旅游公司經(jīng)營策略研究

田鑫

摘 要：旅游業(yè)是國家政策重點扶植產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展迅猛、前景廣闊。旅游公司在其中發(fā)揮著中樞和紐帶作用。目前，在國內(nèi)大型旅游公司重組集團化的形勢下，中小型旅游公司的發(fā)展空間受到?jīng)_擊，若預(yù)在市場競爭中占有一席之地，掃除發(fā)展障礙，拓延發(fā)展空間，謀劃企業(yè)經(jīng)營策略則成為企業(yè)管理決策者首要思考的問題。

關(guān)鍵詞：旅游公司；挑戰(zhàn)；經(jīng)營策略；企業(yè)管理

1 前言

近些年來，隨著國家經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平日益提高，消費水平和觀念提升，外貿(mào)交流增多等因素，中國旅游行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，其發(fā)展前景極其可觀。與此同時，在國家允許設(shè)立外商控股或外商獨資旅游公司，國內(nèi)大型旅游公司重組集團化的形勢下，國內(nèi)中小型旅游公司的發(fā)展空間受到?jīng)_擊，尤其是一些剛剛發(fā)展起來的旅游公司更是面臨著極強的挑戰(zhàn)和威脅與實際應(yīng)用相結(jié)合，完成戰(zhàn)略思想從抽象到具體，從理論到實踐的蛻變過程。而著名企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)者高建華認(rèn)為，企業(yè)杰出與否，首先取決于領(lǐng)導(dǎo)力。經(jīng)營環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃、制定戰(zhàn)略決策等都是戰(zhàn)略賦予的本質(zhì)要素。

2 研究背景

在我國，旅游業(yè)采用的是政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略旨在于以市場資源配置為前提，以規(guī)范市場主體行為為抓手，以政府的宏觀調(diào)控政策手段為依托，積極引導(dǎo)，實現(xiàn)旅游資源配置最優(yōu)化。而對于旅游行業(yè)中各區(qū)域、企業(yè)、社團組織等對戰(zhàn)略的應(yīng)用認(rèn)知，學(xué)者們研究成果頗多。學(xué)者郭凌基于瀘沽旅游社區(qū)實證探討了民族游社區(qū)治理策略。陳麗軍、侯貴保、楊凱從戰(zhàn)略角度出發(fā)，提出多元化戰(zhàn)略，創(chuàng)新了季節(jié)性旅游景區(qū)開發(fā)模式。趙方庚、史新生轉(zhuǎn)換角度，探析戰(zhàn)略投送對象的可投送性。陳新春將品牌戰(zhàn)略運用至“徐工集團”國企發(fā)展中。方磊針對旅游戰(zhàn)略管理分析框架、模型構(gòu)架進(jìn)行了梳理。魯小波采用空間計量法評價中國旅游經(jīng)濟平衡區(qū)域經(jīng)濟差距效果，為地區(qū)戰(zhàn)略選擇提供定量分析依據(jù)等。

3 國內(nèi)外研究進(jìn)展

從國際發(fā)展需求看，在全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的推進(jìn)，科技的發(fā)展、通訊方式的轉(zhuǎn)變，要求旅游企業(yè)更應(yīng)該從全球市場角度去考慮其經(jīng)營戰(zhàn)略問題。由于政治、經(jīng)濟文化等各方面與國際接軌進(jìn)程加深，我國國際旅游產(chǎn)品及行業(yè)管理也將逐步國際化。中國旅游綜合競爭力世界排名逐年提升，已經(jīng)成為世界旅游的領(lǐng)先者之一。調(diào)查顯示，今后一段時間內(nèi)，出境游人數(shù)會在經(jīng)濟向好的形勢下大幅猛增，周邊國家作為目的地選擇的趨勢更為明顯，歐美等發(fā)展穩(wěn)定局勢良好的國家也在受歡迎的范圍內(nèi)。

