圖書館移動(dòng)服務(wù)新模式分析

（山東省濟(jì)寧市圖書館 山東濟(jì)寧 272037）

摘 要：新世紀(jì)公共圖書館的服務(wù)模式，呈現(xiàn)出嶄新的，前所未有的發(fā)展勢(shì)頭。移動(dòng)服務(wù)將會(huì)是現(xiàn)階段和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，圖書館邁向數(shù)字化服務(wù)的一個(gè)普遍存在。對(duì)此，我們要仔細(xì)研究，認(rèn)真分析，辯別數(shù)字化發(fā)展方向和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)的不同概念，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)現(xiàn)代化在圖書館的全面實(shí)現(xiàn)為主旨。

關(guān)鍵詞：服務(wù)模式 移動(dòng)服務(wù) 新模式

一、移動(dòng)服務(wù)在現(xiàn)代圖書館發(fā)展的現(xiàn)實(shí)契機(jī)與愿景

移動(dòng)服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)與終端相互聯(lián)結(jié)，館藏信息資源的指令通達(dá)的基礎(chǔ)之上的一種新型服務(wù)模式。有了英特網(wǎng)的全面覆蓋率，再加上圖書館館藏資源的數(shù)字化傳輸，透過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)啟接入，從此就有了網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)的概念，隨著在實(shí)際工作中的應(yīng)用推廣，圖書館與讀者之間的交互式鏈接，已經(jīng)充分的反映在了移動(dòng)服務(wù)的實(shí)踐之中。憑借著新技術(shù)革命的先進(jìn)手段，移動(dòng)服務(wù)完全可以實(shí)現(xiàn)過(guò)去只在設(shè)想中才有的先進(jìn)操作規(guī)程，那些往日只有在陣地服務(wù)模式中，才可能得以實(shí)現(xiàn)的預(yù)約服務(wù)、續(xù)借掛失、遠(yuǎn)途閱覽，和無(wú)限制性的閱覽瀏覽，如今盡可在移動(dòng)服務(wù)中展現(xiàn)風(fēng)采。不管是碼分多址（CDMA），還是分多址（TD-MA），這兩種技術(shù)系統(tǒng)的任一種形式，均可滿足于數(shù)字移動(dòng)通信服務(wù)的要求。圖書館的信息服務(wù)范圍據(jù)此便可以無(wú)限放大和拓展，讀者與圖書館的交流更加的便捷和自由。特別是利用手機(jī)上網(wǎng)，來(lái)進(jìn)行圖書館借閱服務(wù)的業(yè)務(wù)行為，可以即時(shí)的實(shí)現(xiàn)系列的，有關(guān)于文獻(xiàn)信息的通知、變更、提示、推薦服務(wù)，極大的方便了讀者群眾和社會(huì)各界有志于利用圖書館的人士。完成數(shù)字圖書館的部分功能，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享的重要使命，達(dá)到網(wǎng)上移動(dòng)服務(wù)的較高水準(zhǔn)。并且在保障安全的前提下，以實(shí)名制，來(lái)開(kāi)辟更多的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。[1]

二、移動(dòng)服務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代圖書館的實(shí)際應(yīng)用。

1.新穎服務(wù)形式凡例。利用移動(dòng)通訊設(shè)備來(lái)進(jìn)行圖書館資源的閱讀和瀏覽，有著十分廣闊的前景

（1）以微信、微博服務(wù)方式，將時(shí)效性較強(qiáng)的資訊，即時(shí)傳閱給用戶讀者的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)列為圖書館開(kāi)發(fā)移動(dòng)服務(wù)的首選。我們要充分利用好，相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)控制通道，來(lái)契入海量資源共享的業(yè)務(wù)，以科技攻關(guān)和技術(shù)服務(wù)，來(lái)營(yíng)造好這樣一種先進(jìn)的服務(wù)體系。來(lái)為讀者建立起完善準(zhǔn)確、又切實(shí)直觀實(shí)用的手機(jī)、電腦服務(wù)項(xiàng)目。

（2）我們公共圖書館界，應(yīng)該結(jié)合社會(huì)公益服務(wù)的特性，在相關(guān)的應(yīng)用程序中，及時(shí)推廣應(yīng)用系列通用的顯卡標(biāo)識(shí)。使得讀者朋友們，能夠憑此進(jìn)入館網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，在凸現(xiàn)圖書館個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)中，將信息反饋進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，讓讀者體驗(yàn)到，好用的程序是多么的得心應(yīng)手，同時(shí)約定俗成新型的精彩服務(wù)渠道。[2]

（3）再結(jié)合到電子墨水、電子紙技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源容量和空間的適時(shí)轉(zhuǎn)化，和格式變換。讓讀者朋友們，輕輕松松的轉(zhuǎn)存下載相關(guān)資料，將圖書館數(shù)字資源的有用部分，隨時(shí)隨地的，為已所用，包括文字、圖片、音頻形式在內(nèi)的圖書、期刊，都盡在其中。

