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      試析公共圖書館期刊閱覽室的管理與服務

      2017-08-17 10:17:10張亞男
      卷宗 2017年19期
      關(guān)鍵詞:管理與服務公共圖書館措施

      張亞男

      摘 要:隨著社會的不斷發(fā)展,科技的不斷進步,我國各個領(lǐng)域均得到了很好的發(fā)展,人們的生活質(zhì)量也有了更大的提升。公共圖書館是公共基礎建設之一,旨在為人們服務、為人們營造良好的學習環(huán)境、閱讀環(huán)境,而期刊閱覽室作為公共圖書館的重要組成部分,做好此方面的管理和服務工作是很有必要的,然而根據(jù)實際情況可以看出,我國大多數(shù)公共圖書館的期刊閱覽室管理與服務質(zhì)量并不十分可觀。本文通過查閱相關(guān)資料,簡要介紹了,并提出了行之有效的,以期能夠為的發(fā)展提供有價值的參考。

      關(guān)鍵詞:公共圖書館;期刊閱覽室;管理與服務;問題;措施

      公共圖書館是文獻信息資源的集散地,是傳播文獻信息資源的樞紐,是讀者獲取文獻信息服務、學習知識的重要場所。在大量的文獻信息中,期刊一直占據(jù)著十分重要的比例,其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在出版周期短、信息傳遞速度快以及內(nèi)容新穎豐富等,不僅可以將各個專業(yè)的最新研究成果進行全面反映,也可以滿足不同層次、不同領(lǐng)域讀者的閱讀需求。由此可見期刊閱覽室的重要性,近年來為了完善期刊閱覽室各方面建設,我國多數(shù)公共圖書館針對期刊閱覽室中的各種問題進行了分析、解決,并取得了良好效果。

      1 期刊閱覽室管理與服務中存在的問題

      1.1 館藏資源與讀者需求的矛盾

      公共圖書館往往占地面積較大、規(guī)模較大,所擁有的文獻資源不僅數(shù)量龐大,且種類眾多,甚至可以覆蓋各個領(lǐng)域,能夠滿足各個階層、各個年齡的讀者需求。然而此種優(yōu)勢近年來卻也成為了阻礙因素,主要是因為如今的期刊出版種類繁多,圖書館在豐富館藏時難以很好的完成選購工作,如其需要大量學術(shù)性較強的專業(yè)期刊,也需要通俗性的娛樂期刊,或是其他類型的期刊,然而圖書館的資金、館藏設施等方面的限制,使得圖書館即使在篩選后依然無法采購足夠的期刊資源[1]。

      1.2 期刊閱覽室管理問題

      通過對此方面的研究可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)公共圖書館在期刊閱覽室管理方面均會存在一定的問題,具體如下:一,架位布局問題。開架方式在很多閱覽室中均可以看到,此種方式雖然便于人們?nèi)¢喥诳?,但卻容易導致錯架和亂架問題,需要相關(guān)人員進行大量的整理工作;二,工作人員服務質(zhì)量不佳。部分工作人員對于讀者的詢問表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,缺乏工作熱情,而有些人員則是因為業(yè)務能力不足而導致工作中頻頻出現(xiàn)失誤;三,信息化管理建設不足。

      1.3 讀者素質(zhì)問題

      期刊閱覽室歡迎所有人進館閱覽,然而每個人的素質(zhì)良莠不齊,讀者越多的情況下往往會帶來更多的管理問題,較為常見的現(xiàn)象有:一,部分讀者在閱讀完畢后隨手丟棄期刊;二,有些讀者在安靜的閱覽室內(nèi)大聲喧嘩、打電話甚至是吸煙;三,讀者中往往會存在占座、吃東西等行為,甚至有些讀者故意找他人和工作人員的麻煩,使得工作人員不得不花費一定的時間和精力來處理相關(guān)事宜。無論出現(xiàn)上述何種情況,均屬于圖書館管理問題中的一種,均需要進行良好的處理[2]。

      2 優(yōu)化公共圖書館期刊閱覽室管理與服務質(zhì)量的相關(guān)措施

      2.1 優(yōu)化館藏資源

      期刊閱覽室館藏資源是十分重要的載體,保證館藏質(zhì)量才可以充分保證閱覽室管理與服務質(zhì)量,在此方面公共圖書館應做到事先進行市場調(diào)查,明確如今人們更傾向于何種期刊,再對自身資源進行核實,將已經(jīng)被淘汰的資源進行清理,以便于能夠為新期刊資源創(chuàng)造更多存儲空間。在此方面可以將以往的選擇模式進行優(yōu)化,由讀者來為圖書館提供意見作為參考,可以通過召開讀者座談會、問卷調(diào)查或是隨機詢問等形式來進行,在獲得相應的信息后進行數(shù)據(jù)分析工作,大量訂購熱門期刊,從大眾的普遍性需求和個體個性化需求出發(fā),才可以更好的優(yōu)化期刊資源配置[3]。

