當(dāng)代讀者文化需求與大學(xué)圖書館應(yīng)對思考

儲(chǔ)開穩(wěn)

(蘇州大學(xué)圖書館，江蘇蘇州 215006)

當(dāng)代讀者文化需求與大學(xué)圖書館應(yīng)對思考

儲(chǔ)開穩(wěn)

(蘇州大學(xué)圖書館，江蘇蘇州 215006)

本文分析了當(dāng)下大學(xué)讀者文化需求的多樣性、趨時(shí)性和實(shí)用性特征，從圖書館建設(shè)、服務(wù)資源和方式等角度，指出大學(xué)圖書館應(yīng)在做好文獻(xiàn)服務(wù)的同時(shí)，努力轉(zhuǎn)型成為大學(xué)多元文化服務(wù)的主體和讀者文化活動(dòng)的中心。

校園文化 讀者需求 大學(xué)圖書館

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來和大學(xué)教育改革的不斷推進(jìn)，大學(xué)校園的文化生態(tài)也隨之潮起潮落。作為大學(xué)文化生活主陣地的大學(xué)圖書館，尤其需要清醒地面對校園急劇變化的文化生態(tài)文化需求[1]。主動(dòng)適應(yīng)并滿足讀者文化需求。

讀者文化需求是一所大學(xué)形成的共同理想和精神支柱，它體現(xiàn)著大學(xué)的價(jià)值取向、思維方式等等。為此，研究讀者文化需求的變化特點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，主動(dòng)順應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展對文化生活的新需求，將為大學(xué)圖書館找到新的發(fā)展機(jī)遇。

1 當(dāng)代大學(xué)校園文化生態(tài)變化原因

當(dāng)代大學(xué)校園文化生態(tài)急劇變化的主要原因，首先是普遍性的大學(xué)讀者文化生活水平的提高，其次是網(wǎng)絡(luò)傳媒等不斷擴(kuò)張的數(shù)字化技術(shù)環(huán)境影響。二者共同作用于大學(xué)校園的文化生活，使大學(xué)的校園文化需求滿足方式發(fā)生了巨大改變，作為大學(xué)傳統(tǒng)三駕馬車之一的圖書館受到了強(qiáng)烈沖擊。但同時(shí)正是由于大學(xué)生讀者經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng)和數(shù)字傳媒的局限，同樣也為圖書館工作的創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展契機(jī)。

2 大學(xué)校園文化需求的特征[2-3]

隨著高等教育改革日漸深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的日常文化活動(dòng)樣式日趨多元，主要表現(xiàn)在文化需求水準(zhǔn)的大幅度提升，文化消費(fèi)能力的顯著增強(qiáng)，文化休閑方式的日漸多樣等等，這一切由外到內(nèi)也潛移默化地改變了大學(xué)校園的文化活動(dòng)基礎(chǔ)環(huán)境，也向大學(xué)圖書館工作提出了如何適應(yīng)內(nèi)部生存與外界發(fā)展的時(shí)代要求。

大學(xué)圖書館工作模式?jīng)Q定了它與集聚性居住的大學(xué)讀者文化生活有著密切聯(lián)系。大學(xué)圖書館的活動(dòng)規(guī)模、活動(dòng)方式與經(jīng)費(fèi)來源等，無不取決于所在大學(xué)定位和讀者的文化發(fā)展需求。傳統(tǒng)模式下大學(xué)校園文化發(fā)展需求規(guī)定了圖書館的活動(dòng)方式，而當(dāng)代的科技水平快速提升，不僅影響著大學(xué)校園的文化發(fā)展需求的增長，還拓展了文化發(fā)展需求的活動(dòng)領(lǐng)域與活動(dòng)空間，形成了大學(xué)校園需求多樣化和具體需求個(gè)性化的整體趨勢。為此，大學(xué)圖書館必須認(rèn)真梳理當(dāng)代大學(xué)生讀者的文化需求的變化脈絡(luò)，量力而行制訂大學(xué)圖書館活動(dòng)的方略，才能為自身發(fā)展與將來的文化服務(wù)提供一個(gè)科學(xué)可行的愿景。

2.1 現(xiàn)代化發(fā)展引發(fā)的大學(xué)文化需求多樣性

在中國傳統(tǒng)大學(xué)文化生活中，大學(xué)生讀者的文化需求大多以被動(dòng)的接受型方式存在，他們能夠獲得的文化服務(wù)與自身個(gè)性發(fā)展聯(lián)系甚少。在傳統(tǒng)大學(xué)圖書館的讀者中，除了功利性極強(qiáng)的個(gè)人技能知識獲取目標(biāo)以外，絕大部分讀者的目的僅僅是出于學(xué)業(yè)與科研加上休閑的需要。同時(shí)，圖書館文化活動(dòng)也自然以主流文化教化要求為活動(dòng)目標(biāo)。在這樣的大學(xué)校園文化氛圍中，毋庸置疑大學(xué)圖書館工作的發(fā)展活力自然是十分有限的。

