張薇薇：聯(lián)系青年以“三變”促“三到”

文 | 張海兵

張薇薇：聯(lián)系青年以“三變”促“三到”

文 | 張海兵

張薇薇，女，中共黨員，現(xiàn)任安徽師范大學(xué)團(tuán)委素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)副秘書長(zhǎng)，曾獲安徽省共青團(tuán)信息工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

自2016年全團(tuán)開展“1＋100”團(tuán)干部直接聯(lián)系青年工作以來(lái)，張薇薇以成為廣大青年遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的目標(biāo)為追求，圍繞凝聚青年、服務(wù)青年、引領(lǐng)青年的工作職責(zé)，注重把工作對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽苛α?、把教育管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮A心服務(wù)、把學(xué)生所需轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魉鶠?，?shí)現(xiàn)聯(lián)系青年身到、心到、做到。

身到：擴(kuò)大“朋友圈”，線上線下凝聚青年

辦公電腦上，QQ的企鵝頭像閃爍著，點(diǎn)開，“老師，打擾了，我是文學(xué)院的＊＊＊，我們學(xué)院的同學(xué)都在問(wèn)暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)分認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)今年有調(diào)整嗎？”張薇薇QQ上的“素質(zhì)拓展答疑工作群”彈出一則消息，學(xué)生@她并希望給予答復(fù)。這是她日常工作中很重要的一部分，而像這樣在微信、QQ上創(chuàng)建的群還有十余個(gè)：“挑戰(zhàn)杯+創(chuàng)青春”、第二課堂信息系統(tǒng)交流、對(duì)話成長(zhǎng)學(xué)生成長(zhǎng)跟蹤、學(xué)生會(huì)系統(tǒng)、“三走”挑戰(zhàn)賽等等，群成員多達(dá)200余人。這些群就是她的學(xué)生“朋友圈”，她把日常的一項(xiàng)工作、一次活動(dòng)、一場(chǎng)座談作為認(rèn)識(shí)學(xué)生、結(jié)交朋友的重要契機(jī)，并用工作答疑、生活關(guān)心運(yùn)營(yíng)著她的“朋友圈”。

傾聽青年之聲

作為一名高校團(tuán)干，她深知青年是共青團(tuán)的組織根基和力量源泉，凝聚青年跟黨走是共青團(tuán)的根本職責(zé)和使命。然而，現(xiàn)在的學(xué)生關(guān)心什么？如何做到走出機(jī)關(guān)聯(lián)系更多的青年？帶著這個(gè)思考，她意識(shí)到不能呆在辦公室做“團(tuán)干部”，而要?jiǎng)?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)走進(jìn)學(xué)生，將“面對(duì)面”與“鍵對(duì)鍵”相結(jié)合，與青年對(duì)話。她堅(jiān)持每學(xué)期走進(jìn)課堂，結(jié)合個(gè)人對(duì)心理健康咨詢的興趣與思考，與青年學(xué)生聊大學(xué)、聊情感、聊人生，談困惑、談思考、談成長(zhǎng)，在彼此了解中把握學(xué)生特點(diǎn)。她堅(jiān)持每周一次在課外時(shí)間與學(xué)生面對(duì)面交流，既有構(gòu)思方案、審核文本、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備等工作指導(dǎo)，也有學(xué)分、成績(jī)、人際關(guān)系、成長(zhǎng)發(fā)展等青春導(dǎo)航，她在關(guān)心和幫助中教育引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生在成長(zhǎng)與獲得中凝聚合力。

“一個(gè)人可以走得很快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)?！彼隣款^組建校院“第二課堂”素質(zhì)拓展委員小組，抓住“班級(jí)干部中的認(rèn)證委員”這一關(guān)鍵群體定期開展培訓(xùn)、調(diào)研，規(guī)范工作流程、明確工作要求，借助小組的力量指導(dǎo)學(xué)院、社團(tuán)、班級(jí)的具體工作，既彌補(bǔ)了團(tuán)委工作人員緊缺的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也提升了工作的針對(duì)性和有效性；積極舉辦“赭麓大講堂”，從身邊優(yōu)秀的青年學(xué)生中尋找主題、遴選主講人，發(fā)掘身邊的“明星”和普通同學(xué)身上的閃光點(diǎn)，圍繞志愿服務(wù)、學(xué)生工作、社會(huì)實(shí)踐、讀書分享、考研就業(yè)等與同學(xué)們息息相關(guān)的話題，與廣大同學(xué)分享勵(lì)志故事?！?+100”中的若干個(gè)單一個(gè)體用自己的成長(zhǎng)故事、經(jīng)歷感悟把她想傳遞的“道理”說(shuō)了出來(lái)，同學(xué)們真信真學(xué)真做，將青春正能量傳遞和輻射到校園生活中。她，更多時(shí)間是做好學(xué)生成長(zhǎng)的陪伴者，執(zhí)著堅(jiān)守，靜待花開。

