“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實體零售業(yè)困境成因及轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

黃雪絨

【摘要】當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，消費需求進(jìn)入多元化、個性化新常態(tài)階段，消費內(nèi)容由以商品消費為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)消費為主，市場空間逐步擴(kuò)展到線上線下，城市農(nóng)村，國內(nèi)國外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，面對迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售，如何加快實現(xiàn)實體零售的創(chuàng)新發(fā)展，打造實體零售新模式，提升實體零售業(yè)的競爭力，已成為亟待解決的重要課題。文章將著眼于當(dāng)前實體零售業(yè)整體運(yùn)行業(yè)績下滑的現(xiàn)狀，探究 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景對實體零售業(yè)帶來的沖擊成因，并由此為處于經(jīng)營危機(jī)中的實體零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級發(fā)展提供思路，幫助實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。

【關(guān)鍵詞】實體經(jīng)濟(jì) “互聯(lián)網(wǎng)+” 轉(zhuǎn)型升級

自2015年3月，李克強(qiáng)總理首次在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的發(fā)展，我國傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展出現(xiàn)增速放緩、經(jīng)營效益下滑、客源流失加劇的態(tài)勢。根據(jù)中國零售業(yè)總體發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)報告，2016年全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額增長4.4%，增幅連續(xù)6年回落，凈利潤率同比下降0.1個百分點，約55%的實體零售業(yè)企業(yè)凈利潤率出現(xiàn)不同程度的下降，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)銷售負(fù)增長，“關(guān)店潮”涌現(xiàn)。

毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展及經(jīng)營模式的多元化已經(jīng)給發(fā)展中的實體零售業(yè)帶來了沖擊，并將持續(xù)影響實體零售業(yè)的發(fā)展。在整體行業(yè)狀況不景氣的情況下，實體零售業(yè)如何重新給自己在經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)中界定一個新的位置，以及能否與高速增長的電子商務(wù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)及社會人士關(guān)注的焦點。實體零售業(yè)的改革創(chuàng)新發(fā)展勢在必行。

綜合多項研究報告及實地調(diào)查，筆者認(rèn)為，我國目前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的實體經(jīng)濟(jì)多項指標(biāo)下滑，其表現(xiàn)及原因主要來自于如下方面：

首先，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)的變化及消費者消費傾向轉(zhuǎn)移。在互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)日益發(fā)展的背景下，中國商業(yè)的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)在潛移默化中發(fā)生了重大變化，消費者主權(quán)在商業(yè)中的體現(xiàn)已越發(fā)明顯，傳統(tǒng)的以商家為經(jīng)營核心，依靠地理位置壟斷商業(yè)的模式已經(jīng)過時，盡顯疲態(tài)。新一代的數(shù)字消費者特點體現(xiàn)為高速大量線上遷移，通過被網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)高度“賦能”，消費行為與消費理念已發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：由“孤陋寡聞”變?yōu)椤耙姸嘧R廣”；由“分散孤立”變?yōu)椤跋嗷ミB接”；由“消極被動”變?yōu)椤胺e極參與”。

其次，自身商業(yè)模式的缺陷導(dǎo)致進(jìn)銷存積壓多重瓶頸。中國百貨業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，，使得消費者信息反饋機(jī)制缺乏靈活性和前瞻性，導(dǎo)致存貨進(jìn)銷存不能快速順應(yīng)變化。與此同時，一些諸如連鎖超市的“前臺毛利+后臺毛利”盈利模式，難以形成供應(yīng)鏈一體化發(fā)展，導(dǎo)致資源不能得到充分利用，經(jīng)營效率不能得到改善。