當(dāng)現(xiàn)代化進(jìn)程變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，大學(xué)生讀者的文化需求變化是突出而鮮明的。以閱讀書刊與查閱資料作為主要文化生活的讀者群體迅速縮小，圖書資料流通量下降是一個(gè)最明顯的例證。這一趨勢在20歲左右的大學(xué)生人群中尤為突出。隨著當(dāng)下大學(xué)生讀者的文化消費(fèi)能力與日俱增，傳統(tǒng)被動(dòng)接受型的文化生活方式越來越無法滿足其精神文化需求了，直接參與型的“微博”及平板電腦、手機(jī)閱讀等已經(jīng)成為典型的文化休閑方式。而隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，新的技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致無數(shù)新穎的文化生活方式也必將伴隨著和刺激著讀者越來越寬泛的文化需求和個(gè)性發(fā)展要求。

2016年下半年，我們在蘇州地區(qū)對大學(xué)生文化生活需求狀況進(jìn)行了抽樣調(diào)查(發(fā)放1000份，回收913份)，獲得了一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，見表1、表2。

表1 關(guān)于傳統(tǒng)文化需求調(diào)查

表2 關(guān)于外來文化需求

調(diào)查表明，絕大多數(shù)大學(xué)生讀者對中國傳統(tǒng)文化感興趣，但這種興趣需要圖書館及時(shí)掌握，自覺營造重視中國傳統(tǒng)文化閱讀的氛圍，主動(dòng)與學(xué)生的自身發(fā)展需求結(jié)合起來，讓傳統(tǒng)文化古為今用，引導(dǎo)讀者走進(jìn)圖書館，通過閱讀推廣活動(dòng)把讀者對傳統(tǒng)文化的興趣內(nèi)化為到圖書館閱讀的行動(dòng)。

從表2可以看出，大學(xué)生讀者對外來文化持一種更開放的態(tài)度，表明大學(xué)生讀者更具有國際視野。這既是一種令人欣喜的現(xiàn)象，又是提醒圖書館人要抓住讀者需求，以海納百川的胸懷，引領(lǐng)讀者了解外來文化，外為中用，促進(jìn)大學(xué)圖書館活動(dòng)跨上新臺(tái)階。

現(xiàn)在大學(xué)生讀者的閱讀文化生態(tài)也不再是波瀾不驚，這種基本的文化生態(tài)發(fā)展同樣日新月異。各類圖書供應(yīng)商為大學(xué)生讀者實(shí)時(shí)提供著最新的各類圖書，伴隨大學(xué)具有服務(wù)設(shè)施完備的環(huán)境，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)陪伴大學(xué)生讀者左右，使不少讀者開始與實(shí)體的大學(xué)圖書館漸行漸遠(yuǎn)。手機(jī)閱讀再加上遍布校園的各種時(shí)尚、先鋒類讀物，獲得了新新人類的大學(xué)生讀者的青睞。這些讀物的流行主題和節(jié)奏的快速變化，讓大學(xué)圖書館也想方設(shè)法適應(yīng)其不斷變化的節(jié)奏，服務(wù)模式也日漸向手機(jī)圖書館發(fā)展。但這些“文化快餐”與大學(xué)圖書館傳統(tǒng)的辦館理念是南轅北轍，崇尚高雅的大學(xué)圖書館能否降尊紓貴迎合大學(xué)生讀者的需求？而隨著紙質(zhì)文獻(xiàn)流通量的不斷下降——年青一代的大學(xué)生讀者與大學(xué)圖書館漸行漸遠(yuǎn)卻是不爭的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。

作為大學(xué)生讀者文化生活重要組成的大學(xué)圖書館，需要站在當(dāng)代文化發(fā)展的高端來重新審視大學(xué)生讀者的文化需求的變化趨勢，尤其要在如今大學(xué)讀者主體意識進(jìn)一步增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，著力研究圖書館活動(dòng)如何適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生讀者文化發(fā)展需要，著力設(shè)計(jì)圖書館服務(wù)的各種對應(yīng)模式，力求形成大學(xué)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)并引導(dǎo)圖書館的發(fā)展。這是做好大學(xué)圖書館的前提，否則大學(xué)圖書館的發(fā)展只能是紙上談兵。

