解析企業(yè)員工心理健康問題的成因及對(duì)策

陳哲鑫

【摘要】近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)競爭日趨激烈，人們面臨的工作壓力和生活壓力不斷增大，由此導(dǎo)致的企業(yè)員工心理健康問題也不斷增多，不僅對(duì)員工個(gè)人的生活和工作造成嚴(yán)重影響，而且不利干企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)也不利于社會(huì)和諧。如何維護(hù)企業(yè)員工心理健康，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工心理健康問題；成因；對(duì)策

當(dāng)前，一些企業(yè)員工因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生悲觀失望、痛苦壓抑、消極懈怠等心理，既影響到員工正常工作水平的發(fā)揮，也容易影響到企業(yè)其他員工的情緒，造成員工的工作效率低下，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。員工的心理健康問題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不容忽視的問題。在此背景下，筆者結(jié)合當(dāng)前普遍存在的企業(yè)員工心理健康問題，并查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，就企業(yè)員工心理健康問題的成因進(jìn)行分析探討，并提出了相應(yīng)的觀點(diǎn)和解決對(duì)策，以期維護(hù)企業(yè)員工心理健康，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

一、企業(yè)員工心理健康問題的成因

1工作壓力因素

不少企業(yè)采取任務(wù)管理模式，即片面注重任務(wù)完成結(jié)果和考核成績，忽視員工在任務(wù)完成過程中的心理變化和情緒變化。特別是一些銷售崗位員工，為了完成工作任務(wù)，加班加點(diǎn)地進(jìn)行工作，有些工作任務(wù)太重，員工難以承受，但是一旦沒有完成，員工可能就要面對(duì)被扣工資、被淘汰等現(xiàn)實(shí)，員工在工作中面臨較大的工作壓力，工作業(yè)績競爭、崗位競爭、職務(wù)競爭……等等，時(shí)時(shí)刻刻壓在員工的心頭。長此以往，工作壓力因素導(dǎo)致員工身心疲憊、少言寡語、情緒失常，出現(xiàn)各種各樣的心理健康問題。

2工作倦怠因素

工作倦怠是員工在身體、情緒和心理上呈現(xiàn)出的厭倦、疲憊狀態(tài)。工作倦怠者往往對(duì)自己做的工作沒有激情，不知道自己做的工作有什么意義，在工作中看不到未來的希望，表現(xiàn)出悲觀、消極、沮喪的情緒，工作不積極，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)曠工缺勤、玩忽職守等情況，不僅工作效率很低，而且這些情緒容易在企業(yè)內(nèi)部蔓延，對(duì)其他企業(yè)員工造成影響，形成消極、壓抑、沉悶的工作氛圍，嚴(yán)重影響到工作的正常開展。通過實(shí)際觀察發(fā)現(xiàn)，造成員工工作倦怠的原因很大程度上是因?yàn)椋孩俟ぷ鲿r(shí)間長、加班頻繁，員工無法得到充足的休息；②員工的工作成就感低，看不到自己工作的價(jià)值和意義；③工作形式單一，工作內(nèi)容枯燥，長期固定不變，這一原因在一些生產(chǎn)制造企業(yè)的流水線員工工作中尤為突出；④缺少發(fā)展空間和晉升空間，員工缺乏工作熱情；⑤員工的工作付出和收獲不成正比，嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。

3人際關(guān)系因素

眾所周知，良好的人際關(guān)系是順利開展工作必不可少的前提條件，處理不好就會(huì)引起一系列的問題和矛盾。在企業(yè)工作中，員工一要面對(duì)與客戶之間的溝通人際關(guān)系，二要面對(duì)與同事之間的溝通人際關(guān)系，三要面對(duì)與上下級(jí)之間的溝通人際關(guān)系。而員工的性格特點(diǎn)、思維方式、溝通能力又各有不同，有些員工性格外向，喜歡與人溝通交流打交道；有些員工處事圓滑，言行舉止謹(jǐn)慎，行事縝密；有些員工性格內(nèi)向，靦腆不愛說話。基本上每位員工都竭力維持良好的人際關(guān)系，但是大家在一起工作，可能會(huì)遇到各種各樣的情況，一旦溝通不當(dāng)或者處理不當(dāng)，可能會(huì)與同事之間、與上下級(jí)之間或者與客戶之間發(fā)生矛盾沖突，輕則影響到工作秩序和工作效率，重則造成員工心理健康出現(xiàn)問題。

4家庭因素

俗話說：家家有本難念的經(jīng)。和睦的家庭關(guān)系能夠營造良好的生活氛圍，令人放松心情、內(nèi)心感到愉快，形成積極樂觀的生活態(tài)度，有效緩解員工的工作壓力和生活壓力；而惡劣的家庭關(guān)系，或者因升學(xué)教育、生病住院、戀愛婚姻、贍養(yǎng)老人等原因，可能會(huì)造成家庭關(guān)系緊張，直接影響到員工的情緒和思想，給員工造成很大的壓力，員工將因家庭因素造成的問題和壓力帶到工作中，也會(huì)對(duì)工作造成很大的影響，如此循環(huán)往復(fù)，形成惡性循環(huán)，使得員工的心理不斷受到打擊，導(dǎo)致員工出現(xiàn)心理健康問題。

