也論中小型圖書館編目業(yè)務(wù)外包

摘 要： 圖書館業(yè)務(wù)外包是近年來在圖書館屆采用的一種新型管理方法，特別是編目業(yè)務(wù)外包被大多數(shù)圖書館采用。編目業(yè)務(wù)的外包具有既推動圖書館事業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新、提高工作效率、降低圖書館運(yùn)作成本又節(jié)約了人力資源，起到了增強(qiáng)圖書館核心競爭力的重要作用，特別是對中小型圖書館來說，還彌補(bǔ)了專業(yè)技術(shù)人員不足的缺陷，是個不錯的選擇。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)圖書館 編目業(yè)務(wù) 外包分析

Abstract：：Library Outsourcing is a new management method adopted by the library circle in recent years. In particular， the cataloging outsourcing which is adopted by most libraries is a fine choice as it can promote the development of library cause and management innovation， improve work efficiency， reduce operating costs， save human resources and make up for the lack of professional personnel， thus strengthening the core competitiveness of libraries， especially for small and medium sized libraries.

Keywords： libraries of government agencies， cataloging， outsourcing analysis

中圖分類號：G254.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0009-02

美國、日本等國家的圖書館早在上個世紀(jì)七八十年代就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了采編業(yè)務(wù)的外包，而我國圖書館采編業(yè)務(wù)外包興起于二十世紀(jì)九十年代，但那個時侯還不太普遍，直到2006年，在中國人民大學(xué)召開的北京地區(qū)高校圖書館理事會議中，此項業(yè)務(wù)才被正式提出，最先試水的是高校圖書館。隨著我國社會各項事業(yè)的發(fā)展與觀念的變革，現(xiàn)在，中小型圖書館特別是機(jī)關(guān)圖書館也開始采用或者準(zhǔn)備采用圖書館采編外包業(yè)務(wù)[1]。我館作為中小型機(jī)關(guān)圖書館在實(shí)現(xiàn)全面自動化的前提下，也在探索實(shí)行采編業(yè)務(wù)特別是編目業(yè)務(wù)外包的可行性，以加快圖書采編的加工環(huán)節(jié)，使讀者盡快看到新書，就此本人進(jìn)行了一系列的調(diào)研。

一、圖書館編目業(yè)務(wù)外包的意義

正如許多研究者所說那樣，圖書館業(yè)務(wù)外包的目的就是提高工作效率。傳統(tǒng)圖書館的圖書館員在以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)編目為主要方式的今天，不論從精力（年齡偏大，計算機(jī)使用費(fèi)勁、查重、核對每一個字段），還是各種加工環(huán)節(jié)的體力勞動（圖書的搬搬運(yùn)運(yùn)、做好后往流通部門運(yùn)送等）都阻礙圖書的及時加工與讀者見面。

編目外包業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)可以使圖書館資源配置在更大范圍內(nèi)優(yōu)化，把一定的業(yè)務(wù)外包給資源和服務(wù)水平都比較高的外包商，是因?yàn)樗麄儞碛斜葓D書館人員更經(jīng)濟(jì)、更有效完成某項業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識，這樣做的好處是有利于圖書館把資源集中到核心業(yè)務(wù)上來。新時期的圖書館不再以采編業(yè)務(wù)為主了，參考咨詢、為讀者提供深層次的服務(wù)已成為圖書館創(chuàng)新的新亮點(diǎn)[2]。

二、圖書館編目業(yè)務(wù)外包的可行性

作為一種新型的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，圖書館編目業(yè)務(wù)的外包具有它自身的優(yōu)勢，那就是對圖書館的長期發(fā)展具有積極推動作用。它既能彌補(bǔ)中小型圖書館編目人員的不足、技術(shù)水平較弱的缺陷，也能最大限度的降低運(yùn)行成本，促進(jìn)編目工作的效率提高。也同時提高文獻(xiàn)進(jìn)入流通的實(shí)效。

圖書館編目業(yè)務(wù)外包是解決圖書館編目專業(yè)技術(shù)人員缺乏的好辦法。中小型圖書館不像高校圖書館、公共圖書館那樣“師資”力量很強(qiáng)，他們從事圖書采編的人員差不多都是本專業(yè)畢業(yè)的，上手很快，不論選書環(huán)節(jié)還是編目水平，自如運(yùn)用圖書館自動化系統(tǒng)等等都不需要先培訓(xùn)，可以直接進(jìn)入狀態(tài)。對“實(shí)力”較弱的中小型館來說，如果采用了編目業(yè)務(wù)外包，只需選好合適的書商或承包商即可。既不用費(fèi)心費(fèi)力地培訓(xùn)非專業(yè)人員干專業(yè)人員的活，又能使其他學(xué)科較強(qiáng)的人員去加強(qiáng)深層次的讀者咨詢服務(wù)創(chuàng)新這一塊，正所謂能人盡其才。

