大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素研究

徐曉青　趙蔚　劉紅霞

【摘要】

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度是評(píng)價(jià)在線課程學(xué)習(xí)的重要標(biāo)準(zhǔn)，它與在線課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)者行為密切相關(guān)。本研究在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素分為三類，即交互（包括學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者與教師之間的交互以及學(xué)習(xí)者與內(nèi)容之間的交互）、網(wǎng)絡(luò)自我效能感、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。本研究為探究這三個(gè)方面與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)聯(lián)程度，進(jìn)行了問卷調(diào)查，得到大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的回歸方程模型。研究表明，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)者與教師之間的交互是影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的重要因素。在此基礎(chǔ)上，本研究提出了增加大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的幾點(diǎn)建議，以期為在線學(xué)習(xí)的一線設(shè)計(jì)人員提供理論支持和借鑒。

【關(guān)鍵詞】在線學(xué)習(xí)滿意度；學(xué)習(xí)交互；網(wǎng)絡(luò)自我效能感；自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)；多元線性回歸分析

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-458 x（2017）05-0043-08

一、引言

2010年斯隆協(xié)會(huì)關(guān)于在線學(xué)習(xí)的研究表明，30%的大學(xué)生至少學(xué)習(xí)過一門在線課程。（Allen&Seaman，2010）也有研究發(fā)現(xiàn)，與課堂教學(xué)相比，在線學(xué)習(xí)的效果并不突出。在線學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者要有自主學(xué)習(xí)的自信并且能夠主動(dòng)評(píng)價(jià)自身的學(xué)習(xí)效果。在進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者自信心越高越能夠自愿從事學(xué)習(xí)活動(dòng)，與教師和同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流也更積極，故而能夠增加他們的在線學(xué)習(xí)滿意度。（Liang&Tsai，2008a）此外，在線學(xué)習(xí)意味著學(xué)習(xí)者有更多的自由，因此，個(gè)人的自我管理和自我監(jiān)控能力顯得至關(guān)重要。學(xué)習(xí)者如果不能有效控制自身行為，將不能完全投入到在線課程學(xué)習(xí)中，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度降低。所以，從交互、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)和互聯(lián)網(wǎng)自我效能等方面研究我國(guó)目前在校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度，對(duì)提高我國(guó)在線學(xué)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量有重要意義。因此，本研究在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，歸納出可能影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素，通過問卷調(diào)查法對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究。很多學(xué)者認(rèn)為，課程學(xué)習(xí)中的各類交互是大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的重要影響因素。（Ali&Ahmad，2011；Lee，2012；Yukselturk&Yildirim，2008a）本研究框架是基于Moore和Ke-arsley提出的影響在線學(xué)習(xí)滿意度的因素：三種類型的交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。

（一）學(xué)習(xí)滿意度及在線學(xué)習(xí)滿意度

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是指大學(xué)生在接受高等教育時(shí)，對(duì)比自己預(yù)設(shè)的期望，對(duì)受教育過程的整體感知。大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是衡量高等教育組織和管理的重要指標(biāo)之一，對(duì)大學(xué)期間學(xué)生的受教育質(zhì)量產(chǎn)生很大影響。（文靜，2015）在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)行為等與學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度密切相關(guān)。由于學(xué)習(xí)滿意度能夠直接反映大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)時(shí)的身心體驗(yàn)，能夠直觀表現(xiàn)出大學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。因此，研究我國(guó)目前在校大學(xué)生學(xué)習(xí)在線網(wǎng)絡(luò)課程的滿意度對(duì)提高我國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。本研究從大學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)的整體感知、交互感受以及在線學(xué)習(xí)是否幫助自身在專業(yè)學(xué)習(xí)和教育發(fā)展方面有所提高等維度進(jìn)行測(cè)量，以此研究大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度。

（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀

1.交互與在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系研究現(xiàn)狀

交互可以起到先行組織者的作用，讓學(xué)習(xí)者把新舊知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，并產(chǎn)生新的意義或框架。（Juwah，2006）在在線學(xué)習(xí)中，最著名的交互框架是由Moore提出的，包括三個(gè)要素：學(xué)習(xí)者與教師之間的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互和學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互。（Moore，1989a）

