互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不能滿足于數(shù)據(jù)漂亮

周琳

圖/東方IC

用戶是買來的、點擊量是刷出來的、融資是吹出來的……每過一段時間，都會有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)造假的內(nèi)幕被曝光，且造假套路越玩越深。知乎網(wǎng)有一個問答叫“你知道哪些互聯(lián)網(wǎng)造假細節(jié)”，不少匿名用戶的回答堪稱精彩。除了直播時同時在線人數(shù)13億人、點擊量一天暴漲十幾億、日活躍用戶忽高忽低完全自己說了算之外，還有“把下載量當作用戶量來宣傳”“融資額人民幣變美元”等不少刷新腦洞大小的新爆料。

可悲的是，當這些手法拙劣的套路被拆穿時，不少人卻認為這是“意料之中”——融資前當然要刷好數(shù)據(jù)對外宣傳;花了錢，自然要對客戶有更好的數(shù)據(jù)交代。整個行業(yè)對造假的套路習(xí)以為常、見怪不怪，這才是真正可怕的事。

刷還是不刷對于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是一個囚徒困境。當行業(yè)內(nèi)的其他競爭對手刷數(shù)據(jù)造假，你若不刷就一定會處于下風(fēng)，進而在融資和競爭中處于劣勢。刷了不一定能更好看，但不刷一定會很難看。最終，似乎那些刷數(shù)據(jù)的企業(yè)才是“理性”的。

而對參與的其他人而言，似乎也沒啥壞處。創(chuàng)投人員獲得更好的回報，公關(guān)方擺出更好的社會效果，用戶們享受著粉絲般的美好，只留下一個瘋狂的泡沫在不斷被吹大。

一個公司把多少精力和投入放在打磨產(chǎn)品、服務(wù)上，無論是資深的創(chuàng)投人士還是普通的消費者，或多或少都能感受出來。O2O再吹噓，消費者也知道自己大概多久會叫一次美妝、鮮花的上門服務(wù);影視劇的流量買得再多，我們也無法接受“面癱”的“小鮮肉”時刻“微笑”地面對怪獸。

但即便如此，還有不少公司舍本逐末，選擇在數(shù)據(jù)上做文章。這只能說明，在某些行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者和參與者都認為商業(yè)運作和炒作營銷的回報遠比做產(chǎn)品或提升服務(wù)質(zhì)量要大得多，得利速度也快得多。

然后，更高明的玩法來了。投資者不相信企業(yè)自己發(fā)的數(shù)據(jù)，于是有部分第三方數(shù)據(jù)公司就開創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式——只要和它進行“商務(wù)合作”，就可以在行業(yè)報告中出現(xiàn)“更真實的數(shù)據(jù)”;同理，數(shù)據(jù)排行榜也成了一門紅火的生意。這正是造假的可怕之處。如果走在時代前端的高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將“求真”這一底線拋棄，又將對社會產(chǎn)生多大的負面影響？

日常生活中，我們求助于數(shù)據(jù)，基于它做決策，是因為它最簡單、最真實、最容易比較。而當數(shù)據(jù)不再為人信任，它的標尺意義就會喪失價值。終有一日，當我們無法用一個簡單客觀的標準去評判市場高低，市場可能真的會陷入商業(yè)的死循環(huán)，甚至迎來可怕的蕭條。（據(jù)新華每日電訊）※