再次，一二線城市商業(yè)地產(chǎn)過剩。根據(jù)世界五大物業(yè)管理公司仲量聯(lián)行提供的數(shù)據(jù)，截至2016年底，中國在營業(yè)的購物中心有3100家左右，2020年將達(dá)到4000家，2025年達(dá)到10000家。根據(jù)相關(guān)預(yù)測，我國平均每個地級市的購物中心在10多年后將達(dá)到30多家——這其中還并未包括除大型購物中心以外的商業(yè)業(yè)態(tài)。各地商業(yè)用地比重依舊不斷加大，購物中心建設(shè)規(guī)模有進(jìn)一步擴(kuò)大化的趨勢，商業(yè)地產(chǎn)過剩加上同質(zhì)化，必將導(dǎo)致消費者消費審美疲乏，消費群體分散，致使行業(yè)發(fā)展受阻。

最后，成本競爭方面劣勢明顯。由于房租、人工等經(jīng)營成本不斷攀升，導(dǎo)致實體零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營成本相較互聯(lián)網(wǎng)模式企業(yè)更高，企業(yè)負(fù)擔(dān)更重，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展動力不足，核心競爭力缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)多為輕資產(chǎn)公司，成本節(jié)約優(yōu)勢明顯，若實體零售企業(yè)不能采取有效措施“節(jié)流”，或加速高成本與高收益之間的轉(zhuǎn)化，將為自身長遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。

針對以上問題成因，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展態(tài)勢，筆者認(rèn)為，市場是實體零售轉(zhuǎn)型的決定因素，需求是實體零售轉(zhuǎn)型的根本出發(fā)點，創(chuàng)新是實體零售轉(zhuǎn)型的直接動力。對此對面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展必要的實體零售業(yè)提出以下發(fā)展建議：

首先，“創(chuàng)新+融合”是必然趨勢。國務(wù)院在今年3月發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中明確指出，“創(chuàng)新+融合”必將成為未來國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展趨勢。面對越來越激烈的競爭，“智慧零售”將成為未來發(fā)展新概念，這就要求實體零售必須合理的運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)造零售新模式，而其的本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分感知消費習(xí)慣，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供更多個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點。我國實體零售業(yè)按照現(xiàn)有層次大致可分為：購物中心--百貨商場--專業(yè)賣場--連鎖超市--社區(qū)商業(yè)。近些年來，以體驗和服務(wù)為主、有經(jīng)營特色的購物中心正不斷吸引消費者，但處于行業(yè)基礎(chǔ)層次的社區(qū)商業(yè)方面，依舊有很大發(fā)展?jié)摿ω酱_發(fā)。同時，在地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡問題方面，面對一二線城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施相對過剩，而三四五線商業(yè)設(shè)施嚴(yán)重不足的問題，商業(yè)零售基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)與布局將急需更加全面細(xì)致的規(guī)劃，以形成以一二線城市為核心，全方位，多層次實體零售規(guī)劃體系。

再次，趨勢預(yù)測提供方向。目前，由于實體店經(jīng)過了長時間的發(fā)展，在商品甄選、資源整合及客戶源群方面積累了一定的優(yōu)勢，也讓市場出現(xiàn)了一定的消費者“重回實體店”的趨勢。實體經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)以該切入點為抓手，充分?jǐn)U大自身優(yōu)勢，同時結(jié)合商業(yè)最新發(fā)展趨勢，在屏幕化，多媒體化，軟硬件結(jié)合等方面積極探索，順應(yīng)趨勢，不斷預(yù)測并更新創(chuàng)新經(jīng)營理念，使得實體零售業(yè)發(fā)展始終保持前瞻性和創(chuàng)新性。

最后，協(xié)同發(fā)展是根本。面對實體零售業(yè)面臨困境，卻又不可替代的現(xiàn)實情況，實體零售業(yè)應(yīng)當(dāng)借此契機(jī)，借助政府及社會力量，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上積極探索線下連接線上的重要工具和手段，即O2O中的“2”，借力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式中的新思路，探索協(xié)同發(fā)展的新方法，形成線上線下，相互協(xié)作，互利共贏的局面。這將對中國零售行業(yè)未來的發(fā)展起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用，并且將是一條可持續(xù)化發(fā)展的長期道路，同時也是解決我國實體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的最根本推動力。

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