全域旅游視角下欒川旅游業(yè)發(fā)展的對策

王璐琪　郭茜雅

一、全域旅游的內(nèi)涵

泛旅游時代背景下，旅游者旅游興趣的多樣化和消費結(jié)構(gòu)的獨特化等特點促使傳統(tǒng)景區(qū)改變發(fā)展模式，創(chuàng)新旅游活動，延長旅游時間，進行全方位全時空全行業(yè)全社會綜合性全域旅游發(fā)展。

全域旅游的概念在全國前幾年就有提出，但尚未形成較為系統(tǒng)的模式可以參考。厲新建、張凌云、崔莉（2013）認(rèn)為“全域旅游”是指，各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機構(gòu)編制的《重慶市渝中區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，首次提出“全景、全時、全業(yè)、全民”的“四全”規(guī)劃模式?！八娜卑l(fā)展模式，是一個有機的系統(tǒng)，其中，全景是吸引游客，全時是留住游客，全業(yè)是提升產(chǎn)業(yè)，全民是構(gòu)建和諧社會。

筆者認(rèn)為全域旅游并非是一個區(qū)域內(nèi)所有資源全部用于發(fā)展旅游，所有設(shè)施和人員全部為旅游業(yè)服務(wù)，而是要求在某一旅游世界內(nèi)全方位整合旅游資源，全時空開發(fā)旅游項目，全行業(yè)協(xié)調(diào)促進發(fā)展，全社會共同參與建設(shè)，通過資源整合產(chǎn)業(yè)融合整體改造促進區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，從而滿足游客多樣化體驗需求的新理念。簡言之，即是一條線路穿起多個景點，一個景點帶動整片地區(qū)，從全方位入手發(fā)展旅游。

二、欒川全域旅游發(fā)展現(xiàn)存問題分析

（一）欒川境內(nèi)旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠完善

1.硬件設(shè)施功能單一，不能達到“全域化，全方位，全人類”共同使用的目的。在一個要大力發(fā)展旅游業(yè)的地方區(qū)域，旅游公共服務(wù)設(shè)施無疑是最基本的也是最需要落實的一項任務(wù)。在區(qū)域內(nèi)的各種服務(wù)設(shè)施要達到“賞用”一體，全域旅游要達到全方位無死角的旅游區(qū)域，那么區(qū)域內(nèi)的各項旅游服務(wù)設(shè)施不僅要有實用價值，還應(yīng)該有一定的觀賞、游覽、休閑等功能。目前對于欒川旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的來看，這些要求都還沒有達到，一些硬件設(shè)施缺乏使用價值的多樣性。

2.“廁所革命”落實不夠到位，廁所作為公共服務(wù)設(shè)施的一個窗口，這一部分的落后有可能直接導(dǎo)致欒川旅游業(yè)發(fā)展的滯后，應(yīng)加強對“廁所革命”的實施。

（二）欒川旅游資源的不合理配置導(dǎo)致旅游資源無法達到其最大價值

在空間上，欒川未能對區(qū)域內(nèi)的有利資源做到合理配置，有些服務(wù)設(shè)施僅能滿足游客或者當(dāng)?shù)氐木用竦男枰@樣便形成了資源浪費的現(xiàn)象。

在時間上，欒川需要有“全時空”的理念，高度重視時間和空間上的體系化發(fā)展。要促進欒川旅游業(yè)發(fā)展必須要一改過去的旺季人滿為患，淡季的門可羅雀的現(xiàn)象。欒川目前大部分旅游產(chǎn)品大都是針對白天的旅游活動所推出的，缺少對夜間活動的開創(chuàng)。“季節(jié)性”和“白天性”的問題進一步加劇了資源分配不均的現(xiàn)象，從而逐漸成為了欒川旅游發(fā)展的一個漏洞。

（三）欒川滯后的交通阻礙了旅游路線的進一步完善

欒川地處偏遠的深山地區(qū)，相應(yīng)地，其交通業(yè)也并不是很發(fā)達。不通高鐵且無機場是阻礙欒川進一步擴大發(fā)展的主要原因之一，也成為欒川地區(qū)可進入性差的一個關(guān)鍵因素。一個地區(qū)旅游路線的完善程度與交通的發(fā)展現(xiàn)狀具有緊密聯(lián)系，沒有順暢的交通就沒有精美的旅游路線，在交通問題存在硬傷的情況下應(yīng)該通過合理安排旅游路線來彌補這個缺陷，讓游客有路可走，有景可游。所以，旅游路線的合理制定也應(yīng)和交通問題結(jié)合在一起進行考慮。

（四）欒川旅游發(fā)展形式較單一致使旅游業(yè)發(fā)展勢力的單薄

欒川要達到旅游整體發(fā)展的目標(biāo)，必然要全域一體化發(fā)展旅游，在發(fā)揮各自特色的基礎(chǔ)上服務(wù)于整體旅游發(fā)展之需，優(yōu)化旅游要素結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。從目前的形勢來看，欒川的旅游發(fā)展形式較為單一，不能較好的與相關(guān)行業(yè)結(jié)合形成“產(chǎn)業(yè)群”，從而導(dǎo)致旅游業(yè)在競爭激烈的市場中略顯弱勢。

