網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理因素探究

江森

河北大學(xué)工商學(xué)院，河北保定 071000

摘 要 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，以及公眾參與意識(shí)的提高，網(wǎng)絡(luò)越來越成為社會(huì)熱點(diǎn)事件中公眾發(fā)表輿論的陣地，因而網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)關(guān)乎整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的凈化與和諧。文章從首因效應(yīng)、從眾心理、惡魔效應(yīng)、宣泄心理、相對(duì)剝奪感來分析在“馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生畢業(yè)演講事件”中網(wǎng)民的心理因素。

關(guān)鍵詞 留學(xué)生演講；網(wǎng)絡(luò)輿論；心理因素

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）13-0011-02

1 事件背景

當(dāng)今的世界經(jīng)過第三次科技革命后正在處于密切聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，網(wǎng)民可以即時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取這個(gè)世界正在發(fā)生的最新消息。同時(shí)，由于這種距離的拉近和即時(shí)的交互，網(wǎng)民們可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)地發(fā)表自身對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的評(píng)論，由此而產(chǎn)生的巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論正在影響著世界。

網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的凈化與和諧起著至關(guān)重要的作用，因此，在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的研究方面需要投入更多的精力。國家不僅要在制度方面完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督體系和相關(guān)法律法規(guī)，更要從心理角度深入分析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的原因，從而才能從根本上明確網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)方向。

近日在網(wǎng)絡(luò)上傳出“馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生發(fā)表辱華言論”的消息刺激了廣大中國網(wǎng)民的神經(jīng)，進(jìn)而爆發(fā)了激烈的對(duì)于當(dāng)事人Yang Shuping聲討的網(wǎng)絡(luò)輿情。以下將從心理因素角度探究在此事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論。

2 心理因素分析

2.1 首因效應(yīng)

由美國心理學(xué)家A.S.洛欽斯首先提出的首因效應(yīng)是指個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的顯著的影響作用，它是由第一印象所引起的一種心理傾向，許多人習(xí)慣稱之為“第一感”。在此事件中網(wǎng)絡(luò)輿論所帶有的傾向性與首因效應(yīng)有所關(guān)聯(lián)。

大多數(shù)國內(nèi)網(wǎng)友獲得此消息的第一來源是5月22日《北美留學(xué)生日?qǐng)?bào)》的官方微信公眾號(hào)的一則推送，該文章以《馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生畢業(yè)演講涉嫌辱華：我在美國吸到的空氣都是甜的》為標(biāo)題，發(fā)布了中國留學(xué)生Yang Shuping在馬里蘭大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講全文以及該媒體對(duì)于此事件的評(píng)論。因此，在國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)友獲知這則消息的時(shí)候第一印象就是“一位在美中國留學(xué)生在畢業(yè)演講上發(fā)表辱華言論”，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)輿論才會(huì)像洪水猛獸般的向攻擊當(dāng)事人的方向一邊倒。

2.2 從眾心理

法國知名社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐指出，個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便湮沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)冶地位，而群體的行為表現(xiàn)為無異議，情緒化和低智商。而在網(wǎng)絡(luò)空間的互動(dòng)中，網(wǎng)民的輿論極易受這種從眾心理的影響。

5月22日，《環(huán)球時(shí)報(bào)》微信公眾平臺(tái)上推出了一篇名為《她說美國空氣“又香又甜”，臺(tái)下美國人起立鼓掌，中國留學(xué)生氣炸！》的文章，在這篇文章中《環(huán)球時(shí)報(bào)》的記者通過對(duì)馬里蘭大學(xué)中其他中國留學(xué)生的采訪，獲取了他們?cè)谖⑿排笥讶χ袑?duì)此事的看法：“對(duì)這次畢業(yè)演講的事情，我們覺得非常尷尬，也不是很理解為什么學(xué)習(xí)會(huì)請(qǐng)她做畢業(yè)演講，以及這種言論為什么會(huì)出現(xiàn)在畢業(yè)典禮上。”“以詆毀祖國的方式博眼球是堅(jiān)決不能容忍的，校方支持此類毫無依據(jù)的攻擊性言論在畢業(yè)典禮上發(fā)表不僅是考慮欠佳，更是讓人懷疑是否有其他用意。希望這位小姑娘好自為之，臉丟光了的話在美國出門也得戴口罩了?！?/p>

