面向多職能的管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)研究

周 健

(本溪廣播電視大學(xué)，遼寧 本溪117000)

面向多職能的管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)研究

周 健

(本溪廣播電視大學(xué)，遼寧 本溪117000)

利用企業(yè)局域網(wǎng)和智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，通過研究信息化條件下生產(chǎn)運(yùn)行管理的內(nèi)容與特點(diǎn)，提出了面向企業(yè)全員、面向多職能的管控一體化生產(chǎn)運(yùn)行管理思想方法，并且進(jìn)行了管控一體化生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型和處理流程的設(shè)計(jì)。

生產(chǎn)運(yùn)行；全員管理；多職能；管控一體

1 管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理的思想內(nèi)涵

傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行管理活動(dòng)都是以生產(chǎn)調(diào)度為主導(dǎo)，以生產(chǎn)管理和設(shè)備管理這兩個(gè)職能為基本對(duì)象，由廠生產(chǎn)科、廠調(diào)度和各生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的管理人員來實(shí)施管理，并且這些不同的管理職能目標(biāo)也由各自專業(yè)崗位人員來承擔(dān)。隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的不斷深入，信息化系統(tǒng)所提供的“管控一體”管理模式〔1〕在應(yīng)用中也日益成熟，特別是職工個(gè)人手機(jī)移動(dòng)通訊條件的迅速普及，這些都為全員管理和目標(biāo)管理等管理思想在生產(chǎn)運(yùn)行管理中的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件。

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行管理中“生產(chǎn)”依然是居于核心地位，但是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理活動(dòng)還必須同時(shí)滿足設(shè)備、安全、質(zhì)量、成本、環(huán)境和能源等各項(xiàng)管理職能的要求。以常見的公司、生產(chǎn)廠和作業(yè)區(qū)的三級(jí)生產(chǎn)管理體系為例，這些眾多管理職能目標(biāo)在各個(gè)管理層級(jí)上都有專兼人員來承擔(dān)，而作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人員卻都是以生產(chǎn)操作和設(shè)備維護(hù)為基本職責(zé)。三級(jí)管理體系下生產(chǎn)運(yùn)行管理的職能對(duì)象與人員配置情況如圖1所示。面向多職能管控一體化的生產(chǎn)運(yùn)行管理思想，就是將現(xiàn)代信息技術(shù)與全面生產(chǎn)管理模式〔2〕相結(jié)合在生產(chǎn)運(yùn)行管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。這種管理思想是以生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的多個(gè)職能目標(biāo)為任務(wù)對(duì)象，在各專業(yè)和崗位明確管理責(zé)任人員的同時(shí)，以“全員管理”的理念來鼓勵(lì)企業(yè)的各類相關(guān)員工都參與到生產(chǎn)運(yùn)行管理過程的各項(xiàng)職能活動(dòng)中。這種管理思想不是要取消各專業(yè)崗位的操作責(zé)任和管理責(zé)任，而是在繼續(xù)保持職責(zé)分工的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)手段為全體員工都參與各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行管理活動(dòng)提供條件，做到企業(yè)的全體員工對(duì)涉及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理的有關(guān)問題或事項(xiàng)都能夠及時(shí)反映報(bào)告，各層級(jí)各專業(yè)管理人員收到事項(xiàng)報(bào)告后能夠及時(shí)處理，從而形成生產(chǎn)運(yùn)行管理的“管控一體”，由此來保障生產(chǎn)運(yùn)行各項(xiàng)管理目標(biāo)的有效落實(shí)。

圖1 生產(chǎn)運(yùn)行管理的職能對(duì)象與人員

2 管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)〔3〕是以企業(yè)的局域網(wǎng)絡(luò)和職工的智能手機(jī)為主要通訊條件，以生產(chǎn)運(yùn)行管理數(shù)據(jù)庫(kù)為存儲(chǔ)基礎(chǔ)，通過應(yīng)用服務(wù)器為各類生產(chǎn)運(yùn)行人員提供服務(wù)，手機(jī)客戶端用戶經(jīng)過防火墻對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行訪問。利用圖2所示的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)，企業(yè)員工可以根據(jù)自己的權(quán)限使用下列的某些功能服務(wù)：