學(xué)習(xí)者與教師的交互類型有多種形式，如教師對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、指點(diǎn)，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的回答、反應(yīng)，等等。YuKselturk和Yildirim的研究表明，在在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交流在減少，而學(xué)習(xí)者與教師之間的交流卻在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中保持不變。（Yukselturk&Yildirim，2008b）更有研究提出，學(xué)習(xí)者與教師之間的交互是預(yù)測(cè)在線學(xué)習(xí)滿意度的最重要指標(biāo)。（Battalio，2007）這些研究結(jié)果都說明，學(xué)習(xí)者與教師的交互是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿意度的最重要因素。

有研究表明，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的影響要大于學(xué)習(xí)者與教師之間的交互。（Jung，Choi，Lim，&Leem，2002）在在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者通過各種交流渠道，與其他學(xué)習(xí)者發(fā)生對(duì)等交互，能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)該門課程的興趣和情感，加深學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，促進(jìn)新知識(shí)體系的構(gòu)建。因此，如果在線學(xué)習(xí)能夠提供學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間交互的平臺(tái)，學(xué)習(xí)者對(duì)該網(wǎng)絡(luò)課程的滿意度會(huì)提高。然而，交互并不是越多越好，如果在線學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間有過多的交流、合作，學(xué)習(xí)者對(duì)該在線學(xué)習(xí)的滿意度就會(huì)呈下降趨勢(shì)。

與上述兩種交互類型不同，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互是指發(fā)生在學(xué)習(xí)者與經(jīng)過精心制作的反映課程主題或課程內(nèi)容的材料之間的一種單向交流過程。（Moore，1989b）當(dāng)學(xué)習(xí)者對(duì)在課程學(xué)習(xí)中獲得的信息、知識(shí)或者觀點(diǎn)進(jìn)行自我反思并將之作為課程學(xué)習(xí)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互就發(fā)生了。在在線學(xué)習(xí)的教學(xué)情境中，學(xué)習(xí)者的多數(shù)時(shí)間都在與在線學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)生交互。例如：與學(xué)習(xí)相關(guān)的課前材料讓學(xué)習(xí)者將舊知識(shí)與新知識(shí)建立初步連接，達(dá)到先行組織者的目的；系統(tǒng)的在線課程內(nèi)容能夠讓學(xué)習(xí)者掌握所學(xué)知識(shí)；與該學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的擴(kuò)展材料為學(xué)習(xí)者提供了擴(kuò)展學(xué)習(xí)深度和廣度的機(jī)會(huì)。因此，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的體驗(yàn)會(huì)在很大程度上影響學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)的滿意度。

2互聯(lián)網(wǎng)自我效能感與在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系研究現(xiàn)狀

前人的研究表明，互聯(lián)網(wǎng)自我效能感能夠調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用和選擇，會(huì)少量地調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)者的感知學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)滿意度。有研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)自我效能感對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果有一定影響。例如，Liang和Tasi指出，互聯(lián)網(wǎng)自我效能感高的學(xué)習(xí)者更喜歡在線學(xué)習(xí)環(huán)境，更愿意在學(xué)習(xí)活動(dòng)中用互聯(lián)網(wǎng)解決問題、演示各種問題的來(lái)源和詳細(xì)描述所學(xué)知識(shí)。（Liang&Tsai，2008b）同時(shí)，在基于網(wǎng)頁(yè)的學(xué)習(xí)中，越高的互聯(lián)網(wǎng)自我效能感會(huì)帶來(lái)越積極的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。然而，也有學(xué)者持懷疑態(tài)度，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)自我效能感和滿意度之間并沒有決定性的聯(lián)系，例如Rodriguez Robles測(cè)試了一個(gè)關(guān)于成人在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)模型，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自我效能感并不是學(xué)習(xí)滿意度的主要預(yù)測(cè)因子。（Rodriguez Robles，2006）

