大學(xué)城快遞包裝現(xiàn)狀及其特征分析

楊瑤++張曉晴++楊文++韓廣

摘要：為了研究大學(xué)城快遞包裝利用現(xiàn)狀與特征及其改良措施，以長(zhǎng)沙市岳麓山大學(xué)城為例，主要利用問卷調(diào)查與實(shí)地走訪相結(jié)合的方法對(duì)長(zhǎng)沙市岳麓山大學(xué)城的大學(xué)生以及主要快遞公司進(jìn)行了調(diào)查訪問，主要研究了快遞包裝袋利用現(xiàn)狀及其特征，調(diào)查結(jié)果表明：在大學(xué)生群體中，女生產(chǎn)生快遞的頻率是男生的1.3倍，且二、三年級(jí)的快遞頻率遠(yuǎn)高于一、四年級(jí)；現(xiàn)有快遞包裝存在不美觀，拆解方式復(fù)雜，循環(huán)利用率極低等問題；快遞包裝使用塑料材質(zhì)占比達(dá)50%，難以降解產(chǎn)生的環(huán)境負(fù)擔(dān)重。提出了改進(jìn)方式與措施：快遞公司可使用新型材料和技術(shù)，對(duì)快遞包裝的外觀以及拆開方式進(jìn)行創(chuàng)新，并建立完善的包裝回收體系；政府加大監(jiān)管力度，消費(fèi)者個(gè)人加強(qiáng)循環(huán)利用等。

關(guān)鍵詞：快遞包裝；大學(xué)城；循環(huán)利用

中圖分類號(hào)：X324

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2017）12028603

1引言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，快遞業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已成為極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)和重要的經(jīng)濟(jì)形式?？爝f包裝作為網(wǎng)購(gòu)中重要組成部分之一，承擔(dān)著商品的保護(hù)者這一角色，然而快遞包裝廢棄后所產(chǎn)生的垃圾也帶來了一系列問題[1]。因此，實(shí)現(xiàn)快遞包裝袋的可循環(huán)利用顯得尤為重要。在國(guó)家郵政局公布2016年郵政行業(yè)運(yùn)行情況中顯示：2016上半年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成132.5億件，同比增長(zhǎng)56.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1714.6億元，同比增長(zhǎng)43.4%[2]。過億的快遞包裝被使用，數(shù)量龐大的塑料袋、泡沫板和防震緩沖填充物等被廢棄。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，每回收1 t廢紙可再生850 kg紙，可節(jié)省木材300 kg，比等量生產(chǎn)減少污染74%[3]?？爝f包裝廢棄所帶來的環(huán)境污染已處于第4位，僅次于水質(zhì)污染、海洋湖泊污染和空氣污染[4]。

目前，國(guó)內(nèi)快遞公司使用的包裝材料主要有塑料袋、紙箱、快遞運(yùn)單、封套、標(biāo)示貼、氣泡膜等[5]。由于紙盒包裝較貴，因此塑料包裝使用最為廣泛，而這些快遞包裝所使用的塑料大多是不可降解的?？爝f包裝的回收難題，不僅增加了社會(huì)物流成本，還使得環(huán)境污染和資源浪費(fèi)等問題日漸顯現(xiàn)。大學(xué)城作為城市新區(qū)的教育中心，是城市重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。大學(xué)城主要聚居群體是老師、學(xué)生，居住群體的文化水平相對(duì)較高，極易接受新鮮事物，網(wǎng)購(gòu)和快遞已成為高校師生重要的生活與購(gòu)物方式。大學(xué)校園作為高學(xué)歷人才的聚集地，擁有較高的網(wǎng)絡(luò)普及率，必將成為電商消費(fèi)的前沿陣地，而快遞物流就是這種前沿消費(fèi)的產(chǎn)物。大學(xué)校園快遞物流，因其獨(dú)特的消費(fèi)群體和特殊的市場(chǎng)環(huán)境，擁有一些與眾不同的優(yōu)勢(shì)與局限[6]。因此，根據(jù)對(duì)大學(xué)城快遞包裝的現(xiàn)狀及其特征的研究，可以為快遞包裝的改良與循環(huán)利用提供數(shù)據(jù)支持與科學(xué)參考意見。