圖2 生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

1)現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)登記報(bào)告。生產(chǎn)運(yùn)行人員可以利用客戶端隨時(shí)上報(bào)本崗位或相關(guān)崗位發(fā)生的有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行事項(xiàng)，查看自己所管轄區(qū)域的各類事項(xiàng)的處理情況，接受需要自己承擔(dān)或配合完成的有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行管理任務(wù)。

2)現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)接收處理。各級(jí)生產(chǎn)管理人員則通過系統(tǒng)接收并處理本責(zé)任區(qū)域的生產(chǎn)運(yùn)行事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理相關(guān)區(qū)域的生產(chǎn)運(yùn)行事項(xiàng)，上報(bào)本區(qū)域的重要生產(chǎn)運(yùn)行事項(xiàng)，轉(zhuǎn)報(bào)與其它區(qū)域相關(guān)的生產(chǎn)運(yùn)行問題。對(duì)于需要自己受理的緊急事項(xiàng)，手機(jī)客戶端可以提供實(shí)時(shí)的報(bào)警提示信息。

3)事項(xiàng)處理情況動(dòng)態(tài)發(fā)布。對(duì)于各類生產(chǎn)運(yùn)行管理事項(xiàng)，系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)的處理情況信息發(fā)布，供有關(guān)人員跟蹤掌握事項(xiàng)的處理情況，及時(shí)履行自己的崗位職責(zé)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4)生產(chǎn)調(diào)度指揮。利用系統(tǒng)中的生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)時(shí)管理功能，特別是專門配置的“生產(chǎn)調(diào)度”大屏幕功能，可以為日常的生產(chǎn)指揮與協(xié)調(diào)提供運(yùn)行管控信息與指令發(fā)布通道，還可以為生產(chǎn)例會(huì)或各專業(yè)職能的分析會(huì)商提供生產(chǎn)運(yùn)行的數(shù)據(jù)。

5)事項(xiàng)處理分析與評(píng)介。各級(jí)管理部門對(duì)于自己所經(jīng)手和管轄范圍的事項(xiàng)，定期利用本系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行事項(xiàng)處理的分析與評(píng)介，為生產(chǎn)運(yùn)行的不斷改善提供經(jīng)驗(yàn)和辦法，對(duì)積極參與生產(chǎn)運(yùn)行管理的人員進(jìn)行鼓勵(lì)表獎(jiǎng)，推動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)行管理的良性發(fā)展。

3 管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的處理流程設(shè)計(jì)

圖3 生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的事項(xiàng)處理流程

生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型由一套內(nèi)部機(jī)構(gòu)、員工、工序設(shè)備、職能、管理事項(xiàng)等實(shí)體和事項(xiàng)報(bào)告記錄、事項(xiàng)受理記錄等關(guān)系構(gòu)成。其中“內(nèi)部機(jī)構(gòu)”、“管理層級(jí)”和“員工”三個(gè)實(shí)體是管理的內(nèi)部組織基礎(chǔ)；“管理事項(xiàng)”、“工序設(shè)備”和“報(bào)告性質(zhì)”三個(gè)實(shí)體是管理的對(duì)象劃分；事項(xiàng)報(bào)告記錄”和“事項(xiàng)受理記錄”這兩個(gè)關(guān)系分別用來記載各級(jí)各類人員對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的管理事項(xiàng)報(bào)告登記情況和受理情況，通過這些記錄實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的有序監(jiān)管和綜合分析。依托這一數(shù)據(jù)模型，面向企業(yè)生產(chǎn)管理各級(jí)機(jī)構(gòu)、多項(xiàng)職能和全體員工的生產(chǎn)事項(xiàng)報(bào)告與處理流程如圖3所示。

1)事項(xiàng)報(bào)告與提交。生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)來源就是各類人員的“事項(xiàng)報(bào)告”登記，根據(jù)所報(bào)告事項(xiàng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的影響程度可以選擇向本級(jí)管理部門提交或向上級(jí)管理部門提交；上級(jí)管理部門人員發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)問題也可以形成事項(xiàng)記錄，提交給本級(jí)、上級(jí)或下級(jí)有關(guān)部門。這種企業(yè)員工都有職責(zé)隨時(shí)提交生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)中有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告，并將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的各類與生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)的問題及時(shí)反映出來的系統(tǒng)功能模式，正是面向多職能、面向企業(yè)全員和管控一體化的生產(chǎn)運(yùn)行管理思想得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)。

