南橋百聯(lián)動線設計優(yōu)化研究

周杰+彭祥海+沈妍

摘要：南橋百聯(lián)的二期一樓的動線是本次的研究的對象，旨在通過本次研究，能夠對百聯(lián)的動線能夠有系統(tǒng)的評價，對于動線的設計提出建議予以優(yōu)化。本次研究通過對商場的外部環(huán)境、商場內部環(huán)境、商場運行效率、商場安全三個大指標下，建立二到三級指標，通過模糊決策法，對于各類指標相應的評分，通過數字來反映商城動線的合理性，并引導出改進方向。

關鍵詞：南橋百聯(lián) 動線 優(yōu)化 評價

一、研究對象與目的

南橋百聯(lián)的二期一樓的動線是本次的研究的對象，旨在通過本次研究，能夠對百聯(lián)的動線能夠有系統(tǒng)的評價，對于動線的設計提出建議予以優(yōu)化。

二、研究問題

（一）商場外部環(huán)境

1.外部道路與顧客動線。商場的外部道路分為主干道與次干道，主干道人流量大，交通便捷，是客流的主要來源，次干道人流量相對較小，但是同樣承載著部分客流的來源。因此，動線的設計要緊密貼合外部道路，能夠滿足各條道路的客流需求為最佳，僅能滿足主干道客流為一般。

2.停車場設置與顧客動線。停車場的設置分為地上與地下兩種。但無論何種，都影響著顧客的行走路線，一般情況下，顧客必然會選擇最近的入口進入商城，因此停車場的設置應當考慮到顧客動線的設計，停車場之間能夠不沖突，各自發(fā)揮引流的作用為最佳，引流重疊率達到50%為一般。

（二）商場內部環(huán)境

1.垂直動線分布。垂直動線分為自動扶梯與垂直電梯兩種。電梯在載客的同時，起著引流的作用，電梯的位置與朝向直接影響著顧客動線，既能夠完全滿足客流需求，又能彌補客流稀疏點為最佳，僅能夠滿足一點為一般。

2.商場布局：

（1）品類分布。品類不同，其引導的客流也大不相同，因此，合理利用品類分布，可以使動線的設計更加完美。能夠有效引導客流為最佳，分布規(guī)律無變化為一般。

（2）主題區(qū)域設置。主題區(qū)域的作用一方面在于吸引眼球，另一方面，主題區(qū)域有著聚攏客流的作用。主題區(qū)域的設置能夠吸引大部分顧客且有創(chuàng)意者為最佳，僅能吸引部分顧客為一般。

（3）休息區(qū)設置。休息區(qū)的設置在于挽留顧客，并且在休息的時刻，顧客還可以瀏覽周邊商鋪，決定下一個目的地，有一舉兩得的作用。休息區(qū)的設置能夠引導再次消費為最佳，僅能滿足休息作用為一般。

（三）商場運行效率

1.通道特性：一般情況下，通道筆直、平坦、流暢為最佳，主通道與輔通道寬度相差一米為最佳。

2.消費誘導：消費誘導主要分嗅覺、聽覺、視覺三種。消費誘導可以指引顧客到達指定地點為最佳。

3.商鋪開放性：動線設計要將店鋪的開放性納入其中，全開放性店鋪適合放在動線交匯處，半開放性店鋪適合放在商場邊緣或者拐角處。

（四）商場安全

安全通道與出入口設置。通?；馂牡淖罴烟由鷷r間為3分鐘，因此安全通道與出入口的設置應當符合消防要求，能夠在3分鐘內撤出商場所有人員為最佳，3—5分鐘為較好，5—10分鐘為一般。

三、研究方法

本次研究由于各項指標的分界點并不清晰，對于這類具有明顯中介過渡差異的概念，沒有明確的外延，用普通集合難以刻畫，因此采用模糊決策法進行分析。

一級因素論域U1【商場外部環(huán)境，商場內部環(huán)境，商場運行效率，商場安全】二級因素論域U21【外部道路、停車場設置】U22【垂直動線、商場布局、照明亮度】 U23【通道特性、消費誘導、商鋪開放性】U24【安全通道、出入口設置】三級因素論域U3【品類分布、主題區(qū)域設置、休息區(qū)設置】定性評論論域【好、較好、一般、不好】

因商場的而特殊性，因此本次研究設置權重U1【0.1， 0，3，0.4， 0.2】

U21【0.5，0.5】U22【0.25，0.5，0.25】U23【0.5，0.3，0.2】U24【0.6，0.4】

U3【0.4，0.4，0.2】

四、研究過程

首先，到南橋百聯(lián)實地勘察了解南橋百聯(lián)的大致布局并拿到商場平面圖。其次，制定出評價商場的指標和權重。然后再次到南橋百聯(lián)實地收集記錄相關數據。最后通過評估計算得出南橋百聯(lián)的動線是否合理。

五、研究結果

評價為好得4分、評價為較好得3分、評價為一般得2分、評價為不好的1分。

總得分 3.5*0.1+2.75*0.3+2.9*0.4+3*0.1=2.635

六、研究結論

通過數據分析，商場外部環(huán)境評估結果很好說明商場選址是經過科學合理的選擇的，同時，商場內部環(huán)境評估結果較好，但商場布局不夠合理對顧客吸引不夠有待改善。其次，商場運營效率評估結果較好商鋪開放程度很合理但消費誘導做的不夠好需要進一步提高。在商場安全方面，安全通道和出入口設計都很合理，評估結果較好。

商場評估總體良好，商場的選址布局和硬件設施都很好，但商場布局和對顧客的誘導和吸引不夠好需要進一步優(yōu)化。商場布局中主體區(qū)域的分布要明確有吸引力，對于部分冷清的線路需要優(yōu)化，確保一定的曝光度，持續(xù)得對顧客有吸引力，才能提升商業(yè)價值。

參考文獻：

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