信息爆炸與圖書館公益責(zé)任的深化

湯敏

摘 要： 本文從傳播學(xué)和信息論的角度深入探討信息爆炸時代圖書館的公益使命，指出信息爆炸不等于知識爆炸，圖書館應(yīng)該深化其公益服務(wù)責(zé)任，改變其辦館理念，提供多元化服務(wù)，真正在解決“信息爆炸卻知識匱乏”這一社會矛盾中起到應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：信息爆炸 知識匱乏 公益性

中圖分類號：G259 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0020-02

早在二十世紀(jì)六十年代，美國Donald J.Hart出版了一本書名叫《The explosion of knowledge》，即《知識爆炸》。書中提到，如果知識增長的指數(shù)比率很大，那么它就會像原子核裂變一樣形成幾何級數(shù)增加，到了極限時就會急遽膨脹，無法控制。到了二十一世紀(jì)，人類邁入了“信息爆炸時代”。在這個時代，信息靠多種形態(tài)的信息媒體透過復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞。Internet的盛行，把信息的交互傳遞推向至高點(diǎn)。那么，這場無聲的信息革命對人類的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式乃至價值取向正在和將要產(chǎn)生怎樣的影響？作為保存和傳播人類科學(xué)，縮小知識鴻溝，促使社會文化人人公平享有的圖書館，該怎樣秉持其傳道解惑、服務(wù)民眾的公益責(zé)任？

一、信息爆炸與知識普及的不平衡

“信息爆炸”是指人們對當(dāng)代社會大量出現(xiàn)并加速增長的各種信息現(xiàn)象的描述。表現(xiàn)在五個方面：1、新聞信息飛速增加；2、娛樂信息急劇攀升；3、廣告信息鋪天蓋地；4、科技信息迅猛遞增；5、個人接受嚴(yán)重“超載”。然而，“信息爆炸”并不等同于“知識爆炸”。相反，從某種意義上說，我們正處在一個“信息爆炸同時卻知識匱乏”的社會矛盾中。這里所說的知識匱乏并不意味著知識供應(yīng)總量低于過去，也不意味著知識增長速度放慢，而表現(xiàn)在一些不平衡現(xiàn)象上，即信息與知識的增長失衡，自然科學(xué)知識和社會科學(xué)知識的增長失衡，知識生產(chǎn)與知識接受嚴(yán)重失衡。因此，可以說這是一個“信息雖發(fā)達(dá)，知識卻貧乏”的時代。而造成知識匱乏的原因大體可歸結(jié)為三點(diǎn)：人的惰性、市場取向和傳受失衡。

二、信息爆炸時代圖書館的公益責(zé)任

圖書館作為收集、整理、保管、流通各類出版物和文獻(xiàn)資料，以供讀者使用的一種文化教育機(jī)構(gòu)，其公益責(zé)任在傳統(tǒng)意義上主要指保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、開發(fā)文獻(xiàn)資源、傳遞知識信息等。但當(dāng)信息爆炸時代來臨，圖書館傳統(tǒng)意義上的公益責(zé)任必然要發(fā)生轉(zhuǎn)變，必須要從信息爆炸時代的特征和其帶來的負(fù)面影響出發(fā)來重新定位和深入拓展，為去偽存真、弘揚(yáng)真知、倡導(dǎo)全民深入讀書盡到應(yīng)有的公益責(zé)任！前面談到當(dāng)代社會存在著“信息爆炸同時卻知識匱乏”的癥結(jié)，即人的惰性、市場取向和傳受失衡。下面分別從這三個方面探討圖書館深化公益責(zé)任的方向。

1.人的惰性是導(dǎo)致大眾閱讀傾向變化的內(nèi)部原因。造成人們閱讀惰性的原因來自于知識傳播者和受眾雙方面。圖書館作為連接兩者的橋梁，其責(zé)任不再是單純的將傳播者或發(fā)布者生產(chǎn)的知識陳列給讀者，供其選擇接受，如果那樣，圖書館和一般的大眾媒體就沒有什么本質(zhì)上的區(qū)別了。誠然，圖書館將所有的書籍匯集排架，供讀者選擇閱讀已經(jīng)盡到了其公益性的責(zé)任，但是除了增大入藏圖書，豐富入藏種類，提供更廣泛的借閱渠道外，如何喚醒國民的求真求知意識，引導(dǎo)讀者系統(tǒng)學(xué)習(xí)自然和社會科學(xué)知識，提高文獻(xiàn)利用率，加工出凝練精華的知識信息進(jìn)行普及才是信息爆炸時代圖書館更深一層次的職責(zé)。

