從媒介批評角度看社交網(wǎng)絡(luò)時代的“群體性孤獨”

喬艷+王少鵬

摘 要：社交媒體自出現(xiàn)以來，以即時、便捷、互動等特征迅速橫掃全球，其構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)更是給人類生活帶來前所未有的沖擊與變化，與此同時，給人們的內(nèi)心世界也帶來潛移默化的影響。筆者認為，社交時代人們之間的聯(lián)絡(luò)表面上看起來似乎更加頻繁緊密，但實際上卻潛移默化地讓人們越發(fā)孤獨和焦慮。這種孤獨不是個別行為，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬反饋下形成的群體性孤獨。本文將從媒介批評角度，綜合運用傳播心理學(xué)的相關(guān)理論知識與研究成果對“群體性孤獨”現(xiàn)象進行分析，重點探討該現(xiàn)象背后的成因。

關(guān)鍵詞：群體性孤獨；媒介批評；社交網(wǎng)絡(luò)時代

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）07-0036-02

一、社交網(wǎng)絡(luò)時代

在傳播學(xué)史上，許多學(xué)者從不同的研究領(lǐng)域?qū)γ浇榧夹g(shù)或手段在社會發(fā)展史上的地位和作用進行過深入地考察。麥克盧漢曾提出媒介即訊息、媒介是人的延伸的觀點，他開拓了從媒介技術(shù)出發(fā)觀察人類社會發(fā)展的視角；麻省理工學(xué)院教授雪莉·特克爾（Sherry Turkle）創(chuàng)造性地選用“實地考察”和“臨床診斷”相結(jié)合的新思路，對人與信息技術(shù)的關(guān)系進行了長達15年的研究，成為當下人與技術(shù)關(guān)系領(lǐng)域首屈一指的社會心理學(xué)家。她在《群體性孤獨》一書中說到：“我們?yōu)榱诉B接而犧牲了對話。大家都熟悉這樣的場景：家人在一起，不是交心，而是各自看電腦和手機；朋友聚會，不是敘舊，而是拼命刷新微博、微信；課堂上，老師在講，學(xué)生在網(wǎng)上聊天；會議中，別人在報告，聽眾在收發(fā)信息。所有這些現(xiàn)象都可以歸結(jié)為‘群體性孤獨。我們期待他人少，期待技術(shù)多。[1]”她認為，我們依賴社交網(wǎng)絡(luò)這種虛擬空間，一旦脫離虛擬，孤獨感就隨之而來。換言之，人們想要借助社交網(wǎng)絡(luò)來擺脫內(nèi)心的孤獨感，結(jié)果卻多多少少地陷入了一種“群體性孤獨”當中。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時代與“群體性孤獨”

1.“群體性孤獨”概念

目前搜索各種文獻資料還沒有對“群體性孤獨”概念的相關(guān)闡釋，大多數(shù)文章提出這個詞是由于雪莉·特克爾（Sherry Turkle）的著作《群體性孤獨》，她在書中描述了當下讓人匪夷所思的一種現(xiàn)象：人們?yōu)榱吮３钟H密渴望能夠“在一起”，但同時又渴望能夠“在別處”，即同時進行多種任務(wù)處理。縱然可能已經(jīng)身處于熱鬧的人群當中，人們還是樂于通過社交網(wǎng)絡(luò)能夠連線到其他的地方，同身處別地的人時刻保持聯(lián)系。更有甚者，哪怕是在參加約會、和同事們共事的時候也會出現(xiàn)出這類讓人尷尬的“人群中的沉默”的情況。雪莉·特克爾（Sherry Turkle）稱之為“Alone together” [2]。