圖書館編目業(yè)務(wù)外包可以最大限度的降低運(yùn)行成本。中小型圖書館存在人員老齡化問題，這部分人員專業(yè)知識沒問題，但隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的發(fā)展，編目需要長時間從事電腦操作容易眼睛疲勞。比如說，圖書從采購轉(zhuǎn)到編目后，要經(jīng)過驗(yàn)收的一系列事項，查重是首要的任務(wù)：我館用的圖書館自動化系統(tǒng)是通過掃描槍掃圖書的ISBN號進(jìn)入數(shù)據(jù)的，這樣重書率相當(dāng)高，不僅不是同一出版社的書查不出來，就是同一出版社的書因?yàn)槌霭鏁r間不同，ISBN的后幾位數(shù)變化后，也掃不出來是重書，必須進(jìn)入書目數(shù)據(jù)后再通過題名項進(jìn)行查重，給編目人員增加了很大的工作量。查重后再對書目數(shù)據(jù)逐條進(jìn)行查看，有問題的進(jìn)行修改，還有后期的蓋章、貼條碼、貼書標(biāo)及覆膜及圖書的搬搬運(yùn)運(yùn)等體力勞動，時間長了確實(shí)苦不堪言。以往大家對圖書館工作人員的工作似乎出現(xiàn)了認(rèn)識誤區(qū)，他們認(rèn)為圖書館員的日常工作就是簡單地對圖書進(jìn)行采購、分類、編目、借閱，對舊書的修修補(bǔ)補(bǔ)、剔架等，沒有什么勞動強(qiáng)度和更高知識儲備，其實(shí)不然，這是對圖書館工作的誤解，非專業(yè)人員不經(jīng)過長時間的培訓(xùn)是很難勝任編目崗位工作的。如果外包給書商，他們從事這項工作的員工以年輕人為主，再經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，勝任這項工作的能力沒問題，而且從采用編目外包的圖書館成本分析來看，費(fèi)用并不太高：從單價來說，因?yàn)閿?shù)據(jù)是聯(lián)合編目套錄或書商賣書時自帶的，所以成本普遍較低， 因此編目業(yè)務(wù)外包最大限度降低運(yùn)行成本的作用是非常明顯的[3]，我認(rèn)為比專門招一個編目員的年薪支出要劃算多了。

三、圖書館編目業(yè)務(wù)外包的不利因素

因?yàn)槌鲇趯Τ杀镜目紤]，外包商的企業(yè)就和裝修隊一樣，編目人員流動性，比較頻繁，隨著每一次的人員變動，書目數(shù)據(jù)的出錯率就會加大，那么圖書的加工質(zhì)量就很難得到有效的保證。編目加工工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題比較普遍的是[1]：分類特別是主題標(biāo)引不是很準(zhǔn)確，貼書標(biāo)有張冠李戴的現(xiàn)象，與本館傳統(tǒng)著錄不符時，圖書放不到一起等等。

由于機(jī)關(guān)圖書館專業(yè)性較強(qiáng)，需要根據(jù)國際、國內(nèi)的大事、要事及本單位本年度的工作中心而制定當(dāng)年的采購方針，故我不建議圖書采訪這一塊外包，畢竟圖書采購的質(zhì)量關(guān)系到圖書館的館藏建設(shè)，是不能馬虎、隨便的不是。

四、編目外包之我見

現(xiàn)在圖書館的編目加工業(yè)務(wù)外包有兩種方式。一種方式是指書商為已訂購的圖書配置免費(fèi)的編目數(shù)據(jù)，再選派經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員到圖書館進(jìn)行現(xiàn)場編目加工，也就是新書的查重、分類、編目、以及后期的加工（蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書標(biāo)及覆膜）等全面外包的模式，這些工作的完成需要圖書館提供相應(yīng)的辦公室、計算機(jī)、條碼、磁條、書標(biāo)及覆膜等等，或者根據(jù)圖書館制定的圖書加工細(xì)則在書商自己的場所加工后再免費(fèi)送貨上架。這樣編目人員工作的重心就可以轉(zhuǎn)移到館藏發(fā)展如何規(guī)劃、技術(shù)加工質(zhì)量如何管理以及提高創(chuàng)新服務(wù)等方面。還有一種方式是部分外包，也就是相對編目來說不太重要的部分：包括前期的貼磁條和條形碼、打財產(chǎn)號、蓋館藏章，后期的貼書標(biāo)及覆膜等；而重要部分，比如分類、標(biāo)引、計算機(jī)編目等則由圖書館自己的編目人員承擔(dān)，以確保中央庫機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)的質(zhì)量[4]。由于我館還沒有上自助借還書系統(tǒng)，不用貼磁條，所以只停留在書商派人做后期的工作，即蓋章、貼標(biāo)及覆膜。雖然偶爾也出現(xiàn)書標(biāo)張冠李戴的現(xiàn)象，但總體來說還是不錯的。

