拿起解決問題的“手術(shù)刀”

何蘭田

這里是激蕩教育思想的大擂臺(tái)，也是呈現(xiàn)教育人生的小舞臺(tái)；這里是孵化卓越校長的練兵場，也是錘煉未來教育家的煉鋼爐。我們是湖北教育人，我們致力于傳播荊楚教育好聲音。

問題就是矛盾。矛盾的普遍性告訴我們，矛盾無處不在，無時(shí)不有。解決問題的過程就是解決矛盾的過程，也是推動(dòng)發(fā)展的過程。

如何解決問題，許多人可能認(rèn)為在于苦思冥想；如何推動(dòng)工作，有的人認(rèn)為要策劃推動(dòng)。

實(shí)際上，每個(gè)單位、每個(gè)崗位面臨的問題是不一樣的。要想解決問題，推動(dòng)發(fā)展，首先是要發(fā)現(xiàn)問題。問題在哪里，問題是什么？發(fā)現(xiàn)問題并沒有那么簡單，如果能力素質(zhì)跟不上，便發(fā)現(xiàn)不了問題。如何發(fā)現(xiàn)問題？要清楚問題來自于現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距。因此，要從工作目標(biāo)或結(jié)果倒逼出問題是什么，通過分析數(shù)據(jù)，找到有效信息，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能找到問題。問題發(fā)現(xiàn)了，怎么看待這個(gè)問題更加重要，因?yàn)樗w現(xiàn)了你的判斷力。這個(gè)問題是真問題嗎？為什么要解決這個(gè)問題？要達(dá)到什么目的？我們的計(jì)劃或方法能達(dá)到目的嗎？找到了問題在哪里，問題是什么之后，再研究為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，怎么解決這個(gè)問題。這就是解決問題的基本流程。

舉重若輕與舉輕若重

第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，歐洲統(tǒng)帥艾森豪威爾統(tǒng)領(lǐng)著數(shù)百萬大軍，關(guān)系到世界的安定，有人問其忙得過來否？他說：“我不忙，我只是領(lǐng)導(dǎo)海陸空三個(gè)總司令而已。”艾森豪威爾講的是舉重若輕。能夠分層負(fù)責(zé)，所以舉重若輕。舉輕若重是一種管理藝術(shù)。

什么是舉重若輕與舉輕若重？舉重若輕就是在戰(zhàn)略上渺視敵人。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人工作起來畏手畏腳。這既是責(zé)任擔(dān)當(dāng)問題，也是能力水平問題，還是工作方法問題，是不善于舉重若輕的表現(xiàn)。舉輕若重就是在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人，哪怕是一件小事，也要高度重視，做好方案，重視細(xì)節(jié)。現(xiàn)實(shí)工作中，有的人總是把并不難辦的事情搞砸，就是因?yàn)楹酶唑\遠(yuǎn)、輕視敵人、準(zhǔn)備不足。

2014年黃岡市教育局組織部分學(xué)校向北京十一學(xué)校學(xué)習(xí)，不少人認(rèn)為，十一學(xué)校的教育教學(xué)改革確實(shí)很好，但我們的條件差，推動(dòng)起來困難重重。我們認(rèn)為十一學(xué)校的選課走班是未來教育發(fā)展的趨勢，能促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，于是我們毅然地決定實(shí)施選課走班。如今這項(xiàng)改革開展得風(fēng)生水起。這就是舉重若輕，戰(zhàn)略上渺視困難的體現(xiàn)。

與舉重若輕不同，舉輕若重要求我們重視小事，把小事當(dāng)大事做好。推進(jìn)學(xué)校改革有大量的工作要做。譬如體制機(jī)制創(chuàng)新、教職工思想的凝聚、學(xué)生內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)、教育教學(xué)改革等。每一件事，我們都反復(fù)掂量，為什么要做，要達(dá)到什么目的，這樣做能達(dá)到預(yù)期效果嗎？想清楚之后，再精心制定方案，落實(shí)到具體人，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。因?yàn)槿魏未笫露际怯扇舾尚∈聵?gòu)成的，一件件小事做好了，大事也就成功了。

學(xué)會(huì)了舉重若輕，就會(huì)覺得大事不大，變壓力為動(dòng)力，以良好的心態(tài)做好大事；學(xué)會(huì)了舉輕若重，就會(huì)感到小事不小，老老實(shí)實(shí)做好小事就會(huì)成事。大事小事都能做好，還有什么做不到呢？

布置工作要“零售”，不要“批發(fā)”