縱觀前人研究可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)自我效能感與在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系方面，不同學(xué)者的觀點(diǎn)不同，并且在現(xiàn)存文獻(xiàn)中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)自我效能感對(duì)在線學(xué)習(xí)重要性的研究不足。因此，本研究決定將互聯(lián)網(wǎng)自我效能感作為交互之外的另一個(gè)重要研究因素。

3.自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系研究現(xiàn)狀

近幾年的研究表明，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對(duì)在線學(xué)習(xí)有一定影響。與以往的課堂教學(xué)不同，在線學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)者放在教學(xué)的中心位置，學(xué)習(xí)者有更多的自主權(quán)，同時(shí)也承擔(dān)更多的責(zé)任。在線學(xué)習(xí)具有靈活性、隨時(shí)性和以學(xué)習(xí)者為中心等特點(diǎn)，需要學(xué)習(xí)者使用更多的自我調(diào)節(jié)技能。學(xué)習(xí)者掌握越多的自我調(diào)節(jié)技能，在在線學(xué)習(xí)中取得成功的機(jī)會(huì)就越大。因此，本研究認(rèn)為自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)也許會(huì)影響在線學(xué)習(xí)滿意度。Puzzifer-ro發(fā)現(xiàn)，元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)、時(shí)間管理和學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿意度有明顯的關(guān)聯(lián)（Puzziferro，2008）。Peterson在2011年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自我調(diào)節(jié)的某個(gè)屬性在將來(lái)可以用來(lái)預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)在線課程的意愿。因此，從這些研究來(lái)看，當(dāng)前需要更多地研究自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)滿意度之間的聯(lián)系。根據(jù)Puzziferro的研究，本研究根據(jù)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的維度，結(jié)合在線學(xué)習(xí)時(shí)間靈活、自主性強(qiáng)的特點(diǎn)，從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、時(shí)間管理、元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)、目標(biāo)設(shè)置及計(jì)劃四個(gè)方面進(jìn)行研究，探究自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響程度。

（三）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度影響因素分為五個(gè)維度：個(gè)體特征、課程界面、教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和使用效果。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體特征和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意的影響不大，課程界面和教學(xué)資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度影響顯著。此外，在使用效果中，教學(xué)交互對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度影響顯著。（王寧，等，2014）也有學(xué)者將學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分為三方面：人、媒介和環(huán)境，經(jīng)過研究得出媒介中的學(xué)習(xí)資源對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的影響最大。（王耐寒，2011）這些研究表明了學(xué)習(xí)資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度的重要性，但并未說明學(xué)習(xí)者個(gè)體的自我效能感和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度的影響程度。

還有學(xué)者從學(xué)生、教師、課程和技術(shù)四個(gè)維度研究學(xué)習(xí)滿意度影響因素。學(xué)生維度中的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和交互行為是影響學(xué)習(xí)滿意度的直接因素，自我效能感、成效期望是影響學(xué)習(xí)滿意度的間接因素。技術(shù)維度中的平臺(tái)設(shè)計(jì)和教師維度中的教學(xué)能力是影響學(xué)習(xí)滿意的初級(jí)因素。（李寶，等，2016）該研究考慮到了學(xué)習(xí)者的交互行為以及自我效能感等對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的影響是本研究的基礎(chǔ)。但由于該研究調(diào)查的是傳統(tǒng)課堂中的學(xué)習(xí)滿意度情況，本研究根據(jù)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，結(jié)合在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂的區(qū)別和共性以及國(guó)外現(xiàn)有的研究結(jié)論提出假設(shè)：學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互、學(xué)習(xí)者與教師的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度有影響。

三、研究問題

已有研究表明三種類型的交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)是影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素，然而目前并沒有綜合三種類型的交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)這五者對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度影響程度的相關(guān)研究。本研究的主要目的是得出一個(gè)預(yù)測(cè)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的回歸模型，該模型包括交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)問題：

1.大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素與影響程度；

2大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)因子。

四、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

研究對(duì)象為在校大學(xué)生，共123人。年齡集中在18-25歲之間，研究對(duì)象的特征見表1。本研究采用的抽樣方法為非概率立意抽樣，研究者以所在學(xué)校東北師范大學(xué)為主要調(diào)查單位，并隨機(jī)選擇不同地域的高等學(xué)府。