編目非核心業(yè)務(wù)外包模式雖然能保證圖書館書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，但是在中小型圖書館在專業(yè)技術(shù)人員逐年減少、年齡老齡化嚴(yán)重的情況下，實(shí)現(xiàn)編目全面外包的模式是大勢所趨。

五、實(shí)現(xiàn)全面外包應(yīng)注意的問題

首先，要選一個資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)務(wù)能力都不錯的外包商，要按行規(guī)有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐獍贤鞔_外包商的服務(wù)范圍和責(zé)任，要切實(shí)保證圖書館的利益。以前部分外包只是貼貼標(biāo)、蓋個章的簡單程序，即便出了問題還好解決，如果實(shí)行全面外包，一旦錯誤的數(shù)據(jù)多了，勢必牽扯圖書館編目人員的精力，要投入更大的人力還不如不外包呢。

其次，除了上述所說的資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等的考慮外，價格合適也是必備條件，畢竟通過外包降低運(yùn)營成本也是我們選擇編目外包的原因之一。一旦正式啟用外包的模式，就要根據(jù)本館的編目規(guī)則給承包商提出要求。比如現(xiàn)在中文編目基本上用的都是《中國圖書館分類法》，我館也不例外。這樣對于承包商來說，統(tǒng)一采用《中國圖書館分類法》分類是可以大大減少出錯率的。但是，分類法到現(xiàn)在已經(jīng)是第五版了，有些分類改動不大的類還好辦，有些改動大的就得事先給承包商說明，以免承包商按慣例做完后再改就麻煩大了。還有就是各個館的館藏特點(diǎn)不一樣，給出的主題詞也不是完全按《中國分類主題詞表》的主題詞給的。比如，當(dāng)年發(fā)展我國西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)時，我館就相應(yīng)的增加了“西部大開發(fā)”，使讀者一目了然。還有鄧小平的分類在《中國圖書館分類法》采用四版前都放到K827.7類，出版四版后改為A76類，如果不熟悉本館的館藏情況就會與本館的不一致，分到兩個地方，給流通的同志找書帶來麻煩。這些都需要我們通過一定的規(guī)章制度去制約，以防范風(fēng)險。

再次，外包人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也很重要。當(dāng)圖書館和數(shù)據(jù)承包商簽署正式協(xié)議后，就應(yīng)派專人對外包人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，讓他們對本館的有關(guān)規(guī)章制度有一個了解，凡事按章辦事。其次， 進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，雖然外包人員應(yīng)該受過基本的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，但是就像上邊所述，各館情況不同，多多少少都有本館的特色，比如，我館的索書號至今沿用作者號，傳記類的作者號是按被傳者給的；黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的著作是按D2-1給的，以保證我館圖書排架的連貫性；采用編目外包后，如果不像兄弟館那樣采用流水號，就會給外包的工作人員帶來一定的麻煩，就要在初期的培訓(xùn)時事先交代清楚比較好，以避免今后出現(xiàn)麻煩起糾紛。再次，承包商派來的工作人員素質(zhì)不一，需要對他們進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使他們提高本身的素質(zhì)，以適應(yīng)圖書館的工作。[5]

第四，如果采用編目全面外包的模式，圖書館將圖書編目交給書商，編目人員的工作性質(zhì)就發(fā)生了很大的變化，由原來的著錄、分類、給主題標(biāo)引等傳統(tǒng)的編目工作轉(zhuǎn)變?yōu)闀繑?shù)據(jù)的審校和與書商的交流溝通，館藏數(shù)據(jù)的維護(hù)等等。這就要求現(xiàn)有的編目從業(yè)人員要從提高自身的素質(zhì)入手，要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，要嚴(yán)格把控書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)，將出現(xiàn)的問題減少到最低限度；同時，圖書館的管理層也要為編目人員繼續(xù)教育提供機(jī)會，以提高編目人員特別是數(shù)據(jù)總審校人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力[7]（我館現(xiàn)有崗位是具有副研究館員職稱的副館長兼任）。最重要的一點(diǎn)是外包編目數(shù)據(jù)要經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，經(jīng)過認(rèn)真的審校后才能轉(zhuǎn)入中央庫與讀者見面。

