馬云：做務(wù)實(shí)的理想主義者

人們一直認(rèn)為阿里巴巴的技術(shù)是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最差的，百度李彥宏懂技術(shù)，騰訊馬化騰學(xué)技術(shù)，只有馬云什么都不學(xué)，認(rèn)為馬云很差。其實(shí)，正因?yàn)槲也欢夹g(shù)，我們公司的技術(shù)才最好。因?yàn)槲也欢夹g(shù)，所以我才很尊重技術(shù)，我就沒法和技術(shù)人員吵架。如果我很懂技術(shù)，技術(shù)人員就會(huì)很悲哀，我會(huì)三天兩頭地告訴他們應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣。因?yàn)槲也欢?，我才?huì)好奇、敬仰地看著他們說和做。

阿里巴巴的云計(jì)算在全世界發(fā)展得非常好，一個(gè)重要的原因是我不懂。這不是笑話，王堅(jiān)是知道的。六年前，阿里決定未來的發(fā)展方向的時(shí)候，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)是未來的方向，云計(jì)算是未來的方向。但到底怎么搞？技術(shù)人員說要發(fā)展5K技術(shù)等，講了很多名詞，我都沒聽懂。我覺得，計(jì)算機(jī)比人厲害的地方就是它的“智商”比人高，以前人們需要記憶很多東西，今天可以由計(jì)算機(jī)取代人來完成。有了大數(shù)據(jù)之后，計(jì)算機(jī)的“情商”也有可能比人高。如果有一天，當(dāng)計(jì)算機(jī)的“情商”和“智商”都比人高的時(shí)候，那就是非常巨大的變革，而這一定是未來的趨勢！所以不管怎樣，我們一定要做下去。

后來騰訊、百度沒有堅(jiān)持下去，一個(gè)重要的原因是它們的領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)技術(shù)很難，因?yàn)槲冯y而沒有做下去。而我是真不知道這個(gè)東西有這么難，所以只是說了一句“不管怎么樣，一定得堅(jiān)持下去”的話。網(wǎng)上有很多人，包括我們公司內(nèi)部也有一大部分人批評(píng)說，馬云被王堅(jiān)忽悠了，5000臺(tái)計(jì)算機(jī)合在一起，這個(gè)云計(jì)算是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)，我根本沒聽懂。但是我認(rèn)為，如果這個(gè)技術(shù)能解決社會(huì)的問題，那就應(yīng)該做下去。我不懂技術(shù)，但是我希望阿里巴巴為技術(shù)增加生命力，為數(shù)據(jù)注入靈魂。

馬云很喜歡和年輕人在一起

我見過太多技術(shù)人員坐在研究室里，最后一點(diǎn)用也沒有。多少技術(shù)死在實(shí)驗(yàn)室里，活出來的才是好技術(shù)。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，讓無數(shù)人受益才是好技術(shù)，對(duì)不對(duì)？現(xiàn)在，有幾千萬家小企業(yè)在用阿里巴巴的服務(wù)，有幾億消費(fèi)者在用，我們的平臺(tái)一分鐘內(nèi)能夠承受1700萬人同時(shí)訪問，這就是好技術(shù)。

讓技術(shù)富有生命力，讓數(shù)據(jù)帶有靈魂，讓數(shù)據(jù)為社會(huì)的發(fā)展注入正能量——這就是我們樸素、簡單的初衷。所以，我們想也沒想，一路投資，最后我們成功突圍。正因?yàn)槲也欢夹g(shù)，所以才特別尊重技術(shù)、敬畏技術(shù)。

阿里巴巴為什么能活著

我那時(shí)候?qū)W外語，最大的夢想是早上醒來在巴黎，中午在倫敦，晚上在布宜諾斯艾利斯泡酒吧。這次我跑了很多國家和地區(qū)，七天走了三個(gè)國家、六個(gè)城市，到了洛杉磯、紐約、華盛頓、巴黎、羅馬，然后再回來。我現(xiàn)在才知道，這不是我要的生活，時(shí)差顛倒，吃得不習(xí)慣，語言也在不斷轉(zhuǎn)換，這是非常辛苦的生活。但是，一路上我學(xué)到了很多，也想到了很多，了解到很多東西。

