問題。在信息環(huán)境層面，該校圖書館支持開放政策以提升各種資源的可獲取性，并在線提供6種課程，同時(shí)為UM3D Lab及整個(gè)創(chuàng)客空間系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行提供了較為完善的配套設(shè)施。

3國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的幾點(diǎn)建議

通過高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的深入分析和密歇根大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的案例解讀，結(jié)合國內(nèi)高校圖書館發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，研究發(fā)現(xiàn)國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中應(yīng)注意以下四方面問題。

3.1遵循以人為本的建設(shè)理念

館員和用戶是圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行過程中各項(xiàng)信息活動的實(shí)踐者，發(fā)揮著主導(dǎo)作用，創(chuàng)客空間的構(gòu)建及運(yùn)行應(yīng)遵循“以人為本”的理念。這里的“以人為本”包括兩層含義：①創(chuàng)客空間的構(gòu)建應(yīng)明確用戶信息需求，以滿足師生學(xué)習(xí)、科研需求為導(dǎo)向。目前高校圖書館用戶通常對信息具有更高層次的需求，包括特定領(lǐng)域的前沿動向、重大項(xiàng)目研究報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等。這就要求圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)之前，結(jié)合創(chuàng)客空間系統(tǒng)的預(yù)期功能，對用戶的需求及期望值進(jìn)行全面深入了解和調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展實(shí)際建設(shè)工作。②創(chuàng)客空間的建設(shè)應(yīng)重視館員的能動作用，激勵館員參與決策，在圖書館創(chuàng)客空間資源組織、平臺搭建、宣傳推廣、服務(wù)推送過程中發(fā)揮生力軍作用。圖書館創(chuàng)客空間兼具著教授學(xué)生知識和進(jìn)行專業(yè)科研的雙重任務(wù)，配備高素質(zhì)館員隊(duì)伍是成功提供高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的必備條件。高校圖書館對創(chuàng)客空間館員具有較高的素質(zhì)要求，除應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)具備較強(qiáng)的技術(shù)、演講以及組織溝通能力。

3.2注重各項(xiàng)資源的合理配置

資源的合理配置對于高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建至關(guān)重要，目前國內(nèi)高校創(chuàng)客空間建設(shè)及服務(wù)水平參差不齊，在資源調(diào)用方面尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化指導(dǎo)。高校創(chuàng)客空間的建設(shè)需投入大量的人力、物力、財(cái)力，具體包括：高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，先進(jìn)的平臺技術(shù)和充足的資金來源。隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，圖書館可對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行重組和調(diào)配，為創(chuàng)客空間的建設(shè)配置兼具專業(yè)知識與技術(shù)能力的高素質(zhì)館員。除全職員工外，還可利用外部合作關(guān)系，為創(chuàng)客空間引進(jìn)兼職專家，輔助決策制定。平臺技術(shù)是支撐，創(chuàng)客空間服務(wù)平臺的搭建涉及軟件開發(fā)、硬件配置、3D打印及系統(tǒng)安全等各項(xiàng)技術(shù)。作為建設(shè)主體的圖書館，應(yīng)對館內(nèi)軟硬件資源進(jìn)行合理規(guī)劃，為平臺建設(shè)分配相應(yīng)的設(shè)施資源。與此同時(shí)，還應(yīng)爭取學(xué)校信息技術(shù)中心的支持，解決軟件開發(fā)、三維設(shè)備的安裝與使用、數(shù)據(jù)資源的高級可視化等專業(yè)問題。充足的資金是保障，建設(shè)初期應(yīng)針對工作流程編制詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并通過多渠道為圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建籌集資金，如主管部門的專項(xiàng)撥款、企業(yè)和社會組織的贊助、創(chuàng)客產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收及創(chuàng)客空間的運(yùn)營收益等。

3.3加強(qiáng)物理環(huán)境的交互設(shè)計(jì)