與學(xué)生分享交流

“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。日復(fù)一日的堅(jiān)持與陪伴、一言一語(yǔ)的回復(fù)與鼓勵(lì)，不斷拉近她與學(xué)生間的距離，正能量的輻射與傳導(dǎo)也讓她與更多的青年學(xué)生打成一片。她注重把工作對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽苛α?，情感的認(rèn)同讓她獲得更多的理解與支持，成功地把“我”變成了“我們”。

心到：提升“獲得感”，問(wèn)需問(wèn)計(jì)服務(wù)青年

在聯(lián)系青年的過(guò)程中，通過(guò)有針對(duì)性地開展調(diào)研座談，她意識(shí)到：活動(dòng)的形式、意義不是根據(jù)文件、數(shù)據(jù)紙上談兵，最重要的是取決于學(xué)生怎么看，最根本在于活動(dòng)是否貼近學(xué)生實(shí)際，是否能夠滿足學(xué)生需求。她追根溯源，在認(rèn)真思考“我是誰(shuí)，為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)”中尋找工作的動(dòng)力與初心，推進(jìn)“第二課堂”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年，針對(duì)學(xué)生需求多元化的特點(diǎn)，她與團(tuán)隊(duì)成員直面現(xiàn)實(shí)困境，反思活動(dòng)規(guī)劃與學(xué)生需求之間的差距，創(chuàng)新思路舉辦首屆“青春創(chuàng)意秀”素質(zhì)拓展活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽，鼓勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)自主設(shè)計(jì)“第二課堂”活動(dòng)形式，“如果我們所給予的不是你所喜歡的，那么，歡迎你來(lái)設(shè)計(jì)”，優(yōu)秀的創(chuàng)意將直接被列入新一學(xué)年的素質(zhì)拓展規(guī)劃課程表中供廣大同學(xué)選擇；2016年底至2017年，考慮到學(xué)生使用習(xí)慣的改變，學(xué)校團(tuán)委和團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心合作，全面運(yùn)行和推廣“第二課堂”信息管理平臺(tái)，即在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)活動(dòng)瀏覽、報(bào)名搶票、學(xué)分查詢等實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，學(xué)生不僅可以實(shí)現(xiàn)線上自主選擇，還能分享感受、評(píng)價(jià)討論，參與的體驗(yàn)直接影響“第二課堂”的活動(dòng)規(guī)劃與組織實(shí)施?！皩W(xué)生的視野受限，我們來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)；學(xué)生的使用習(xí)慣改變，我們來(lái)調(diào)整引導(dǎo)”?！暗诙n堂”工作中每一次的嘗試與調(diào)整，都是秉持圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的理念，學(xué)校“第二課堂”堅(jiān)持十年并走入全國(guó)第一方陣，入選全國(guó)首批36所“第二課堂成績(jī)單”制度試點(diǎn)高校，連續(xù)二十四次獲得社會(huì)實(shí)踐“全國(guó)優(yōu)秀單位”。

“問(wèn)題是時(shí)代的聲音，人心是最大的政治。”服務(wù)青年不是“作秀”，而是要踏實(shí)工作，要做到眼往下看、腳往下走、心向下沉。她用一次改變、一場(chǎng)講座嘗試著去推倒一堵堵名叫問(wèn)題的“墻”，一堵堵橫亙?cè)趯W(xué)生成長(zhǎng)道路上的“墻”，構(gòu)筑起溝通彼此的心靈之“橋”。她注重把教育管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮A心服務(wù)，通過(guò)問(wèn)計(jì)于青年，問(wèn)需于青年，改變現(xiàn)實(shí)與青年訴求不匹配的情況，在提升學(xué)生的“獲得感”中刷出組織的“存在感”。

做到：構(gòu)筑“共同體”，以心換心引領(lǐng)青年

身到、心到，關(guān)鍵要做到。她立足工作崗位，努力整合資源，虛功實(shí)做、難事長(zhǎng)做。她深知，聯(lián)系青年、服務(wù)青年不能僅僅是一次會(huì)議、一場(chǎng)活動(dòng)，而是要能夠真正地解決學(xué)生的關(guān)切與期待，著眼學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展，打通服務(wù)青年最后一公里。