阿里巴巴是一家很幸運(yùn)的公司，因?yàn)檫@么多年來，創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)歷了很多大起大落，但我們一直走到了今天。這十五年來，我們沒有放棄自己的使命。

我們剛開始做電子商務(wù)的時(shí)候很難，那時(shí)候大家都認(rèn)為在中國做電子商務(wù)不靠譜。現(xiàn)在電子商務(wù)很熱了，我們并不是今天一下子就成功的，這是我們十五年來堅(jiān)持每一天、每一個(gè)月，擋住各種誘惑的結(jié)果。大家知道，那時(shí)候短信最賺錢，后來游戲最賺錢，各種商業(yè)模式都出來了。我們有沒有眼紅過？當(dāng)然有過。其實(shí)壓力不可怕，可怕的是誘惑。

我們看著人家掙那么多錢，但我們不行，心里不忌妒嗎？當(dāng)然忌妒！

就在兩年前，我們一年的收入還不如騰訊一個(gè)季度的收入，我們當(dāng)然忌妒。好不容易今天終于要趕上了，人家又來了個(gè)微信。

但阿里巴巴為什么能活著？其實(shí)，阿里巴巴這家公司有一個(gè)很重要的出發(fā)點(diǎn)，就是我們一直在思考，是為了今天活著，還是為了未來活著？阿里巴巴在十多年的發(fā)展中，有些東西并沒有發(fā)生很大的變化，那就是我們一直問自己這樣的問題：十年以后，中國會(huì)發(fā)生什么？世界會(huì)發(fā)生什么？會(huì)發(fā)生什么問題，會(huì)有什么災(zāi)難，我們可以做些什么？因?yàn)榻裉熳雒魈炀蜁?huì)成功的事情一定輪不到我們，今年做明年就會(huì)發(fā)財(cái)?shù)氖虑橐部隙ㄝ啿坏轿覀儭Ｎ覀冎荒茏鼋衲曜鍪暌院罂赡艹晒Φ氖虑?。從這一點(diǎn)出發(fā)，今天開始準(zhǔn)備，然后努力十年。十年以后，如果這件事情真的發(fā)生了，那么你的機(jī)會(huì)就來了。所以，分析、預(yù)判未來是阿里巴巴這家公司和我們這些人要做的事情。

我是1995年從大學(xué)辭職出來創(chuàng)業(yè)的。創(chuàng)業(yè)非常艱難，起起落落，經(jīng)歷無數(shù)次失敗。我終于明白，小企業(yè)想要發(fā)展確實(shí)太難，直到今天，在全世界做小企業(yè)仍然是非常艱難的。國有企業(yè)有國家扶持，外資企業(yè)有洋人背書，只有小企業(yè)沒人支持。唯一的辦法就是用高科技、用技術(shù)的力量去幫助小企業(yè)。所以，我們做電子商務(wù)，只專注于小企業(yè)，不去做大企業(yè)。

做務(wù)實(shí)的理想主義者

2001年、2002年，我們招不到人。我們在街上招人，只要來報(bào)名的，我們都要。我們現(xiàn)在大概有2.5萬名員工，從阿里巴巴成立以來，加入過阿里的大概有6萬人，也就是說，有3萬多員工在這十五年里離開了我們。你去問問他們，離開阿里有多糾結(jié)。為什么離開阿里的人都那么糾結(jié)？因?yàn)槲覀儾幌褚患移胀ǖ纳虡I(yè)公司，我們特別理想主義。我們在用我們的使命感、用我們的價(jià)值觀感染每一個(gè)人。

阿里巴巴創(chuàng)辦的前四五年里，每次有新員工進(jìn)來，我一定會(huì)花兩個(gè)小時(shí)跟大家交流。我跟大家講得很清楚：我一定不承諾你們會(huì)有錢，不承諾你們會(huì)當(dāng)經(jīng)理，不承諾你們會(huì)買到房子和汽車，但你們的眼淚、委屈、冤枉、倒霉，我們公司一個(gè)都不會(huì)少，都會(huì)給你們。