從國家經(jīng)濟發(fā)展層面來看，全面建設(shè)小康社會的發(fā)展目標(biāo)也進(jìn)一步推動了旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。國家旅游局提出了“大力發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游”這一市場開發(fā)戰(zhàn)略。這也是適應(yīng)了市場發(fā)展變化步伐，在國際、國內(nèi)旅游市場開發(fā)中起到重要作用。預(yù)測分析，未來的兩年，中國至少2/3的經(jīng)濟增長將來自旅游行業(yè)。從旅游企業(yè)自身發(fā)展角度來看，企業(yè)經(jīng)營管理由單純執(zhí)行型向決策型轉(zhuǎn)變，并把制定和實施正確的經(jīng)營策略作為企業(yè)興衰成敗的前提條件。目前中國的旅游產(chǎn)業(yè)大多數(shù)還只是停留在以黃金周為代表的觀光式旅游上，人流多而現(xiàn)金流不大，旅游產(chǎn)業(yè)的增加值微薄。進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，是國內(nèi)旅游市場快速發(fā)展的客觀要求，符合旅游產(chǎn)品的無形性、生產(chǎn)與消費的同步性以及綜合性的特點，適應(yīng)了當(dāng)前旅游消費者需求的個性化、多樣化和多層次化的特點，并使旅游企業(yè)能贏得競爭優(yōu)勢、獲得可觀的經(jīng)濟收益。在生態(tài)游、民族文化游、紅色游、房車游、軍工游等特色旅游服務(wù)方面，經(jīng)營策略更加明朗、高效化。而事件營銷策略以其獨特的優(yōu)越性也倍受旅游目的地企業(yè)的青睞。

4 主要研究內(nèi)容

基于旅游公司展開分析研究。首先，通過調(diào)研和資料收集，分析旅游公司目前發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。其次，通過對公司發(fā)展戰(zhàn)略營銷環(huán)境的分析，結(jié)合SWOT分析結(jié)論，制定企業(yè)發(fā)展經(jīng)營策略，選擇切實可行的經(jīng)營對策。最后，提出實施策略的保障措施。

分析大致可分為五個部分：

第一部分，該部分主要闡明主要研究內(nèi)容，研究方法以及論文創(chuàng)新點。

第二部分，理論闡述，對用于旅游公司經(jīng)營策略問題分析的支持理論進(jìn)行說明，包括發(fā)展戰(zhàn)略理論，核心能力，SWOT 分析，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，博弈論，STP 理論，生命周期理論等。

第三部分，主要是對旅游公司發(fā)展現(xiàn)狀及市場戰(zhàn)略營銷環(huán)境的分析。鑒于公司的實際情況找出其存在的問題，并對其所處的政治、經(jīng)濟、技術(shù)、自然資源環(huán)境、旅游行業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手等多方面進(jìn)行具體分析。

第四部分，旅游公司經(jīng)營策略的制定和實施。主要運用SWOT 分析方法，分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)面臨的外部機會和威脅。即企業(yè)是依靠什么來鞏固目前地位；削弱企業(yè)競爭力的影響因素有哪些；旅游市場供求狀況變化趨勢；造成行業(yè)巨變的潛在契機有哪些；競爭對手主要采取哪些作為等等，建立SWOT 分析矩陣，選取最佳組合。由于旅游目標(biāo)群體多樣性，日益增長的個性化需求，而目前市場競爭業(yè)務(wù)的廣泛雷同，要求旅游公司要未雨綢繆，改變觀念，根據(jù)游客的個性化需求，有針對性的開發(fā)旅游產(chǎn)品?；诜治鼋Y(jié)論，制定該公司的競爭發(fā)展戰(zhàn)略——差異化戰(zhàn)略，并提出實施對策。

第五部分，提出旅游公司經(jīng)營策略實施的保障措施。本部分針對差異化經(jīng)營策略，提出整合資源開發(fā)特色產(chǎn)品、發(fā)展盈利群體、加強合作、完善網(wǎng)絡(luò)平臺、保證信譽、提升人力資源水平等幾個方面的保障措施。

5 研究創(chuàng)新點

①通過分析旅游公司的實際情況，選擇差異化經(jīng)營策略，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，中青年比例較大，故而選定大學(xué)生這一空白客戶群體進(jìn)行深入開發(fā)，提供差異化服務(wù)，如特色路線、宣傳方式不同、價格區(qū)別等。與學(xué)校聯(lián)合辦賽、實景造型、情境再現(xiàn)、模仿互動等創(chuàng)新傳播模式也是為了迎合大學(xué)生群體的精神和感知需求，進(jìn)一步打開市場，贏得市場份額。

②提出了加速網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，線上線下同步營銷建議。引進(jìn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工程人才，組建專門業(yè)務(wù)組，實現(xiàn)建設(shè)、運營、維護等全過程系統(tǒng)科學(xué)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭凌，王志章，朱天助.社會資本與民族旅游社區(qū)治理——基于對瀘沽湖旅游社區(qū)的實證研究[J].四川師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（1）：42-45

[2]陳麗軍，侯貴保，楊凱.季節(jié)性旅游景區(qū)開發(fā)模式探討——以麻城龜峰山風(fēng)景區(qū)為例[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2015（2）：65-67endprint