全面質(zhì)量管理在錄井實驗中心的探索與實踐

郭素杰，馬友生，劉超，張寶贊，張朝華，姚軍

中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司（河北任丘062552）

全面質(zhì)量管理在錄井實驗中心的探索與實踐

郭素杰，馬友生，劉超，張寶贊，張朝華，姚軍

中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司（河北任丘062552）

近年來錄井市場競爭日益激烈，如何在激烈的市場競爭中以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展，是中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司持續(xù)不變的課題。錄井實驗中心分析項目是其新的經(jīng)濟(jì)增長點。通過全面質(zhì)量管理，增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大了市場占有率，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量管理；錄井；實驗項目

中國石油渤海鉆探工程有限公司第二錄井公司錄井實驗中心（以下簡稱錄井實驗中心），從事地化分析、輕烴、色譜分析等數(shù)10個項目的分析、處理工作。錄井的本質(zhì)是服務(wù)，提供準(zhǔn)確的分析實驗數(shù)據(jù)以供研究人員對地下情況進(jìn)行分析評價是錄井實驗中心的重要功能，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能夠為油氣層解釋評價提供有力支撐，從而為后期的油氣田開發(fā)施工決策提供數(shù)據(jù)保障。錄井實驗中心經(jīng)過多年的全面質(zhì)量管理，取得了較好的效果。闡述了錄井實驗中心從制度、人員、設(shè)備、過程控制進(jìn)行全面質(zhì)量管理的工作。

1 實施全面質(zhì)量管理的必要性

1.1 實施全面質(zhì)量管理是錄井行業(yè)特點的需要

全面質(zhì)量管理是以顧客為中心，為用戶服務(wù)，錄井實驗中心產(chǎn)品質(zhì)量和績效水平不是自己評價的，而是由顧客來評價和決定的。錄井實驗中心的顧客有兩類，一類是外部顧客，即建設(shè)方；一類是內(nèi)部顧客，即下部工序也就是解釋評價人員，即為“用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”，這是全面質(zhì)量管理的一個基本觀點[1]。

1.2 實施全面質(zhì)量管理是應(yīng)對激烈市場競爭的需要

錄井實驗項目是油田開發(fā)中的重要行業(yè)，但是，同時也是輔助行業(yè)、邊緣行業(yè)，錄井行業(yè)整體發(fā)展面臨著量價齊跌，建設(shè)方降價的方案層出不窮，市場競爭異常激烈的形勢。市場對實驗項目的服務(wù)要求越來越高，客戶要求的多樣性、精細(xì)性，錄井實驗項目的分散性、環(huán)境的多變性以及新市場、新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)的開展為實驗分析結(jié)果的準(zhǔn)確性增加了不可控因素，實施全面質(zhì)量管理對質(zhì)量提升起著至關(guān)重要的作用[2]。

2 全面質(zhì)量管理在錄井實驗中心的應(yīng)用

錄井實驗中心近年來分析化驗項目由以往的基地分析為主，向井場分析轉(zhuǎn)變。施工項目工作量大、點多面廣、人員分散、工作緊張，給質(zhì)量管理帶來一定難度，為做好質(zhì)量管理，錄井實驗中心建立健全了多種管理制度。

1）質(zhì)量分析制度。堅持每月召開質(zhì)量分析會，針對分析結(jié)果或甲方要求中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題和現(xiàn)象，開展質(zhì)量分析活動，制定改進(jìn)措施，運(yùn)用各種質(zhì)量管控工具，解決錄井實驗中心各工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時對實驗分析進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，完成上級和顧客下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)，確定產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。

2）堅持“每日班會制度”。每天上崗前，組織召開“班前會”，實行工作前分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行全方位的交底，并對重點環(huán)節(jié)進(jìn)行要求，下班前召開班后會，對全天的工作進(jìn)行總結(jié)，討論當(dāng)天工作中好的作法[3]。

3）動態(tài)管理制度。由于近年來錄井市場的多樣化，錄井實驗中心的工作環(huán)境、分析項目、市場分布以及人員構(gòu)成也向多元化發(fā)展，各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度也及時進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保了各項制度的有效并具有實際操作意義[4]。

4）落實“五化管理”。通過樣品采集規(guī)范化、樣品分析標(biāo)準(zhǔn)化、資料整理及時化、動態(tài)分析常態(tài)化，過程監(jiān)督嚴(yán)格化的五化管理制度，對實驗分析全過程的質(zhì)量控制，確保了錄井實驗中心工作的高效有序，實現(xiàn)了質(zhì)量與效益的雙重提升。