青年有什么需要，就要有針對(duì)性地提供具體的服務(wù)?！皩嬍业膯?wèn)題我們反映了很多次，但都沒(méi)有回復(fù)?！彼?lián)系的青年學(xué)生反饋的這一件小事讓她意識(shí)到，我們不僅要掌握學(xué)生訴求，更要針對(duì)性地精準(zhǔn)服務(wù)。她依托校院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等力量，多渠道地將學(xué)生最為關(guān)切的日常生活、學(xué)習(xí)、工作中的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，指導(dǎo)學(xué)生開展問(wèn)題調(diào)研、情況核實(shí)，連同學(xué)校辦公室將累計(jì)形成的400余條具有普遍性的問(wèn)題和建議以“抄告單”的形式反映給學(xué)校相關(guān)職能部門，形成學(xué)校本科生日常訴求梳理與反饋工作機(jī)制，常態(tài)化地開展學(xué)生訴求調(diào)研，針對(duì)性地解決學(xué)生利益需求。

解決實(shí)際問(wèn)題還要與解決思想問(wèn)題結(jié)合起來(lái)；青年學(xué)生也不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)心個(gè)人的得失，更應(yīng)該是心系家國(guó)有情懷有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。她所?lián)系的學(xué)生中有一位學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)的搖滾青年，像大多數(shù)“90后”一樣，他崇尚個(gè)性、自由，不喜歡平庸，不關(guān)心政治，不在意別人的想法，但有著極強(qiáng)的號(hào)召力和吸引力；與此同時(shí)，缺少場(chǎng)地、資金支持，沒(méi)有大型活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)也讓他屢屢受挫。于是，她發(fā)揮共青團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)關(guān)心，給予支持，提供場(chǎng)地讓他們排練、存放樂(lè)器；手把手指導(dǎo)，幫助完成活動(dòng)的組織、策劃、安全保障、外聯(lián)贊助；溝通交流，和他談音樂(lè)、談理想、談人生價(jià)值。他們先后舉辦“紅與黑，愛(ài)與艾” 防艾抗艾、“溫情安師大，冬暖索瑪花”主題音樂(lè)節(jié)，他本人也已經(jīng)成為研究生支教團(tuán)的一員，即將奔赴西部支教，帶著他的音樂(lè)和他的夢(mèng)想。他依舊是那個(gè)熱愛(ài)搖滾的熱血青年，個(gè)性十足，魅力不減。但同時(shí)，他所認(rèn)同和堅(jiān)持的人生態(tài)度與價(jià)值追求，也成為很多青年學(xué)生學(xué)習(xí)、追求的目標(biāo)與方向。從這一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)變化中她獲得“靈感”，組織開展“對(duì)話·成長(zhǎng)”交流活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與青年學(xué)子面對(duì)面交流，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)傾聽和解決廣大同學(xué)關(guān)切和訴求拓展新途徑，讓學(xué)生更加真實(shí)直接地了解學(xué)校發(fā)展的階段性特點(diǎn)。她用愛(ài)與責(zé)任融入教育與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教育的同頻共振，打造“師生成長(zhǎng)共同體”。

立足學(xué)生期待和黨政關(guān)切，她主動(dòng)承擔(dān)，注重把學(xué)生所需轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魉鶠?，把學(xué)生的“痛點(diǎn)”變成工作的“關(guān)鍵點(diǎn)”，用一場(chǎng)活動(dòng)、一篇微信、一次座談、一張表格、一份報(bào)告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)滴灌，搭建聯(lián)結(jié)學(xué)校和學(xué)生互動(dòng)交流的橋梁；在解決具體事務(wù)中增進(jìn)理解和信任，在維護(hù)學(xué)生權(quán)益中引領(lǐng)廣大青年，努力在實(shí)干中解決問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)。

真誠(chéng)的付出贏得了學(xué)生的尊重，也得到了溫暖的回報(bào)。學(xué)生眼中“高冷”的工作狂變成了青年心中“暖暖”的VV姐。她說(shuō)：“是‘1+100’把我和身邊的青年大學(xué)生緊緊地聯(lián)系在一起，這一路走來(lái)，雖然辛苦，但很值得。因?yàn)槲艺媲械伢w會(huì)到了‘走在一起是緣分，一起在走是幸?！@份青年團(tuán)干獨(dú)有的快樂(lè)和純粹?！?/p>

（作者系安徽師范大學(xué)團(tuán)委宣傳部部長(zhǎng)）