數(shù)據(jù)顯示，研究對(duì)象中男生22人，女生101人；年級(jí)以本科四年級(jí)為主，占全部調(diào)查人群的73%。研究對(duì)象以東北師范大學(xué)在校生為主體，包括南京大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、武漢大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等各個(gè)層次的高等院校在校生。研究對(duì)象來(lái)自不同專業(yè)，包括會(huì)計(jì)學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化、韓語(yǔ)、應(yīng)用化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、圖書館學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、教育技術(shù)學(xué)等數(shù)十個(gè)專業(yè)。

在這些研究對(duì)象中，有79%的學(xué)生參加過在線網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)，說明在線網(wǎng)絡(luò)課程在大學(xué)生群體中的接受程度比較高。此外，有21%沒有參加過在線網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的被調(diào)查者，他們的數(shù)據(jù)反映了大學(xué)生對(duì)在線網(wǎng)絡(luò)課程的需求，對(duì)在線網(wǎng)絡(luò)課程的改進(jìn)和建設(shè)同樣有指導(dǎo)意義。因此，本研究獲得的123個(gè)樣本均為有效樣本，能夠參與下一步的數(shù)據(jù)分析。

（二）問卷設(shè)計(jì)

1.問卷結(jié)構(gòu)

本研究數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)查法獲得，為了方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理，本研究將編寫好的問卷編輯到問卷星，并將該網(wǎng)址在大學(xué)生群體中發(fā)放。問卷組成大致分為三部分：

第一部分是研究對(duì)象的個(gè)人特征，包括研究對(duì)象的性別、年級(jí)、專業(yè)、年齡以及是否參加過在線學(xué)習(xí)。這部分共有4道題，均為單選題。

第二、三部分的分布情況見表2。

第二部分是本文問卷的主體部分，包括了前文提出的影響大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的三個(gè)因素：交互（學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間）、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感以及自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。

第三部分是問卷的重點(diǎn)，共5道題，調(diào)查了學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)在線課程的整體滿意度以及課程是否能夠?qū)ψ陨戆l(fā)展和專業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。設(shè)計(jì)該模塊的目的是為了在后期回歸分析時(shí)，探究第二部分中各個(gè)模塊與滿意度的影響關(guān)系，找出影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度的最大影響因素。

為了方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)的回歸分析，本研究采用了李克特量表五點(diǎn)選項(xiàng)計(jì)分法。第二、三部分的題目選項(xiàng)設(shè)置完全相同，均為：A.完全符合、B.基本符合、C.不確定、D.基本不符合、E.完全不符合，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別為1、2、3、4、5。

2.信效度分析

本研究問卷根據(jù)本研究提出的理論假設(shè)而編制，包括五個(gè)預(yù)測(cè)變量和大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度。每個(gè)變量的問題設(shè)置取自各個(gè)領(lǐng)域已有的信效度較高的測(cè)量量表，并根據(jù)本研究的特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。

本研究利用spss軟件首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析和主成分分析。

對(duì)問卷進(jìn)行Cronbach oc系數(shù)檢測(cè)，分析結(jié)果見表3。數(shù)據(jù)顯示，本問卷的6個(gè)結(jié)構(gòu)變量的α都超過0.7，表示問卷信度佳，并且問卷的總信度達(dá)到了0.935，說明問卷具有很高的可靠性。

對(duì)問卷進(jìn)行主成分分析，結(jié)果表明，各變量的因素負(fù)荷量均在0.600以上，表示本問卷的收斂效度好。而且，各觀測(cè)變量在其他結(jié)構(gòu)變量下的因素負(fù)荷系數(shù)均小于0.1，85%以上的觀測(cè)變量因素負(fù)荷系數(shù)接近于零，因此本問卷的區(qū)別效度好。

以上分析說明，本問卷后續(xù)的回歸分析具有較高的可信度。

五、研究結(jié)果

（一）大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素與影響程度

本研究將影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互（Var1）、學(xué)習(xí)者與教師之間的交互（Var2）、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互（Var3）、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感（Var4）和自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)（Var5）作為多元線性回歸模型的自變量，將大學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的滿意度作為多元線性回歸的因變量，進(jìn)行多元線性回歸分析。