顯然，其他留學(xué)生們的言論為大多數(shù)網(wǎng)民提供了輿論導(dǎo)向，他們?cè)诖耸录膫鞑ブ袚?dān)任著意見領(lǐng)袖的身份，而意見領(lǐng)袖的意見產(chǎn)生以后，網(wǎng)民們會(huì)對(duì)于意見領(lǐng)袖所表達(dá)的正義所感動(dòng)，在涉及到國家尊嚴(yán)方面中其他留學(xué)生們所表現(xiàn)出來的不卑不亢贏得了絕大多數(shù)網(wǎng)友的認(rèn)可，進(jìn)而在絕大多數(shù)網(wǎng)民心中產(chǎn)生了一種追隨意見領(lǐng)袖的從眾心理。

網(wǎng)民們的從眾心理不僅僅表現(xiàn)為對(duì)于意見領(lǐng)袖的追隨，還在于對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情中強(qiáng)勢(shì)輿論的跟從。在傳播學(xué)中就是“沉默的螺旋”現(xiàn)象，即在多方觀點(diǎn)共存的時(shí)候，強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)往往能引起人們的關(guān)注并加入其中，而弱勢(shì)觀點(diǎn)則往往被人們所忽視和淹沒，在此事件中小部分網(wǎng)友也受到強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)的影響。

2.3 宣泄心理

宣泄心理是人們?cè)谏鐣?huì)公共生活中的合理訴求受阻以及合法權(quán)利得不到保障的情況下，將壓抑已久的不滿情緒轉(zhuǎn)化成非理性表達(dá)的一種心理狀態(tài)。在“馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生畢業(yè)演講事件”報(bào)道后，各大媒體平臺(tái)相繼轉(zhuǎn)載，通過對(duì)消息內(nèi)容后評(píng)論區(qū)的分析，不難發(fā)現(xiàn)其中有大量網(wǎng)友使用了帶有攻擊性和污蔑性的語言發(fā)表了對(duì)當(dāng)事人的評(píng)判，“對(duì)中國的侮辱”“對(duì)美國的諂媚”等此類評(píng)論將當(dāng)事人貼上了“辱華”的標(biāo)簽，其中有網(wǎng)友甚至使用“丑×多作怪”對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行謾罵。

這些激烈的評(píng)論反應(yīng)出大量網(wǎng)民在此事件中表現(xiàn)出的宣泄心理，此類網(wǎng)民沒有通過理性的思考去對(duì)此事件做出具有價(jià)值的評(píng)論，反而僅僅使用帶有暴力色彩的語言文字去毫無目的性的攻擊當(dāng)事人。而這些未經(jīng)理性思考的宣泄性表達(dá)恰恰反映出當(dāng)今社會(huì)中的一些現(xiàn)實(shí)問題：公民在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的權(quán)益和訴求得不到保障和重視，社會(huì)矛盾無法及時(shí)地被解決，從而導(dǎo)致大量無處排解和釋放的壓力，面對(duì)這種對(duì)社會(huì)生活中不滿憤懣的情緒，網(wǎng)民借網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件將網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)成負(fù)面情緒的宣泄地。

2.4 惡魔效應(yīng)

惡魔效應(yīng)是指由于對(duì)人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，?huì)使人對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評(píng)價(jià)偏低。

在“馬里蘭大學(xué)中國留學(xué)生畢業(yè)演講事件”發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿情將當(dāng)事人貼上了“辱華”“賣國求榮”“諂媚美帝”的標(biāo)簽，這樣的輿情引導(dǎo)使整個(gè)網(wǎng)民的心理中產(chǎn)生了一種對(duì)當(dāng)事人的偏見之情。在諸多的網(wǎng)友評(píng)論中可以看到對(duì)當(dāng)事人演講內(nèi)容之外的人格侮辱，但事實(shí)上，絕大多數(shù)網(wǎng)友僅僅通過這短短幾分鐘的演講并不能對(duì)一個(gè)人的品質(zhì)做出論斷，或者說一些網(wǎng)友激進(jìn)論斷的出現(xiàn)僅是因?yàn)楫?dāng)事人被媒體和意見領(lǐng)袖貼上的“辱華”標(biāo)簽。