高校圖書館創(chuàng)客空間是一個(gè)開放自由的信息活動場所，同時(shí)也是一項(xiàng)重要的教輔基礎(chǔ)設(shè)施，旨在激發(fā)創(chuàng)客思維，促進(jìn)科學(xué)研究與項(xiàng)目創(chuàng)新。因而，國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間物理環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮高?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求，為師生學(xué)習(xí)交流及用戶問的信息共享提供便利，注重復(fù)合式功能空間的打造，對實(shí)體環(huán)境進(jìn)行交互式設(shè)計(jì)。具體而言，在空間布局方面，可根據(jù)創(chuàng)客空間的功能來具體劃分工作區(qū)間，例如：項(xiàng)目開發(fā)區(qū)、研討學(xué)習(xí)區(qū)、多媒體實(shí)驗(yàn)室、三維文印區(qū)、作品展示區(qū)、休閑區(qū)等。這種復(fù)合式空間設(shè)計(jì)，有利于空間資源的合理利用，同時(shí)也使創(chuàng)客空間更加適應(yīng)用戶的多學(xué)科信息需求，支持跨學(xué)科的協(xié)同作業(yè)。在色彩設(shè)計(jì)方面，應(yīng)注重用戶視覺體驗(yàn)和心理感受，避免大面積采用沉重、暗淡的色調(diào)，而應(yīng)講究色彩、圖案、光線的合理布局。同時(shí)，還應(yīng)改變圖書館封閉、沉悶、死板的傳統(tǒng)印象，為用戶營造動靜皆宜的交互式創(chuàng)作空間，最大程度的激發(fā)其創(chuàng)作靈感、支持知識的傳播與創(chuàng)新。

3.4健全創(chuàng)客空間的管理規(guī)范

高校圖書館蘊(yùn)藏豐富的學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的順利運(yùn)行需要健全的政策制度環(huán)境來維持。創(chuàng)客空間的構(gòu)建是一項(xiàng)涉及資源調(diào)配、隊(duì)伍建設(shè)、平臺搭建、設(shè)備購買以及跨部門、跨機(jī)構(gòu)合作的復(fù)雜性工程，需制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和管理制度，用以規(guī)范創(chuàng)客空間的建設(shè)和服務(wù)流程。國外圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展起步較早，并已制定了完善的規(guī)章制度，內(nèi)容涉及衛(wèi)生、安全、管理與監(jiān)督等方面。近年來隨著新興技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的升級，國內(nèi)不少高校圖書館雖然陸續(xù)開展創(chuàng)客空間服務(wù)（如上海交通大學(xué)等），但仍未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，尤其是在制度建設(shè)方面，尚處于摸索階段。因此，國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)過程中應(yīng)針對創(chuàng)客空間的模式選擇、發(fā)展規(guī)劃、工具設(shè)備管理、創(chuàng)客引導(dǎo)機(jī)制、文獻(xiàn)資料配套服務(wù)以及保障空問安全等問題，制定規(guī)范合理的管理制度。

4結(jié)語

本研究從信息生態(tài)理論視角出發(fā)，立足于國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求，構(gòu)建了高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)模型，并系統(tǒng)探討了其核心構(gòu)成要素——信息人（館員與用戶）、信息技術(shù)（平臺技術(shù)）、信息環(huán)境（圖書館資源環(huán)境）三者之間的協(xié)同演進(jìn)、和諧共生關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，對國外成功實(shí)踐案例密歇根大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間微觀信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了分析，對我國高校圖書館創(chuàng)客空間系統(tǒng)的構(gòu)建和服務(wù)的開展具有重要借鑒意義。目前，國內(nèi)相關(guān)研究成果多集中于對高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式的選擇，國外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的介紹、3D打印技術(shù)在高校圖書館創(chuàng)客空間的應(yīng)用等問題的討論。面對信息時(shí)代層出不窮的信息失衡現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界尚未從信息生態(tài)理論角度對高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建問題進(jìn)行系統(tǒng)研究。與此同時(shí)，業(yè)界相關(guān)實(shí)踐尚處于探索階段。因此，國內(nèi)高校圖書館在創(chuàng)客空間的建設(shè)推廣過程中應(yīng)做到以人為本、合理配置各項(xiàng)資源、打造交互式創(chuàng)客環(huán)境并制定完善的管理制度，確保高校圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同演進(jìn)與平衡穩(wěn)定。