5）實行內(nèi)部顧客滿意測評制度及外部顧客回訪制度。堅持質(zhì)量第一、顧客至上的質(zhì)量方針，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表、走訪溝通收集解釋評價部門的需求信息，使用親合圖等工具梳理出其需求，從而進(jìn)行質(zhì)量控制、服務(wù)提升等各環(huán)節(jié)的改進(jìn)。

2.2 實行設(shè)備精細(xì)化管理，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率

(1)對照組:術(shù)后給予外科基礎(chǔ)護(hù)理,包括術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行密切觀察,心理宣教和消化道、呼吸道準(zhǔn)備等和術(shù)后禁食7d,心電監(jiān)護(hù)等臨床常規(guī)護(hù)理內(nèi)容。

設(shè)備是錄井實驗中心分析化驗正常進(jìn)行的必要物質(zhì)條件，只有設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行才能提高生產(chǎn)效率、保證質(zhì)量。設(shè)備維護(hù)包括正確使用和操作設(shè)備，日常檢查，現(xiàn)場維護(hù)與保養(yǎng)等。

1）對設(shè)備進(jìn)行分級管理，錄井實驗中心共有設(shè)備上百臺，建立了設(shè)備臺帳和設(shè)備分類表，使用評分方式將設(shè)備分為A、B、C 3級，按照關(guān)鍵、重要、一般進(jìn)行分級管理。A級設(shè)備是重點管理和維護(hù)的對象，按TPM要求進(jìn)行管理，每天由專人負(fù)責(zé)如實填寫設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)行記錄，并執(zhí)行設(shè)備3級保養(yǎng)制度，每月統(tǒng)計運(yùn)行情況，中心設(shè)備員進(jìn)行每月定期檢查。B級設(shè)備是重要生產(chǎn)設(shè)備，實施預(yù)防維修，每天填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，設(shè)備員定期抽查。C級設(shè)備為一般設(shè)備，實行事后維修，每半年進(jìn)行性能檢查。

2）對設(shè)備維修進(jìn)行分析。對常用的設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性故障排除，對設(shè)備平均無故障時間、設(shè)備平均修復(fù)時間、設(shè)備故障率等常用指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，利用統(tǒng)計分析方法法確定設(shè)備所需的維修內(nèi)容、維修類型、維修間隔和維修級別，便于以消耗最少的維修資源進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。

3）對設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)。錄井實驗中心圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益，貫徹挖潛、增產(chǎn)節(jié)約的方針，緊密聯(lián)系市場需求，積極采用先進(jìn)技術(shù)，有步驟、有計劃地進(jìn)行設(shè)備改造和更新，以保證設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。2014年根據(jù)市場需求，增加了X衍射分析儀、元素分析儀等新型設(shè)備，提升了三維定量熒光分析儀，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 開展特色培訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量提升

1）開展班組大課堂活動。錄井實驗中心以班組為陣地，以崗位為根據(jù)地，以全面提升員工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，充分利用班前班后會、每周學(xué)習(xí)日、黨員活動日等契機(jī)，定期開展班組大課堂活動，進(jìn)行理論和技能培訓(xùn)，建立培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)內(nèi)容存檔資料，對培訓(xùn)情況建檔，并注重分析培訓(xùn)效果，同時建立培訓(xùn)工作逐級考核制度。搭建起員工互相交流、互相促進(jìn)、共同成長的平臺[5]。

2）量身制訂培訓(xùn)方案。針對每個員工的崗位、個性特點、技術(shù)業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、年齡層次和思想狀況等不同，因材施教，制訂了個性化的、詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃、職業(yè)生涯指導(dǎo)書等致力于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工。

3）拓展多渠道現(xiàn)場實踐培訓(xùn)模式。針對錄井行業(yè)的特點，開設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)課堂”，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容豐富、形式靈活的特點；在生產(chǎn)現(xiàn)場積極開展“傳幫帶”“導(dǎo)師帶徒”等活動，提高新員工的業(yè)務(wù)水平；采用專家集中培訓(xùn)的方式，對新技術(shù)、新方法、生產(chǎn)的重點難點等進(jìn)行培訓(xùn)，使員工得到全方位成長。