你既要活著，還要為理想奔命，確實(shí)比較辛苦。但是我相信，一個(gè)真正的理想主義者是務(wù)實(shí)的?；赝^去的十五年，我覺得我們公司最主要的財(cái)富就是有一批有理想主義情懷的員工。阿里巴巴的第一個(gè)產(chǎn)品是我們的員工，其次才是我們的軟件、技術(shù)，再次才是淘寶網(wǎng)。所以，只有我們的員工變化了、成長了，我們的客戶、產(chǎn)品才會(huì)發(fā)生變化。這一點(diǎn)是我們堅(jiān)持的。今天，最讓我們驕傲的事情是，我們真正影響了阿里巴巴人的思想、價(jià)值觀和生活方式?，F(xiàn)在大家依然喜歡加入IBM和微軟。從工作條件來講，淘寶、阿里巴巴絕對(duì)不比他們差，但我就是堅(jiān)決反對(duì)公司內(nèi)部有班車接送員工上下班。很多人說我住得很遠(yuǎn)，路上來回兩個(gè)小時(shí)甚至三個(gè)小時(shí)，最好有班車。我說你什么都可以有，就是不能有班車。為什么？因?yàn)槲铱吹剿袊衅髽I(yè)都有班車，它們后來都關(guān)門了。我記得當(dāng)年我在夜校兼職當(dāng)老師的時(shí)候，騎自行車經(jīng)過一家工廠門口，發(fā)現(xiàn)很多人排隊(duì)等在那里。五點(diǎn)鐘鈴聲一響，班車來了，大家全回家去了。

習(xí)慣于這樣被安排好人生的人，不可能會(huì)成功。

以前員工到杭州來工作，我們不安排宿舍。我說如果你連房子都找不到，我不相信你會(huì)是個(gè)人才，請(qǐng)你自己找房子去，你必須得跟人打交道！我們不需要走路看書撞電線桿的人，我們需要的是會(huì)生活的人。

我們公司倡導(dǎo)的是認(rèn)真生活、快樂工作。只有認(rèn)真對(duì)待生活，生活才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你。工作只是生活的一部分，工作不是你的全部，如果工作壓力很大，不開心，那你是不可能有創(chuàng)新的。

阿里的樂趣在于

推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

最近有人說，你們一會(huì)兒搞醫(yī)藥借殼，一會(huì)兒又要做文化產(chǎn)業(yè)，你們到底想做什么？其實(shí)，我們想得很清楚。我們一直在考慮十年以后中國社會(huì)會(huì)浮現(xiàn)的兩類問題：一是健康問題，二是文化問題。

我們要考慮的問題就是如何提早布局，讓大數(shù)據(jù)有助于醫(yī)療服務(wù)。大數(shù)據(jù)會(huì)讓實(shí)體醫(yī)院的增長減緩，讓醫(yī)療水平越來越高，讓藥品質(zhì)量越來越好，讓藥價(jià)越來越便宜。

今天中國的經(jīng)濟(jì)增長快速，但文化教育發(fā)展緩慢，這兩條線不平衡。

人們的口袋實(shí)了，腦袋卻空了，腦袋空的民族是沒有希望的，對(duì)文化教育的投入必須加大。如果不發(fā)展我們自己的文化，老百姓的文化素質(zhì)就無法提高。看看美國是怎么發(fā)展的，白宮的戰(zhàn)略、五角大樓的軍事實(shí)力、華爾街的錢、硅谷的技術(shù)、好萊塢的價(jià)值觀，是綜合而全面的發(fā)展。我覺得這不是誰的責(zé)任，而是每一個(gè)人的責(zé)任。我們每一個(gè)人都應(yīng)該用好知識(shí)和技能，一點(diǎn)一滴地去努力。

以前我們請(qǐng)不起北大、清華的學(xué)生，他們也不會(huì)來我們公司。所以，我以前的策略是找非頂尖學(xué)校里的一流學(xué)生。這些學(xué)生很勤奮、很努力，雖然讀書不怎么樣，但是能把架子放下來。所以，大家一定要記住，阿里巴巴不是一家普通的商業(yè)公司，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅是用來賺錢的，它還應(yīng)該推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，改變社會(huì)、影響社會(huì)。這是我們這家公司所做的。