為了分析這五個(gè)變量與滿意度的相關(guān)性，本研究做了這五種變量之間的相關(guān)性矩陣研究，見表4。

數(shù)據(jù)表明這五個(gè)影響因素中，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性最大（r=.667），并且呈現(xiàn)顯著正相關(guān)；自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性次之（r=.589），其相關(guān)性也是顯著的。

值得注意的是，在交互因素的三種類型中，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性是最低的（r=494，p<.001），并且也是這五個(gè)變量中與滿意度相關(guān)性最低的。自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性在學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互之后（r=.589，p<.001），互聯(lián)網(wǎng)自我效能感（r=.560，p<001）和學(xué)習(xí)者和教師之間的交互（r=.521，p<.001）與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性居于這五個(gè)影響因素中間。

由表4我們可以推斷出學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)時(shí)的一些行為表現(xiàn)。在線學(xué)習(xí)滿意度高的學(xué)習(xí)者在進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時(shí)，與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互比較自然，學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠及時(shí)給予學(xué)習(xí)者反饋。此外，這樣的學(xué)習(xí)者通常也有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的技能，能夠較好地規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)過程，并能夠及時(shí)對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整理和回顧。

再者，在這五個(gè)因素中，學(xué)習(xí)者和教師之間的交互、學(xué)習(xí)者和內(nèi)容之間的交互、互聯(lián)網(wǎng)自我效能感以及自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值都在0.521以上，說明這四種因素與在線學(xué)習(xí)滿意度呈現(xiàn)顯著的中度以上的相關(guān)性。學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互與滿意度呈現(xiàn)顯著的較低程度的相關(guān)性。

因此，本研究根據(jù)數(shù)據(jù)得出初步結(jié)論，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響程度最大，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響程度次之，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響程度最小，互聯(lián)網(wǎng)自我效能感和學(xué)習(xí)者與教師之間的交互對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí)滿意度影響程度居中。

（二）大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)因子

對(duì)本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行逐步多元線性回歸之后，得到表5中的數(shù)據(jù)。

由表5可以發(fā)現(xiàn)：五個(gè)預(yù)測(cè)變量中對(duì)“大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度”有顯著預(yù)測(cè)力的變量共有四個(gè)，依次為“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互（Var1）”“自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)（Var5）”“學(xué)習(xí)者與教師之間的交互（Var2）”“互聯(lián)網(wǎng)自我效能感（Var4）”。四個(gè)預(yù)測(cè)變量與“大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度”因變量的多元相關(guān)系數(shù)為.789，決定系數(shù)（R²）為.623，最后回歸模型整體性檢驗(yàn)的F值為48.770（p=0.000<0.05）。因此，四個(gè)預(yù)測(cè)變量共可有效解釋“大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度”62.3%的變異量。

從每個(gè)變量的預(yù)測(cè)力來(lái)看，對(duì)“大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度”最具預(yù)測(cè)力的自變量是“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互（Var3）”，其解釋變異量為44.5%；其次是自變量“自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)（Var5）”，其解釋變異量為11.6%；其余兩個(gè)自變量的預(yù)測(cè)力分別為3.3%和2.9%。

本研究對(duì)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)抽取4個(gè)維度進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明，在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、時(shí)間管理、元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)、目標(biāo)設(shè)置和計(jì)劃中，元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)是自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)中對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響力最大的觀測(cè)因子。但由于自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的觀測(cè)因子所占比重較小，故而本研究從結(jié)構(gòu)變量自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行分析。

（三）大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程

從標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)來(lái)看，回歸模型中的四個(gè)預(yù)測(cè)變量的B值分別為0.375、0.242、0.215、0.211，均為正數(shù)。表示其對(duì)“大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度”的影響均為正值。

所以我們可以得到標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程如下：

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度=0.375×學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互+0.242×自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)+0.215×學(xué)習(xí)者與教師之間的交互+0.211×互聯(lián)網(wǎng)自我效能感。