二、企業(yè)員工心理健康問題解決對(duì)策

針對(duì)企業(yè)員工出現(xiàn)心理健康問題的原因，筆者認(rèn)為需要從家庭、企業(yè)、社會(huì)三個(gè)層面和角度去改善解決，這是一個(gè)任務(wù)重大而又長遠(yuǎn)的工作，在此筆者重點(diǎn)從企業(yè)的角度來分析，探討關(guān)于解決企業(yè)員工心理健康問題的對(duì)策，主要從優(yōu)化工作環(huán)境、提高人力資源管理水平、加強(qiáng)員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)等方面進(jìn)行闡述。

1優(yōu)化工作環(huán)境

惡劣的工作環(huán)境，既不利于工作的開展，也不利于員工心理健康，比如空氣質(zhì)量很差、噪音污染嚴(yán)重、溫度極度冷熱、辦公場地混亂、面積狹小擁擠等，會(huì)使員工產(chǎn)生極大的厭惡、反感情緒。而良好的工作環(huán)境，能夠有效舒緩員工的工作壓力，減少員工的焦慮感和不適感，促使員工保持愉悅的心情，提高員工的工作積極性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持人本理念，給企業(yè)員工提供良好的工作環(huán)境。比如企業(yè)可以結(jié)合自身情況，在辦公空間內(nèi)安裝空氣凈化裝置如新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化器等，種植綠化盆栽植物，用適宜的墻紙、掛件裝飾辦公空間，配備音響系統(tǒng)適時(shí)播放一些舒緩輕松的背景音樂等等，合理布置辦公空間，優(yōu)化工作環(huán)境。

另外，企業(yè)還可以適當(dāng)開發(fā)運(yùn)動(dòng)健身空間，配置一些體育健身器材和娛樂設(shè)備，讓員工能夠在工作閑暇時(shí)間去運(yùn)動(dòng)娛樂，緩解員工的身體疲憊，提高員工的身體素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)還可以開展豐富多彩的體育活動(dòng)和團(tuán)體娛樂活動(dòng)，比如組織企業(yè)員工開展乒乓球比賽、拔河比賽、歌唱比賽、書法比賽等等，豐富員工的業(yè)余生活，培養(yǎng)發(fā)展員工的興趣愛好，在企業(yè)中形成樂觀向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，有效緩解員工的工作壓力。

2提高人力資源管理水平

維護(hù)企業(yè)員工的心理健康，離不開妥善合理有效的人力資源管理。一個(gè)水平較差的人力資源管理部門，可能會(huì)造成員工對(duì)企業(yè)缺乏的認(rèn)同感和歸屬感，企業(yè)工作秩序混亂，員工對(duì)工作產(chǎn)生反感、厭惡情緒，消極對(duì)待工作，導(dǎo)致企業(yè)績效降低或者影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營；而一個(gè)水平較好的人力資源管理部門，能夠合理組織安排好企業(yè)員工的工作，充分發(fā)揮員工的技能特長，激發(fā)員工的工作潛能，讓員工保持良好的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作中。因此，提高企業(yè)人力資源管理水平，應(yīng)當(dāng)是每個(gè)企業(yè)都要重視的問題。其一，人力資源管理部門要對(duì)員工有一個(gè)全面的了解，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明白自己未來的發(fā)展空間和發(fā)展方向，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；其二，人力資源管理部門要合理安排工作量和工作時(shí)間，適當(dāng)減小工作壓力；其三，人力資源管理部門要掌握人力資源管理方法，發(fā)揮表揚(yáng)的激勵(lì)作用，掌握批評(píng)的藝術(shù)，巧妙妥善地對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；

3加強(qiáng)員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)

在企業(yè)中，還要做好員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)工作。首先，企業(yè)可以給員工開展心理健康培訓(xùn)，邀請心理培訓(xùn)領(lǐng)域的工作者開展心理健康交流講座，或者給員工提供外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)員工對(duì)心理健康問題的關(guān)注意識(shí)，樹立健康的心理認(rèn)識(shí)和生活態(tài)度；其次，企業(yè)可以開展形式多樣的心理健康咨詢活動(dòng)，比如設(shè)置固定的心理健康咨詢室，為員工提供心理健康咨詢服務(wù)，積極幫助解決員工遇到的心理健康問題；再者，企業(yè)可以定期開展心理評(píng)估，邀請專業(yè)的心理健康評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)員工的心理健康進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理健康問題的員工，為其搭建良好的心理治療平臺(tái)；最后，企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部心理健康宣傳，在企業(yè)宣傳欄、工作場地宣傳心理健康知識(shí)，及時(shí)調(diào)節(jié)員工心理。

三、總結(jié)

綜上所述，造成企業(yè)員工心理健康問題的因素主要有工作壓力因素、工作倦怠因素、人際關(guān)系因素、家庭因素等，企業(yè)要客觀全面地分析企業(yè)員工心理健康問題的成因，反思自身不足，積極采取對(duì)策解決問題，優(yōu)化工作環(huán)境，提高人力資源管理水平，加強(qiáng)員工心理健康宣傳和疏導(dǎo)。通過多種舉措，將員工心理健康問題防患于未然，妥善應(yīng)對(duì)員工可能出現(xiàn)的心理健康問題，維護(hù)企業(yè)員工心理健康。