2研究方法

研究區(qū)域岳麓山大學(xué)城（簡(jiǎn)稱大學(xué)城）位于湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)，分布有中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等多所全日制高等院校，目前三校在校生總數(shù)已逾10萬(wàn)人[7]。本研究采用問卷調(diào)查與實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，以岳麓山大學(xué)城在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，收集到有效問卷240份，并實(shí)地走訪快遞網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)（圖1），對(duì)11家公司的快遞員進(jìn)行調(diào)查訪問，結(jié)合EXCEL軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。

3結(jié)果與分析

3.1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)特征

本次問卷調(diào)查共回收有效問卷240份，主要調(diào)查群體為岳麓山大學(xué)城在校本科生。其中，男生82名，占總調(diào)查人數(shù)的34.17%；女生158名，占總調(diào)查人數(shù)的65.83%。年級(jí)比例組成為：大一學(xué)生14名，占5.83%；大二學(xué)生62名，占25.83%；大三學(xué)生120名，占50%；大四學(xué)生40名，占12.5%；其它年級(jí)，包括研究生等共14名，占5.83%。

利用消費(fèi)者收取快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)來反映其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率，根據(jù)公式計(jì)算得出男生購(gòu)買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為2.90，女生購(gòu)買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.76。由此得出，男生月平均取快遞數(shù)量為2.9個(gè)，女生月平均取快遞數(shù)量為3.76個(gè)，是男生的1.3倍。以上數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查群體中，女生的消費(fèi)頻率遠(yuǎn)高于男生（表1）。

利用消費(fèi)者收取快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)來反映其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率，根據(jù)公式，計(jì)算得出大一購(gòu)買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.71；大二的加權(quán)平均數(shù)為3.06；大三的加權(quán)平均數(shù)為3.45；大四的加權(quán)平均數(shù)為4.13；其它年級(jí)的學(xué)生購(gòu)買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.71。由此得出：在大學(xué)生中，大四的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率位居第一，大一和其他年級(jí)的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)僅次于大四；其次是大三的學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)頻率最低的為大二的學(xué)生（表2）。

3.2關(guān)于快遞點(diǎn)的調(diào)查分析

3.2.1快遞點(diǎn)月收件和派件數(shù)量統(tǒng)計(jì)

各快遞點(diǎn)月平均收件量在1500件左右（表3），因快遞點(diǎn)規(guī)模大小不一導(dǎo)致各快遞點(diǎn)派件數(shù)量差異較大，但從各快遞點(diǎn)普通月份派件量和活動(dòng)月份派件量對(duì)比來看，活動(dòng)月份的派件量大致是普通月份的2～3倍，這一現(xiàn)象與“雙十一”、“雙十二”等電商活動(dòng)的發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，大量的促銷和優(yōu)惠活動(dòng)吸引了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)，帶動(dòng)了快遞行業(yè)的發(fā)展，使得相應(yīng)月份派件數(shù)量飛漲。

3.3快遞包裝現(xiàn)狀與處理特征

3.3.1材質(zhì)與功能特征

（1）材質(zhì)特征。由調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，消費(fèi)者收取的快遞包裝材料以塑料和紙盒居多，分別占調(diào)查比例的50%與47.5%，僅有極少數(shù)調(diào)查者表示收到一些其它材料的快遞包裝袋，例如：麻袋、編織袋等。通過對(duì)11個(gè)快遞點(diǎn)的工作人員進(jìn)行實(shí)地訪問，發(fā)現(xiàn)快遞點(diǎn)對(duì)不同種類的物品所使用的快遞包裝不一樣：衣物類多使用黑色快遞包裝袋；書籍多使用防損氣泡袋；食品、化妝品、電子產(chǎn)品等多使用紙盒；化妝品及電子產(chǎn)品等易碎易損物品還需要使用大量氣泡防震膜等?？爝f塑料包裝袋的材料基本都為PE（聚乙烯），但是有新舊之分，一種是新塑料，另一種則是目前市面在用、在售的大部分包裝袋，所使用的是回收來的廢棄塑料[8]。這些包裝材料大多為不可降解，會(huì)對(duì)環(huán)境會(huì)造成極大的危害，并且具有一定的刺激性氣味。