2.4 加強(qiáng)過程控制，優(yōu)化流程系統(tǒng)管理

1）建立現(xiàn)場管理系統(tǒng)。通過對現(xiàn)場涉及的各項活動進(jìn)行計劃、控制和改進(jìn)，設(shè)計了系統(tǒng)的流程，將現(xiàn)場各項基礎(chǔ)工作有機(jī)地整合起來，通過系統(tǒng)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、目視化管理、雙人雙鎖、5S等質(zhì)量管理工具和方法，不斷提升各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量和效率，最大限度地實現(xiàn)對各項匹配資源的管理效能。

2）優(yōu)化工作流程。流程化管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是衡量管理水平的重要標(biāo)志。錄井實驗中心利用流程解讀法優(yōu)化生產(chǎn)流程及工藝路線，最大限度地增加過程的有效性、效率、敏捷性。以熱解分析為例，原來是接到樣品后，再開機(jī)標(biāo)定儀器，樣品分析、數(shù)據(jù)處理，改為提前通知、開機(jī)標(biāo)定、樣品分析（數(shù)據(jù)處理），如圖1、圖2所示。

圖1 熱解分析優(yōu)化前的流程示意圖

圖2 熱解分析優(yōu)化后的流程示意圖

3 全面質(zhì)量管理取得的主要成果

通過全面質(zhì)量管理的實施，錄井實驗中心在質(zhì)量控制、工作效率的提升、服務(wù)意識的增強(qiáng)、市場競爭力的提高等方面取得了顯著的效果。

3.1 全面完成各項指標(biāo)

資料一類率、顯示發(fā)現(xiàn)率、潛山界面卡準(zhǔn)率均為100%，解釋符合率大于80%，錄井實驗中心順利通過河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的實驗中心計量認(rèn)證資質(zhì)復(fù)評審。

3.2 員工創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)

近年來，錄井實驗中心共有35項科研、QC課題獲獎，其中省、部、總公司級一等獎3項，中國石油渤海鉆探工程有限公司一等獎5項，二等獎6項。課題類型涉及現(xiàn)場型、攻關(guān)型、創(chuàng)新型等，員工個人能力顯著提高。

3.3 擴(kuò)大了市場占有率

通過對顧客需求的了解，先后推動三維定量熒光錄井技術(shù)在冀中探區(qū)的應(yīng)用工作，共計應(yīng)用13口井，實現(xiàn)進(jìn)度收入預(yù)計可達(dá)170萬元；并通過技術(shù)推介實現(xiàn)了XRD全巖分析評價技術(shù)在冀東油田的首次應(yīng)用，在NP13-1706井準(zhǔn)確識別巖性卡準(zhǔn)了潛山界面，新技術(shù)應(yīng)用成功也帶動三維定量熒光錄井在停滯1年后重新進(jìn)入冀東油田探井錄井市場，在4號島錄井預(yù)計可實現(xiàn)收入近30萬元。針對“勘探開發(fā)一體化”現(xiàn)狀，通過加強(qiáng)與甲方的聯(lián)系溝通，達(dá)成了所有評價井及重點開發(fā)井均有三維熒光錄井和特殊巖性、大斜度井上XRD錄井的意向，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

全面質(zhì)量管理貫穿錄井實驗中心各個部門、各個環(huán)節(jié)，是開展質(zhì)量管理工作的一種有效手段。各種新工具、新方法的運(yùn)用是質(zhì)量管理的有效利器。通過全面質(zhì)量管理，增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大了市場占有率，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]中國質(zhì)量協(xié)會.全面質(zhì)量管理[M].北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社,2006.

[2]國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會.實驗室資質(zhì)認(rèn)定工作指南[M].北京:中國計量出版社,2007.

[3]中國質(zhì)量協(xié)會.質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識[M].北京:中國計量出版社,2011.

[4]宋鶴,劉翠微,安耀彬.實驗室間比對在企業(yè)質(zhì)量控制中的應(yīng)用[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2016,32(1):11-16.

[5]山濤.設(shè)計質(zhì)量控制管理和績效考核體系的建立[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2015,31（3）:17-19.

In recent years,the competition in mud logging market becomes more and more fierce.How to survive and develop through“quality”in the fierce market competitionhas become an eternal topic of the Second Mud Logging Company of China Petroleum Bohai Drilling Engineering Co.,Ltd.The analysis project of the experimental center is a new economic growth point of it.The competitive ad?vantage of the second mud logging company was improved,its market share was expanded and good economic benefits were achieved through the comprehensive quality management.

quality management;mud logging;experimental project

路萍

2017-04-07

攝影/施兆國

郭素杰（1978-），女，工程師，從事有機(jī)地球化學(xué)分析及解釋工作。