2.市場取向是導(dǎo)致大眾閱讀傾向變化的外部原因。信息爆炸的一個副產(chǎn)物就是信息碎片和娛樂泡沫。在知識可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益的時代，什么樣的信息最能引發(fā)公眾效益，什么樣的新聞最能主導(dǎo)人們眼球，什么樣的知識最能讓人“平地致富”，這樣的信息往往就是最熱和最流行的。各種娛樂八卦成為了街頭巷尾津津樂道的話題，這些信息給生產(chǎn)者帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入或是收視率、點(diǎn)擊率，但同時也讓國民產(chǎn)生了一種浮躁情緒，讓淺閱讀和感官閱讀這樣快餐似的文化現(xiàn)象侵害人類求知進(jìn)取的本能。圖書館是依據(jù)國家法律建立的，是受地方稅收與自愿捐贈支持的，其誕生的性質(zhì)就決定了它的公益性是絕對而平等的。但是，這種公益性不是坐等民眾來享有，處于一種被動的免費(fèi)服務(wù)狀態(tài)。

3.傳受失衡是導(dǎo)致大眾閱讀傾向變化的客觀因素。主流的大眾媒體主導(dǎo)著絕大部分信息，這些信息被刻意的引向?yàn)樯a(chǎn)者帶來社會效益或經(jīng)濟(jì)利益的方向，公眾的接受是被動的甚至無奈的。圖書館本是讀者自由追尋知識的天堂，但同時，圖書館的公益性服務(wù)正成萎縮趨勢。這跟公眾受教育程度決定的閱讀能力、讀者非工作時間的多少及其分配偏好、其他文化娛樂活動對閱讀的替代和購閱對借閱的替代等等有關(guān)，因此，圖書館想要更好的發(fā)展，更好的服務(wù)民眾，如何建立具有特色的文化知識數(shù)據(jù)庫，拓寬其服務(wù)受眾范圍，建立“24小時不閉館”的數(shù)字圖書館，集思廣益吸引讀者等就成為了其深化公益責(zé)任的重點(diǎn)。

三、深化圖書館公益責(zé)任的實(shí)現(xiàn)方式

1.明確認(rèn)識圖書館在當(dāng)代信息爆炸大環(huán)境中引導(dǎo)社會文化氛圍不可推卸的歷史使命

公共圖書館以其公益性、專業(yè)性、權(quán)威性和獨(dú)有的豐富文獻(xiàn)資源，在引導(dǎo)文化氛圍中有其不可替代的優(yōu)勢，圖書館員應(yīng)該清醒地認(rèn)識到圖書館的工作已不僅是收集、保存文化知識，更主要的是加工、提煉，最終普及科學(xué)文化知識，喚醒公眾“全民閱讀”、“終身閱讀”意識。這些必須通過深化圖書館內(nèi)部改革，明確職能，進(jìn)行專業(yè)技能和理念培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。

2.努力打造圖書館的強(qiáng)勢品牌形象

坐等讀者上門、被動服務(wù)一直都是公共圖書館的弱點(diǎn)，以至于它在公眾面前的形象都是比較模糊的。很多市民根本不知道圖書館的具體位置，或者雖然知道有圖書館，但卻認(rèn)為圖書館只有借閱服務(wù)，而不知道還有其他功能的服務(wù)項(xiàng)目。這樣的圖書館當(dāng)然是無法引領(lǐng)大眾文化氛圍的。

在這方面，筆者所在的成都圖書館有比較成功的經(jīng)驗(yàn)。圖書館一方面橫向與成都各文化事業(yè)單位合作，如博物館、美術(shù)館、群眾藝術(shù)館、川劇院、著名景點(diǎn)等建立信息共享和業(yè)務(wù)交流，不定期在全市各地舉辦讀書活動、展覽活動和講座活動，通過形式多樣的宣傳方式普及文化知識，提升自身知名度和公信力；另一方面縱向深入基層和區(qū)縣，以市館帶區(qū)館，以市館連鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立起覆蓋成都地區(qū)的文化共享網(wǎng)絡(luò)，將知識下鄉(xiāng)，圖書下鄉(xiāng)落到實(shí)處，在各區(qū)縣館設(shè)置圖書流通站，同時擴(kuò)大圖書館服務(wù)受眾范圍，引導(dǎo)那些貧困、邊遠(yuǎn)或者文化教育程度不高的讀者參與讀書，獲取知識。圖書館積極參與城市文化事業(yè)，2007年5月作為成都首屆世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)官方網(wǎng)站的承辦者和成都論壇的主會場全程配合非遺節(jié)的順利召開，在公眾中打下了良好的口碑。此外，齊全先進(jìn)的配套設(shè)施，熱誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，自由休閑的閱讀環(huán)境，快捷準(zhǔn)確的借閱咨詢都為其品牌效益提供了硬件保障。2007年，成都圖書館讀者人數(shù)達(dá)到111萬人次，書刊借閱203萬冊次，平均每天的進(jìn)館讀者達(dá)3100多人。