2.2 科技日新月異引發(fā)的大學(xué)生讀者知識需求趨時(shí)性

當(dāng)代中國大學(xué)的又一個(gè)突出特點(diǎn)，是以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技手段無所不在地進(jìn)入了大學(xué)生讀者的各個(gè)領(lǐng)域。不論是學(xué)習(xí)、工作還是社會(huì)生活，各種應(yīng)用科技手段幾乎是隨時(shí)隨地改變著大學(xué)的周邊環(huán)境。現(xiàn)代科技在給大學(xué)生讀者帶來極大便利的同時(shí)，也給他們帶來一種怎樣不斷適應(yīng)外界環(huán)境的精神壓力。對大多數(shù)讀者而言，這種壓力會(huì)轉(zhuǎn)化為求知的新動(dòng)力。這種動(dòng)力更多是外在需要驅(qū)動(dòng)形成的，因而自然會(huì)隨著技術(shù)環(huán)境的變化而變化，顯而易見這種文化需求具有極其明顯的趨時(shí)性，它比傳統(tǒng)社會(huì)的功利性知識獲取表現(xiàn)得更加突出。

首先，網(wǎng)絡(luò)傳媒等信息技術(shù)的飛速發(fā)展極大地改變了整個(gè)社會(huì)的文化生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，移動(dòng)獲取、掌上閱讀的不斷更新不斷形成求知需求，成為當(dāng)代大學(xué)讀者需求的趨時(shí)性突出標(biāo)志。

其次，文化生活的多樣性同樣也推動(dòng)著大學(xué)生讀者文化需求趨時(shí)性的顯現(xiàn)。文化環(huán)境的快速變化，使得傳統(tǒng)教育模式下給予大學(xué)生讀者知識的滯后性日趨明顯。任何人如果簡單依賴學(xué)校得到的知識，必然難以自如地融入社會(huì)活動(dòng)進(jìn)程。不斷汲取新科技、新知識，成為一種全球性的趨勢。知識的不斷更新成為當(dāng)代大學(xué)生讀者立足社會(huì)，保證大學(xué)個(gè)體發(fā)展的必要條件。在這種時(shí)代氛圍中形成的文化需求，具有強(qiáng)烈的趨時(shí)性也是理所當(dāng)然的。

大學(xué)校園文化需求的趨時(shí)性，給傳統(tǒng)大學(xué)圖書館活動(dòng)帶來日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵诖髮W(xué)校園圖書館雖然是“知識的殿堂”，但其文化內(nèi)涵建設(shè)在某些方面的滯后性也是顯而易見的。這就要求圖書館人必須不斷深入思考、拿出辦法來完成如何適應(yīng)趨時(shí)性文化需求的課題，并牢牢把握滿足校園文化新需求作為大學(xué)圖書館活動(dòng)自身發(fā)展更新這一重要契機(jī)。

2.3 國際交流引發(fā)的大學(xué)生個(gè)體需求追求實(shí)用性

當(dāng)代開放性的文化環(huán)境，讓國際交流給大學(xué)文化帶來了巨大的沖擊波，開放的國際交流環(huán)境打開了讀者的視野；大學(xué)生讀者群體敏銳地感覺到了自身個(gè)體發(fā)展多樣化的可能性，而大學(xué)國際間的學(xué)生交流又把這種可能變成了可行。由個(gè)性化發(fā)展集聚而成的群體性表現(xiàn)，自然地集聚成為新穎的大學(xué)文化需求。新穎的文化需求引發(fā)了傳統(tǒng)大學(xué)中文化發(fā)展前所未有的分散趨勢。大學(xué)的個(gè)性化發(fā)展需求與相對機(jī)械的教育教學(xué)活動(dòng)效果，兩者之間自然而然存在著極大的難以彌補(bǔ)的空間，隨著時(shí)間的變遷，大學(xué)的個(gè)性化發(fā)展需求越來越成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，成就了當(dāng)下“文化交流熱”。

從嚴(yán)格意義上，探討這種“熱”的核心內(nèi)涵，并非來自中外文化傳承的需要，而是當(dāng)代大學(xué)生讀者自我追求、自我設(shè)計(jì)、自我發(fā)展需要的匯集，更多體現(xiàn)了一種實(shí)用性。只要稍微分析“文化交流”場所讀者的文化訴求，人們不難發(fā)現(xiàn)，不少讀者已經(jīng)在原有的文化背景和知識結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上開始選擇各種方式來學(xué)習(xí)新知識，融入新文化，目的是獲得新的更多的發(fā)展空間。大學(xué)圖書館自然處在這一沖擊波中，要主動(dòng)適應(yīng)這一文化需求，否則真的要落伍了。

應(yīng)該說，當(dāng)代大學(xué)圖書館領(lǐng)域的工作者，早就開始自覺或不自覺地在適應(yīng)大學(xué)文化需求的變異。如各地大學(xué)圖書館普遍開展的信息素養(yǎng)教育，就是滿足大學(xué)文化新穎需求的一種有益探索。而許多大學(xué)圖書館各類講座上座率的提高，確是大學(xué)讀者極大認(rèn)同的最好印證。