2.社交網(wǎng)絡(luò)時代“群體性孤獨”現(xiàn)象

《中國青年報》曾面向社會做過一個關(guān)于上網(wǎng)體驗的民意調(diào)查，調(diào)查人數(shù)將近兩萬，涉及三十個省份。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有63.6%的人感覺花費過長時間上網(wǎng)讓人“變得內(nèi)向”；還有57.3%的人覺得整日依賴或沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)使人“更加孤獨”[3]。因而可知，網(wǎng)絡(luò)并非療治孤獨的良藥，相反，如果人們在虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)花費過多的精力與時間，容易深陷其中不可自拔，久而久之容易使人逃避現(xiàn)實生活轉(zhuǎn)而沉溺社交網(wǎng)絡(luò)，從而與身邊親朋好友產(chǎn)生情感的疏離、關(guān)系的冷淡，情況嚴重者，更有可能出現(xiàn)沉默寡言、情緒波動較大、現(xiàn)實社交關(guān)系逐漸淡漠等類似“孤獨癥”的心理跡象。例如淘寶網(wǎng)銷售的“虛擬情人”服務(wù)，通過購買“聊天時長”，客戶可以在一定時間內(nèi)獲得一個“虛擬好友”，可以與客戶暢所欲言，聆聽客戶傾訴，或者幫客戶排憂解難。通過相關(guān)數(shù)據(jù)，某些網(wǎng)店的這種虛擬社交服務(wù)的月成交量成千累萬。有客戶這樣評價：“很多時候，我其實并不在乎對方是誰，我只是想有一個情緒宣泄，感情寄托的對象來陪伴，排解孤獨?！薄疤摂M情人”的出現(xiàn)與流行反映了當下現(xiàn)實社會存在很多孤單的個人，他們在現(xiàn)實社會感受到了壓力、不信任，愿意抽離到虛擬空間，寧愿與陌生人或者虛擬的朋友而不愿與身邊的人來傾訴。當今這種現(xiàn)象越來越嚴重，人們這種內(nèi)心世界無法排遣的孤獨不是個別人才有的情況，體現(xiàn)的是當下一種群體性的孤獨。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時代“群體性孤獨”現(xiàn)象成因分析

當下社會是一個取得聯(lián)系和保持聯(lián)絡(luò)非常便捷的時代，所謂的“分開”和“獨處”都失去了原來的意義，我們通過“掌媒”自由自在聯(lián)系他人的現(xiàn)實并未排解人們內(nèi)心的孤獨感，甚至還逐漸強化著這種感受。社交網(wǎng)絡(luò)將人們從自我孤獨中解放出來，卻又導(dǎo)致人們難以從技術(shù)需求中逃脫出來，于是陷入另一種孤獨，甚至逐漸異化為一種對孤獨感的消費，而這只會讓人陷入“內(nèi)心孤獨寂寞——轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求慰藉——更加感到孤獨——繼續(xù)上網(wǎng)尋求安慰”的惡性循環(huán)當中。“群體性孤獨”作為一種社會性的心理危機正日益蔓延。筆者將從宏觀的社會環(huán)境和受眾的微觀心理角度出發(fā)，探析“群體性孤獨”現(xiàn)象的成因。

1.“地球村”上的孤獨村民——“擬態(tài)人”和“容器人”

每一種新媒介出現(xiàn)和普及，都會伴隨著與這種媒介相關(guān)的異常社會現(xiàn)象?！暗厍虼濉钡母拍钍躯溈吮R漢提出的，當時的預(yù)言已經(jīng)隨著技術(shù)的突飛猛進迅速成為了現(xiàn)實，然而處在互聯(lián)互通的“地球村”的“村民”卻不同程度地患上了“群體性孤獨”的時代疾病，成為當下我們不得不面對的媒介病理現(xiàn)象。在傳播心理學(xué)的研究中，有學(xué)者提出了“擬態(tài)人”的概念。社交網(wǎng)絡(luò)時代人們通過Facebook、微博、微信朋友圈、個人空間等方式塑造了一個“完美”的網(wǎng)絡(luò)身份。盡管使用的是真實身份，但是在社會網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)的卻是自我加工后重新塑造的自己，即所謂的“擬態(tài)人”。出于自我認同的需求和他人認同的渴望，大眾傾向于選擇自己較為滿意或者積極的一面對外進行展示分享，本無可厚非，因為從心理健康角度來講，這能促進自我與外界正常交流，達到使人愉悅的作用，但是這種“自我展示”不可避免帶有表演或者作秀的成分，所以每當在網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于自己的信息時，會思前想后，擔(dān)心自己在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言影響到現(xiàn)實中的人如何對待自己，這逐漸變成了一種負擔(dān)，形象塑造的不確定性讓其焦慮不安，沉迷于“表演”的背后是難以掩飾的孤獨。

日本傳播學(xué)者中野牧在《現(xiàn)代人的信息行為》一書中用“容器人”的概念來形容現(xiàn)代人的媒體依賴癥。他認為，在以電視為主的媒介環(huán)境中成長起來的現(xiàn)代日本人的內(nèi)心世界就像是“罐狀”的容器。這個容器孤立封閉，為了擺脫孤單狀態(tài)也希望與外界接觸，但這種接觸只是一種容器外壁的碰撞，不能深入對方的內(nèi)部。從表面看，上網(wǎng)和看電視都是在缺少現(xiàn)實互動的狹小空間內(nèi)進行，但實質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)比電視更加缺乏約束。因此，“容器人”這種生存狀況不僅沒有隨著技術(shù)的發(fā)展逐漸消減，而是更變本加厲了。網(wǎng)絡(luò)“虛擬實在性”使人們常常沉溺于屏幕，而忽略了屏幕外的真實時空。長時間沉溺于社交網(wǎng)絡(luò)形成的性格孤僻、情緒抑郁、內(nèi)心空虛、無責(zé)任感、人際交往障礙等人格異化問題，使其在線上線下判若兩人，慢慢陷入“精神真空”的心理危機中，從而產(chǎn)生孤獨感。

