滄州區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟之人力資源培訓(xùn)研究

杜坤 李繼存

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201720178

摘要：滄州區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟的發(fā)展和河北省教育事業(yè)息息相關(guān)。但就滄州地區(qū)六所圖書(shū)館的人力資源培訓(xùn)及培訓(xùn)需求現(xiàn)狀的調(diào)查中，存在館員培訓(xùn)體系不成熟；館員培訓(xùn)需求不能滿(mǎn)足人力資源組織、工作、個(gè)人層面要求等問(wèn)題。剖析現(xiàn)在滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)的弊端，為提高滄州區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟人力資源發(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：滄州區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟；人力資源；人力資源培訓(xùn)

2014年初，習(xí)近平總書(shū)記在聽(tīng)取京津冀協(xié)同發(fā)展專(zhuān)題匯報(bào)時(shí)強(qiáng)調(diào)了京津冀協(xié)同發(fā)展的必要性，京津冀協(xié)同發(fā)展已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。在協(xié)同發(fā)展大背景下，圖書(shū)館聯(lián)盟迎來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

館員培訓(xùn)是滄州區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)展十分重要的環(huán)節(jié)。館員培訓(xùn)的協(xié)作模式需要結(jié)合本地區(qū)的特色及圖書(shū)館協(xié)作的水平及現(xiàn)狀來(lái)制定。建立適合滄州地區(qū)特點(diǎn)，有助于滄州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化建設(shè)的館員培訓(xùn)模式。

1 滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)調(diào)查

本文通過(guò)實(shí)地或電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)了解滄州六所圖書(shū)館（部分圖書(shū)館），調(diào)查2016年以來(lái)有關(guān)人力資源培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)分析這些滄州圖書(shū)館館員培訓(xùn)情況（見(jiàn)下表）。表中內(nèi)容基本能夠反映出滄州圖書(shū)館館員培訓(xùn)所隱含問(wèn)題。

從上表中可以看到：當(dāng)前滄州區(qū)域圖書(shū)館人員在職培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等都存在差異，但也有其共同問(wèn)題，在培訓(xùn)過(guò)程中，輕理論、大班教學(xué)、獨(dú)白式為主的培訓(xùn)方法漸漸凸顯弊端；就培訓(xùn)內(nèi)容而言，不能滿(mǎn)足館員的需求，主要表現(xiàn)為重理論、輕實(shí)踐，很多培訓(xùn)師大多停留在告知館員應(yīng)該怎么做、怎么說(shuō)，都是“方案化”、“理論化”的職業(yè)培訓(xùn)；其培訓(xùn)形式單一，過(guò)后培訓(xùn)師和受訓(xùn)者并沒(méi)有及時(shí)持續(xù)的溝通，長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制建立不起來(lái)。

2 滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)需求調(diào)查

關(guān)于圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)有自己的培訓(xùn)規(guī)則和流程，必須以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，如果不對(duì)培訓(xùn)需求加以分析，培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期，培訓(xùn)結(jié)果勢(shì)必受到影響，滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資資源培訓(xùn)需求的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式的具體需求調(diào)查結(jié)果顯示圖書(shū)館館員在工作當(dāng)中有很強(qiáng)的需求愿望，這些需求各具特色。工作時(shí)間較短的館員通常期望參加基本培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的老館員對(duì)管理培訓(xùn)和新晉培訓(xùn)具有更強(qiáng)烈的培訓(xùn)愿望。

在培訓(xùn)內(nèi)容主題方面，調(diào)查結(jié)果顯示，所設(shè)計(jì)的16種培訓(xùn)內(nèi)容都被相應(yīng)選擇，其中取得50%以上投票的培訓(xùn)內(nèi)容共11個(gè)，分別為：國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館最新進(jìn)展，學(xué)科服務(wù)工作方法，計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障排除方法，利用搜索引擎查找資料，國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)共享系統(tǒng)介紹，圖書(shū)館電子資源概況，資源組織的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，照片加工與編輯，電子資源檢索技巧，辦公軟件使用技巧，網(wǎng)絡(luò)基本維護(hù)及故障判斷。