領(lǐng)導(dǎo)干部干工作，如果沒有戰(zhàn)略，沒有規(guī)劃，干工作就沒有章法，就會(huì)想到什么做什么，上級(jí)布置什么做什么，甚至頭腦發(fā)熱做無效的工作。因?yàn)闆]有戰(zhàn)略和規(guī)劃，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：要么很長時(shí)間無事做，要么一個(gè)時(shí)期要做大量工作。這種狀況讓教師很焦慮，結(jié)果一事無成。

學(xué)校工作的中心永遠(yuǎn)是教育教學(xué)。教師每天都有一個(gè)不變的任務(wù)，那就是備教批輔改和學(xué)生的吃喝拉撒睡。但是一個(gè)進(jìn)取的學(xué)校，還有許多改革的任務(wù)要做，還有上級(jí)布置的任務(wù)要做，還有一些突發(fā)性和突擊性的工作要處理。如果學(xué)校發(fā)展愿景不明朗，校長做工作心中沒數(shù)，工作就會(huì)急一陣、緩一陣。

如何做到輕重緩急，有條不紊呢？筆者認(rèn)為布置工作要“零售”，不要“批發(fā)”。所謂批發(fā)，就是一次性大量出貨，而一件一件賣出去就是零售。校長在同一時(shí)間（時(shí)段）同時(shí)布置好幾件工作就像批發(fā)，教師就會(huì)很焦慮、很煩心，也就不可能做好，甚至本末倒置，沖擊常規(guī)教學(xué)工作。但是如果一件事完成了，接著再安排部署下一件就像零售，蘿卜一口一口地吃，老師們心情就舒坦，工作效率就高。

要做到這點(diǎn)，就要謀劃、策劃與行動(dòng)梯次推進(jìn)。經(jīng)常謀劃中長期工作，以成熟的思路進(jìn)入策劃狀態(tài)，策劃好了就擇機(jī)進(jìn)入行動(dòng)狀態(tài)。謀劃重全局和系統(tǒng)化；策劃重在具體，同一時(shí)間段可同時(shí)策劃幾項(xiàng)工作；但是在同一時(shí)間段只能推出一個(gè)工作舉措（行動(dòng)），等這項(xiàng)工作舉措落地之后，再推出下一個(gè)工作，從而使正面戰(zhàn)場上總是只有一個(gè)敵人，讓老師們從容應(yīng)對(duì)。

2014年12月，我調(diào)到黃岡中學(xué)工作，進(jìn)入一個(gè)新單位，有大量工作要做。教師工作作風(fēng)問題、思想境界問題、體制機(jī)制問題、教學(xué)改革問題、紀(jì)律秩序問題、學(xué)風(fēng)和內(nèi)動(dòng)力問題，還有大量事務(wù)性工作要完成。要做的事情很多。怎么辦？如果全面開花，可能場面很壯觀，但實(shí)際上不可能落實(shí)，其結(jié)果要么是不了了之，要么是將學(xué)校秩序變得更差。于是，我選擇了系統(tǒng)規(guī)劃、分別策劃、擇機(jī)（時(shí)）行動(dòng)，任何時(shí)候只推出一項(xiàng)工作。經(jīng)過近兩年的努力，學(xué)校各個(gè)問題基本上得到解決，改革推進(jìn)很快，但老師們并沒有感到焦慮，而是感到非常充實(shí)，很有成就感。

過程圍繞結(jié)果轉(zhuǎn)

俗話說，條條道路通羅馬。可是有很多人沒成功，問題可能出現(xiàn)在你沒有找到恰當(dāng)?shù)穆窂健?/p>

正確的過程才能產(chǎn)生正確的結(jié)果。實(shí)現(xiàn)不了結(jié)果的過程是無效的過程。很多人說“我努力了，就是沒有辦好事情”。殊不知，結(jié)果不理想，大多是過程有問題。過程是錯(cuò)誤的，結(jié)果怎么會(huì)好？方向錯(cuò)了，努力越大，錯(cuò)誤越遠(yuǎn)；方法錯(cuò)了，善良的愿望總是出現(xiàn)相反的結(jié)果。因此，干工作既要找準(zhǔn)方向，又要有科學(xué)的方法。比如，我們?cè)诩彝ブ薪逃约汉⒆訒r(shí)常犯這樣的錯(cuò)誤：當(dāng)他表現(xiàn)不好時(shí)，家長看見了就埋怨、批評(píng)。實(shí)際上，我們批評(píng)孩子是為了達(dá)到促其改變的目的，但是我們很少想過，孩子愿聽嗎？孩子聽進(jìn)去了嗎？能達(dá)到預(yù)期嗎？我們已實(shí)施了教育的過程，但是沒有達(dá)到教育的結(jié)果。原因就是方法錯(cuò)了。我們其實(shí)只是發(fā)泄了對(duì)子女的不滿。正確的方法是，看到孩子犯錯(cuò)或表現(xiàn)不好，家長看在眼里，記在心里，總有那么一個(gè)時(shí)機(jī)，親子關(guān)系愉悅，若在此時(shí)巧妙地將孩子的問題提出來，在他愿意接受、聽得進(jìn)父母的意見時(shí)實(shí)施適可而止的教育，也許能達(dá)到預(yù)期，甚至是超預(yù)期的結(jié)果。