（五）欒川旅游形象不夠明確，宣傳力度有待增強

欒川旅游業(yè)發(fā)展多年來并沒有樹立明確的旅游形象，使得旅游者未能對其形成相應(yīng)明確的主題印象，模糊不定的形象界定在一定程度上阻礙的欒川相應(yīng)的發(fā)展。同時由于欒川對外宣傳途徑的傳統(tǒng)化和單一化，致使欒川無形中失去了大量潛在顧客。

三、欒川旅游發(fā)展的對策

根據(jù)以上我們所討論的欒川旅游業(yè)存在的問題，可從以下幾個方面來促進當(dāng)前的欒川旅游業(yè)發(fā)展。

（一）優(yōu)化旅游公共服務(wù)設(shè)施，完善旅游發(fā)展的硬件設(shè)施

發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推進廁所革命的實施尤其是第三衛(wèi)生間的建設(shè)。同時欒川應(yīng)注重對設(shè)施使用功能的完善，使其達到設(shè)施“賞用”一體同時可供游客和居民共同使用的目的。

（二）對資源進行合理配置，努力促進空間和時間上資源利用最大化

從空間角度上來說，要達到區(qū)域內(nèi)設(shè)施資源價值最大化。讓空間內(nèi)的旅游資源不僅僅是滿足小眾，更加可以滿足大眾旅游的需求，成為為本地旅游業(yè)加分的一個亮點。

從時間的角度來看，欒川應(yīng)加強夜間旅游產(chǎn)品的開發(fā)，發(fā)展階段性旅游，開發(fā)淡季旅游產(chǎn)品。努力形成“四季皆有景，四季皆可游”的旅游局面。

（三）著力打造精品旅游路線，讓交通為欒川旅游發(fā)展提速

要發(fā)展欒川的全域旅游，就要將欒川各地各景點串聯(lián)起來，打造成一個巨大的交通圈子。為進一步擴發(fā)欒川旅游業(yè)的發(fā)展，欒川應(yīng)加大對交通設(shè)施的建設(shè)；安排從火車站到景區(qū)的車次，增加區(qū)域內(nèi)不同景點間的交通設(shè)備。

（四）努力推進“旅游+”戰(zhàn)略融合發(fā)展，大力發(fā)展欒川全域旅游

要實施“旅游+”戰(zhàn)略，形成全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈旅游發(fā)展模

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式，可以從下面幾個方面整合發(fā)展。

1.利用“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”模式來發(fā)展欒川線上旅游，開發(fā)智能終端應(yīng)用來完善智慧化旅游，并加強在線聲譽監(jiān)測，完善精細化管理。設(shè)計地方旅游APP，根據(jù)不同的旅游主題及興趣愛好劃分旅游資源，對旅游市場進行細分，并實施區(qū)域網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，方便旅游者出行。同時在線上接受旅游者的反饋，不斷完善旅游服務(wù)。

2.實施“旅游業(yè)+相關(guān)產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略，各行各業(yè)相匯融合，共同打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，提供相對便捷并且較全面的旅游服務(wù)，滿足旅游者的個性化、多樣化需求。

例如，“旅游+房地產(chǎn)”模式，讓旅游業(yè)與房地產(chǎn)結(jié)合，通過免費提供住宿體驗，發(fā)展旅游業(yè)的同時為房地產(chǎn)業(yè)隱性推銷。

3.推進“旅游+文化”戰(zhàn)略，讓旅游與文化相互融合發(fā)展，豐富旅游內(nèi)涵，提高旅游品位。深入挖掘欒川文化的內(nèi)涵，形成欒川標(biāo)志符號，通過多種途徑向外傳達，增強旅游者的認(rèn)同感。

（五）樹立欒川旅游形象，利用多種途徑宣傳旅游品牌形象

1.巧妙利用名人效應(yīng)來宣傳欒川旅游。在每年的大型旅游節(jié)慶活動中邀請一些旅游業(yè)界內(nèi)的名人參與，通過他們向外界宣傳欒川，擴大欒川知名度，打開自己的市場，推動旅游業(yè)的發(fā)展。

2.打造大型的欒川旅游體驗活動，吸引志愿者來體驗欒川旅游模式。如招募旅游愛好者來體驗欒川旅游，通過志愿者的親身體驗形成口碑效應(yīng)和潛在的信息傳遞途徑，來提高欒川曝光率和知名度。

3.通過旅游廣告的形式打出名氣，可在各地旅游欄目推出具有欒川特色的旅游形象宣傳片；在天氣預(yù)報中推出欒川氣象旅游廣告，運用多種方法多角度報道欒川的旅游信息，全方位展現(xiàn)欒川。

（六）重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，形成科學(xué)的管理制度

欒川應(yīng)大力培養(yǎng)和引進專業(yè)知識豐富七日且創(chuàng)新力強的管理人員，提升旅游區(qū)的管理能力。加強對當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員的培訓(xùn)，努力提高員工的服務(wù)水平。并完善旅游規(guī)劃開發(fā)管理機制，針對不同專業(yè)招收相關(guān)管理人才，不斷壯大自己的隊伍。

四、結(jié)語

綜上，欒川全域旅游發(fā)展具有較大的潛力，想要確保欒川全域旅游壯大發(fā)展，需要政府有關(guān)部門和相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成合力，加之全民的不懈努力。不過欒川全域旅游的發(fā)展是一個長期的過程，并非一朝一夕方可促成，因此制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和樹立發(fā)展目標(biāo)勢在必行。

（作者單位：河南師范大學(xué)旅游學(xué)院）