服務(wù)創(chuàng)造價值 合作贏得未來
——鄭州市家居裝飾設(shè)計商會秘書長吳冷湘聯(lián)動政企的平臺構(gòu)建夢想

文 / 本刊記者 李 蘋

服務(wù)創(chuàng)造價值 合作贏得未來
——鄭州市家居裝飾設(shè)計商會秘書長吳冷湘聯(lián)動政企的平臺構(gòu)建夢想

文 / 本刊記者 李 蘋

鄭州市家居裝飾設(shè)計商會秘書長吳冷湘

在鄭州，一個團體撬動政府與企業(yè)的深度互動，融通企業(yè)價值呈現(xiàn)與行業(yè)交流平臺，用一種全新的行為模式詮釋推動家居行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵，將家居文化節(jié)打造成一道亮麗而有意義的風景線，這一角色，非鄭州市家居裝飾設(shè)計商會莫屬。

一個商會如何能夠釋放如此大的能量？隨著“2017·中國·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節(jié)”的盛大舉行，答案昭然若揭。積極建設(shè)企業(yè)間的交流平臺，搭建政府與家居企業(yè)間的橋梁，維護會員與消費者的正當權(quán)益，規(guī)范監(jiān)管市場，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從2005年至今，16屆家居文化節(jié)的成功舉辦，使得每一個商會成員都能夠真心認同商會價值觀，在推動鄭州家居裝飾設(shè)計行業(yè)規(guī)范化、市場化、科學化等方面作出了重要貢獻。

服務(wù)創(chuàng)造價值，合作共贏未來。這一切的背后，是鄭州市家居裝飾設(shè)計商會秘書長吳冷湘的不懈努力和熱心推動，也是鄭州市家居裝飾設(shè)計商會始終以情感為紐帶，通過平臺實現(xiàn)作用和價值的初心。

平臺初筑

2005年，十余家家居企業(yè)自發(fā)成立鄭州工商聯(lián)家庭裝飾裝修業(yè)商會，后更名鄭州市家居裝飾設(shè)計商會（簡稱家居商會），至今已近十二載。這期間，中國家居行業(yè)高速發(fā)展，經(jīng)歷了巨大變化，從無到有，從有到興，行業(yè)自成立后不斷發(fā)展壯大。2012年，中國家居行業(yè)生產(chǎn)總值達到11300億元，至今連續(xù)5年成為世界家居生產(chǎn)和消費第一大國，中國家居產(chǎn)值已占全球的25%。

十二載彈指一揮間，鄭州家居行業(yè)格局多變，利好頻傳。商會也和整個家居行業(yè)一起發(fā)展。隨著多個家居賣場的入駐，將產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進行了空前的提升；網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，讓家居產(chǎn)品搭上了電子商務(wù)發(fā)展的高速列車；而家裝時代，也從簡單的產(chǎn)品組合開始向智能化家居過渡；人們對于家居產(chǎn)品的追求，從能住就行變?yōu)橄蚴孢m美觀健康環(huán)保時代邁進。商會由最初單純的家裝建材方面的會員，發(fā)展到集合家裝、建材、家居、軟裝、家居賣場等多種會員的全行業(yè)商會。

“其實成立家居商會是一個機緣巧合的事情。2004年的時候，我負責成立了一個河南省建筑裝飾材料質(zhì)檢協(xié)會，也就是通過這個協(xié)會的工作，和很多家居企業(yè)建立了友好的關(guān)系。2005年自己準備離開協(xié)會，做些別的事情，十幾家家居企業(yè)在德億大酒店舉行了一個送行會，期間大家談起以往共事經(jīng)歷的點點滴滴，難分難舍，都有意挽留我，送行會上大家臨時起意，一致決定成立一個商會?！眳抢湎婊貞浧鹜赂锌级啵驗樽约旱奶拐\與熱心，所有的家居企業(yè)把他當朋友視大哥極力挽留，也就有了現(xiàn)在這個熱鬧非凡的家居商會。

吳冷湘說，商會成立之初，他們就對商會的功能進行了清晰的定位，那就是行業(yè)自我規(guī)范和抵御外來風險，屬于行業(yè)自律性組織，主要職能是吸納鄭州市場品牌家居商場、建材、裝飾、設(shè)計企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)性企業(yè)，對其進行規(guī)范管理和監(jiān)督協(xié)調(diào)；在商會內(nèi)部，向會員單位宣傳、貫徹黨和國家的方針、政策，搞好信息和學術(shù)交流活動，商會設(shè)有黨支部，積極向會員單位宣傳貫徹黨和國家的政策方針，大力開展行業(yè)培訓和行業(yè)自律，以點帶面，由會員引導(dǎo)家居裝飾設(shè)計行業(yè)向規(guī)范化、市場化、科學化方面發(fā)展。

