“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的外貿(mào)英語函電教學(xué)探討

【摘 要】本文介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念及特征，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下外貿(mào)英語函電教學(xué)的現(xiàn)存問題及原因，提出相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 外貿(mào)英語函電 教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）05C-0139-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念及特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等行業(yè)融合的創(chuàng)新計(jì)劃，它代表的是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即“互聯(lián)網(wǎng)2.0+創(chuàng)新2.0”的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式。雖然我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然處于初級(jí)階段，但它對(duì)我國各行各業(yè)造成的影響已不可忽視，例如互聯(lián)網(wǎng)+銀行形成互聯(lián)網(wǎng)金融，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)校”形成互聯(lián)網(wǎng)教育等。由此可見，隨著這種經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新新模式的滲透，社會(huì)各行各業(yè)都被廣泛影響，它對(duì)于我國外貿(mào)英語函電課程教學(xué)的影響也不例外。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是各行各業(yè)的跨界融合，使得創(chuàng)新的基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，從研發(fā)到產(chǎn)品制造的路徑更垂直，進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)的變革開發(fā)；二是互聯(lián)網(wǎng)使得人與人之間的聯(lián)系越來越緊密，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上形成了虛擬的社會(huì)，從而產(chǎn)生了虛擬社會(huì)治理這種新的社會(huì)治理模式；三是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的特質(zhì)就是引領(lǐng)時(shí)代，創(chuàng)造新的發(fā)展模式，使我國從粗放型的資源驅(qū)動(dòng)型增長方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展方式這條道路上來；四是化解了制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，把相對(duì)獨(dú)立的創(chuàng)新連接起來了，讓產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售由人的需求決定市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，讓積極創(chuàng)業(yè)的人有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)；五是連接一切，將全行業(yè)緊密聯(lián)系在一起。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下外貿(mào)英語函電教學(xué)存在的問題

（一）教師教學(xué)水平有待提高

目前我國外貿(mào)英語函電教師主要有兩類：一是英語語言水平較高，功底扎實(shí)，英語聽說讀寫能力都很強(qiáng)，但是缺乏從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷，沒有實(shí)際的對(duì)外貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)。這些老師在課程中多以精讀的方式來教授函電，對(duì)信函逐句翻譯，當(dāng)遇到外貿(mào)術(shù)語時(shí)，由于沒有在工作中實(shí)際體會(huì)過，導(dǎo)致其對(duì)外貿(mào)知識(shí)理解程度只停留在表面，而不能理解其精髓。二是有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，能把外貿(mào)英語函電課當(dāng)做國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課，給同學(xué)們分享許多工作經(jīng)驗(yàn)，但是其英語水平較弱，只能滿足外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用，在精講語句結(jié)構(gòu)時(shí)存在不足。外貿(mào)英語函電課程是外語與外貿(mào)相結(jié)合的一門課，缺一不可。

（二）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)跟不上“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下外貿(mào)函電課程的發(fā)展

以往外貿(mào)英語函電的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要集中在培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)函電的讀寫能力，只要求學(xué)生掌握在企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中常用的英語函電的表達(dá)術(shù)語和方法，教學(xué)呆板，不夠靈活，不能處理貿(mào)易中的一些突發(fā)情況，只是讓學(xué)生熟悉對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是對(duì)于學(xué)生英語的即時(shí)溝通能力和根據(jù)不同形勢(shì)下要求準(zhǔn)確把握各種函電寫作原則的能力沒有重視，使得學(xué)生在以后的工作中缺乏創(chuàng)新能力。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，跨境電商發(fā)展越來越快速，對(duì)外貿(mào)人才職業(yè)能力的要求越來越高，特別是英語溝通能力、信函的撰寫。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在的交流方式不僅只有電子郵件，還有很多網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件，如Skype、QQ和微信等，這些一方面對(duì)人員的英語口語表達(dá)能力要求很高，出色的口頭表達(dá)能力能給客戶良好的印象，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中取得訂單。另一方面現(xiàn)在交流的話題不像以往只圍繞訂單展開，還會(huì)涉及一些私人話題，這增加了生意談判成功的機(jī)率。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，國外企業(yè)每天都會(huì)面對(duì)大量相似的郵件，如何能讓郵件從中脫穎而出，郵件信函主題詞的撰寫變得越來越重要。因此如今所寫的信函不能像以往的寫作風(fēng)格，不只是寫作格式、單詞和句型的學(xué)習(xí)，而要抓住客戶的心理需求。

三、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下外貿(mào)英語函電教學(xué)模式的建議

（一）教師的教學(xué)方式要緊跟時(shí)代發(fā)展

1.教師通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，提升自身的教學(xué)水平，加強(qiáng)與學(xué)生之間的聯(lián)系

互聯(lián)網(wǎng)教育要求教師不僅要有較高的英語水平和外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，還要掌握網(wǎng)絡(luò)信息搜索技術(shù)、PPT制作技術(shù)和建立個(gè)人教學(xué)網(wǎng)站的技術(shù)，建立師生之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，教師在開課前基于教學(xué)內(nèi)容，搜集并整理相關(guān)電子資源以備日后上傳給學(xué)生。

