“副攻”的擔(dān)當(dāng)

鄧曉蕾

在剛剛過去的“2017微軟Inspire大會”上，微軟分享了一組數(shù)據(jù)：微軟全球生態(tài)系統(tǒng)擁有超過64000家云合作伙伴，這個數(shù)據(jù)超過了AWS、Salesforce和谷歌三家云合作伙伴的總和。

而在中國，作為首個落地中國市場的國際公有云，由世紀(jì)互聯(lián)運營的微軟智能云Azure在今年4月舉辦的微軟智能云Azure入華3周年媒體溝通會上也分享了一組數(shù)據(jù)：3年來，微軟陸續(xù)在中國推出了超過60項具有國際水準(zhǔn)的云服務(wù)，Microsoft Azure在華解決方案合作伙伴超過1000家，有超過8萬家來自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)。3年來，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Office 365也有著不俗的市場表現(xiàn)：Office 365服務(wù)于120多萬付費企業(yè)用戶和超過2000萬教育行業(yè)用戶，以23%的市場份額位居中國SaaS級云應(yīng)用市場排名第一；Office 365在華業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)3位數(shù)的年度平均增長；跨平臺Office移動端的下載數(shù)量也已超過4500萬次。

世紀(jì)互聯(lián)與微軟是家人關(guān)系

從全球到中國，微軟智能云的朋友圈不斷壯大，所產(chǎn)生的利益也越來越大。IDC研究顯示，合作伙伴每售出或者促成微軟智能云服務(wù)1美元的交易，就能通過其自身提供的增值服務(wù)和解決方案獲得平均4.14美元的收入。而對于云合作伙伴（營收的50%以上來自云業(yè)務(wù)）而言，這個數(shù)字是5.87美元。這真應(yīng)了中國的一句俗語“有錢大家賺，大家有錢賺”。

在微軟智能云Azure入華3周年活動上，微軟公司資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰（Alain Crozier）宣布，為滿足客戶迅速增長的業(yè)務(wù)需求，未來12個月，微軟智能云Azure的云計算規(guī)模還將再提升一倍。IDC也預(yù)測，微軟及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)在2017年的營收將達(dá)到約1萬億美元。

無論過去3年間取得了怎樣驕人的成績，還是籌謀未來的發(fā)展，微軟智能云在華的落地生根離不開它的戰(zhàn)略合作伙伴——世紀(jì)互聯(lián)，它為微軟智能云的健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

“我以前常常把微軟和世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)系用家人之間的關(guān)系來比喻，有時是夫妻，有時是兄弟，有時又是父子。在不同階段、不同場合和不同事情上，我們之間的關(guān)系非常緊密?！?世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云總裁柯文達(dá)在接受記者采訪時這樣描述世紀(jì)互聯(lián)和微軟之間的合作關(guān)系。

近年來，隨著中國云計算市場的爆發(fā)式增長，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)新企業(yè)，就連傳統(tǒng)企業(yè)也在云計算市場開始發(fā)力，國際巨頭紛紛落地中國。但隨著中國網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的日趨完善，以及對境內(nèi)數(shù)據(jù)保護的不斷加強，跨國云服務(wù)企業(yè)落地中國面臨的是政策合法、運營合規(guī)的要求，以及中國客戶本地化需求等諸多問題。

我們最為常見的跨國企業(yè)在中國合作模式有成立合資公司、IP轉(zhuǎn)讓和技術(shù)合作、戰(zhàn)略投資與戰(zhàn)略聯(lián)盟、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、廣泛結(jié)盟等。目前，國外云服務(wù)提供商在國內(nèi)發(fā)展大多選擇與國內(nèi)合作伙伴一起經(jīng)營云，微軟和世紀(jì)互聯(lián)的共贏合作可以說是成功的典范。后來包括IBM和AWS在內(nèi)的其他公有云提供商也借鑒了此種合作模式。

世紀(jì)互聯(lián)的完美助攻

“故夫河冰結(jié)合，非一日之寒；積土成山，非斯須之作?！蔽④浿悄茉频膬?yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)國際化，在業(yè)務(wù)本地化上世紀(jì)互聯(lián)在背后的完美助攻也是不可欠缺的因素。細(xì)數(shù)這三年來，世紀(jì)互聯(lián)與微軟智能云之間合作不斷深入，正如涓涓細(xì)流匯成海，流入萬千企業(yè)中。