相對于大學(xué)圖書館主業(yè)態(tài)的文獻(xiàn)流通等被日趨冷落的服務(wù)而言，蓬勃開展的各類講座反而成為大學(xué)圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，讀者的認(rèn)同感普遍較高。實(shí)際上作為大學(xué)文化活動(dòng)的重要場所之一，大學(xué)圖書館在滿足大學(xué)多樣化文化發(fā)展需求的領(lǐng)域，肯定存在著巨大的發(fā)展空間。如何探索并拓展這一文化發(fā)展空間，關(guān)鍵是大學(xué)圖書館界打破傳統(tǒng)思維的枷鎖，改變思路從大學(xué)讀者需求的角度進(jìn)行思考。從具體分析大學(xué)文化需求的各種表現(xiàn)方式入手，結(jié)合大學(xué)圖書館專業(yè)能力的發(fā)揮，尋找適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)文化發(fā)展脈絡(luò)的新穎活動(dòng)方式。

3 大學(xué)圖書館的應(yīng)對思考

3.1 科學(xué)界定與合理規(guī)劃，為大學(xué)圖書館事業(yè)奠基

3.1.1 化解圖書館重硬件建設(shè)的尷尬，科學(xué)定位大學(xué)圖書館

當(dāng)代校園文化生活的多樣化發(fā)展給大學(xué)圖書館帶來的首先是生存方面的挑戰(zhàn)，其次更是轉(zhuǎn)變觀念促發(fā)展的大好機(jī)遇，關(guān)鍵在于大學(xué)圖書館管理者對校園文化現(xiàn)實(shí)需求的科學(xué)判斷。如果僅憑對校園現(xiàn)實(shí)文化需求的一知半解或者是想當(dāng)然，用盲目地發(fā)展規(guī)模和高科技裝備來裝點(diǎn)門面以示創(chuàng)新，抑或固步自封堅(jiān)持傳統(tǒng)活動(dòng)模式，都將在大學(xué)圖書館事業(yè)的發(fā)展投入和辦學(xué)效益等方面造成負(fù)面影響。

從20世紀(jì)90年代到目前為止，各大學(xué)基本上都完成了圖書館新館的硬件建設(shè)，這本來是讓大學(xué)圖書館人為之振奮的幸事，但實(shí)際遠(yuǎn)非如此，大學(xué)圖書館外在建筑的光鮮，難掩其內(nèi)涵建設(shè)的舉步維艱，主要表現(xiàn)在大學(xué)圖書館首先難以獲得開展圖書館活動(dòng)的資金保障，其次是多年來大學(xué)圖書館專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后依然難有大的改觀，特別是有的大學(xué)圖書館缺乏具備專業(yè)知識的管理人員的現(xiàn)象依然存在。雖然圖書館界的呼吁和愿景等討論多多，而有的大學(xué)的管理者依然故我地把大學(xué)圖書館當(dāng)作后花園隨意安插員工，導(dǎo)致大學(xué)圖書館實(shí)際活動(dòng)成效大打折扣。

從近年來關(guān)于大學(xué)圖書館建設(shè)的研究文獻(xiàn)[4-6]可以歸納出三個(gè)比較突出的特點(diǎn)：一是與公共圖書館一樣要求通過國家立法或政府規(guī)定的途徑保障圖書館活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源；二是要求圖書館實(shí)行準(zhǔn)入制度，通過資格認(rèn)證來保證圖書館隊(duì)伍的良性發(fā)展；三是強(qiáng)調(diào)大學(xué)圖書館應(yīng)該成為大學(xué)的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心。相對而言，圖書館傳統(tǒng)的書刊流通借閱等工作，或許是因?yàn)槭煲暉o睹，在各類研究表述中越來越被邊緣化了。

圖書館人其實(shí)很清楚，將用于大學(xué)圖書館事業(yè)的發(fā)展資源，簡單集中投入于一幢標(biāo)志性建筑的實(shí)際成效是極其有限的。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，我們見到，圖書館的建筑通常是一所大學(xué)的地標(biāo)，而很少有依托圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律的研究成果，來為行政決策提供科學(xué)依據(jù)，結(jié)果圖書館的內(nèi)涵建設(shè)成為大學(xué)發(fā)展的洼地，木桶的短板。

