物理距離決定心理距離

◎ 南勇

物理距離決定心理距離

◎ 南勇

我們評價(jià)人與人之間的關(guān)系時(shí)，常喜歡使用“近”或“遠(yuǎn)”這類表示距離的字眼。在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間的關(guān)系在很大程度上由他們之間的物理距離和心理距離所左右。

打個(gè)比方，如果是戀人或發(fā)小關(guān)系，就算對方和你勾肩搭背甚至耳鬢廝磨，你也不會覺得別扭；如果對方只是上門送快遞的業(yè)務(wù)員，即使對方拍拍你的肩膀或湊到你的耳邊說句話，都會讓你感到渾身不自在，如果對方還是異性，恐怕你打電話報(bào)警的心都有了。

顯然，上述兩種情況有著巨大的區(qū)別：在前一種情況下，涉事雙方的心理距離很近，所以能夠輕松地接受親密觸碰；相反，在后一種情況下，涉事雙方的心理距離很遠(yuǎn)，如果在這種情況下貿(mào)然拉近彼此的物理距離，就容易引起當(dāng)事人極大的反感。

不過，有一個(gè)非常詭異的現(xiàn)象：如果你能在對方毫無察覺的情況下，神不知鬼不覺地拉近與他（她）之間的物理距離，那么你們之間的心理距離也會立刻被拉近。

就拿前面那個(gè)快遞員的案例來說，假設(shè)為你送貨的快遞員的旁邊還跟著他的上司，而這個(gè)快遞員趁他上司不注意，迅速湊到你耳邊小聲說：“我剛才偷偷給你優(yōu)惠了兩塊錢，千萬別聲張！”你大概會立刻對這個(gè)快遞員產(chǎn)生好感。這不只是因?yàn)榭爝f員給你優(yōu)惠了兩塊錢，更重要的是他以不讓你討厭的方式極其自然地拉近了你們的物理距離，令你對他產(chǎn)生了一種莫名的親切感。

我們可以用一句話概括這個(gè)有趣的心理學(xué)現(xiàn)象：只要你能想方設(shè)法拉近與某個(gè)陌生人之間的物理距離，就會讓他（她）產(chǎn)生心理距離也很近的錯(cuò)覺。記住，是“錯(cuò)覺”，這兩個(gè)字很重要。

有位外國學(xué)者曾經(jīng)做實(shí)驗(yàn)得出了一個(gè)結(jié)論：如果希望在較短的時(shí)間內(nèi)拉近與某個(gè)人之間的心理距離，那么你們之間的物理距離一定不可以超過120厘米。換言之，只有將彼此的物理距離控制在120厘米之內(nèi)，兩個(gè)人才可能產(chǎn)生真正的親密感。（摘自《銷售這么說，顧客聽你的》湖南人民出版社 圖/千圖網(wǎng)）