編目業(yè)務(wù)外包后，編目人員的工作性質(zhì)就發(fā)生了變化，實(shí)際上是起到了現(xiàn)在編目總審校的作用，要從marc數(shù)據(jù)的修修改改轉(zhuǎn)變?yōu)閷徯?。這項工作看似容易，其實(shí)不然，以前只是簡單的改改與本館不一樣的地方，分類對不對，主題詞合不合適都由總審校把關(guān)。

實(shí)現(xiàn)編目外包后，原有工作人員就要把精力放到數(shù)據(jù)的質(zhì)量監(jiān)督上，如上面所說的查重問題，就不是簡單的掃一下ISBN那么容易了，最準(zhǔn)確的還是通過題名查重，這樣既查了重，又審校了題名是否正確，一舉兩得。如果是重書，就要按實(shí)際情況取舍，典藏不夠時補(bǔ)充上，多余就要退貨，同時要和本館的采訪人員反饋一下，提醒他們發(fā)圖書訂單時注意中央庫的圖書信息，減少重書率，以免給編目外包人員帶來不必要的麻煩。還有數(shù)據(jù)的主題詞、責(zé)任者和叢書項也是審校的重點(diǎn)，如果采用兄弟館的方式，外包商在自己的地方加工，我們通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程審校數(shù)據(jù)，就需要經(jīng)過一段時間的磨合，才能達(dá)到圖書館圖書典藏的要求。

除了對本館的編目人員提出要求，對書商的編目人員也要提出要求，如書目數(shù)據(jù)的整體差錯率不超過5%，題名、責(zé)任者、索書號不能有差錯率等都要規(guī)定出來，不然的話，外包人員為了計件報酬頻繁出錯，就很難保證圖書書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這也是外包編目員為本館做編目數(shù)據(jù)重要的評價指標(biāo)之一。圖書館應(yīng)制定符合本館館情的分編細(xì)則，包括分類及著錄原則等，做成紙質(zhì)材料分發(fā)給他們，并且由專人對他們進(jìn)行培訓(xùn)，以保證書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量[6]。

最后，驗(yàn)收也是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。從圖書的數(shù)量（是不是本館圈選采購的書）、到條碼、磁條、館藏章再細(xì)化到ISBN、題名、作者、價格、叢書項，最后還要核對一下書標(biāo)和書目數(shù)據(jù)符合不符合，以我館之前部分外包的經(jīng)驗(yàn)看，書標(biāo)張冠李戴的事較普遍，需要格外注意。總之，驗(yàn)收是最后一道關(guān)卡，不能嫌麻煩，必須仔仔細(xì)細(xì)的核準(zhǔn)無誤后才能把數(shù)目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入中央庫，上架流通[7]。

六、結(jié)束語

通過市場調(diào)研和查閱一些同行寫的關(guān)于本館采編業(yè)務(wù)外包的實(shí)例，我個人認(rèn)為中小型圖書館的編目業(yè)務(wù)外包還是可行的。因?yàn)殡S著圖書館網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，隨著“業(yè)務(wù)外包”這一新型模式在圖書館編目業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，中小型圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，積極探索編目業(yè)務(wù)外包管理模式，有效整合館內(nèi)優(yōu)秀資源，以提高圖書館的整體服務(wù)水平，更好地為讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]高平.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐與思考——以淮南師范學(xué)院為例.教育現(xiàn)代化， 2016（6）

[2]陳新潔.圖書館業(yè)務(wù)外包.北京：北京理工大學(xué)出版社，2013.3

[3]李強(qiáng).圖書館采編業(yè)務(wù)外包的利弊分析.安康師專學(xué)報，2016（6）

[4]熊又星，康軍，孫文，王鈺，陶濤，陳璐珈.軍校圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式探析.海軍工程大學(xué)學(xué)報，2015（3）

[5]楊興鳳.論圖書館外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制.才智，2010（7）

[6]岳家伍.獨(dú)立學(xué)院圖書館采編外包常見問題及對策分析.教育教學(xué)論壇，2013（5）

[7]王曉丹，鄭朔，曾佳琳.高校圖書館外包圖書編目數(shù)據(jù)審校及驗(yàn)收.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志.2010（11）

作者簡介：胡俊榮（1962-），新華社圖書館副館長，副研究館員。本科，主要從事中文編目總審校工作。