（2）功能特征。快遞包裝不僅僅具有運(yùn)輸包裝的功能，而且具有商品包裝的所有功能：保護(hù)商品，美化商品，傳遞商品信息，展示品牌形象等功能。然而，現(xiàn)在的快遞包裝材質(zhì)較差，難以起到保護(hù)商品的作用，更談不上美觀和吸引消費(fèi)者[9]。通過調(diào)研與資料分析，在問及消費(fèi)者最看重快遞包裝袋的哪些功能時(shí)，240名調(diào)查者中有170名選擇了是否防水防震，占了總?cè)藬?shù)的70.83%；有166名選擇了是否結(jié)實(shí)，占了總調(diào)查人數(shù)的69.17%；有90名選擇了快遞包裝袋是否環(huán)保，占總?cè)藬?shù)的37.5%；還有42名選擇了是否美觀，占總調(diào)查人數(shù)的17.5%。

由此分析，在這些功能中，消費(fèi)者最看中的是快遞包裝袋的防水防震以及結(jié)實(shí)程度兩項(xiàng)功能，相比較環(huán)保和美觀，大多數(shù)消費(fèi)者更關(guān)注包裝是否環(huán)保。

3.3.2快遞包裝袋處理現(xiàn)狀

網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)了快遞包裝的廣泛使用，那么拆完快遞后怎樣處理快遞包裝成為一個(gè)值得思考的問題，是重復(fù)利用還是直接扔掉？在此次調(diào)查中，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，在240名被調(diào)查者中，拆完快遞后，直接將快遞包裝袋扔掉的有170名，占總?cè)藬?shù)的70.83%，充分表現(xiàn)了快遞包裝袋的一次性使用特征；而將快遞包裝袋重復(fù)利用的僅僅占了18.33%。綜上所述，對(duì)于快遞包裝袋（盒）的重復(fù)利用率是極低，進(jìn)行二次利用的比例不足1/3，在快遞收件點(diǎn)附近往往造成包裝袋（盒）丟棄成堆的狀況，給環(huán)衛(wèi)處理與環(huán)境都帶來了極大的負(fù)擔(dān)。

3.3.3現(xiàn)行快遞包裝循環(huán)利用難點(diǎn)問題分析

目前所使用的包裝仍舊存在一些問題，調(diào)查結(jié)果顯示：被調(diào)查者中，有74.17%的同學(xué)認(rèn)為其不可重復(fù)利用是目前快遞包裝存在的主要問題；52.5%的同學(xué)認(rèn)為其對(duì)環(huán)境造成危害是目前主要存在的問題；50%的同學(xué)對(duì)快遞包裝袋拆開方式不方便表示不滿意；30%的同學(xué)認(rèn)為其外觀結(jié)構(gòu)不夠美觀等。以上這些問題都是在設(shè)計(jì)新包裝時(shí)所需要改進(jìn)的，并且需要保持其原有的優(yōu)點(diǎn)。

快遞點(diǎn)工作人員反映目前快遞包裝存在成本較高，而且實(shí)際回收率較低的問題，特別是黑色包裝袋和文件袋。收件人在拆開包裹時(shí)大多會(huì)破壞包裝袋，難以實(shí)現(xiàn)二次利用?；厥绽寐氏鄬?duì)較高的包裝盒也存在多次利用后硬度下降導(dǎo)致防損能力下降而無法繼續(xù)利用的問題。