2)事項(xiàng)受理與結(jié)案。各級(jí)各職能部門管理人員對(duì)于自己收到的生產(chǎn)運(yùn)行管理事項(xiàng)進(jìn)行受理操作，對(duì)于本級(jí)能夠受理的事項(xiàng)處理完畢后形成“本級(jí)結(jié)案”事項(xiàng)；對(duì)于本級(jí)不能受理的事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)上級(jí)部門；上級(jí)部門發(fā)現(xiàn)并報(bào)告的事項(xiàng)可以提交本級(jí)處理，也可以根據(jù)情況直接下達(dá)給下級(jí)部門處理，下級(jí)受理時(shí)發(fā)現(xiàn)處理有問題時(shí)可以退回給上級(jí)。

3)事項(xiàng)處理的時(shí)限與異議。為了及時(shí)有效的控制與處理生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對(duì)于提交到系統(tǒng)的各類生產(chǎn)運(yùn)行管理事項(xiàng)，可以根據(jù)報(bào)告的性質(zhì)確定受理時(shí)的處理時(shí)間限制，超過時(shí)限的報(bào)告事項(xiàng)，系統(tǒng)可以默認(rèn)為接收方已經(jīng)受理，并且關(guān)于此事項(xiàng)的后續(xù)處理責(zé)任也由該接收方承擔(dān)。對(duì)于事項(xiàng)報(bào)告和受理中出現(xiàn)的事項(xiàng)描述異議、專業(yè)職能劃分異議、管轄范圍異議等，本級(jí)不能處理的由上一級(jí)部門處理。通過系統(tǒng)的“事項(xiàng)處理分析與評(píng)介”功能，可以對(duì)各類事項(xiàng)的報(bào)告和受理情況進(jìn)行總結(jié)歸納，從而指導(dǎo)和監(jiān)管各級(jí)各類人員積極有效的參與到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行管理活動(dòng)中來。

4 結(jié)束語

生產(chǎn)運(yùn)行管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，生產(chǎn)運(yùn)行管理的信息化也是企業(yè)信息化研究的一個(gè)重要方向。企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展和智能手機(jī)的基本普及，為開展面向多職能的管控一體生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)研究和應(yīng)用創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是構(gòu)建一套符合企業(yè)具體情況的數(shù)據(jù)模型和事項(xiàng)處理流程，系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)要點(diǎn)是開發(fā)方便靈活的生產(chǎn)運(yùn)行管理手機(jī)客戶端軟件。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)要根據(jù)企業(yè)具體情況來確定納入生產(chǎn)運(yùn)行管理的專業(yè)職能和員工，并且在應(yīng)用中持續(xù)的積累出適應(yīng)各職能管理所需要的管理事項(xiàng)，不斷的完善和優(yōu)化事項(xiàng)的處理流程和異議處理邏輯。

〔1〕李春江.節(jié)能環(huán)保安全一體化MES在氯堿行業(yè)的應(yīng)用〔J〕.自動(dòng)化與儀表，2016，36(12):45.

〔2〕王晨宇，楊樂.關(guān)于航天企業(yè)中實(shí)行全面生產(chǎn)管理的探討〔J〕.中國(guó)管理信息化，2015，12(10):126.

〔3〕鄭忠，龍建宇，高小強(qiáng)，等.鋼鐵企業(yè)以計(jì)劃調(diào)度為核心的生產(chǎn)運(yùn)行控制技術(shù)現(xiàn)狀與展望〔J〕.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2014，23(11):2660.

1008-3723(2017)03-083-02

10.3969/j.issn.1008-3723.2017.03.035

2017-03-07

周健(1972-)，女，遼寧本溪人，本溪廣播電視大學(xué)理工學(xué)院副教授，碩士.研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)教學(xué)與企業(yè)信息化應(yīng)用.

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