經(jīng)過近十二載的運作和規(guī)范，鄭州市家居裝飾設(shè)計商會已成為鄭州市品牌家居裝飾設(shè)計企業(yè)的核心協(xié)調(diào)管理機構(gòu)。現(xiàn)在的家裝商會，已經(jīng)有140多家會員，涵蓋賣場、裝飾、建材、家具、輔料等各類家居企業(yè)，發(fā)展態(tài)勢方興未艾。據(jù)很多會員透露，他們加入鄭州家裝商會，并不是商會的主動“拉攏”，而是他們自己主動“靠攏”。

火熱初心

2017年2月25日，人山人海的河南省人民大會堂廣場上，“2017·中國·鄭州‘歐凱龍杯’第十六屆家居建材裝飾文化節(jié)”正在舉行。這是由鄭州市總商會、鄭州市工商聯(lián)主辦，鄭州市家居裝飾設(shè)計商會承辦、河南歐凱龍家居集團冠名的一次家居行業(yè)盛會。吳冷湘表示，這是商會成立以來成功舉辦的第十六屆家居文化節(jié)，也是2017年鄭州家居行業(yè)開春第一展，將為客戶提供一步式購物體驗，從家裝設(shè)計，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝！

鄭州家居商會成立至今，秉承“健康和諧發(fā)展”的原則，抓住良好的發(fā)展機會，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，以活動為載體，以組織為支撐，以完善制度為保證，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新活動載體，創(chuàng)新服務(wù)形式，促進經(jīng)濟發(fā)展，促進會員和諧，促進自身建設(shè)。先后舉辦了十幾場大型的宣傳及服務(wù)活動，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的認可和贊揚。

鄭州家居商會在努力地適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)變自己的工作方式的同時，以尋求行業(yè)的不斷發(fā)展和爭取各會員單位的最大利益為主導(dǎo)方向，充分發(fā)揮商會的社會協(xié)調(diào)作用。同時，為了讓加入到鄭州市家居裝飾設(shè)計商會的會員有更多的機會向國內(nèi)甚至國際先進家居裝飾設(shè)計企業(yè)學習，商會先后組織會員單位到北京、上海、武漢、廣東、深圳、香港、澳門、臺灣、泰國、法國、瑞士、意大利、澳大利亞、新西蘭、美國、加拿大等地參觀、考察、學習，使行業(yè)思想不斷更新，使會員的認識不斷提高，使每個會員單位都有不同程度的發(fā)展，同時，行業(yè)也得到了空前的和諧和提高。鄭州市家居裝飾設(shè)計商會(鄭州家居商會)為新時期行業(yè)的發(fā)展做出了努力，取得了一定的成效，也得到了中國裝飾協(xié)會和省裝飾協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和贊揚。

“商會是一個行業(yè)的同業(yè)公會，是完善的市場經(jīng)濟體制中的重要組成部分。我們不僅打造家居裝飾文化節(jié)，同時還不斷舉辦各種高層論壇，增進了行業(yè)內(nèi)部的團結(jié)，促進了行業(yè)整體的和諧，使行業(yè)在不同時期得以健康發(fā)展?！眳抢湎嬲f。

2017·中國·鄭州“歐凱龍杯”第16屆家居建材裝飾文化節(jié)頒獎現(xiàn)場

不僅如此，吳冷湘還每年給商會一個主題定位，比如2013年就定位為“商會團結(jié)誠信年”，不斷組織各種活動，通過比賽縮短了企業(yè)間交流的距離，減緩了大家的工作壓力；通過考察增進家居裝飾設(shè)計行業(yè)的團結(jié)和商會的凝聚力。“商會的宗旨是服務(wù)會員企業(yè)，堅持創(chuàng)新，促進行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展?！眳抢湎姹硎?，商會是一個團結(jié)的整體，不僅會組織會員單位聯(lián)手媒體以商會名義不間斷地刊登團體廣告，樹立行業(yè)品牌形象，還致力于增進各會員單位之間及會員單位和社會的溝通交流，提升了會員自身和各會員單位在社會上的知名度，充分發(fā)揮了品牌效應(yīng)。