英國廣播公司網(wǎng)站在5月25日的報(bào)道中指出，曾有美國智囊學(xué)者說過，世界上沒有第二個(gè)國家像中國那樣，在民族心理深處，總把美國當(dāng)作追趕目標(biāo)；沒有哪個(gè)國家像中國那樣，試圖在經(jīng)濟(jì)甚至軍事實(shí)力上趕超美國。也許是這個(gè)原因，比較中美兩國優(yōu)劣的言論常能觸碰到中國民族心理的敏感處。

回歸到此事件中來，當(dāng)評(píng)論者僅僅作為一名普通網(wǎng)民來看當(dāng)事人和她的演講的時(shí)候，網(wǎng)民的心理敏感地帶很容易地就被“辱華”這一詞匯所刺激，加之通過對(duì)媒體窮追猛打式評(píng)判的判斷，網(wǎng)民們對(duì)當(dāng)事人的論斷難免會(huì)受到惡魔效應(yīng)的影響。

2.5 相對(duì)剝奪感

相對(duì)剝奪感是指當(dāng)人們將自己的生活狀態(tài)或處境與某種參照物相比較，發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)而形成的心理落差和不平衡感。在此事件中，當(dāng)事人在演講中對(duì)比空氣質(zhì)量的時(shí)候稱贊了美國良好的空氣質(zhì)量并抱怨了對(duì)中國霧霾問題的嚴(yán)重。

由于中國與美國社會(huì)發(fā)展階段的不同，導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量事實(shí)上確實(shí)存在著一定的差距，尤其是嚴(yán)重的霧霾問題近年來深深地困擾著國人。因而在聽到中國留學(xué)生在海外公開批判此事之后中國網(wǎng)民的神經(jīng)受到了極大的刺激，不可否認(rèn)的是，在中國網(wǎng)民的心理的確存在著對(duì)美國環(huán)境優(yōu)越的嫉妒之情，但大多數(shù)中國網(wǎng)民由于強(qiáng)烈的民族自尊心而將這種心理拋之腦后。

因此所造成的相對(duì)剝奪感造成了網(wǎng)民復(fù)雜而又矛盾的心理狀態(tài)，體現(xiàn)在對(duì)此事的輿論方面就是對(duì)Yang Shuping本人的聲討，討伐她對(duì)于美國的“諂媚”之情。

3 事件啟示

網(wǎng)絡(luò)輿情在當(dāng)今成為社會(huì)公眾對(duì)于熱點(diǎn)事件態(tài)度的映射，從客觀上講，網(wǎng)絡(luò)輿論由網(wǎng)民所創(chuàng)造，而網(wǎng)絡(luò)輿論又是網(wǎng)民心理的直接反應(yīng)。

面對(duì)當(dāng)下魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，治理和改善的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)，筆者在此提出以下建議：首先，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的透明度，保證消息報(bào)道的真實(shí)性，為網(wǎng)民客觀完整的獲取信息提供事實(shí)性基礎(chǔ)，從而減少網(wǎng)民受眾因消息源的斷章取義對(duì)事實(shí)真相的誤讀；其次，政府在面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)應(yīng)及時(shí)做出官方和權(quán)威的回應(yīng)，正視現(xiàn)實(shí)問題的存在并加強(qiáng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向積極方面的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧創(chuàng)造客觀性條件；最后，網(wǎng)絡(luò)輿論的和諧和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化的核心還是每一個(gè)網(wǎng)民本身，其中培養(yǎng)網(wǎng)民自身媒介素養(yǎng)是關(guān)鍵，尤其是在面對(duì)形形色色的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，網(wǎng)民們的立場和態(tài)度需要做到不以主觀意志改變而轉(zhuǎn)移，保持對(duì)事物本身的客觀分析，做到審慎查看并多方核實(shí)，認(rèn)清信息的本質(zhì)問題后發(fā)出理性的聲音。

參考文獻(xiàn)

[1]肖曉雷.網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件非理性輿論中的網(wǎng)民心理探析——以“杭州飆車案”為例[J].湖北警官學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，28（8）：47-49.

[2]曾小夢(mèng).基于網(wǎng)民心理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2013.

[3]周春燕.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題中網(wǎng)民心理問題分析[J].才智，2011（27）：315.

[4]陳炳宇.網(wǎng)絡(luò)輿論社會(huì)心理分析——以王寶強(qiáng)婚變事件為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（18）：336.