3.4改進(jìn)措施及建議

隨著快遞業(yè)的不斷上升與發(fā)展，快遞包裝所帶來的影響更是不容小覷。消費(fèi)者由于包裝的外觀設(shè)計(jì)不夠美觀以及其包裝方式不夠完美等原因而拒絕再次利用快遞包裝，快遞公司對(duì)于包裝的回收體系也不夠完善，而這些不可降解的快遞包裝無疑會(huì)對(duì)環(huán)境造成不可估量的危害?？爝f業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展，解決這些問題是不可或缺的。通過以上研究，可見要解決這些問題不僅僅是消費(fèi)者或者快遞公司單獨(dú)的責(zé)任，只有政府、企業(yè)、個(gè)人等共同合作才能使這些問題得以解決。

3.4.1政府方面

加大監(jiān)管力度，針對(duì)快遞包裝衍生出來的一系列環(huán)境問題建立相關(guān)的法律法規(guī)，從根本上規(guī)定快遞包裝材料的選擇，禁止生產(chǎn)不可降解的包裝，對(duì)違反條令的人給予嚴(yán)懲，并鼓勵(lì)包裝的循環(huán)利用，倡導(dǎo)人民群眾進(jìn)行監(jiān)督。

3.4.2快遞公司方面

轉(zhuǎn)變快遞包裝理念，使用新型設(shè)計(jì)包裝，在保證產(chǎn)品安全運(yùn)送的基礎(chǔ)上對(duì)快遞包裝的外觀以及拆開方式進(jìn)行創(chuàng)新以盡量滿足消費(fèi)者的需求，使其能夠多次循環(huán)利用；其次快遞公司應(yīng)尋找新型包裝材料，例如可選擇麻袋等可降解并對(duì)環(huán)境危害較小的材料，并建立完善的回收體系，加大快遞包裝循環(huán)利用率。

3.4.3個(gè)人方面

有意識(shí)的培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，樹立可持續(xù)循環(huán)使用快遞包裝的觀念，收取快遞后，將包裝留在快遞點(diǎn)循環(huán)利用或者帶回進(jìn)行二次利用，積極配合政府和快遞公司的工作，以減少快遞包裝給環(huán)境帶來的危害。

4結(jié)論

（1）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率與其個(gè)人特征有密切的關(guān)系，在“性別”屬性中，女生比男生更傾向于網(wǎng)購(gòu)，女生追求時(shí)尚的欲望比男生強(qiáng)烈；在“年級(jí)”屬性中，中年級(jí)（大二、大三）學(xué)生產(chǎn)生快遞頻率遠(yuǎn)低于其它年級(jí)。

（2）隨著“雙十一”、“雙十二”等電商活動(dòng)的發(fā)展，快遞公司活動(dòng)月份的派件量是普通月份的兩倍甚至更多。派件包裹的商品種類中，服裝和電子數(shù)碼產(chǎn)品占較大比重。不同的商品所使用的快遞包裝材料有較大的區(qū)別，一般而言，紙質(zhì)文件、書籍采用的是專用文件袋和防水防損氣墊袋，服裝產(chǎn)品則采用的是普通黑色快遞袋，在包裝電子數(shù)碼產(chǎn)品及其他貴重物品時(shí)則會(huì)使用紙箱包裝并填充大量的防震氣泡膜。

（3）通過調(diào)查周邊快遞點(diǎn)以及大學(xué)生收件群體，快遞包裝袋的最主要功能就是保護(hù)好產(chǎn)品使其能夠安全到達(dá)顧客或者自己手中，因此包裝袋的防水防震以及安全性能成為了最重要的功能，而環(huán)保和美觀作用則相對(duì)不那么重要；而消費(fèi)者對(duì)于快遞包裝袋的處理方式絕大多數(shù)是直接將其扔掉，只有極少數(shù)的消費(fèi)者會(huì)將其重復(fù)利用。但由于重復(fù)利用導(dǎo)致包裝的安全性能下降，快遞點(diǎn)對(duì)包裝的多次回收利用也存在顧慮。

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