作為學(xué)術(shù)支撐定位的大學(xué)圖書館，文化服務(wù)理所當(dāng)然是最基本的職責(zé)。在當(dāng)今信息化的環(huán)境中，讀者的各種需求信息已經(jīng)大多通過公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供，大學(xué)圖書館實(shí)際插足的余地十分有限。哪怕圖書館花再多一些的精力把這些信息進(jìn)行整合、加工，但由于缺乏信息內(nèi)容的權(quán)威解釋能力作為支撐，有時(shí)候其價(jià)值自然也就打上問號了。

大學(xué)圖書館首先是大學(xué)生讀者文化生活的重要組成部分。研究大學(xué)圖書館事業(yè)的發(fā)展，不能機(jī)械教條地套用科學(xué)管理的框框，以科學(xué)管理的名義違背圖書館工作的實(shí)際，那是紙上談兵。而隨著分工的精細(xì)化和大學(xué)文化生活的多元化，傳統(tǒng)圖書館學(xué)中關(guān)于圖書館功能與職責(zé)的論述，就到了與時(shí)俱進(jìn)來滿足大學(xué)校園文化生活的需要的時(shí)候了[6]。大學(xué)根據(jù)教學(xué)、科研、文化發(fā)展等需要要求圖書館相時(shí)而動(dòng)；同時(shí)大學(xué)圖書館活動(dòng)與公共圖書館和社會(huì)各種專業(yè)信息機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)不可避免地發(fā)生交叉、重疊現(xiàn)象，迫使社會(huì)與學(xué)界來重新界定各自的活動(dòng)范疇，只不過人們的認(rèn)識需要過程和實(shí)踐的檢驗(yàn)而已。

3.1.2 發(fā)揮大學(xué)圖書館自身優(yōu)勢，合理規(guī)劃新時(shí)期發(fā)展方向

在大學(xué)文化服務(wù)的范疇，圖書館自身的優(yōu)勢也是顯而易見的。在不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，通借通還、文獻(xiàn)傳遞已經(jīng)司空見慣不成問題，而真正的問題是，如何讓不同大學(xué)圖書館的當(dāng)家人去真正把握什么才是本校圖書館讀者的具體需求？如何通過自身的活動(dòng)讓自己的圖書館成為大學(xué)真正的文化中心？像清華大學(xué)讓讀者“愛上圖書館”[7]，抑或如北京大學(xué)“書讀花間人博雅”[8]，在讀者中形成一種圖書館特有的凝聚效應(yīng)。探索這一領(lǐng)域的科學(xué)方法，將是大學(xué)圖書館事業(yè)在大學(xué)文化生活中應(yīng)對讀者文化需求多樣性、顯示自身存在的最有效方式。

一旦自身存在的有效性得到讀者認(rèn)同，諸如行政立法、投入保障等問題自然會(huì)水到渠成。打鐵還需自身硬，離開了扎實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè)與研究，再多的痛心疾首奔走呼號，也難以獲得國家與讀者的真正理解與實(shí)際支持。

真實(shí)地反映出大學(xué)文化需求，科學(xué)地歸納出大學(xué)圖書館讀者的具體要求，是圖書館人特別是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。在推進(jìn)大學(xué)文化建設(shè)的宏觀思考中，圖書館管理者只有來到圖書館發(fā)展的前沿，用立足現(xiàn)實(shí)文化需求的調(diào)查報(bào)告，拿出切實(shí)可行的應(yīng)對方式，才能具有較強(qiáng)的說服力，從而進(jìn)入決策者的視野，有為才能有位，是更能打動(dòng)決策層面的最佳途徑。

3.2 理性服務(wù)文化需求，開發(fā)大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)與服務(wù)資源

3.2.1 了解讀者文化需求，開發(fā)和整理圖書館文獻(xiàn)資源

信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化的發(fā)展趨勢，影響甚至左右了圖書館工作的發(fā)展取向。在當(dāng)代圖書館工作中，強(qiáng)化情報(bào)層面的信息開發(fā)與服務(wù)能力在專業(yè)研究領(lǐng)域已經(jīng)成為主流形態(tài)，似乎只有這樣才能站在圖書館工作的前沿和高端。雖然學(xué)界振臂高呼圖書館建設(shè)要突出人文精神，但時(shí)至今日在圖書館工作實(shí)踐中有效的創(chuàng)新依然鳳毛麟角。重視后臺(tái)的技術(shù)支撐、輕視前臺(tái)人性化服務(wù)的提升是一些大學(xué)圖書館的實(shí)際，人文精神的缺失已不是圖書館一家的偏頗。

