淺析新時期企業(yè)文化建設中“心理契約”的構建

王鑫

摘要：大數(shù)據(jù)的時代背景改變了人們的生活，也為企業(yè)文化建設帶來了新的挑戰(zhàn)。本文首先對企業(yè)文化建設中的“心理契約”做了簡介，闡述了企業(yè)文化建設的要求；其次對企業(yè)文化建設中的“心理契約”情況進行了分析；最后對“心理契約”的構建提出解決方法。

關鍵詞：企業(yè) 企業(yè)文化 心理契約

一、企業(yè)文化建設中的“心理契約”現(xiàn)象

企業(yè)文化伴隨著企業(yè)的發(fā)展過程而形成，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的行為準則或價值觀，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，能夠提升企業(yè)的凝聚力、向心力，對提高員工滿意度和工作效率等都具有積極意義。而心理契約是聯(lián)系員工與組織之間的心理紐帶，也是影響員工行為和態(tài)度的重要因素，是員工以自己與組織的關系為前提，以承諾和感知為基礎，自己和組織問彼此形成的責任和義務的各種信念。這兩者都是維系員工間、上下級間關系的紐帶，促進他們更融洽的相處、流暢的溝通，擁有先進的工作方式方法、良好的工作態(tài)度，并最終高效的完成工作任務。因此，加強企業(yè)文化建設中的“心理契約”構建對于企業(yè)來說十分重要。

二、企業(yè)文化建設要求

1.以人為本。在互聯(lián)網(wǎng)這個時代下，對于新代的年輕人來說，相比物質(zhì)上的收益，他們更加重視個人才能的釋放，希望企業(yè)能夠擁有自由平等的工作環(huán)境，能為他們提供發(fā)揮并提升個人能力、創(chuàng)造價值的平臺。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，面對勞動力的新需求，企業(yè)文化建設應當堅持“以人為本”的理念，充分了解、挖掘每一位員工的現(xiàn)有能力及潛在能力，改善其工作氛圍，減少一些繁冗的制度，以工作結果作為衡量工作成敗的標準，在工作方式、時間上多給他們自由選擇、創(chuàng)造的機會。創(chuàng)建相對輕松、自由的工作環(huán)境。

2.注重客戶的中心地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，客戶與企業(yè)并不僅限于買賣關系，企業(yè)的終極目標是更好的服務顧客。因此，建立始終把客戶放在中心地位的企業(yè)文化便十分重要。新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，例如360、facebook等之所以能夠在短時間內(nèi)積累眾多用戶，就是因為它們準確的掌握了客戶的需求，通過免費的服務積累了大量的用戶資源，最終取得盈利。企業(yè)應當重視對客戶需求的發(fā)掘，企業(yè)文化應當始終以客戶為中心。

3.重視創(chuàng)新。一個不斷創(chuàng)新的企業(yè)才有可能持續(xù)向前發(fā)展。創(chuàng)新不一定只是技術部門的事，企業(yè)的每一個工作人員都可以在自己的工作崗位上有所創(chuàng)新。某個工作流程的簡化、營銷策略的細微變化都可能會為企業(yè)帶來極大的利潤。企業(yè)文化建設應當注重員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和提高，創(chuàng)造相對輕松、活潑的環(huán)境，鼓勵員工相互交流工作中積累的能夠提升工作效率的經(jīng)驗，讓創(chuàng)新意識扎根于企業(yè)每一位員工心中。

三、企業(yè)文化建設中的“心理契約”分析

心理契約是內(nèi)隱的、不受法律保護，易受工作過程中形成的行為規(guī)范、價值觀念的影響，對工作有其正面的激勵效果。若滿足人的內(nèi)隱的愿景、期望，人們就會產(chǎn)生愉悅感，工作的積極性、主動性就會自動增強。

1.利用非正式組織傳播積極的企業(yè)文化的過程中，因非正式組織是在工作過程中，基于共同的情感、興趣、愛好等形成的團體，把內(nèi)隱的、不受法律保護的觀念根植于非正式組織思想中，必然會對組織價值觀產(chǎn)生較大影響，對企業(yè)文化的構建、傳承帶來巨大的推動效應。

2.多數(shù)上市公司在企業(yè)文化建設中，建立了官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺，把有關企業(yè)文化在平臺上展示。在展示的過程中，要根據(jù)公眾的心理思維過程，符合當?shù)毓姷奈幕瘋惱?，才容易被公眾接納，才會形成公眾的種愿景，才會潛移默化地去影響公眾的行為。

3.在完善原有的管理制度時，在制定條款內(nèi)容時，應積極引導企業(yè)員工去思索，去明白制定條款的緣由，條款的制定對企業(yè)發(fā)展、企業(yè)目標的影響。尤其是在制定和完善制度時，讓員工參與制定。更能增加員工對制度的心理認同感，形成一種心理契約。

4.構建與眾不同的企業(yè)文化時，也得使員工感悟到我們的企業(yè)與其他企業(yè)的差異，尤其是優(yōu)于其他企業(yè)的地方，讓員工產(chǎn)生一種自豪感、優(yōu)越性，便會強化員工對本企業(yè)的認同，心理達成一種贊同感，從而逐步形成一種心理契約。

四、心理契約的構建途徑

1.加強深度溝通。進行心與心的深度溝通，可以使企業(yè)與員工彼此了解預期，了解各自兌現(xiàn)承諾的情況，明確企業(yè)為員工提供的自由發(fā)展空間，使員工自覺地發(fā)揮自己的才智為企業(yè)效力，在企業(yè)與員工之間達成種默契，形成一個完整的整體，從而把企業(yè)的遠景與員工的個人發(fā)展前景有機結合起來。

2.開展適度的勞動競賽。勞動競賽是展現(xiàn)員工個性能力的一種方式，讓員工對自身有一個準確的定位，對優(yōu)勝者的工作態(tài)度、方法進行認同，從而增強對自身的定位。心理上產(chǎn)生種標準，形成種默契，這便就是心理契約。但定要掌握競爭的度，否則這種心理契約也會適得其反。

3.提供適時有效培訓。一些適時有效的培訓，更容易讓員工融入組織，感悟到組織的存在，了解組織對工作的各項具體要求，領悟到團隊工作的特點和組織文化的價值取向。通過培訓有助于幫助員工盡快、主動地打消對組織的不切實際的想法。在心靈深處產(chǎn)生對組織的認同。這一點對新員工尤其明顯。

4.進行全方位的激勵。調(diào)動員工的工作積極性，增強員工工作的滿意程度。在進行物質(zhì)激勵的同時，必須加強其精神激勵。

總之，文化是一種價值觀念，心理契約是內(nèi)在心理上的一種認同感，兩者在價值取向上很容易達成致。在文化建設中，注重心理契約的培育，可以為企業(yè)減少管理費用，提高工作效率，開發(fā)人力資源潛力，實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新。