圖書(shū)館館員有不一樣的培訓(xùn)方式需求。入職時(shí)間短的館員更希望圖書(shū)館通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范、專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，入職時(shí)間長(zhǎng)的館員則更希望圖書(shū)館通過(guò)組織課堂講授的方式培訓(xùn)。

圖書(shū)館人員對(duì)于培訓(xùn)地點(diǎn)要求比較高。在對(duì)圖書(shū)館人員培訓(xùn)期望地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館人員絕大多數(shù)期望在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)。

圖書(shū)館人員對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的要求比較分散。這為集中開(kāi)展員工培訓(xùn)增加了難度。

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)主要存在以下問(wèn)題：

2.1 沒(méi)有形成嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計(jì)劃體系

有的圖書(shū)館實(shí)行新進(jìn)館員第一年在圖書(shū)館的各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)進(jìn)而熟悉各個(gè)機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)和具體的工作任務(wù)，隨后才定職定崗。但定崗后的培訓(xùn)工作并沒(méi)有連續(xù)進(jìn)行，基本到此為止。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程并不確定和系統(tǒng)化，培訓(xùn)呈現(xiàn)出碎片和斷斷續(xù)續(xù)的特點(diǎn)，也就很難達(dá)到終極目標(biāo)。

2.2 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)工作相脫節(jié)

社會(huì)發(fā)展日新月異，圖書(shū)館發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變，在培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)講，圖書(shū)館的人力資源不僅需要學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要現(xiàn)代信息環(huán)境與人際交流等方面的內(nèi)容以提升服務(wù)教學(xué)科研的能力。但是，在圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)需求往往不被重視，這樣使得培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容及被培訓(xùn)人員的需求和工作要求不符合，主要是側(cè)重組織層面的需求，卻不重視現(xiàn)實(shí)工作和個(gè)人層面的實(shí)際需求，降低培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性，造成培訓(xùn)效果不理想。

2.3 培訓(xùn)工作機(jī)制缺失

首先，培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制缺乏。圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)是以職務(wù)的升降機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等來(lái)達(dá)到激勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象的目的。但是，滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)體系不成熟，造成培訓(xùn)效果和激勵(lì)機(jī)制脫節(jié)的情況。其次，缺乏監(jiān)督檢查機(jī)制。人員培訓(xùn)和實(shí)際工作中考核制度不匹配，實(shí)際情況是圖書(shū)館人力資源的考核表、審批表等內(nèi)容中關(guān)于培訓(xùn)效果的量化考核缺失，在培訓(xùn)整個(gè)流程中相應(yīng)的檢查和監(jiān)督不到位。最后，培訓(xùn)和應(yīng)用的激勵(lì)機(jī)制同樣不到位。鑒于任用制度不成熟情況下，滄州區(qū)域圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館人員的任免獎(jiǎng)懲等方面中關(guān)于考核的內(nèi)容極少，同時(shí)不重視培訓(xùn)在圖書(shū)館人員的具體任用及升職和獎(jiǎng)懲中作用。在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后實(shí)際水平并沒(méi)有提升，培訓(xùn)效果不明顯，很難達(dá)到高質(zhì)量的培訓(xùn)目標(biāo)，滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源參加培訓(xùn)積極性可想而知是很低迷的。

2.4 培訓(xùn)評(píng)估形式化明顯

圖書(shū)館人力資源管理高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果可以反饋給培訓(xùn)者，通過(guò)反饋結(jié)果基于圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)情況和培訓(xùn)終極目標(biāo)之間差距的核定，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式等，引導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)目標(biāo)相契合，進(jìn)而提高培訓(xùn)效率。在不停的培訓(xùn)過(guò)程中，有效的培訓(xùn)是基于準(zhǔn)確先進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，準(zhǔn)確先進(jìn)的培訓(xùn)評(píng)估，能真實(shí)詳盡的描述培訓(xùn)效果，為下一期培訓(xùn)提升質(zhì)量提供準(zhǔn)確的第一手資料。目前，滄州區(qū)域圖書(shū)館對(duì)館員的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰，評(píng)估行為不到位，流于形式，培訓(xùn)的結(jié)果不能達(dá)到高質(zhì)量要求，與培訓(xùn)目標(biāo)有很大的距離。對(duì)優(yōu)秀者和落后者，獎(jiǎng)懲的界限不清楚，目標(biāo)與結(jié)局不相一致，而有些評(píng)優(yōu)評(píng)先輪流坐莊，不存在培訓(xùn)的必要。