因?yàn)橛形覀?，銀行的日子不好過了。他們掙了太多錢，但沒有提供讓客戶滿意的服務(wù)，現(xiàn)在得認(rèn)認(rèn)真真地改變，改變自己的服務(wù)態(tài)度，真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把無數(shù)家小企業(yè)團(tuán)結(jié)起來，把消費(fèi)者的力量團(tuán)結(jié)起來。我們的樂趣不在于掙了多少錢，而在于因?yàn)橛形覀儯鐣?huì)發(fā)生了很大的變化。因?yàn)橛形覀儯苿?dòng)了改革和社會(huì)的進(jìn)步。只有把整個(gè)社會(huì)的正能量團(tuán)結(jié)起來，才能走向未來。這是我們最大的樂趣。

昨天的長就是今天的短

當(dāng)你有100萬元的時(shí)候，你是最幸福的。當(dāng)你有1000萬元的時(shí)候，麻煩就來了，是存在建設(shè)銀行還是農(nóng)業(yè)銀行？當(dāng)你有1個(gè)億、10個(gè)億的時(shí)候，這錢就不是你的了，是別人相信你，把錢交給你，因?yàn)樯鐣?huì)相信你會(huì)讓這筆錢的使用效率更高。我從來沒想過阿里巴巴的錢是我的，我們不應(yīng)該這么去想。這些錢就是社會(huì)的，只是同事、客戶相信你管得好，交給你來運(yùn)營而已。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了我們平等的機(jī)會(huì)，美國有了不起的公司，中國也可以有。為什么中國的電子商務(wù)比美國發(fā)展得快？eBay很厲害，亞馬遜我們也相當(dāng)佩服，這哥兒倆加起來卻沒有淘寶大。不是我們有多厲害，是中國的市場大，是中國原來的商業(yè)基礎(chǔ)太差。

美國的商業(yè)環(huán)境非常好，沃爾瑪?shù)某袔缀醣椴既?、四線城市，所以電子商務(wù)很難插進(jìn)去，只是零售業(yè)的補(bǔ)充。中國的超市、商場不太好，所以給電子商務(wù)帶來了發(fā)展空間。有時(shí)候，昨天的長就是今天的短。今天，大家終于站在同一起跑線上，所以我們希望在大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠超越美國。我們都是很幸運(yùn)的一代人，早生二十年沒多大機(jī)會(huì)，晚生二十年也沒多大機(jī)會(huì)。其實(shí)，你如果真看透了，機(jī)會(huì)每天都有。我覺得，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，有無數(shù)機(jī)會(huì)。如果能有一批志同道合的人在一起，抓住一個(gè)時(shí)代的機(jī)遇，抓住一個(gè)國家的機(jī)遇，真正參與到一個(gè)時(shí)代的社會(huì)變革中，那將會(huì)是一生的幸運(yùn)。

我在華盛頓時(shí)，跟格林斯潘交流，他88歲了。他聽我講余額寶，說他學(xué)會(huì)很多，他不知道還有這個(gè)玩法。美國的利率市場化，本來就沒這個(gè)空間。這說明什么問題？今天，很多年輕人抱怨這不對(duì)、那不對(duì)，有抱怨的地方就有發(fā)展的機(jī)會(huì)，與其抱怨，不如行動(dòng)起來改變它。你一個(gè)人干不了，把比你更懂的人請(qǐng)來和你一起干，或者跟著那個(gè)比你懂的人干也行，這也是機(jī)會(huì)。而不是每天混日子，每天感嘆自己的技能無用武之地。

所以，我想說的是，阿里巴巴就是以這樣的思考方式堅(jiān)持了十五年的企業(yè)。我們依然希望以這樣的思考方式支撐未來的幾十年、上百年。其中每一個(gè)階段，我們都希望有優(yōu)秀的年輕人加入進(jìn)來，我們的員工可能依然是進(jìn)來6萬多人，最后剩下2.5萬人。

相對(duì)而言，我們比較幸運(yùn)，堅(jiān)持的人都活得不錯(cuò)。