此外，我們還得出了標(biāo)準(zhǔn)化殘差散點(diǎn)圖，如圖1所示。由圖1我們發(fā)現(xiàn)，殘差在-2到+2之間，可以解釋絕大部分的預(yù)測(cè)值，說明研究中得到的回歸方程是有效的。

本研究得出結(jié)論，對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度影響程度最大的自變量為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互，其顯著性p值達(dá)到.000。

六、研究討論

（一）研究結(jié)果分析

本研究基于大量調(diào)研相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出了可能影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的五種自變量。但是，與已有研究得出的結(jié)論不同，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互（Var1）并沒有在本研究所得的回歸方程中。從表6可以看出，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互，顯著性（p>.05）很低，因此在回歸方程中并沒有體現(xiàn)。

同時(shí)說明，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互并不是在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)因子。這是因?yàn)椋诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的在線學(xué)習(xí)打破了地理位置的限制，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間不需要在同一個(gè)教室內(nèi)，甚至互相不認(rèn)識(shí)。原本傳統(tǒng)課堂的小組討論、協(xié)作等交互活動(dòng)，在互不相識(shí)的陌生人中進(jìn)行，使得這種交互性大打折扣。因此，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的影響與其他因素相比顯得微不足道。

由回歸方程可以看出，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互是影響在線學(xué)習(xí)滿意度的最重要預(yù)測(cè)因子。這是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師的交互都相對(duì)陌生并且是有延遲的。學(xué)習(xí)者不能及時(shí)從同伴和教師處得到反饋，而學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互卻是實(shí)時(shí)的。學(xué)習(xí)者通過閱讀課程相關(guān)材料可以把自己的舊知識(shí)與新知識(shí)相結(jié)合，通過小練習(xí)可以及時(shí)知道自己在掌握知識(shí)方面有哪些不足，通過瀏覽擴(kuò)展材料可以加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和升華。所以，加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)計(jì)是提高大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的有效方法。

除學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互外，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測(cè)力也很高。這是因?yàn)閷?duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說，在線學(xué)習(xí)是較自由的，學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間由學(xué)習(xí)者自己控制。因此，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力高的學(xué)習(xí)者能夠有規(guī)劃地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)進(jìn)行反思和測(cè)驗(yàn)，能夠針對(duì)不懂的知識(shí)點(diǎn)自主學(xué)習(xí)；自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力低的學(xué)習(xí)者，很難按時(shí)完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)質(zhì)量也不高，這也是導(dǎo)致這類學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度不高的原因。但是，自我調(diào)節(jié)能力是學(xué)習(xí)者自身具備的一種特性，很難控制，所以在設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)課程時(shí)應(yīng)該考慮這類學(xué)習(xí)者，幫助、提醒、鼓勵(lì)他們按時(shí)完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)，并及時(shí)給予跟蹤練習(xí)，檢查這類學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。

互聯(lián)網(wǎng)自我效能感是在線學(xué)習(xí)滿意度的一個(gè)重要預(yù)測(cè)因子。與自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)類似，它也是學(xué)習(xí)者自身的一個(gè)特性，不同學(xué)習(xí)者對(duì)自身是否能夠?qū)W好在線學(xué)習(xí)的預(yù)期、自信心是不同的。因此，在線學(xué)習(xí)給學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)應(yīng)是難度適中的，讓學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)充滿信心。

