論武漢市中山公園游樂(lè)圈的管理經(jīng)驗(yàn)

姚珮

摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活水平的提高，游樂(lè)行業(yè)也成為新的消費(fèi)領(lǐng)域。先進(jìn)的管理體系是游樂(lè)園生存和發(fā)展的必要條件。針對(duì)質(zhì)量安全管理是每個(gè)游樂(lè)園研究的永恒課題。

關(guān)鍵詞：游樂(lè)園管理 武漢市中山公園

武漢市中山公園始建于1914年，占地32.8萬(wàn)平方米，是座中西合璧的園林景觀名園，同時(shí)也是游樂(lè)行業(yè)的先驅(qū)者。上世紀(jì)八十年代的時(shí)候，公園最早有自控飛機(jī)、碰碰車(chē)等一些經(jīng)典的游樂(lè)設(shè)備；到了九十年代，隨著市民娛樂(lè)生活的需求，引進(jìn)了激流探險(xiǎn)、高架列車(chē)、海盜船、大章魚(yú)、空中游覽車(chē)、三環(huán)過(guò)山車(chē)；到了2000年公園進(jìn)行園區(qū)改造，設(shè)置成前區(qū)景觀，中區(qū)廣場(chǎng)，后區(qū)游樂(lè)園三個(gè)不同的區(qū)域，滿足市民游玩、休閑、健身的需求。此時(shí)也是國(guó)內(nèi)游樂(lè)制造廠起步階段，我園先后引進(jìn)，豪華轉(zhuǎn)馬、搖頭飛椅、勇敢者轉(zhuǎn)盤(pán)、摩天輪、探空飛梭、天旋地轉(zhuǎn)、峽谷漂流等當(dāng)時(shí)最新型項(xiàng)目。因交通樞紐的地理位置，不僅使我園成為華中地區(qū)最大的游樂(lè)園，而且也成為的各個(gè)游樂(lè)生產(chǎn)廠家展示產(chǎn)品的重要平臺(tái)，當(dāng)年也被評(píng)為游樂(lè)理事會(huì)成員。

當(dāng)前隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和旅游業(yè)發(fā)展，大型游樂(lè)設(shè)施數(shù)量快速增長(zhǎng)，截至2015年底，全國(guó)大型游樂(lè)設(shè)施有2.04萬(wàn)臺(tái)，較2014年上升7.26%，2015年新增設(shè)備400多臺(tái)，新增大型主題樂(lè)園30多家。武漢市中山公園也緊跟時(shí)代的步伐，先后淘汰了11臺(tái)老舊的設(shè)備，并引進(jìn)更新了12臺(tái)新式的設(shè)備，彌補(bǔ)了公園缺少高、大、奇、險(xiǎn)的項(xiàng)目，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增添了重要的砝碼。

隨著市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，大型游樂(lè)設(shè)施的安全事故屢見(jiàn)不鮮，這也引起了廣大消費(fèi)者的憂慮。不久前，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)2000人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，在游樂(lè)場(chǎng)游玩過(guò)程中，59.1%的受訪者擔(dān)心游樂(lè)設(shè)施質(zhì)量參差不齊，34.7%的受訪者認(rèn)為游樂(lè)場(chǎng)的安全防護(hù)措施一般，67.7%的受訪者建議相關(guān)部門(mén)完善安全標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)督。中山公園在這近三十年的發(fā)展中不斷總結(jié)，創(chuàng)新，改進(jìn)形成了一套有中山公園特色的安全管理模式。

隨著《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》明確對(duì)特種設(shè)備實(shí)施全方位、全過(guò)程的安全監(jiān)察，涉及到設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)、安裝、使用、檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)、改造、維修九個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)合近年來(lái)我園及全國(guó)其他游樂(lè)場(chǎng)發(fā)生的事故原因分析，主要存在于兩個(gè)方面：1.主要是游樂(lè)園在日常安全管理方面包含操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修等成為安全薄弱環(huán)節(jié)；2.主要是國(guó)內(nèi)游樂(lè)生產(chǎn)制造商在游樂(lè)設(shè)施設(shè)計(jì)制造方面，存在材質(zhì)工藝不先進(jìn)、安全系數(shù)加大、設(shè)計(jì)不合理、安裝不到位等因素，給安全管理和維護(hù)保養(yǎng)上帶來(lái)了很多問(wèn)題，也是造成大型游樂(lè)設(shè)施事故的重要原因。

