奇怪酒店：新來的服務(wù)生

楊瀾

小時(shí)候，我和小伙伴們沉迷于動畫片《鐵臂阿童木》，渴望有這樣勇敢智慧的朋友去扶危濟(jì)困，拯救世界。有了孩子以后，我陪他們看《哆啦A夢》，暢想那只神奇的口袋里會掏出什么新玩意兒。

這是一個(gè)機(jī)器人無處不在的世界，它會出現(xiàn)在我們的生活中嗎？答案是肯定的。我和攝制組對日本長崎豪斯登堡的奇怪酒店的探訪，絕對算是在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)歷了一次“滿城盡是機(jī)器人”的奇妙又真實(shí)的旅行。

豪斯登堡，濃烈的陽光，茂盛的綠樹、向日葵、郁金香，隨處可見的小河流，充滿童話般夢幻的歐式建筑，復(fù)古的大巴車，碩大無比的大風(fēng)車。一切看上去色彩艷麗，又安靜神秘。奇怪酒店的外觀卻稀松平常，墻面一半白色、一半磚色，瓷磚整整齊齊，沒任何修飾。門口站立一尊高大威猛、身披白色鎧甲的機(jī)器人，我倒是從未見過如此巨大如擎天柱般的“門童”。

推著行李箱，走進(jìn)大堂，總服務(wù)臺負(fù)責(zé)登記入住的是一個(gè)美女機(jī)器人，還有兩只霸王龍。美女機(jī)器人長著一張標(biāo)準(zhǔn)的亞洲面孔，面帶甜美微笑，跟前擠著不少顧客。看來在機(jī)器人的地盤，依然是一個(gè)看臉的世界，“美女”與“恐龍”并存，顧客還是天然地選擇了美女。美女跟前門庭若市，恐龍雖然相貌并不那么丑陋，還很有小心機(jī)地戴了一頂禮帽、系了小領(lǐng)結(jié)，可是它們的跟前有點(diǎn)門可羅雀哦。

我選擇了霸王龍為我服務(wù)，夸起它的帽子，不過它的表達(dá)有限，并沒有回應(yīng)我。無論美女還是霸王龍，雖然只能用一些簡單的對話，但是日語、中文、英語都可以說一些，解決顧客的入住完全沒有問題。

終于來到房間門口，刷一下房卡，站在臉部識別機(jī)器人面前進(jìn)行臉部掃描，門自動打開。當(dāng)關(guān)上門后再次開門，就不用帶房卡了，臉部識別技術(shù)會幫我直接開門，這才是真正的“刷臉”呀。

走進(jìn)房間，等待我的是可愛的智能小助手、交互式機(jī)器人Chuli，它小小的身軀頂著粉紅色的、萌萌的大腦袋，端坐在床頭柜上。

“嘿，你就是Chuli吧，Hello Chuli！”

“我能幫你什么呢？”

“這個(gè)房間的溫度多少？”

“這個(gè)房間的溫度是26攝氏度，非常舒適?！?/p>

“是的，請唱首歌來聽聽?！?/p>

“好的，嚕啦嚕啦嚕啦嚕。”

酒店總經(jīng)理大江岳世志告訴我，這家酒店有144間客房，機(jī)器人員工有200多名，人類員工只有10名，主要是對機(jī)器人做些監(jiān)管工作，以及酒店的安保。他們希望機(jī)器人可以執(zhí)行酒店中90%的任務(wù)，成為世界上最有效的酒店。

著名的計(jì)算機(jī)科學(xué)家馬克·韋澤提出過“普適計(jì)算”理論，他認(rèn)為最深刻的科技最終都是融入生活當(dāng)中的無形的存在。當(dāng)他說這番話的時(shí)候，很多人都覺得這怎么可能。但是，如今當(dāng)我們每個(gè)人都拿著智能手機(jī)，每個(gè)人都在自覺或不自覺地運(yùn)用著智能技術(shù)的時(shí)候，當(dāng)我們看著一樁樁曾經(jīng)覺得“這怎么可能”的技術(shù)從科幻變成現(xiàn)實(shí)，如果讓我們?nèi)フ雇粋€(gè)機(jī)器人無處不在的未來，并非一件不可思議的事情。

麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)與人工智能實(shí)驗(yàn)室主任丹妮拉·魯斯做過一個(gè)設(shè)想。她說，今天制造機(jī)器人是很難的，只有機(jī)器人專家才知道如何制造一個(gè)機(jī)器人，但是我們不妨想象這樣一個(gè)場景：主人翁叫愛麗絲，假設(shè)愛麗絲想給自己的小貓?jiān)煲粋€(gè)玩伴，在她不在家的時(shí)候陪伴著貓。于是，她來到一家24小時(shí)制造機(jī)器人的商店，通過互動性的頁面進(jìn)入一個(gè)設(shè)計(jì)空間，給自己的貓?jiān)O(shè)計(jì)了一個(gè)機(jī)器人玩伴。她設(shè)計(jì)完畢之后，這家商店直接制造出這樣的機(jī)器人送達(dá)給愛麗絲。

丹妮拉相信這是未來機(jī)器人定制化的方向，能設(shè)計(jì)和制造出機(jī)器人不再是機(jī)器人專家的專利的時(shí)候，一個(gè)人機(jī)共生的世界才能真正來臨。為了這一天的到來，我們需要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，尤其需要加強(qiáng)對孩子的教育和培訓(xùn)，讓他們?nèi)ミm應(yīng)和積極參與到一個(gè)機(jī)器人無處不在的未來。

丹妮拉給出了一些教育方案，或許可以成為參考。比如說，從幼兒園開始，把計(jì)算思維作為所有成績中的一個(gè)強(qiáng)制性主題，需要給孩子們提供動手的項(xiàng)目，給孩子們灌輸“計(jì)算思維是可以讓你以全新的方式去探索世界并與之互動”的觀念。由于越來越多的工作需要以一個(gè)更復(fù)雜的方式來使用計(jì)算機(jī)，對孩子加強(qiáng)編程方面的教學(xué)刻不容緩，要利用編程學(xué)習(xí)令孩子們以不同的方式去看待這個(gè)世界。

麻省理工學(xué)院一年一度的“代碼時(shí)刻”活動，向大約 200 名當(dāng)?shù)毓W(xué)校的學(xué)生開放，向這些學(xué)生展示編程過程。

回到奇怪酒店，在這里，你會有趣地發(fā)現(xiàn)：孩子們比大人們淡定，很多成年人各種拍照、錄像，孩子們卻神情自若，他們似乎覺得，世界本該如此。我們有理由相信今天的“奇怪酒店”就是未來的“當(dāng)然酒店”。

編輯/天喵