柯文達(dá)從三個方面詳細(xì)談到世紀(jì)互聯(lián)和微軟之間的合作。

首先，從解決方案層面上，2013年5月，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Microsoft Azure與Office 365公有云服務(wù)在華開啟公眾預(yù)覽，次年3月，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Microsoft Azure在華正式商用。2014年12月，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Microsoft Azure推出Office 365的教育版本。2016年9月，由世紀(jì)互聯(lián)運營的微軟智能云Azure又推出了認(rèn)知服務(wù)、鏡像市場等服務(wù)。2016年11月30日，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Power BI全新發(fā)布。此外，世紀(jì)互聯(lián)、微軟聯(lián)手與清華紫光成立了合資公司，面向政府和企業(yè)提供定制化的混合云服務(wù)。最近，世紀(jì)互聯(lián)還與微軟、騰訊三方達(dá)成由世紀(jì)互聯(lián)運營的Office Online服務(wù)支持騰訊微云用戶網(wǎng)頁端Office文檔在線查看與編輯、多人協(xié)同編輯的功能。該服務(wù)為用戶解決了多終端接入的問題，有助于多用戶間協(xié)同辦公，極大地提高了辦公效率。

其次，從客戶體驗、技術(shù)支持方面上， 在微軟智能云Azure正式商用之后，2014年，世紀(jì)互聯(lián)推出了在線購買服務(wù)，它可以讓用戶像“網(wǎng)購”一樣，在網(wǎng)上直接購買微軟智能云服務(wù)。同時，世紀(jì)互聯(lián)還一直致力于讓客戶的采購行為變得更簡單，在開發(fā)票等很多方面不斷改進。在技術(shù)支持上，除了電話和郵件，最近又推出了用微信來支持客戶服務(wù)，這些改進為的是讓更多的購買者更方便地與微軟做生意，而且得到最好的支持。

最后，從運營層面上，世紀(jì)互聯(lián)在微軟提供的技術(shù)、流程下不斷累積技術(shù)運維實力，在這個過程中，世紀(jì)互聯(lián)與微軟形成了一個比較成熟、平等的合作關(guān)系。3年來，世紀(jì)互聯(lián)的工程師做了8萬多次的應(yīng)用部署。為避免客戶在應(yīng)用過程中出現(xiàn)問題，世紀(jì)互聯(lián)還提前做了諸多技術(shù)上的預(yù)防措施，整理了13800頁之多的文檔。比如已經(jīng)出版的《Office 365管理員實戰(zhàn)指南》，指導(dǎo)客戶如何去采購，如何去應(yīng)用。三年來，世紀(jì)互聯(lián)的電話服務(wù)解決了用戶15萬個問題。

柯文達(dá)認(rèn)為，再過一年，如果電話服務(wù)量減少一半，那就證明由世紀(jì)互聯(lián)運營微軟智能云Azure真正成功了。這正如今天的水和電，打開就可以使用，而不會打電話去問如何使用，云本身就應(yīng)該是這個樣子。

云運維體系鋪平大運維之路

在中國合法落地、合法運營、合法銷售是世紀(jì)互聯(lián)運營微軟智能云的核心價值。3年來，世紀(jì)互聯(lián)建立了一套科學(xué)高效、安全合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化的運維服務(wù)流程規(guī)范和管理體系，為用戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高可靠的云服務(wù)。

據(jù)了解，世紀(jì)互聯(lián)在北京、上海兩地運營著兩個互為備份的Azure區(qū)域，能確保安全可靠的日常運營和快速的災(zāi)難恢復(fù)。目前，世紀(jì)互聯(lián)有超過400名擁有微軟培訓(xùn)認(rèn)證的全職技術(shù)人員，負(fù)責(zé)維護Microsoft Azure和Office 365的日常運營工作。另外，由世紀(jì)互聯(lián)在華運營的Microsoft Azure和Office 365累計獲得了云虛擬機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云備份、云引擎（云服務(wù)）、全網(wǎng)負(fù)載均衡（業(yè)內(nèi)首家）、企業(yè)級電子郵件、文件共享、共享日歷和視頻電話會議等9項國內(nèi)權(quán)威的“可信云”認(rèn)證，并分別通過了國家信息安全等級保護第三級評測，能夠從數(shù)據(jù)安全、隱私保護、合規(guī)、透明等維度全方位確保微軟智能云在華運行的安全可信。此外，2016年，由世紀(jì)互聯(lián)運營的微軟智能云服務(wù)在中國的客戶滿意度為95%，高于Azure海外服務(wù)的表現(xiàn)。從這些成就可以看出，世紀(jì)互聯(lián)國際本土化云服務(wù)的能力顯著提高。

2017年是世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云成立4周年，也是世紀(jì)互聯(lián)運營微軟智能云3周年。在中國市場，跨國公司業(yè)務(wù)完全實現(xiàn)本土化十分不易，世紀(jì)互聯(lián)與微軟卻用實踐證明這一共贏合作模式是應(yīng)對挑戰(zhàn)最切實可行的選擇。

“在合作過程中，雖常有沖突，但經(jīng)過磨合就能解決問題，只有這樣才像家人一樣更能加深彼此的了解和信任，拓展業(yè)務(wù)?！笨挛倪_(dá)表示。