呂燕 浙江省榮軍醫(yī)院
提高醫(yī)院綜合類崗前培訓(xùn)有效性的實(shí)踐
——基于浙江省榮軍醫(yī)院
呂燕 浙江省榮軍醫(yī)院
新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院加強(qiáng)人才建設(shè)的有效措施。其中綜合類的培訓(xùn)對(duì)于新職工了解醫(yī)院文化,找到歸屬感,增強(qiáng)使命感有著重要意義。本文以浙江省榮軍醫(yī)院為例,分析了綜合類崗前培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)措施,最后對(duì)新措施進(jìn)行了有效性評(píng)估。
崗前培訓(xùn) 有效性 人力資源
新員工綜合類崗前培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、常規(guī)性的工作,是員工進(jìn)入醫(yī)院工作的第一個(gè)環(huán)節(jié),員工通過(guò)崗前培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展,而綜合性崗前培訓(xùn),注重文化的感染、職業(yè)的引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的融合等方面。有效培訓(xùn)是指在培訓(xùn)時(shí),將組織目的和員工的個(gè)人發(fā)展需求相結(jié)合,有計(jì)劃的組織員工培訓(xùn),使新員工更早更好地融入醫(yī)院、融入科室。提升崗前培訓(xùn)的有效性,具有重要的意義。
多年來(lái)浙江省榮軍醫(yī)院以固有的培訓(xùn)模式開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn),未到達(dá)有效的培訓(xùn)效果,經(jīng)分析主要存在以下幾個(gè)方面:
(一)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)內(nèi)容方面?zhèn)戎卦诼毮芸剖医榻B、常規(guī)的院內(nèi)規(guī)章制度教育,內(nèi)容枯燥讓人產(chǎn)生厭煩感。
(二)缺乏完善的約束制度,科室以人手不足為由,科室員工重視度不高,有缺席情況。已入職人員參訓(xùn)隨意性大。
(三)培訓(xùn)對(duì)象個(gè)體及崗位差異性,但內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),講課人員吸引力不夠等。
(四)在以往培訓(xùn)中缺少對(duì)新員工的姓名標(biāo)識(shí),缺乏互動(dòng),不便于認(rèn)識(shí)對(duì)方。
(五)未建立起有效的評(píng)估體系對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋。培訓(xùn)結(jié)束后沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià),不利于醫(yī)院培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
在充分考慮上述問(wèn)題后,醫(yī)院人力資源部門在2017年啟動(dòng)綜合類崗前培訓(xùn)改進(jìn)方案,著力改進(jìn)現(xiàn)有問(wèn)題,提升綜合性崗前培訓(xùn)的有效性。主要措施有:
(一)開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查。以無(wú)記名電子問(wèn)卷的形式在受訓(xùn)人員中開(kāi)展需求調(diào)查,以便于更好的制定合理的培訓(xùn)方案。調(diào)查結(jié)果顯示,排在前幾名的是教唱院歌、優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。針對(duì)調(diào)查結(jié)果,人力資源部門進(jìn)行討論研究,采納了合理化建議,對(duì)現(xiàn)行的崗前培訓(xùn)做適當(dāng)修改補(bǔ)充。
(二)建立新員工微信聯(lián)系群,搭建有效的交流平臺(tái)。增強(qiáng)新員工與人事科同事間,新員工與新員工間的交流。
(三)加強(qiáng)新員工集體歸屬感。制作統(tǒng)一培訓(xùn)服裝,張貼姓名標(biāo)簽。在培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分組,穿插互動(dòng)游戲。培訓(xùn)首日進(jìn)行了破冰游戲,活躍了氣氛,增強(qiáng)彼此互動(dòng),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。
(四)幫助新員工角色定位。培訓(xùn)中邀請(qǐng)醫(yī)院各崗位具有代表性的優(yōu)秀員工與新員工座談交流,優(yōu)秀員工分享自身從業(yè)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、人生感悟,解答新員工疑問(wèn)。
(五)完善新員工崗前培訓(xùn)考核制度,將培訓(xùn)考核與試用期考核掛鉤。培訓(xùn)考核采用考試、考勤為主,同時(shí)要求新員工完成一次志愿者活動(dòng)。通過(guò)考核,規(guī)范培訓(xùn)紀(jì)律,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施成效的總結(jié)和評(píng)價(jià),依據(jù)此次改良的效果分析,有利于調(diào)整下一次培訓(xùn)內(nèi)容,有效提高培訓(xùn)內(nèi)容的合理性和針對(duì)性。
經(jīng)過(guò)本次崗前培訓(xùn)結(jié)束后,醫(yī)院人力資源部門設(shè)計(jì)無(wú)記名的崗前培訓(xùn)滿意度調(diào)查電子問(wèn)卷,了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評(píng)價(jià),掌握員工滿意度及意見(jiàn)建議。調(diào)查顯示,整體滿意度為97.45%,其中對(duì)內(nèi)容設(shè)置的滿意度為95.3%,對(duì)流程的設(shè)置滿意度為95.7%, 81%的新員工認(rèn)為達(dá)到了培訓(xùn)期望值,認(rèn)為增強(qiáng)了與其他同事的溝通機(jī)會(huì),在融入團(tuán)隊(duì)方面取得了較大收獲,也增強(qiáng)了責(zé)任感,明確了自己的努力方向。同時(shí),調(diào)查問(wèn)卷中也提出改進(jìn)的意見(jiàn)建議,將這些問(wèn)題反饋給相關(guān)部門,更有利于我們完善下一次崗前培訓(xùn)。
總體來(lái)說(shuō),2017年崗前培訓(xùn)工作的改進(jìn),使新員工充分了解醫(yī)院的發(fā)展歷程、辦院思路及文化理念,了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。
[1]嚴(yán)根珠.如何策劃培訓(xùn)以提升培訓(xùn)有效性[J].市場(chǎng)論壇. 2012.6: 75-77.
[2]關(guān)建新.加強(qiáng)醫(yī)院文化培訓(xùn),樹(shù)立醫(yī)院品牌意識(shí)[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新.2012,9(19):151-152.
呂燕(1985-),女,浙江桐鄉(xiāng)人,中級(jí)職稱,專業(yè):人力資源。