（二）研究結(jié)果對(duì)在線學(xué)習(xí)的啟示

從已有文獻(xiàn)可以看出，交互是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度的一個(gè)重要方面，本研究得到的數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互是影響在線學(xué)習(xí)滿意度的最重要因素，但是令我們沒有預(yù)料到的是，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互對(duì)滿意度的預(yù)測(cè)力并不強(qiáng)。因此，在設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，需要設(shè)計(jì)者多關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及課程相關(guān)材料的擴(kuò)展。將課程材料分為課前、課中、課后三部分，在課前，學(xué)習(xí)者可以通過課程材料對(duì)所學(xué)內(nèi)容有一個(gè)初步了解，能夠把它和自己已有的知識(shí)建立一個(gè)大致的聯(lián)系，為之后的課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)；在課中，要著重設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容的交互環(huán)節(jié)，增加反饋模塊，以便學(xué)習(xí)者及時(shí)了解學(xué)習(xí)進(jìn)程以及自己的掌握程度；在課后，需要設(shè)計(jì)與課程相關(guān)的擴(kuò)展材料，使學(xué)習(xí)者鞏固所學(xué)內(nèi)容，應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識(shí)。雖然學(xué)習(xí)者與教師交互的預(yù)測(cè)力不如學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容交互的預(yù)測(cè)力，但是這類交互對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度也有較大影響，這就要求在線學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)置教師的實(shí)時(shí)答疑時(shí)間，保證教師在固定時(shí)間內(nèi)能夠在平臺(tái)上與學(xué)習(xí)者實(shí)時(shí)溝通，縮短學(xué)習(xí)者得到教師反饋的延遲時(shí)間。

此外，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)是影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的第二大自變量。學(xué)習(xí)者自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力直接關(guān)系到學(xué)習(xí)者進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)習(xí)者來(lái)說，在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異很大，在線學(xué)習(xí)缺少課堂教學(xué)的約束力，學(xué)習(xí)者不必在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)上課，雖然靈活性大大提高，但約束力大幅降低。這也是為什么MOOC中輟學(xué)現(xiàn)象如此常見的一個(gè)原因。但是，學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力很難由在線學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者傳授，目前可以通過外部刺激的方式讓在線學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者的約束力加強(qiáng)。例如，將課程的開始時(shí)間以短信或者微信的形式推送給學(xué)習(xí)者，讓學(xué)習(xí)者能及時(shí)地了解學(xué)習(xí)進(jìn)程；對(duì)于及時(shí)完成每節(jié)課和全部課程的學(xué)習(xí)者給予一定的物質(zhì)或精神鼓勵(lì)，如設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金或者免費(fèi)發(fā)放課程認(rèn)證證書等。此外，高校承認(rèn)在線學(xué)習(xí)的學(xué)分是提高學(xué)習(xí)者自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

七、結(jié)語(yǔ)

（一）研究結(jié)論

在我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們開始重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，課程學(xué)習(xí)已經(jīng)不再是學(xué)校傳統(tǒng)課堂的專利，越來(lái)越多的人開始嘗試甚至習(xí)慣在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)越來(lái)越流行，但其發(fā)展規(guī)模并沒有達(dá)到普及的程度，除了硬件條件的限制，在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)成為決定在線學(xué)習(xí)發(fā)展的重要因素。

本研究在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，歸納出影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的五個(gè)因素，并對(duì)這五個(gè)因素進(jìn)行了多元線性回歸分析。得出交互對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響較大，其中學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互是影響程度最大的自變量，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)次之，而學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互則被排除在影響因素之外。研究結(jié)果表明，教師和在線學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)課程時(shí)應(yīng)該將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互上，注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的反饋。此外，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的技能能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，增加學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中良好的體驗(yàn)。因此，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力能夠在很大程度上增加大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的滿意度。

總之，要提高大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的滿意度，需要設(shè)計(jì)者首先從學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互開始，設(shè)計(jì)出更好的在線學(xué)習(xí)課程。

（二）進(jìn)一步研究的問題

本研究提出影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的五個(gè)因素，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)本研究成果與已有研究成果具有一定的一致性，但也得出了一些新的結(jié)論。本研究認(rèn)為這可能與以下幾個(gè)方面有關(guān)：一是本研究是針對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整體狀況，并沒有指定特定的在線學(xué)習(xí)課程，這一方面可以比較全面地了解學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)在線課程時(shí)的各種狀態(tài)和體驗(yàn)，但另一方面也會(huì)導(dǎo)致研究的針對(duì)性不強(qiáng)。二是影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素有很多，除本研究關(guān)注的因素外，可能還有其他因素對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度有較大影響。三是本研究著重關(guān)注學(xué)習(xí)者層面的因素，而沒有關(guān)注課程層面的因素。下一步，本研究將聚焦如何提高在線學(xué)習(xí)過程中交互的程度以及如何提高學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互水平。