基于游客體驗的長江中游城市群旅游休閑供給機(jī)制研究

何丹　蔡梅良

長江中游城市群在發(fā)展旅游業(yè)方面具有較好的基礎(chǔ)條件，但由于目前該地區(qū)旅游休閑供給機(jī)制有待建立和完善，游客對其旅游休閑供給狀況不甚滿意。長江中游城市群的旅游休閑供給還存在一些亟待解決的問題，必須從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、供給主體結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段、思想意識等各個方面進(jìn)行改進(jìn)，以促進(jìn)其旅游休閑供給機(jī)制的建立和完善，促進(jìn)長江中游城市群旅游休閑業(yè)的發(fā)展。

引言

旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性和帶動性非常強(qiáng)，具有“一業(yè)興百業(yè)旺”的特點，也是社會發(fā)展水平不斷提高的必然選擇。由于具有較好的資源條件，長江中游城市群要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提質(zhì)增效，必須重視旅游休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，重視旅游者吃、住、行、游、購、娛和商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇等多方面的需求。旅游休閑是指在一定的旅游資源條件下，旅游者為了滿足自身的休閑需求而離開常住地到異地逗留一定時間、進(jìn)行游覽、娛樂、觀光和休息的活動過程。而游客體驗是指在旅游休閑的過程中旅游者對旅游目的地的資源、設(shè)施、服務(wù)等對自身需求的滿足程度。眾所周知，旅游體驗在旅游休閑業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，因此，為了提高游客的滿意度水平，必須注重旅游休閑資源的科學(xué)、有效供給和配置，促進(jìn)旅游休閑業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)長江中游城市群經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。

一、長江中游城市群旅游休閑發(fā)展的資源條件

長江中游城市群是一個特大城市群的組合，以武漢、長沙、南昌、合肥四個城市為中心，包含了武漢城市圈、環(huán)長株潭城市群、環(huán)鄱陽湖城市群、江淮城市群等4省的近40所地級市，這些城市群之間具有高度緊密經(jīng)濟(jì)社會聯(lián)系。作為國家重點規(guī)劃打造的特色城市群，該區(qū)域內(nèi)有著得天獨厚的旅游休閑資源條件，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（一）歷史文化資源豐厚

自古以來長江流域便是中國的文化重心，楚文化在此不斷發(fā)揚光大，該區(qū)域擁有一大批國家級歷史文化名城。另外，該地區(qū)匯聚了眾多的高校和科研中心，其中，武漢的科技教育綜合實力僅僅次于北京和上海，位居全國第三。

（二）交通便利

該區(qū)域位于中國領(lǐng)土的中部，既臨江達(dá)海，又是貫穿全國東西、南北向交通網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，目前已經(jīng)形成了密集的立體化交通網(wǎng)絡(luò)。如武漢就是中部地區(qū)極為重要的交通樞紐，湖南株洲還被譽(yù)為“火車?yán)瓉淼某鞘小薄?/p>

（三）產(chǎn)業(yè)分布特征明顯

首先，該區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平較高，形成了一批享譽(yù)全國的特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，如糧食、水產(chǎn)、蠶桑、茶葉等特色產(chǎn)業(yè)。其次，該區(qū)域的工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)雄厚，有武漢、株洲、九江、銅陵、馬鞍山等一大批工業(yè)基地，在生物科技、汽車、鋼鐵等眾多領(lǐng)域擁有了核心的技術(shù)，取得了顯著的成就。最后，該區(qū)域還擁有武漢、南昌等五個國家高新區(qū)，形成了國家級的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶。

（四）旅游自然條件優(yōu)越

該區(qū)域處于中國大陸的中部，地形平坦，大部分區(qū)域?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)性氣候，極少出現(xiàn)極端惡劣天氣。氣候條件既宜居又宜游，且四季分明，適合多種旅游休閑產(chǎn)品的組合。另外還有神農(nóng)架、三峽、張家界、衡山、洞庭湖、黃山、鄱陽湖等著名的旅游資源。

（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高

由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較好，該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)，城鎮(zhèn)化水平不斷提高，城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌和諧。另外，該區(qū)域的政府在旅游休閑的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上進(jìn)行了大量投入，為旅游休閑業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。

二、長江中游城市群旅游休閑發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

雖然長江中游城市群的旅游休閑業(yè)不斷發(fā)展，政府對旅游、休閑的投入也在不斷加大，但在實地調(diào)研和問卷調(diào)查的過程中，旅游者對長江中游城市群的旅游休閑供給滿意度并不是很高，在旅游休閑資源的數(shù)量、質(zhì)量、廣度、密度等方面都不甚滿意，未來還有很大的提升空間，目前該區(qū)域的旅游休閑供給主要存在以下問題。