在游樂(lè)場(chǎng)的日常管理上，我園根據(jù)實(shí)際工作，建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任體系總要求是：“兩個(gè)責(zé)任”體系橫向到邊、縱向到底，形成網(wǎng)，全覆蓋，層層傳導(dǎo)，并由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人組織建立。橫向方面，即各職能部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制體系。建立責(zé)任制時(shí)對(duì)中山公園游樂(lè)中心、游樂(lè)中心服務(wù)部、游樂(lè)中心技術(shù)保障部、游樂(lè)中心質(zhì)量管理部在安全生產(chǎn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出規(guī)定，明確各自部門(mén)的職責(zé)，達(dá)到對(duì)游樂(lè)設(shè)備安全管理有交集，形成一個(gè)閉環(huán)回路系統(tǒng)。

縱向方面，即建立從上到下所有類型人員的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。在建立責(zé)任制時(shí)，將中山游樂(lè)園從主要責(zé)任人到崗位工人行成層級(jí)管理，對(duì)不同的層級(jí)的人員在安全生產(chǎn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出規(guī)定，并對(duì)應(yīng)上相應(yīng)的權(quán)利。

加強(qiáng)游樂(lè)設(shè)備安全管理是中山游樂(lè)園安全工作的重中之重。根據(jù)我園近三十年的發(fā)展，在引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，很多廠家存在考慮不周，設(shè)計(jì)不足。這就需要具有有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在合同洽談前提出適合本游樂(lè)場(chǎng)對(duì)引進(jìn)游樂(lè)項(xiàng)目的改進(jìn)建議；（包括：場(chǎng)地、氣候、天氣、后期方便維護(hù)、操作方便、游樂(lè)滿意度等）。我園為了避免以上設(shè)計(jì)不足的問(wèn)題，在引進(jìn)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施時(shí)有一套較為完善的流程。

1.根據(jù)廠家推薦或其他方式擬定的游樂(lè)項(xiàng)目，進(jìn)行前期考察，在國(guó)內(nèi)幾個(gè)游樂(lè)場(chǎng)的使用情況，包括游客受歡迎度、接待游客時(shí)是否方便、吞吐量、維修量、該游樂(lè)設(shè)備在使用中存在的安全隱患和設(shè)計(jì)不足之處等多方因素。

2.結(jié)合我園管理人員水平、維護(hù)保養(yǎng)人員的技術(shù)能力、天氣、氣候、地形地貌等諸多原因，召開(kāi)負(fù)責(zé)人大會(huì)討論，集思廣益，集體決策能否引進(jìn)項(xiàng)目。

3.決議通過(guò)后，在合同簽訂時(shí)根據(jù)考察結(jié)果，對(duì)游樂(lè)制造廠家提出改進(jìn)意見(jiàn)，并在附加條款中明確規(guī)定。

4.雙方認(rèn)可后方可簽訂合同，履行合同。

5.在設(shè)備安裝時(shí)，需指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全程負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝期間的調(diào)度、協(xié)調(diào)、檢驗(yàn)工作。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，避免以后再使用中存在的重大問(wèn)題。

6.在設(shè)備安全完成后，為避免現(xiàn)場(chǎng)安裝人員安裝不規(guī)范，需派專業(yè)人士對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的確認(rèn)驗(yàn)收，這也是設(shè)備生產(chǎn)廠家最難控制的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)。

綜上所述，一個(gè)較為成熟的游樂(lè)園在引進(jìn)設(shè)備時(shí)通過(guò)對(duì)考察、評(píng)估、分析、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、驗(yàn)收這幾步重要的工作環(huán)節(jié)控制，就能降低設(shè)備的故障率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命；在日常管理中，有完善的管理制度，有較強(qiáng)的責(zé)任心，把日、周、月、年的檢查制度、崗位責(zé)任制度、維護(hù)保養(yǎng)制度落實(shí)到實(shí)處，是游樂(lè)園安全營(yíng)運(yùn)的重要基石。