      2.2 建立期刊共享專屬渠道

      在建立該渠道時需要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用其中,針對不同地區(qū)、城市的圖書館資源進行匯總。很多圖書館因場地和經(jīng)費問題難以訂購到足夠數(shù)量、足夠種類的期刊,此種情況下可以利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)來建立專屬渠道,實現(xiàn)各個圖書館之間的館際合作,這樣一來可以起到資源整合作用。

      2.3 完善規(guī)章制度

      所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,除了要對讀者進行一定的規(guī)范外,也要針對工作人員進行管理,在此方面管理中應盡量實現(xiàn)制度化管理,可以嘗試將市場機制引入其中,該機制不僅具有良好的約束作用,同時也具有很好的激勵作用,對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員可以進行適當?shù)莫剟睿诠ぷ髦谐霈F(xiàn)問題的人員,則可以根據(jù)管理制度進行適當?shù)奶幚恚瑢τ谧x者也是同樣,若讀者屢屢觸犯管理條例,圖書館有權(quán)利將人請出去。

      2.4 優(yōu)化閱覽室人員隊伍建設

      若要使閱覽室人員建設得以優(yōu)化,圖書館領(lǐng)導應重視起員工培訓工作,在培訓的過程中不僅要優(yōu)化人員工作能力,也要開展思想工作,使其能夠意識到閱覽室管理與服務工作的重要性,并能夠自覺規(guī)范自身行為,自主進行能力提升等;此外,也可以適當提升人才錄取標準,加大對應屆畢業(yè)生的招收力度,應屆畢業(yè)生往往具有較高的工作熱情,且對現(xiàn)代技術(shù)和設備的應用掌握能力較強[4]。

      2.5 強化閱覽室服務工作

      美國圖書館總體建設十分著名,其認為,在圖書館服務作用中,圖書館建筑物占據(jù)5%,信息資料占據(jù)20%,而圖書館專業(yè)人員則占據(jù)了75%的比例,因此工作人員的個人素質(zhì)和工作能力也是衡量閱覽室服務質(zhì)量的標準。首先,工作人員應具有飽滿的工作熱情,面對讀者的詢問應積極引導,態(tài)度謙和,主動為讀者進行介紹等;其次,工作人員應具備一定的專業(yè)能力,能夠掌握計算機技能、網(wǎng)絡技能等,對于很多硬件設備可以進行啟動、停止以及管理和維護;最后,如今電子閱覽室數(shù)量越來越多,工作人員應對此方面有所了解,能夠靈活應用各種數(shù)據(jù)庫檢索方法為人們服務[5]。

      2.6 加強讀者管理

      加強讀者管理是完善閱覽室管理與服務的重要內(nèi)容,在此方面可以嘗試實現(xiàn)實名制,對于前來閱覽期刊的人員應實行借書證明實名制度,并制定《閱覽室讀者須知》條例,以便于對讀者行為進行規(guī)范,如若在公共場所出現(xiàn)大聲喧嘩、吸煙等情況可以根據(jù)管理制度進行處理,如罰款,若情節(jié)嚴重且屢勸不改,可以對其實行階段性禁止進入措施。值得注意的是,未成年讀者應在監(jiān)護人陪同下進館閱覽,家長應規(guī)范未成年讀者的行為,避免其在圖書館內(nèi)亂跑亂跳,也不要讓其大聲喧嘩,更不要隨地亂扔垃圾。

      3 總結(jié)

      綜上所述,研究關(guān)于公共圖書館期刊閱覽室的管理與服務方面的內(nèi)容具有十分重要的意義,其不僅關(guān)系到期刊閱覽室管理與服務質(zhì)量的完善,也關(guān)系到公共圖書館的綜合建設。公共圖書館存在的最大意義是為人們提供一個開放學習的場所,在期刊閱覽室中,人們可以根據(jù)自身需求尋找書籍來進行閱覽。期刊閱覽室的特點之一是具有開放性,在此種環(huán)境下如何為人們營造良好、寬松、舒適的閱讀環(huán)境也成為了主要問題,而做好管理與服務工作是實現(xiàn)該建設目的的主要途徑。

      參考文獻

      [1]邱麗. 探討知識生態(tài)視角下高校圖書館期刊閱覽室的管理和服務分析[J]. 科技展望,2016,11:246-247.

      [2]楊君. 談高校圖書館新校區(qū)期刊閱覽室的服務管理與創(chuàng)新——以內(nèi)蒙古醫(yī)科大學圖書館為例[J]. 前沿,2013,13:149-150.

      [3]額爾登其其格. 期刊閱覽室的人性化服務管理探析——以新疆師范大學新校區(qū)圖書館建設為例[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2014,08:196-198.

      [4]陶愛蘭. 公共圖書館青少年電子閱覽室的免費開放服務與管理——以寧夏圖書館青少年電子閱覽室免費開放為例[J]. 圖書館理論與實踐,2012,02:72-74.

      [5]陳美康. 縣級公共圖書館獨特的期刊管理與讀者服務——以玉環(huán)縣圖書館為例[J]. 中國管理信息化,2012,17:96-97.

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