圖書館專業(yè)活動(dòng)的重心理所應(yīng)當(dāng)需要面對客觀的大學(xué)文化環(huán)境。在過去諸多“以人為本”的人文精神研究論述中，優(yōu)化讀者的服務(wù)環(huán)境，給予圖書館員更多的人文關(guān)懷等等[6]，往往成為探索研究的主題。問題是這樣的研究成果并沒有對大學(xué)圖書館改善文化發(fā)展空間產(chǎn)生實(shí)際效用。哪怕是適應(yīng)潮流而提出的新觀念，例如以“個(gè)性化服務(wù)”為起點(diǎn)，整理、加工信息資源，提供快速有效的信息服務(wù)的做法，在大學(xué)圖書館活動(dòng)中似乎依然有著隔靴抓癢的感覺。由此可見，服務(wù)環(huán)境的改善與圖書館人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮等等，并不是圖書館適應(yīng)大學(xué)文化需求的根本問題。大學(xué)圖書館必須認(rèn)真梳理與各類文化活動(dòng)之間的分工?？茖W(xué)文獻(xiàn)資源的深層次開發(fā)與整理，的確是“高級專業(yè)技術(shù)”，從事這一類工作的館員必將錘煉出相應(yīng)的專業(yè)技能。但這并不意味著從事文化服務(wù)的大學(xué)圖書館工作就低人一等，是低層次的工作。造成這種錯(cuò)覺的原因，是多年來大學(xué)圖書館的文化服務(wù)工作，長期為呆滯的“服務(wù)”觀念所束縛，圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要求圖書館員對讀者文化需求發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，用熱情的態(tài)度來滿足讀者的信息需求，而不是讓自動(dòng)化處理系統(tǒng)去完成。

3.2.2 合理配置圖書館資源，豐富讀者文化生活

實(shí)際上不少大學(xué)圖書館一直呆在自己的象牙塔里，對于讀者的文化需求，長時(shí)間不甚了了，這在一定程度上也是大學(xué)圖書館專業(yè)水平停滯不前的根本原因。對于大學(xué)圖書館如何了解自身校園內(nèi)的文化需求，首先需要有科學(xué)的專業(yè)理論探索為先導(dǎo)，其次更需要有具體的操作指南作導(dǎo)引。只有這樣，才能產(chǎn)生切合實(shí)際的具體的大學(xué)生讀者文化需求的現(xiàn)狀報(bào)告。也只有在這樣的基礎(chǔ)上，才談得上圖書館乃至事業(yè)發(fā)展決策的科學(xué)性。

大學(xué)圖書館面對的文化需求是極其廣泛的，但這不意味著大學(xué)圖書館的服務(wù)能力也需要是全面和寬泛的。大學(xué)圖書館目前提供的服務(wù)主要是參考咨詢、學(xué)術(shù)研究、技能培訓(xùn)以及其他服務(wù)包括各種講座、討論、組織圖書館參觀活動(dòng)等。在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各類大學(xué)的各種科學(xué)專業(yè)類信息需求，大多已經(jīng)可以通過圖書館網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)解決。因此，各具體大學(xué)圖書館的工作重心，自然也應(yīng)該可以集中到特定的文化需求范疇。盡管這個(gè)范疇表面上是大大壓縮了，但對它的深度認(rèn)識和需要把握的內(nèi)容卻應(yīng)該是極其豐富的。

大學(xué)生讀者特定的文化需求，依然比圖書館能提供的服務(wù)寬泛。它主要表現(xiàn)在讀者自身的諸多差異性領(lǐng)域，讀者的年齡層次、受教育層次。經(jīng)濟(jì)能力層次等差異是客觀存在的，而這些差異又自然會(huì)引發(fā)出同一類文化需求中的諸多不同要求。即便是最簡單的書刊閱覽服務(wù)，如何針對性地滿足不同層次讀者的多樣化需求，就是一個(gè)關(guān)系到大學(xué)圖書館是否在校園內(nèi)外依然有吸引力的重要課題?；A(chǔ)文獻(xiàn)服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)不在藏量多少，而在于使用次數(shù)的多少，但在圖書館工作中的不理想狀況也是事實(shí)，其中的原因或許并不在于圖書館人的精神狀態(tài)，而是在于專業(yè)研究為一線工作者提供了多少把握讀者需求的方法。若有了科學(xué)的方法，圖書館資源配置科學(xué)合理了，還用得著擔(dān)憂圖書館沒有吸引力嗎?