3 人力資源培訓(xùn)需求分析的理論基礎(chǔ)

圖書(shū)館人力資源的培訓(xùn)并非雜亂無(wú)章，而是有章可循的。培訓(xùn)開(kāi)始前要先進(jìn)行詳盡的培訓(xùn)需求分析，不以需求分析做前提的培訓(xùn)，很難達(dá)到目標(biāo)成效，更不能做到科學(xué)的培訓(xùn)。培訓(xùn)方案科學(xué)與否是和培訓(xùn)需求分析息息相關(guān)，是整套培訓(xùn)計(jì)劃前提。

1961 年，麥吉（McGehee）和塞耶（Thayer）提出的：“通過(guò)組織分析、任務(wù)分析和人員分析這三個(gè)層面來(lái)確定培訓(xùn)需求計(jì)劃”。

3.1 組織層面的需求分析

組織層面的培訓(xùn)需求分析內(nèi)容包括：組織的最終任務(wù)、擁有的資源、內(nèi)外環(huán)境等因素。通過(guò)綜合評(píng)估從而確定組織目標(biāo)和培訓(xùn)的內(nèi)容，并確定這種培訓(xùn)的準(zhǔn)確性和可操作性。組織層面分析由組織目標(biāo)研究分析、組織特點(diǎn)與資源研究分析、組織環(huán)境研究分析、組織態(tài)度研究分析四個(gè)維度組成。

3.2 工作層面的需求分析

工作層面的需求分析包括任職需求和工作職責(zé)分析，是分析被培訓(xùn)人員所在的崗位及其職責(zé)。對(duì)被培訓(xùn)人員要掌握的知識(shí)、技能等能力進(jìn)行分析，通過(guò)培訓(xùn)以達(dá)到提高工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)被培訓(xùn)人員的工作層面的分析，形成培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)理應(yīng)提高何種知識(shí)、技能、方法等。

3.3 人員層面的需求分析

人員層面的需求分析是指培訓(xùn)的實(shí)施單位對(duì)被培訓(xùn)者的工作績(jī)效進(jìn)行分析。 通過(guò)分析被培訓(xùn)者的業(yè)績(jī)成效考察結(jié)果制定評(píng)估項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，詳盡分析被培訓(xùn)者工作業(yè)績(jī)情況及實(shí)施單位的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)差別，詳盡解析造成差距的各種原因，從而依次確定培訓(xùn)內(nèi)容和層次。人員層面的需求分析資料主要來(lái)源于績(jī)效考核記錄、人員自我評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)考核等。

3.3.1 滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)組織層面的需求

對(duì)圖書(shū)館硬件制定硬性指標(biāo)外，更強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的軟性發(fā)展目標(biāo)，而要達(dá)到所要求的軟性目標(biāo)，人才是重中之重，也是圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。圖書(shū)館組織層面的需求表現(xiàn)在如下方面：

首先，調(diào)查顯示，與非圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員相比，圖情專(zhuān)業(yè)背景的館員更能迅速進(jìn)入角色，接受圖書(shū)館各項(xiàng)復(fù)雜工作任務(wù)。主要表現(xiàn)在：第一，編目、參考咨詢(xún)、學(xué)術(shù)科研等專(zhuān)業(yè)能力方面；第二，接受工作任務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)工作流程了解深刻，對(duì)工作任務(wù)的理解深入準(zhǔn)確，并能提出相應(yīng)解決辦法；第三，主人翁責(zé)任感更強(qiáng)，自己的職業(yè)規(guī)劃和圖書(shū)館事業(yè)緊密連接起來(lái)，以館為家，不易人才流失。