教師要打破傳統(tǒng)布置作業(yè)的方式，借助即時(shí)聊天工具（如QQ、微信和Skype）和互動(dòng)平臺(tái)（如微博等）等多種不同的渠道去給學(xué)生布置作業(yè)，也會(huì)激起學(xué)生通過移動(dòng)終端來完成自己作業(yè)的興趣。教師還可以通過這些通訊軟件在課堂或者課外進(jìn)行商務(wù)英語口語限時(shí)模擬，迫使學(xué)生用精準(zhǔn)和簡(jiǎn)練的英語表達(dá)出來，提高學(xué)生口語表達(dá)能力。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的建立不僅有利于教師將資源共享給學(xué)生，還能幫助學(xué)生即時(shí)解決疑難問題，提高學(xué)生解決問題的能力，而不是只會(huì)照搬照抄，不會(huì)靈活應(yīng)變。

2.擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容，增加課外知識(shí)的補(bǔ)充和推薦

教師要給學(xué)生講解在B2B網(wǎng)站從尋找客戶到簽約的整個(gè)過程，并提供學(xué)生一些具有代表性的網(wǎng)站，如B2B網(wǎng)站的向?qū)?、中國制造網(wǎng)和阿里巴巴等。教師要教會(huì)學(xué)生用這些網(wǎng)站，樹立他們利用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，例如，在做實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目“Establish Business Relations”時(shí)，教師通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)W生展示尋找客戶的途徑，首先導(dǎo)入廣交會(huì)官網(wǎng)，了解行情，再連接阿里巴巴或者百度，比較推廣費(fèi)的情況，并做投資成本的比較分析，培養(yǎng)學(xué)生投資成本評(píng)估能力。

3.運(yùn)用微課教學(xué)

由于函電教學(xué)的實(shí)用性比較強(qiáng)，如果一味地口頭講解信函的格式和寫作技巧，很難讓學(xué)生產(chǎn)生真切的感受，為了寫出符合國際貿(mào)易真實(shí)場(chǎng)景的信函，微課情景教學(xué)是一種很好的教學(xué)方式，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。例如，在講解報(bào)盤和還盤這一章節(jié)時(shí)，教師在微課講解過程中完全可以設(shè)計(jì)特定的情景，根據(jù)外貿(mào)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)各種角色，由老師扮演或?qū)W生扮演，使教學(xué)內(nèi)容具體化，增加吸引力，通過視頻教學(xué)，使學(xué)生更快速地消化各種理論知識(shí)。

（二）加強(qiáng)實(shí)踐操作和模擬仿真教學(xué)

1.利用跨境電商平臺(tái)模擬函電發(fā)文

在實(shí)踐中，教師先將學(xué)生分組，3至4人為一組，每一組都申請(qǐng)一個(gè)淘寶賬戶并在阿里巴巴登錄，各小組分別以不同企業(yè)中業(yè)務(wù)員的身份模擬對(duì)外貿(mào)易磋商的整個(gè)過程。例如在詢盤的磋商，某一小組在平臺(tái)上選擇發(fā)布本公司需要購買的目標(biāo)產(chǎn)品，同時(shí)模擬給目標(biāo)供貨商撰寫詢盤，將該詢盤發(fā)送到其它小組郵箱中，詢盤的內(nèi)容是要求其了解貨源、產(chǎn)地價(jià)格及包裝、保險(xiǎn)等問題，其它小組通過搜集信息，再以某公司的名義寫一封英文信函對(duì)發(fā)布詢盤小組報(bào)價(jià)。教師要收集發(fā)布詢盤小組所寫的詢盤內(nèi)容和其它小組回復(fù)的函電內(nèi)容，對(duì)這些內(nèi)容評(píng)閱后，選取一些有針對(duì)性的信函進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，講出其中不切合實(shí)際的地方和值得肯定的地方，向每個(gè)小組及時(shí)反饋信息。

2.將SimTrade平臺(tái)融入外貿(mào)函電教學(xué)

SimTrade操作平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出來的虛擬外貿(mào)交易平臺(tái)，它融合了外貿(mào)實(shí)務(wù)和外貿(mào)英文函電等課程，總結(jié)了整個(gè)外貿(mào)行業(yè)的最新流程和慣例，在互聯(lián)網(wǎng)上建立模擬真實(shí)國際貿(mào)易環(huán)境的虛擬平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模擬教學(xué)的全新概念。學(xué)校要加強(qiáng)SimTrade實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)平臺(tái)操作教學(xué)時(shí)，教師要把學(xué)生分成若干組，每組負(fù)責(zé)外貿(mào)流程中不同的環(huán)節(jié)，然后教師分配模擬項(xiàng)目，不同小組參與不同的外貿(mào)流程，小組中的每一個(gè)成員扮演不同的業(yè)務(wù)角色，不同小組之間通過信函，處理各種事物，最終完成貿(mào)易任務(wù)，實(shí)習(xí)中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系在一起，共同組成了模擬外貿(mào)環(huán)境。通過SimTrade虛擬交易平臺(tái)教學(xué)，不僅鍛煉了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和各種業(yè)務(wù)技巧，還使學(xué)生切身體會(huì)了外貿(mào)交易過程中各個(gè)環(huán)節(jié)和機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)關(guān)系，真正了解了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作方式，為以后學(xué)生參加工作處理各種問題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】羅貴球（1976— ），女，壯族，廣西欽州人，廣西英華國際職業(yè)學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：商務(wù)英語，英語課程論。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）