3.全方位的免費(fèi)是圖書館公益性深化的保證

在信息爆炸時代，知識經(jīng)濟(jì)凸顯了知識和信息的商品。圖書館是“知識寶庫”，但其公益性決定了必須依靠政府撥款或社會贊助，現(xiàn)今國家政策鼓勵各行各業(yè)在市場上求得生存與發(fā)展，一些科研機(jī)構(gòu)和文化機(jī)構(gòu)由事業(yè)改為企業(yè)后，取得了很好的效果，這從一個側(cè)面動搖了圖書館公益性的原則；其次，書刊價格大幅上漲，出版物呈現(xiàn)多介質(zhì)、數(shù)字化的特點(diǎn)，盡管在增加的購書款也往往入不敷出，有些圖書館為了維持運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不考慮收費(fèi)問題；再次，現(xiàn)代化的技術(shù)使圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了變革，數(shù)字多媒體、數(shù)據(jù)庫等在方便了人們使用的同時，也增加了圖書館的運(yùn)營成本；最后，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的進(jìn)一步發(fā)展也使圖書館的公益性受到挑戰(zhàn)。

4.大力加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)

4.1圖書館應(yīng)加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)。開發(fā)聯(lián)機(jī)公共目錄查詢、數(shù)據(jù)庫檢索、讀者意見及反饋、新書刊通報(bào)等項(xiàng)目，向讀者提供館藏書目信息、讀者借閱信息，并逐步開通網(wǎng)上預(yù)借預(yù)還等功能。設(shè)置參考咨詢窗口，可為讀者代查代譯資料，進(jìn)行定題檢索，在網(wǎng)絡(luò)的互動性和交流性上下功夫。

4.2加強(qiáng)專題性強(qiáng)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。圖書館不應(yīng)以贏利為目的，所以也不需要迎合民眾口味創(chuàng)造效益。其責(zé)任更多的是站在權(quán)威的角度引導(dǎo)民眾的文化方向，創(chuàng)造健康向上的知識氛圍。因此，圖書館應(yīng)依據(jù)本館館藏優(yōu)勢，科學(xué)地制定本館特色建設(shè)的目標(biāo)，有針對性地收選某一學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息資源，使其在一定的范圍內(nèi)形成“優(yōu)勢”或“壟斷”的特色，建立本館獨(dú)具特色的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)上服務(wù)。如首都圖書館的“北京記憶”專題數(shù)據(jù)庫，原汁原味的再現(xiàn)了老北京的舊城舊貌、民風(fēng)民俗，極具特色；又如湖南大學(xué)圖書館建成了包括金融、保險(xiǎn)、證券等內(nèi)容的《金融文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》， 數(shù)據(jù)內(nèi)容豐富，標(biāo)引規(guī)范， 結(jié)構(gòu)合理，深受廣大用戶的歡迎。

4.3突破數(shù)字圖書館單一模式，向網(wǎng)站集群化發(fā)展。目前很多省市圖書館均建有自己的網(wǎng)上數(shù)字圖書館，但大多形式較為單一，網(wǎng)站內(nèi)容版塊設(shè)置固定，往往只有一個主站。數(shù)字圖書館的發(fā)展方向不光要完善一個網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容和信息提供寬度，而且應(yīng)依托本館優(yōu)勢和本地資源建立多個專題網(wǎng)站，形成網(wǎng)站的集群化，在不同的網(wǎng)站間建立鏈接。這樣一來可以加大圖書館的網(wǎng)上影響力，二來可以細(xì)分網(wǎng)站職能，清晰網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，方便讀者查閱，三來可以多角度多方位的普及有用知識和重要信息。成都圖書館已將其數(shù)字圖書館主站分為多個專題數(shù)據(jù)庫，其中蜀風(fēng)雅韻——世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中心，錦繡成都——成都地方文獻(xiàn)專題網(wǎng)站，國際古琴節(jié)專題網(wǎng)站，青少年兒童科普之窗，世界非遺節(jié)專題網(wǎng)站等相互關(guān)聯(lián)，形成了以主站為中心的網(wǎng)站群，內(nèi)容分明，一目了然，起到了提煉專題，深化信息系統(tǒng)的作用。

結(jié)束語

我們的確開始進(jìn)入一個“信息爆炸”的社會，但信息在量上的膨脹未必能帶來在質(zhì)上的提高。從總體上講，這是一個“信息爆炸”與“知識匱乏”并存的社會。對此，圖書館必須有一個清醒的認(rèn)識，有一種危機(jī)感和使命感，要積極采取對策，大力倡導(dǎo)人們讀書愛書、不斷學(xué)習(xí)，努力使信息傳播保持生態(tài)平衡，進(jìn)而造福人類。

參考文獻(xiàn)

[1]吳小紅，吳曉芳.對知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館公益性的思考[J].圖書館學(xué)刊.2002（1）

[2]王弘.論圖書館信息發(fā)展多元化模式[J].高校圖書館工作.2004（12）.

[3]黃小駒.免費(fèi)不等于免責(zé)[J].中國文化報(bào).2008（78）.