2017年不論是對于商會，還是對于行業(yè)，都是嶄新的一年。經(jīng)過2016年11月的塞班島常務(wù)理事擴大會議通過，將2017年定義為“商會健康年”，商會下設(shè)高爾夫球隊、臺球隊、羽毛球隊及游泳隊，每隊設(shè)隊長、政委、副隊長各一名，期望在2017年，能夠以點帶面，由商會各運動隊領(lǐng)頭，帶動整個行業(yè)一起行動起來，共同運動，共同健康。

吳冷湘表示，鄭州市家居裝飾設(shè)計商會自2005年成立以來，積極響應(yīng)政府號召，擁護國家政策，協(xié)調(diào)政府和家居行業(yè)的外部關(guān)系，調(diào)節(jié)會員單位之間的內(nèi)部矛盾，既拉近了企業(yè)和政府的距離，又實現(xiàn)了家居行業(yè)的和諧發(fā)展。商會各會員單位，將繼續(xù)肩負著行業(yè)發(fā)展的使命，團結(jié)同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)，抓住機遇、共同發(fā)展，共同托起鄭州家居裝飾設(shè)計行業(yè)明天的輝煌。

熱心不改

吳冷湘的敬業(yè)也是出了名的，經(jīng)常可以為工作廢寢忘食。第13屆家居裝飾文化節(jié)舉辦的時候，為了節(jié)省上下班時間，他干脆把鋪蓋搬到辦公室，還把夫人、女兒叫過來當“助理”。

一分耕耘，一分收獲。每年的家居文化節(jié)，成為鄭州一道亮麗的風景線。每一屆展會，消費者得到了實惠，會員單位得到了發(fā)展。“這次家居文化節(jié)，齊聚30余家河南頂級家居裝飾公司和家具建材商，為行業(yè)帶來新春的暖場，共同讓利，回饋客戶。全場商家皆為業(yè)內(nèi)一流品牌，將會為到場客戶提供高品質(zhì)服務(wù)和超標準施工，為客戶們打造健康理想家居，減少裝修毒害。本次文化節(jié)將為客戶提供一步式購物體驗，從家裝設(shè)計，到裝修施工，再到建材家具，努力做到讓客戶省心省力，減少人力物力的付出，享受家裝。另外，我們還會為全部到場客戶提供第三方家裝監(jiān)理服務(wù)，專業(yè)負責，為夢想中的家保駕護航?！眳抢湎嬲f。

吳冷湘見義勇為救人獲贈錦旗

除此之外，他熱心公益，樂于助人，有時甚至不顧生命危險。吳冷湘始終認為，商會是一個社會團體，來自于社會，回報于社會。商會經(jīng)常組織會員單位對落后、貧困地區(qū)進行考察和幫扶。

2013年8月25日，吳冷湘一行人到新安縣青要山考察。當他們走到景區(qū)出口時，了解到一個小女孩不慎墜入水中。當時，小女孩趴著沉入深水潭內(nèi)，已沒有掙扎，走在前面的吳冷湘沒有絲毫猶豫，一頭扎進水潭底部，拼盡全力將小女孩從深潭水底拖了上來。聞訊跑到岸邊的張四海、倪海強等人及時為小女孩進行急救，倒立控水、按壓腹部、拍打背部，3分鐘后，終于聽到小女孩的第一聲咳嗽，所有人都長長地舒了口氣，等到小女孩已無大礙后才放心離開。后來女孩的父母在景區(qū)附近幾家賓館逐個打聽，終于找到吳冷湘一行人，他們含淚表示要答謝救命恩人，但被吳冷湘謝絕了，“不管是什么人都不會袖手旁觀！”

這一事件經(jīng)媒體曝光，贏得了社會的廣泛贊揚，《鄭州日報》《東方今報》、商都網(wǎng)、中原網(wǎng)等多家媒體、網(wǎng)絡(luò)都刊登相關(guān)文章，對吳冷湘一行人見義勇為的先進事跡，都給予了高度評價。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。隨著鄭州市家居裝飾設(shè)計商會多方聯(lián)動，優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供良好助力，一個聯(lián)動政企的服務(wù)平臺正式締結(jié)。吳冷湘成立商會，振興商會；恪盡職守，一絲不茍；胸懷寬廣，積極向上；熱愛學習，思維活躍……對家居行業(yè)而言，有這樣一個商會，是行業(yè)的幸事，有這樣一個熱心人，則是商會的幸事。