2.有手機(jī)即可查詢閱讀。在當(dāng)今人手一部手機(jī)的年代里，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)搜尋查找文獻(xiàn)資料的操作，如此方便又快捷的電子移動(dòng)服務(wù)模式，是前所未有的圖書館嶄新檢索方法，值得大力推廣、全面鋪張。如此，把“圖書館”帶在身上，就已經(jīng)不再只是一個(gè)夢(mèng)想了。移動(dòng)讀書服務(wù)形式，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者朋友們，夢(mèng)寐以求的全方位閱讀，和免費(fèi)使用，隨意下載的交流行為。實(shí)為單獨(dú)依賴于臺(tái)式電腦、圖書館館舍所不能彰顯的優(yōu)越性功能。提供海量的館藏資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)大眾的資源共享，為讀者定制的套餐式服務(wù)，一旦拿出了豐盛的菜單，就不僅受到了年青一代人的歡迎，也為眾多的中老年讀者朋友，打開(kāi)了一道新的知識(shí)之窗，開(kāi)辟了移動(dòng)圖書館服務(wù)的新篇章。這中間，最為人們所津津樂(lè)道的，莫過(guò)于為讀者提供在線的全文閱讀服務(wù)，結(jié)合到電子資源檢索的其他部分，共同組成了一個(gè)類似于為讀者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，其設(shè)想是一定能夠圓滿成功的，這和智慧型查尋的自主登錄、自由選擇的便利也是一脈相承的。[3]

3.移動(dòng)服務(wù)的滿意度分析。圖書館所開(kāi)展的移動(dòng)式服務(wù)，是一種針對(duì)館藏資源共享的優(yōu)化策略。作為管理工作者，我們應(yīng)當(dāng)作到，除了加強(qiáng)自身的先進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，領(lǐng)略客戶端的需求和創(chuàng)意，還應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)服務(wù)的層次，不斷的由低起點(diǎn)，向高級(jí)別的轉(zhuǎn)變提升。只有如此，方可達(dá)到讀者在移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目上的滿意和滿足。拓展用戶的體驗(yàn)實(shí)踐，實(shí)務(wù)成效是關(guān)鍵。不論是本地的，還是更大范圍內(nèi)的讀者用戶，其移動(dòng)電話的服務(wù)范圍，都不會(huì)有所差別，服務(wù)的趨勢(shì)水準(zhǔn)在提高，內(nèi)容更是要不斷的增加和繁榮，要突出社會(huì)公眾所感興趣的那一部分，面對(duì)歷史性的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不回避不退讓，而是勇敢的探求源頭活水，迎頭趕超。使得移動(dòng)服務(wù)成為更加的富含價(jià)值體系，成為易于為讀者所接受，能夠長(zhǎng)期使用并保持高效的那么一種服務(wù)模式，從而獲得讀者移動(dòng)用戶的較高滿意度。不斷發(fā)展壯大，成為成熟完善的社會(huì)公眾優(yōu)良信息服務(wù)體系。

三、移動(dòng)服務(wù)的技術(shù)實(shí)力決定了圖書館工作在新世紀(jì)的主旨要?jiǎng)?wù)

信息化時(shí)期的圖書館服務(wù)模式演進(jìn)，是一個(gè)逐漸深入直到縱深發(fā)展的宏偉階段。便捷有效的即時(shí)服務(wù)，是圖書館在新時(shí)期的一個(gè)重要特征。傳遞科技情報(bào)、開(kāi)發(fā)文化娛樂(lè)和休閑服務(wù)、推動(dòng)智力資源的上臺(tái)階上檔次，是圖書館的神圣任務(wù)和歷史使命。圖書館面臨著整合的新機(jī)遇、新機(jī)緣的重要轉(zhuǎn)折節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)在和將來(lái)與數(shù)字化發(fā)展的巧妙結(jié)合，就是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的最好例證。創(chuàng)新賦予了圖書館新的生命活力，也促使本專業(yè)技術(shù)人員努力掌握這些新技能、新方法。為圖書館的數(shù)字化發(fā)展，所量身定作的程序和程式，還有待于我們業(yè)界同仁開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，相信一定能夠設(shè)計(jì)出來(lái)最新最好的結(jié)果。我們要鼓勵(lì)大家動(dòng)員起來(lái)，去開(kāi)發(fā)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組建，帶有實(shí)用性的工作軟件，和技術(shù)革新。實(shí)現(xiàn)這種無(wú)縫銜接的探索和研究，需要我們投入大量的智慧和心血。為了完成偉大任務(wù)，滿足讀者朋友們的需求，任何努力奮斗、殫精竭慮，都是值得的。有了社會(huì)各界人士的支持，有了圖書館從業(yè)人員的付出，信息化時(shí)代的圖書館服務(wù)模式變革，是完全可以實(shí)現(xiàn)的。偉大又崇高的目標(biāo)，也是同樣能夠達(dá)到的。[4～5]

參考文獻(xiàn)

[1]常唯；數(shù)字學(xué)術(shù)環(huán)境中的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)探析[J]；圖書情報(bào)工作；2006年07期2

[2]林藝山；WAP網(wǎng)站在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用[J]；圖書館學(xué)研究；2007年04期

[3]鄭文富；從日本移動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展看中國(guó)移動(dòng)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型[A]；通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C]；2006年

[4]解金蘭，王雅娟.基于新門戶建設(shè)的信息資源一站式檢索服務(wù)研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2013，（8）：62-65.

[5]陰江烽；3G技術(shù)：數(shù)字圖書館發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]；河南圖書館學(xué)刊；2007年03期9張開(kāi)選；；

作者簡(jiǎn)介

劉沙，女，1986-6，山東濟(jì)寧人，濟(jì)寧市圖書館助理館員，本科學(xué)歷，研究方向：圖書館學(xué)