（一）旅游休閑供給總量不夠、區(qū)域分布不平衡

該區(qū)域人口眾多，目前旅游休閑資源的人均享有量較少，遠(yuǎn)低于西方發(fā)達(dá)國家。雖然公共服務(wù)部門在不斷進(jìn)行民生建設(shè)，但總體來講，該區(qū)域的旅游休閑資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在經(jīng)濟(jì)水平相對落后的農(nóng)村地區(qū)，人們通常用打牌、賭博來進(jìn)行娛樂消遣。同時，在旅游休閑資源的空間分布上，農(nóng)村地區(qū)所擁有的旅游休閑資源與城市地區(qū)相比差異明顯。

（二）旅游休閑供給缺乏特色，忽視游客體驗

目前該區(qū)域的旅游休閑業(yè)發(fā)展非常缺乏特色，只講究一味跟風(fēng)，旅游休閑資源、旅游產(chǎn)品都比較雷同，同質(zhì)產(chǎn)品過剩。另外，對當(dāng)?shù)氐奈幕诰蛏疃炔粔颍狈?nèi)涵。另一方面，長江中游城市群的旅游休閑項目和設(shè)施忽略游客體驗，在旅游休閑的過程中旅游者缺乏互動和參與，因此很難留下深刻的印象和較好的旅游休閑體驗。

（三）旅游休閑供給缺乏可持續(xù)發(fā)展觀

該地區(qū)的旅游休閑供給在一定程度上缺乏可持續(xù)發(fā)展觀。以武漢為例，據(jù)統(tǒng)計，建國初期，武漢市7個主要城區(qū)大小湖泊有近130個，為了進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)和旅游建設(shè)，目前僅剩下不到40個。許多景區(qū)在進(jìn)行規(guī)劃時做不到因地制宜，一味大破大立，對環(huán)境造成不可逆轉(zhuǎn)的破壞，同時也對資源造成了浪費。同時，旅游休閑主體對相關(guān)資源的利用效率低，也缺乏保護(hù)意識，給公共服務(wù)部門的工作造成困難。

（四）旅游休閑供給主體結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

在西方發(fā)達(dá)國家，旅游休閑供給包括自我供給、政府供給、商業(yè)供給和非盈利或志愿者機(jī)構(gòu)的供給。而在長江中游城市群，旅游休閑資源供給主體主要是政府，由于缺乏激勵機(jī)制，個人、商業(yè)供給和非盈利機(jī)構(gòu)參與較少。加大了財政壓力，影響旅游休閑供給的數(shù)量和質(zhì)量，也影響旅游者的滿意度水平。

三、長江中游城市群旅游休閑發(fā)展的對策

（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大第三產(chǎn)業(yè)所占比重

該區(qū)域應(yīng)該提高高附加值產(chǎn)業(yè)、綠色低碳產(chǎn)業(yè)的比重。應(yīng)該堅持可持續(xù)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，支持綠色低碳產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，淘汰落后產(chǎn)能和“三高”行業(yè)。政府應(yīng)從制度方面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和保障。企業(yè)要強(qiáng)化社會責(zé)任感，NGO組織和個人也要積極發(fā)揮作用，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。

（二）加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，縮小旅游休閑供給的區(qū)域差異

長江中游城市群應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)和區(qū)域間的協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)化資源配置。政府應(yīng)盡量平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平差異帶來的旅游休閑供給上的差異，控制經(jīng)濟(jì)水平較高地區(qū)的休閑供給的合理水平，同時增加經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的休閑供給，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們也可以享受到公共休閑設(shè)施和服務(wù)。

（三）優(yōu)化旅游休閑供給的主體結(jié)構(gòu)

該區(qū)域應(yīng)該鼓勵商業(yè)團(tuán)體和非營利機(jī)構(gòu)、個人參與旅游休閑供給，提高其他供給主體的積極性，同時采用有償回報、租賃等各種方式讓人民享受到更多的、更優(yōu)質(zhì)的旅游休閑供給資源，同時還要對其進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管，以激發(fā)全社會對于休閑供給的積極性，減輕政府負(fù)擔(dān)。

（四）開發(fā)特色旅游休閑產(chǎn)品，注重游客體驗和滿意度

長江中游城市群旅應(yīng)該加大對當(dāng)?shù)刈匀?、人文資源的挖掘深度，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_發(fā)出具有內(nèi)涵和深度的特色旅游產(chǎn)品，在旅游休閑的過程中加強(qiáng)旅游休閑主體的參與和互動，提高其滿意度水平。另外，應(yīng)該重視旅游休閑主體的意見和建議，讓他們更多地參與旅游休閑資源供給的過程。

（作者單位：湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院）