2.人們自我暴露的異化和自我麻醉——“自我呈現(xiàn)論”和“信息按摩”

美國社會學(xué)家戈夫曼提出過著名的“自我呈現(xiàn)論”，他把社會中的人看作是舞臺上表演的藝人，他們通過預(yù)先給自己設(shè)定一個形象，通過表演來展示自我形象并努力爭取好的效果。換言之，人們會依據(jù)自身內(nèi)在的需求、動機和渴望，行使各種方法和手段來控制和展示自己的外在印象，并渴望獲得他人肯定或正面的評價。一旦得到他人的認同或鼓勵，自我想要展現(xiàn)的積極性就會顯著提高。據(jù)斯坦福大學(xué)的調(diào)查，早在2000年，全球具有強迫性上網(wǎng)傾向的網(wǎng)民就超過了20萬人。這不禁引人深思，既然社交網(wǎng)絡(luò)并不能從根本上讓人排解孤獨，那為什么網(wǎng)民還是不斷將視線和精力放在屏幕中的社交空間，不間斷地一次次刷屏，如同患有強迫癥或網(wǎng)癮癥般依賴社交網(wǎng)絡(luò)，對其依戀地不能自已？筆者認為，可以用麥克盧漢的“信息即按摩”（message is massage）的理論來解釋。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以來，傳播的意義不再主要體現(xiàn)在傳播的內(nèi)容方面，更多的是轉(zhuǎn)移到研究媒介效果方面。媒介自身的這種“按摩”作用對人產(chǎn)生了極大的影響。社交媒體通過各種碎片化的信息來填補我們的信息渴望和認同焦慮，暫緩了我們的心理疲憊，能起到暫時性的麻醉效果，但并不能將我們從孤獨的沼澤地真正解救出來。

3.社交中的媒介依賴心理：“網(wǎng)癮癥”

當今世界，隨著無線互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)無處不在。長期生活在舒適網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里的人們對網(wǎng)絡(luò)的感覺就好似魚兒對水般依戀，一旦抽離，就十分容易出現(xiàn)不知所措、煩躁難耐的“戒斷”癥狀。如果說“網(wǎng)蟲”的說法是早期人們對網(wǎng)絡(luò)迷戀者的一種調(diào)侃，那么到了社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，“網(wǎng)癮癥”則發(fā)展成了當下一大時代通病。長時間沉溺于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低了現(xiàn)實中與人交往的溝通成本和面對面溝通所帶來的壓力。虛擬代替現(xiàn)實的交往方式的錯位，更有可能導(dǎo)致自閉傾向的性格，對現(xiàn)實生活日益冷淡疏離，反而會產(chǎn)生另一種空虛和孤獨感。正如雪莉·特克爾在《群體性孤獨》中所說：“我們對科技的期盼越來多，卻對彼此的期盼越來越少。我們好似處在一個完美風(fēng)暴的靜止中心，渾然不覺已成為科技的奴仆?！蔽覀儜?yīng)當反思，技術(shù)的發(fā)展是否正在對社會產(chǎn)生一種翻天覆地的變革——即人操縱工具的時代轉(zhuǎn)變成人成為工具的一部分的時代。

四、結(jié) 語

媒介與人的關(guān)系，是媒介分析、媒介批評的核心問題。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸給人們聯(lián)系溝通帶來便利的同時，也給人們內(nèi)心建立起一座墻，人們的價值觀、行為習(xí)慣、心理體驗都在無形中接受著媒介的改造。技術(shù)是極具誘惑的，因為它能彌補人性中脆弱的一面，當人們習(xí)慣性地依賴技術(shù)，全身心投入到虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，會不同程度地影響著大眾心理，形成一種群體性的麻木和孤獨。媒介飛速發(fā)展給個體內(nèi)心世界帶來的改變與沖擊值得引起關(guān)注。希望隨著時代的進步，本文討論的社交媒體時代“群體性孤獨”的現(xiàn)象能夠引起大眾的關(guān)注，也希望大眾們能從社交網(wǎng)絡(luò)中抽離出來，真正將技術(shù)看作是為我們所用的一種工具，而不是生活的全部。

參考文獻：

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[8] 我們從未如此熱鬧，卻又從未如此孤獨——論社交網(wǎng)絡(luò)中的自我呈現(xiàn)[A].第三屆華中地區(qū)新聞與傳播學(xué)科研究生學(xué)術(shù)論壇獲獎?wù)撐腫C].2012：24.

[責(zé)任編輯：思涵]