第二，調(diào)查中顯示，圖書(shū)館急需全方面復(fù)合型人才，館員應(yīng)具備：首先是良好的職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)，作風(fēng)正，主動(dòng)服務(wù)，積極熱情；其次要具有一定的專(zhuān)業(yè)技能，適應(yīng)圖書(shū)館服務(wù)的告知要求，特別需要具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的高學(xué)歷圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才，包括圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究、信息檢索、參考咨詢(xún)服務(wù)等技能。但是，河北省相當(dāng)一部分圖書(shū)館高學(xué)歷圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才匱乏現(xiàn)象嚴(yán)重，這影響了滄州區(qū)域圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，滄州圖書(shū)館要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須招聘高學(xué)歷的圖情專(zhuān)業(yè)人才和持續(xù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)館員培訓(xùn)工作。

3.3.2 滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源培訓(xùn)工作層面與個(gè)人層面的需求

（1）圖情專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求，深化專(zhuān)業(yè)背景。 滄州區(qū)域圖書(shū)館中圖情專(zhuān)業(yè)背景的館員并不多，而館員各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)也不多，不系統(tǒng)，不成熟。與此同時(shí)，圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域以外的專(zhuān)業(yè)人員，在本領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)踐也不多，因此對(duì)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)很難有系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的了解，在實(shí)際工作當(dāng)中開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)顯得力不從心。

（2）綜合素質(zhì)需求，館員職業(yè)生涯規(guī)劃需求。調(diào)查結(jié)果表明，館員培訓(xùn)需求傾向于圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，所以目前滄州區(qū)域圖書(shū)館人力資源亟待專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，關(guān)系著所在崗位工作任務(wù)的完成效率，整個(gè)圖書(shū)館任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)快慢。目前急缺同時(shí)擁有計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、業(yè)務(wù)能力的綜合化復(fù)合型人才。同時(shí)存在館員跳槽傾向，不能安心于圖書(shū)館工作。如果館員不能進(jìn)行自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，館員的自我價(jià)值不能最大化的體現(xiàn)，并且館員自身價(jià)值不能有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估，這樣的圖書(shū)館人力資源管理就不能說(shuō)是成功的。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳朝元.從重慶高校談圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)問(wèn)題[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1987（4）：117121.

[2]宋淑艷.圖書(shū)館人力資源管理[J].文化教育研究，2012（1）：275276.

[3]劉美.關(guān)于提高集美大學(xué)圖書(shū)館人員素質(zhì)的若干思考[J].集美大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），1999，2（3）：4145.

[4]聶倩蓮.混合式圖書(shū)館閱覽部人員素質(zhì)淺談[J].北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，16（2）：8084.

[5]凌朝棟，楊英濤.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)的合理性[J].渭南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2000（4）：9396.

[6]康軍.“學(xué)科專(zhuān)家”初探[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，1994（2）：3739.

[7]鄧珞華，周欣平.中美兩國(guó)圖書(shū)館管理之比較[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2001（1）：511，15.

[8]葉鷹.美國(guó)一流大學(xué)及其圖書(shū)館調(diào)研報(bào)告[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2002（3）：58.

[9]郁笑春.中美圖書(shū)館人力資源管理比較新探[J].圖書(shū)館建設(shè)，2004（2）：100102.

[10]范興坤.圖書(shū)館人才培養(yǎng)悖論現(xiàn)象研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2002（2）：1820.

[11]龔景興.BPR理念在圖書(shū)館中的實(shí)踐與問(wèn)題[J].圖書(shū)館建設(shè)，2003（5）：5962.

[12]揭麗敏.“鯰魚(yú)效應(yīng)”在圖書(shū)館人力資源管理中的作用[J].中國(guó)科技博覽，2011（28）：285285.

基金項(xiàng)目：滄州市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“滄州地區(qū)圖書(shū)館協(xié)同發(fā)展模式及路徑研究”研究成果之一（課題項(xiàng)目編號(hào)：2017043）

作者簡(jiǎn)介：杜坤（1986），男，館員，2012年畢業(yè)于河北大學(xué)管理學(xué)院圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)；李繼存（1981），女，副研究館員，2004年畢業(yè)于河北大學(xué)管理學(xué)院圖書(shū)館學(xué)系。