因此，大學(xué)圖書館的最主要的任務(wù)依然是豐富大學(xué)生讀者的文化生活，同時(shí)做好學(xué)術(shù)支撐，基本的文獻(xiàn)服務(wù)同樣有著豐富的科學(xué)內(nèi)涵。只要文獻(xiàn)服務(wù)工作的科學(xué)化得到落實(shí)，只要有讀者在，大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)就不會(huì)被信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所淘汰，相反地讀者一日不可無圖書館，而其作為大學(xué)學(xué)術(shù)支撐的功能反而會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

3.3 引領(lǐng)文化需求，尋找服務(wù)讀者的發(fā)展空間

當(dāng)代校園文化生活的多元化發(fā)展趨勢，也必然要求大學(xué)圖書館服務(wù)的多元化方向發(fā)展。從目前的現(xiàn)狀看，一些大學(xué)圖書館社會(huì)服務(wù)方式的多樣化實(shí)踐，已經(jīng)有了積極的探索和相當(dāng)?shù)某晒鸞6]。

各地大學(xué)圖書館開展的豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)是應(yīng)對當(dāng)代大學(xué)生文化需求最直接的方式之一?！皭凵蠄D書館”“讀有故事的人，閱會(huì)行走的書”“書讀花間人博雅”等能成為大學(xué)圖書館閱讀推廣的經(jīng)典案例是一個(gè)比較成功的實(shí)踐。如能堅(jiān)持與發(fā)展，圖書館在大學(xué)文化活動(dòng)中的地位就能進(jìn)一步鞏固和提升。

西方人說圖書館應(yīng)該成為讀者的“第二起居室”，就是提倡閱讀從圖書館出發(fā)，這是滿足文化需求的基礎(chǔ)。實(shí)際上，將圖書館辦成大學(xué)的文化中心，應(yīng)該是圖書館在當(dāng)代社會(huì)的一個(gè)重要發(fā)展理念，值得各圖書館深思。與其他文化服務(wù)模式相比，圖書館的優(yōu)勢首先是有固定的館舍建筑，能提供固定的活動(dòng)場所，理所當(dāng)然的圖書館人就要發(fā)揮場所的作用；其次與其他各種文化活動(dòng)相比，圖書館有不斷豐富的文獻(xiàn)和不斷提升的服務(wù)，有著相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施投入，而其他文化活動(dòng)形式則相形見絀，那么重視開展各種讀者活動(dòng)就是圖書館人義不容辭的責(zé)任。再次是新技術(shù)在滿足讀者文化需求中的應(yīng)用，讓服務(wù)更人性化。由此看來，大學(xué)圖書館有兩種選擇：是圖書館人引領(lǐng)各類文化活動(dòng)，并將其他文化活動(dòng)納入自己的文化活動(dòng)體系呢？還是固步自封，守著一般圖書借借還還的攤子，提供最基本的信息服務(wù)，把館舍空間轉(zhuǎn)讓給其他各種文化活動(dòng)，最終使大學(xué)圖書館自身進(jìn)一步邊緣化？這是當(dāng)代圖書館管理者需要直面的挑戰(zhàn)，也是圖書館規(guī)劃中無法回避的發(fā)展課題。

4 大學(xué)圖書館的前行趨勢

提供文化服務(wù)的大學(xué)圖書館需要有這樣的前瞻意識：就是通過創(chuàng)造性的思考、主動(dòng)的舉措，號準(zhǔn)校園文化需求的脈搏，爭取將大學(xué)的各種文化活動(dòng)、樣式，以及支撐這些活動(dòng)的組織，都作為大學(xué)的文化資源，吸引、匯聚到圖書館的空間，讓圖書館成為大學(xué)文化活動(dòng)的中心。在這個(gè)文化中心里，信息環(huán)境的建設(shè)，所在大學(xué)經(jīng)濟(jì)能力的支撐，更多需要通過大學(xué)圖書館給校園教育與科研提供的高效支持才能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，這樣的吸引、匯聚同樣需要事先進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，進(jìn)行科學(xué)的整合和設(shè)計(jì)，讓進(jìn)入大學(xué)圖書館的各種文化活動(dòng)形式，與書刊文獻(xiàn)服務(wù)、信息科技知識普及等圖書館工作的主旋律進(jìn)行有效對接，為此大學(xué)圖書館必須通過融入數(shù)字化戰(zhàn)略，提高專業(yè)能力，以保證圖書館活動(dòng)嵌入教學(xué)科研過程，提供移動(dòng)服務(wù)，從而創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)，促使各種文化活動(dòng)形式能進(jìn)一步烘托圖書館工作。如果不能做到這一點(diǎn)，圖書館建筑就轉(zhuǎn)化為大學(xué)文化活動(dòng)中心，圖書館文獻(xiàn)服務(wù)主業(yè)被邊緣化，那又可能會(huì)走到理想的反面去了。

總之，新時(shí)期下，大學(xué)圖書館應(yīng)該根據(jù)各自實(shí)際，認(rèn)真梳理各種發(fā)展方式；根據(jù)學(xué)校定位，制訂具有長遠(yuǎn)性的發(fā)展規(guī)劃，這也是大學(xué)圖書館獲得良性發(fā)展的不二法門。