沒有過程就沒有結(jié)果。做任何事情，我們一般都注重結(jié)果。但在實(shí)際工作中，我們往往得不到滿意的結(jié)果，原因就是：不重視過程！沒有一個(gè)好的過程就不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果，我們要達(dá)到自己的目標(biāo)，就要注重平時(shí)的努力。俗話說，種瓜得瓜種豆得豆。最后是得豆還是得瓜，其實(shí)在“種豆”和“種瓜”這個(gè)過程中就決定了。我們強(qiáng)調(diào)過程就是要注意平時(shí)的積累。沒有十年功，哪來鐵杵成針呢？重視過程我們就會(huì)踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，重視過程我們就會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍，重視過程我們就會(huì)以學(xué)校長遠(yuǎn)利益為本、遠(yuǎn)離短視和浮躁。

學(xué)會(huì)“彈鋼琴”的工作方法

毛澤東同志在《黨委會(huì)的工作方法》一文中指出：“彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子?！彼脧椾撉俦扔魈幚砗萌婀ぷ髋c重點(diǎn)工作的關(guān)系，要求我們?cè)诠ぷ髦屑炔荒茴櫞耸П?，學(xué)會(huì)全面地推動(dòng)工作，同時(shí)又不能眉毛胡子一把抓，迷失了工作重點(diǎn)。這種工作方法被人們形象地稱為“彈鋼琴”。

學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，關(guān)鍵是要堅(jiān)持重點(diǎn)論和兩點(diǎn)論的統(tǒng)一。重點(diǎn)論是指在認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物或者某一矛盾時(shí)，主要矛盾和矛盾的主要方面是重點(diǎn)。所謂重點(diǎn)，就是諸多矛盾中起著領(lǐng)導(dǎo)和決定的作用，規(guī)定和影響其它矛盾的存在和發(fā)展的主要矛盾。在具體工作中，其表現(xiàn)往往是舉足輕重，影響全局，牽一發(fā)而動(dòng)全身的制高點(diǎn)；或是潛力巨大、成長性好，需要投注心血精心培育的爆發(fā)點(diǎn)；也可能是沉積多年，各種矛盾纏繞，一旦突破便血脈暢通的痂結(jié)點(diǎn)。工作中抓住了重點(diǎn)，就能舉重若輕，帶動(dòng)全局，事半功倍。兩點(diǎn)論是指認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物的發(fā)展過程時(shí)，既要看到主要矛盾，又要看到次要矛盾。在認(rèn)識(shí)某一矛盾時(shí)，既要看到矛盾的主要方面，又要看到矛盾的次要方面。所以，在實(shí)際工作中既要突出重點(diǎn)，又要通盤考慮，統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各方，“彈好鋼琴”。

作為管理者，要善于集中時(shí)間和精力，抓重點(diǎn)、抓中心、抓關(guān)鍵，找準(zhǔn)突破口，牽住“牛鼻子”。需要注意的是，抓重點(diǎn)并不是只抓一點(diǎn)，不及其余。抓住了重點(diǎn)，還要能駕馭全局，兼顧全面。要做“彈鋼琴”的高手，既能高奏主旋律，又能彈好協(xié)奏曲，唱準(zhǔn)和諧音。其他方面工作做好了，主旋律才能更加豐滿充實(shí)。

譬如，在學(xué)校工作中，主要有三項(xiàng)工作任務(wù)：一是教育教學(xué)，二是后勤服務(wù)，三是行政管理。學(xué)校的中心工作是教育教學(xué)。緊緊抓住教育教學(xué)，我們就牽住了“牛鼻子”，抓住了主要矛盾。但是，上級(jí)部門和有關(guān)單位也經(jīng)常布置各種工作，而且有的時(shí)間倉促，有些校長工作目標(biāo)不明確，定力也不夠，上級(jí)布置什么就干什么，上級(jí)不布置就無所事事。久而久之，教育教學(xué)這個(gè)中心都丟了，這就是本末倒置。同時(shí)也要注意，學(xué)校工作如果只抓教育教學(xué)，忽視后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)、行政管理，導(dǎo)致的結(jié)果是管理混亂，教師們生活質(zhì)量差，安全形勢不佳，這樣會(huì)讓原本屬于次要矛盾的問題上升為主要矛盾，進(jìn)而沖擊教育教學(xué)工作。所以，在學(xué)校管理中，既要緊緊抓住教育教學(xué)這個(gè)重點(diǎn)，又要對(duì)其他工作“彈好鋼琴”，做到統(tǒng)籌兼顧。唯有如此，才能既抓好全面，又突出重點(diǎn)。

