醫(yī)患和諧背景下醫(yī)院政工工作思路探討

馬永敏

【摘要】和諧社會的發(fā)展推動著醫(yī)患和諧的進(jìn)步，醫(yī)患和諧也是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的必要條件，和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院生存與發(fā)展的重要條件。隨著新醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院也在尋找著醫(yī)患關(guān)系以人文發(fā)展為主的史破口，以人文發(fā)展為主創(chuàng)新醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院政工在醫(yī)院的發(fā)展中起重要的指導(dǎo)作用，目前我國大部分醫(yī)院對政工工作并不重視，影響了醫(yī)院的發(fā)展。因此，對醫(yī)患和諧背景下醫(yī)院政工工作思路進(jìn)行探討分析，希望為醫(yī)患關(guān)系的處理中盡一點綿薄之力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)患和諧；醫(yī)院政工；思路與策略

醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接影響著社會的發(fā)展，和諧的醫(yī)患關(guān)系也是和諧社會發(fā)展的一部分，醫(yī)院的發(fā)展離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院目前重要任務(wù)，醫(yī)患和諧也是醫(yī)療行業(yè)所追求的。因此加強醫(yī)院政工工作的建設(shè)為首要任務(wù)，政工工作承擔(dān)著構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要使命。醫(yī)院政工工作貴穿于醫(yī)院整個管理的全過程，從醫(yī)務(wù)人員思想教育到協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。因此必須要構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，完善醫(yī)院政工工作制度，以促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)全面發(fā)展。

一、醫(yī)患和諧的意義

醫(yī)患和諧是當(dāng)今社會關(guān)注的焦點，醫(yī)療事業(yè)中醫(yī)患關(guān)系和諧是非常重要的，醫(yī)務(wù)人員和患者在醫(yī)療的過程中產(chǎn)生特殊的關(guān)系，這個關(guān)系即有和諧的一面，又有沖突的一面，醫(yī)患關(guān)系不但關(guān)系著整個醫(yī)療過程是否順利，還關(guān)系著醫(yī)患雙方的信任度，這種關(guān)系會對社會造成不良影響，因此醫(yī)患關(guān)系的和諧代表著社會主義的穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前各地所發(fā)生的醫(yī)患糾紛，為醫(yī)患和諧造成了負(fù)面影響，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著救死扶傷的使命，患者的信任和支持在醫(yī)患關(guān)系中顯得尤為重要，醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)患關(guān)系的和諧，從而促進(jìn)醫(yī)院政工工作建設(shè)。

二、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，人們對醫(yī)療衛(wèi)生的需求也在不斷增強，使得醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)緊張的現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀成為社會各界關(guān)注的焦點，它主要表現(xiàn)在：第一，患者缺乏醫(yī)療認(rèn)識，對自身疾病認(rèn)識不足，單純的認(rèn)為醫(yī)院是萬能的，對醫(yī)療期望過高，造成很大的落差，很容易對醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)生怨恨，至使醫(yī)患關(guān)系緊張；第二，社會負(fù)面影響，就目前而言，媒體的報道炒作，在報道中不以事實為依據(jù)，夸大客觀事實加以宣傳，因而誤導(dǎo)了人們對醫(yī)療糾紛的是非判斷；第三，醫(yī)療服務(wù)者缺乏職業(yè)道德，醫(yī)療技術(shù)能力不高，在醫(yī)療的過程中損害了醫(yī)療工作者在人們心中的形象，加據(jù)了患者對醫(yī)生的不信任，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。當(dāng)然幾個問題并不能代表全部的問題，但由于醫(yī)患關(guān)系的特殊性，很多實際的問題都存在整個醫(yī)療過程中，很大程度上影響了醫(yī)療活動的順利進(jìn)行，還給社會造成了不良影響。

三、醫(yī)院當(dāng)前政工工作的現(xiàn)狀

1醫(yī)院政工工作不重視

目前，醫(yī)院還是以業(yè)務(wù)工作的發(fā)展為主，從而忽視了對醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員思想政治的教育工作，這使得醫(yī)院的發(fā)展單一的走向了經(jīng)濟(jì)利益化，沒有從人文的角度去發(fā)展。在操作中，政工工作人員憑著傳統(tǒng)的管理模式去展開醫(yī)院的政工工作，沒有落實黨的方針政策，導(dǎo)致醫(yī)院管理缺乏指導(dǎo)，使得醫(yī)院的政工工作在醫(yī)院的管理中發(fā)揮不了作用，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)較低，對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識不足

政工工作是本著對人思想的考究。但在醫(yī)院管理運行的過程中，出現(xiàn)了部分醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)較低，缺乏醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)取精神和思想信念。在工作中對患者不尊重，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德素養(yǎng)。還有部分醫(yī)務(wù)人員只看中醫(yī)療水平、看中醫(yī)院的效益，忽略了醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識不足，其人生觀、價值觀的歪曲，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

四、醫(yī)患和諧背景下醫(yī)院政工工作思路與策略

1完善醫(yī)院政工工作運行制度

完善醫(yī)院政工工作的運行制度是新醫(yī)改下的重要途徑。醫(yī)院管理層應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的重業(yè)務(wù)發(fā)展輕政治思想的管理理念，建設(shè)全面、科學(xué)、合理的政工管理制度，做到業(yè)務(wù)、思想的全面發(fā)展，將政工管理列入醫(yī)院的管理機(jī)制中，嚴(yán)格落實黨的方針政策，對醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)工作者宣傳黨的指導(dǎo)思想，將政工工作落實到醫(yī)院的各個部門的管理中，建立監(jiān)督政工工作部門，讓監(jiān)督管理人員不定期的對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行政工教育及宣傳，并進(jìn)行考核，促進(jìn)全體醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)識到政工工作的重要性。

2創(chuàng)新醫(yī)院政工工作形式

只有政工工作不斷創(chuàng)新，才能引導(dǎo)醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員積極地參與政工工作，根據(jù)醫(yī)院自身的特征與發(fā)展需求進(jìn)行創(chuàng)新。從政工工作的隊伍建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員對政工工作的思想認(rèn)識、政工工作人員的素質(zhì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，豐富政工工作形式，使政工工作與實際工作相結(jié)合，讓醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)人員從工作、生活上體會政工工作的教育思想。以思想政治教育為基礎(chǔ)，提高醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)取精神。

結(jié)束語

醫(yī)患和諧是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，政工工作是醫(yī)院新形勢下重要工作，全面加強醫(yī)院政工工作的建設(shè)，完善政工工作制度，將政工工作運用到實際的工作中去，共同建設(shè)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，公平公正的解決醫(yī)療糾紛，增加醫(yī)患之間的信任度，使醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展，從而促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展