眾女星代言過的綠瘦 爆發(fā)群體性投訴

近日，消費(fèi)保曝光的眾女星代言過的“綠瘦”遭投訴，消費(fèi)者爆出“服用后有不良反應(yīng)”的群體性投訴事件，經(jīng)過消費(fèi)保連日來的跟進(jìn)處理，事件有了新進(jìn)展。

截止6月7日，消費(fèi)保接到的“綠瘦事件”投訴已達(dá)60余起，投訴人群都有一個(gè)共同的身份——“產(chǎn)后的寶媽”。其中，北京的張女士購買“綠瘦”減肥產(chǎn)品的金額高達(dá)118810元。她向消費(fèi)保反映：“自2017年1月10日至4月中旬，先后從微商小希、‘綠瘦顧問手里購買約12萬元的產(chǎn)品，其中包括借來的6萬元?！睆埮窟€稱，自從她在微商小希那里購買了1450元的產(chǎn)品后，每隔幾天就有一位聲稱是綠瘦健康咨詢有限公司的顧問打電話給她，詢問服用產(chǎn)品后的身體狀況，并根據(jù)張女士的情況進(jìn)行下一步的服用指導(dǎo)?！熬G瘦”顧問以張女士身體毒素排不出、新陳代謝慢、承諾90-100天減到95斤、停用導(dǎo)致體重反彈、水腫、血管栓塞等為由讓其陸續(xù)購買了約12萬元的產(chǎn)品。此外，張女士已向北京公安局報(bào)警，且警方已立案處理。還有相當(dāng)一部分消費(fèi)者購買了2萬元到6萬元不等的“綠瘦”減肥產(chǎn)品，最少的也支付了數(shù)千元。

據(jù)悉，“綠瘦事件”的消費(fèi)者們正在通過向廣州消費(fèi)者委員會(huì)等相關(guān)部門投訴的方式進(jìn)行集體維權(quán)。連日來，消費(fèi)保也試圖聯(lián)系綠瘦健康咨詢有限公司，但對(duì)方卻一直處于拒接狀態(tài)。

消費(fèi)保投訴中心工作人員根據(jù)律師的建議，現(xiàn)在已在統(tǒng)計(jì)投訴數(shù)量，收集消費(fèi)者手中掌握的證據(jù)，包括“綠瘦”減肥產(chǎn)品的樣品、銷售方、產(chǎn)品寄貨地址、交易憑證、相關(guān)錄音等資料，在掌握證據(jù)的情況下建議消費(fèi)者去公安局報(bào)案；同時(shí)，消費(fèi)保準(zhǔn)備向國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局反映此事，而且還聯(lián)系了相關(guān)的媒體，希望通過媒體渠道把這次事件面向社會(huì)曝光。

【律師解答】

在購買此類產(chǎn)品前，一定要詢問清楚產(chǎn)品的產(chǎn)地、成分等信息，如果對(duì)方是代理，要讓他出示代理銷售的文書。如果想進(jìn)一步維權(quán)，一定要查清產(chǎn)品包裝上列明的經(jīng)銷商與生產(chǎn)商，保留付款憑證，還要對(duì)微商的朋友圈進(jìn)行截圖保留證據(jù)。

此外，當(dāng)消費(fèi)者在微商平臺(tái)進(jìn)行交易，自身權(quán)益受到損害的時(shí)候，建議消費(fèi)者向工商局反映、投訴，或者聯(lián)合起來到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。就“綠瘦事件”舉例，因?yàn)橄M(fèi)者是通過微商平臺(tái)進(jìn)行交易，起訴方不明確，故起訴的可行性不是很高；若起訴綠瘦健康咨詢有限公司，會(huì)因?yàn)槠涔举Y產(chǎn)不多而獲得的賠償金額較少。從工商角度而言，綠瘦健康咨詢有限公司的行為屬于欺詐、虛假宣傳；從刑事角度而言，因其金額較大，屬于詐騙行為。因此，消費(fèi)者聯(lián)合起來向工商局反映情況和到公安機(jī)關(guān)報(bào)案才是有效途徑。

根據(jù)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品圖片信息，消費(fèi)保在國家食品藥品監(jiān)督管理總局查詢發(fā)現(xiàn)“綠瘦”減肥產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證編號(hào)大部分是以“SC”開頭的標(biāo)注，對(duì)應(yīng)的是普通食品。根據(jù)我國國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第16號(hào)《食品生產(chǎn)許可管理辦法》第四章“許可證管理”第二十九條規(guī)定：食品生產(chǎn)許可證編號(hào)由“SC”（“生產(chǎn)”的漢語拼音字母縮寫）和14位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。自2015年10月起，食品包裝袋上印制的“QS”標(biāo)識(shí)將被“SC”替代。根據(jù)《食品安全法》第四十八條規(guī)定：食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，生產(chǎn)者對(duì)標(biāo)簽、說明書所載明的內(nèi)容負(fù)責(zé)。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十九條規(guī)定：食品、酒類、化妝品廣告的內(nèi)容，必須符合衛(wèi)生許可的事項(xiàng)，并不得使用醫(yī)療用語或者易與藥品混淆的用語。