唯有改變自己才能改變結(jié)果

在英國最古老的建筑物威斯敏斯特教堂旁邊矗立著一座古老的墓碑，上面刻著一段非常著名的話：“我在年輕的時(shí)候有一個(gè)偉大的愿望，想改變世界；但是隨著我年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我不能，所以我想改變整個(gè)國家；但是等到我年齡再大的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我沒有這個(gè)能力改變國家，那我就想我的愿望就是改變我的家庭；等到我年老的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我沒有能力改變我的家庭，我就想我要改變我自己；等到我行將入土的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)我依然沒有改變我自己。這時(shí)候我就想，如果我一開始的愿望就是改變自己，那么我就有可能會(huì)改變我的家庭，進(jìn)而有可能改變我的國家，甚至有可能改變整個(gè)世界。”

我們干工作，尤其是創(chuàng)新工作，條件總是不那么完備，又或是困難比較多。有的人看到困難就止步，有的人迎難而上。外因差不多，但內(nèi)因不一樣，結(jié)果相差甚遠(yuǎn)，這就是學(xué)校與學(xué)校之間有差距的主要原因。

干工作時(shí)，我們總希望有一個(gè)好的客觀條件。有的人工作沒有干好，總是認(rèn)為外部環(huán)境不如人，別人干得好，都是客觀條件好。其實(shí)，我們所處的環(huán)境大體差不多，如果過于強(qiáng)調(diào)客觀，就什么都干不成。內(nèi)因決定外因，唯有改變自己才能改變結(jié)果。

有人認(rèn)為，只要高考制度沒改變，我們就無法作為；只有社會(huì)改變，教育才能改變。把推進(jìn)學(xué)校轉(zhuǎn)型的阻礙推向升學(xué)考試、推向社會(huì)，是辦學(xué)思想出現(xiàn)偏差的表現(xiàn)，是推卸責(zé)任的托辭。因?yàn)椋灰袊母叩冉逃€沒有達(dá)到讓每個(gè)高中畢業(yè)生自由擇校的發(fā)達(dá)程度，只要教育的選拔功能仍然存在，我們的教師、學(xué)生就永遠(yuǎn)要面對(duì)升學(xué)考試。升學(xué)考試與學(xué)生的素質(zhì)真的就是絕對(duì)對(duì)立的嗎？有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只要是重要學(xué)科大家又不重視，就用考試來引導(dǎo)，比如體育中考。其實(shí)，真正的教育變革，都是基于一種理想、一種社會(huì)責(zé)任感。理想信念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)才是推進(jìn)校長實(shí)現(xiàn)教育理想的不竭動(dòng)力。

黃岡中學(xué)也面臨巨大的升學(xué)壓力，但是我們并沒有因?yàn)閴毫Χ芙^變革。我們通過改變自己進(jìn)而改革學(xué)校的課程生態(tài)，推出語文、藝術(shù)、技術(shù)、體育等四大類41門選修課來發(fā)展和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣。在音樂類課程中，學(xué)生可以選擇管弦樂、銅管樂、民樂和合唱，展示藝術(shù)才華；可以選擇話劇、黃梅戲、舞蹈來鍛煉溝通、合作、表達(dá)和表演能力，提升情商；在美術(shù)類課程中，學(xué)生能選擇書法、動(dòng)漫、陶藝或國畫來陶冶情操，發(fā)展個(gè)人的特長；在技術(shù)類課程中，可以選擇汽車、烹飪、微電影、通訊、3D打印和機(jī)器人等，發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的興趣。在體育類課程中，學(xué)生可以選擇各種球類、田徑和健美操來強(qiáng)身健體，選擇終身愛好的體育運(yùn)動(dòng)。這些課程改革發(fā)展了學(xué)生的興趣，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的興趣，也讓學(xué)生更喜歡學(xué)校，學(xué)生因?yàn)橄矚g學(xué)校而更喜歡學(xué)習(xí)。這不僅提高了學(xué)生的能力，而且也提高了學(xué)生的成績，兩者并不矛盾。

教育固然需要良好的外部環(huán)境來保障發(fā)展，但更需要教育工作者的主觀能動(dòng)性來驅(qū)動(dòng)發(fā)展。對(duì)于有志于辦好教育的人來說，從來不會(huì)把問題歸咎于外部環(huán)境，而總將思考的焦點(diǎn)指向自身的精神構(gòu)成。

只有改變自己，才能改變結(jié)果。

（作者系黃岡中學(xué)校長）

（責(zé)任編輯 鄢志勇）