〔1〕 王宗義.當(dāng)代都市文化需求與圖書館應(yīng)對思考[J].圖書館論壇,2005,26(6)：140-143

〔2〕 肖永英，孫曉鳳.美國高校圖書館延伸服務(wù)及其對我國的借鑒意義[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào), 2013,31(1)：15-20

〔3〕 肖希明.圖書館作為公共文化空間的價(jià)值[J].圖書館論壇,2011,31(6)：62-67

〔4〕 初景利，楊志剛.物競天擇,適者生存——圖書館新消亡論論辯[J].圖書情報(bào)工作,2012,56(11):5-11

〔5〕 劉冰,王浩,張琳琳.高校圖書館對校園文化活動(dòng)的推進(jìn)及建設(shè)研究——以黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，27(4):143-145

〔6〕 毛薇潔.面向大眾的圖書館關(guān)懷——構(gòu)建和諧的公共圖書館服務(wù)文化[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006,16(19):1-2

〔7〕 范愛紅，莊玫.清華大學(xué)圖書館舉辦服務(wù)宣傳月[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2015(1)：110

〔8〕 劉雅瓊， 張海艦，劉彥麗.創(chuàng)意為先， 實(shí)效為王——北京大學(xué)圖書館閱讀推廣活動(dòng)的案例研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2015(3)：77-81

·簡訊·

“書卷長流 伴隨一生”——第十二屆全省讀書朗誦大賽圓滿結(jié)束

在第22個(gè)“世界讀書日”到來之際，由山東省文化廳主辦，山東省圖書館學(xué)會(huì)、山東省圖書館、山東廣播電視臺(tái)廣播經(jīng)濟(jì)頻道承辦，17市圖書館協(xié)辦的第十二屆“全省讀書朗誦大賽”經(jīng)過緊張周密的組織成功落下帷幕。此次朗誦大賽圍繞“書卷長流 伴隨一生——悅讀在路上”主題，結(jié)合“中國人民解放軍建軍90周年”“香港回歸中國20周年”活動(dòng)展開，立意突出，富有時(shí)代感。4月23日第十二屆“全省讀書朗誦大賽”頒獎(jiǎng)典禮在山東省圖書館隆重舉行。

第十二屆“全省讀書朗誦大賽”于3月中旬啟動(dòng)并接收讀者咨詢報(bào)名，省圖書館和17市圖書館積極響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，讀者踴躍報(bào)名，參與熱情高，參賽人數(shù)較之往年大幅增加，參與選手共計(jì)有1萬余人，兒童組報(bào)名人數(shù)持續(xù)增長，外地參賽選手增長趨勢明顯。兒童組于4月8-9日進(jìn)行了預(yù)決賽；親子組和少年組于4月15、16日進(jìn)行了預(yù)決賽；經(jīng)17地市預(yù)賽選撥的成人組選手于4月22日在省圖書館進(jìn)行了決賽。各組別分別決出一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。大賽過程中，各組選手的精彩表現(xiàn)，在評委和觀眾中引起強(qiáng)烈反響，為世界讀書日增添了一道亮麗的風(fēng)景。

“全省讀書朗誦大賽”自2005年首次舉辦以來，已連續(xù)舉辦十二屆，對構(gòu)建書香社會(huì)，營造閱讀氛圍起到良好的帶動(dòng)作用，也承載了圖書館人踐行“閱讀，從圖書館出發(fā)”的使命與責(zé)任。與往年相比本屆大賽有以下幾個(gè)特點(diǎn)，首先是把安全放在首位，保證每位參賽選手和家長的安全；第二是組委會(huì)高度重視，不斷召開大賽聯(lián)席會(huì)議，隨時(shí)解決遇到的問題和困難，為保證比賽的公平，在比賽前對評委進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)；第三是評選更有權(quán)威性，兒童組、少年組、親子組評委團(tuán)隊(duì)由圖書館業(yè)務(wù)骨干和外請專業(yè)人士擔(dān)任；高校組和成人業(yè)余組全部由專業(yè)評委擔(dān)任，比賽評分更加客觀權(quán)威；第四是兒童組比賽中有幼兒園集體參賽，為比賽注入了更多活力，彰顯了全民閱讀推廣的效果。

·書山階梯·

How University Library Satisfies the Readers’ Cultural Needs in Modern Life

Chu Kaiwen

This paper analyzes the diversity, timeliness and practical characteristics of readers’ cultural needs in university.From the perspective of library construction, service resources and methods, it points out that the university library should try to transform itself to be the cultural center in university and be the main body of the multiculturalism cultural service for the reader.

Campus culture; Reader demand; University library

G252.0

A

儲(chǔ)開穩(wěn)，副研究館員，蘇州大學(xué)圖書館館長助理，主要從事圖書館閱讀推廣工作。